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マイ ロイヤルカナン年末年始の営業に関するお知らせ

 

掲載日:2022年12月21日

いつもマイ ロイヤルカナンをご利用いただきありがとうございます。

マイ ロイヤルカナンでは以下の通り、
年末年始に配送業務とカスタマーサービス業務を休業いたしますのでご案内いたします。


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年末年始の営業に関するお知らせ
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・配送休止期間 12月28日(水)~1月3日(火)
・カスタマーサービス休業期間 12月29日(木)~1月3日(火)

休業期間にご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほど、宜しくお願いいたします。
年内にフードをお買い求めの際は、最終受付日までにご注文いただきますようお願いいたします。


■年末年始配送について

【2022年 年内配送の最終受付日】

2022年12月27日(火)15:00までにご注文完了した製品を、年内配送分として2022年12月28日(水)中に発送する予定です。

なお、以下の通り、お選びいただいたお支払い方法によってご注文完了のタイミングが異なりますのでご確認ください。

<お支払い方法毎のご注文完了>
・「クレジットカード決済」または「代金引換」の場合:ご注文完了画面が表示された時点
・「コンビニ決済」の場合:コンビニエンスストアでお支払いが完了した時点

※年末年始の配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。


【2023年 年始の配送開始日】

2022年12月27日(火) 15:00以降から2023 年1月3日(火)までのご注文完了分は、2023年1月4日(水)より順次配送いたします。

なお、2023年1月4日(水)~2023年1月6日(金)までのご注文に関しては当日出荷は休止いたします。順次発送となりますのであらかじめご了承ください。


【定期購入をご利用のお客様へ】

次回発送日が配送休止期間( 12月28日(水)~1月3日(火))に予定されている場合 、2023年1月4日(水)より順次配送いたします。
年内に前倒し発送をご希望の方は、12月26日(月)までにマイページよりご変更をお願いいたします。


■カスタマーサービス(電話窓口)について

【カスタマーサービス休止期間】

2022年12月29日(木)から2023 年1月3日(火)までマイ ロイヤルカナン カスタマーサービス (0120-253-912) を休業とさせていただきます。
2023 年1月4日(水)11:00より、お電話でのお問い合わせ受付を再開いたします。


■配送休止期間のご注文について
配送休止期間でもマイ ロイヤルカナンにてご注文が可能です。
ただし、配送開始は1月4日以降順次となりますので、ご了承ください。


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■掲載内容についての問い合わせ先
マイロイヤルカナン カスタマーサービス
電話 0120-253-912(通話料無料)
受付時間:月曜~土曜 11:00~16:00
※日曜・祝日・弊社指定定休日などを除きます。
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