犬と猫が真の健康を維持するのをサポートします。

新型コロナウイルス感染拡大の防止に関する弊社の対応について

2020年11月2日

 新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々に謹んでお悔み申し上げますとともに、罹患された皆さま、関係者の皆さまへ心よりお見舞い申し上げます。また、医療従事者をはじめ感染拡大防止のために最前線でご尽力されている皆さまに深く感謝申し上げます。


 弊社は、新型コロナウイルス対策の観点から、従業員、関係各位の安全を第一に考え、政府指導に基づき、現在、以下の対応を実施しております。ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。


オフィス勤務と在宅勤務の併用
品川本社オフィスに勤務する全従業員ならびに横浜センターに勤務する一部の従業員は、オフィス勤務と在宅勤務を併用した通常勤務を行っております。代表電話番号・固定電話へのお問い合わせ受付は、停止しておりますますので、ご用命の際は、担当者のメールもしくは携帯電話にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

営業担当者へのお問い合わせ
弊社が定める感染防止ガイドラインに則して、通常の営業活動を実施しております。直接面会を伴う場合は、適切な距離を取り、マスク等使用の上で、最小限の人数と時間にて対応させていただきます。

イベント、セミナー開催の方針
弊社主催のイベント・セミナーは中止しております。また、15名以上が参加する会議・展示会、ならびにそれに準じる会合への従業員の参加を禁止しております。

お客様相談室へのお問合せ
以下の通り営業しております。お電話またはホームページのお問合せフォームをご利用下さい。


  • ペットオーナー様からのお問合せ電話番号全般
     受付時間: 9:30 ~16 :00(土・日・祝日・弊社指定休業日を除く)

  • 動物病院専用ダイヤル(テレフォンサポート)
     受付時間: 10:00~17:00(土・日・祝日・弊社指定休業日を除く)

  • ホームページのお問合せフォームURL
    https://www.royalcanin.com/jp/contact-us


 なお、現時点において、国内外すべてのロイヤルカナン工場における、新型コロナウイルスの影響による製造・出荷の問題は確認されておりません。弊社福浦工場につきましても、徹底した感染予防対策実施のもと稼働を継続しておりますので、通常通りご注文を承ります。

 本件につきまして、ご不明な点、ご質問などございましたら、営業担当者またはお客様相談室(電話: 0120-125-850 受付時間:月~金曜日 9:30~16:00)にお問合せ下さい。