Demande pour nos aliments

Nous traversons une période difficile et nous savons qu’en ce moment nous n’atteignons pas nos objectifs.

ROYAL CANINMD s’excuse sincèrement pour les problèmes de disponibilité des produits que vous pouvez connaître en ce moment. Nous assumons l’entière responsabilité de cette situation et regrettons particulièrement l’impact que ces problèmes peuvent avoir sur vous et les animaux de compagnie que nous avons le privilège de nourrir. 

La demande pour nos produits a connu une croissance exceptionnelle à un moment où une crise mondiale plus large exerce une pression supplémentaire sur nous tous. Malgré nos meilleurs efforts pour fournir une quantité suffisante de nos formules afin de satisfaire à la demande, nous reconnaissons que nous n’arrivons pas à répondre à vos attentes, ni aux nôtres.   

Ceci étant dit, nous voulons vous assurer que nous entendons votre frustration et que notre équipe – littéralement chaque associé d’un bout à l’autre du pays – est mobilisée en votre nom et s’engage à obtenir l’apport nutritionnel sur mesure que vos chats et vos chiens méritent. 

Le travail pour nous ramener à des niveaux de service normaux a déjà commencé. Toutefois, nous reconnaissons que ce processus prendra inévitablement du temps. Nous nous excusons sans réserve de cette situation et nous tenons à ce que vous sachiez que nous sommes déterminés à faire mieux.

Nous vous remercions de votre patience, tandis que nous redoublons d’efforts pour vous offrir l’apport nutritionnel précis et efficace répondant aux besoins uniques de votre animal.

Si une formule n’est plus disponible pendant cette période, la liste ci-dessous peut être utilisée comme guide pour choisir une formule de rechange.

Mise à jour sur l’approvisionnement

ROYAL CANINMD s’excuse sincèrement pour les problèmes de disponibilité des produits que vous pouvez connaître en ce moment. Nous assumons l’entière responsabilité de cette situation, mais en votre nom, nous prenons également les mesures suivantes :  

Royal Canin continue d’investir dans l’amélioration de ses capacités de production : Nous avons le plaisir d’annoncer un investissement de 390 millions de dollars par Royal Canin Amérique du Nord pour construire une nouvelle usine à Lewisburg, Ohio, afin de répondre à la demande croissante envers la nourriture pour animaux de compagnie haut de gamme Royal Canin au Canada et aux États-Unis.

Cette annonce fait suite à un investissement de 200 millions de dollars (USD) dans notre usine de Lebanon, Tennessee, qui fabrique nos gammes de produits de santé et de nutrition, avec notre usine de Puslinch, Ontario, pour le marché canadien.

Ces investissements s’inscrivent dans un plan global visant à relever les défis auxquels nous faisons face actuellement. Notre équipe entière – littéralement chaque associé d’un bout à l’autre du pays – est mobilisée en votre nom et s’engage à obtenir l’apport nutritionnel sur mesure que vos chats et vos chiens méritent.