Вступайте
в ROYAL CANIN® Клуб и получайте корм с дополнительной выгодой

ВЫБРАТЬ КОРМ

 Как это работает


Дарим подарки участникам клуба

Подарки каждые 3 месяца участия*.


Ответы на часто задаваемые вопросы

Могу ли я пропустить доставку?

Да, Вы можете пропустить одну или несколько доставок: в Вашем Личном кабинете есть кнопка «Пропустить».

При пропуске доставок Вы сможете получить подарок по истечению 3 месяцев участия в программе ROYAL CANIN® КЛУБ  в случае наличия 2 доставленных в этот период заказов и активной подписки  в течении 13 недель . При этом Вы можете также продолжать пользоваться услугами эксперта Службы заботы.

Как я могу оплатить программу ROYAL CANIN® Клуб?

Оплатить программу ROYAL CANIN® Клуб Вы можете тремя способами:

-безналичная оплата онлайн;
-безналичная оплата курьеру;
-наличная оплата курьеру.

Безналичная оплата онлайн производится после оформления Клубной программы для первой доставки и в момент подтверждения заказа для последующих доставок.

Могу ли я изменить адрес следующей доставки?

Да, Вы можете изменить адрес следующей доставки в  разделе «Подписки на корм»

Для изменения адреса доставки следующего заказа в Личном кабинете Вам необходимо:

  1. Зайти в Личный кабинет
  2. Перейти в раздел «Подписки на корм»
  3. Зайти на Клубную подписку для Вашего питомца
  4. Нажать на кнопку «Управлять»
  5. В разделе "Персональные данные" нажать на «Редактировать» и внести необходимые изменения в адрес доставки

После внесения данных адрес для всех последующих доставок будет изменен.

Как я могу отменить программу ROYAL CANIN® Клуб и на каких условиях?

Вы можете отменить программу ROYAL CANIN® Клуб в любой момент бесплатно.

Для того чтобы отменить Клубную программу, Вам необходимо:

  1. Зайти в свой Личный кабинет
  2. Перейти в раздел «Подписки на корм»
  3. Нажать «Управлять подпиской»
  4. Выбрать опцию «Приостановить подписку» или «Отменить подписку»

В случае возникновения проблем с отменой программы, пожалуйста, обратитесь к помощнику Службы Заботы по телефону (8-800-200-37-35) или по электронной почте (order@royalcanin.com).

Для кого предназначена программа ROYAL CANIN® Клуб?

ROYAL CANIN® КЛУБ предназначен для для владельцев котят, щенков, взрослых собак и взрослых кошек, которые кормят своих питомцев повседневными кормами ROYAL CANIN®, полный список которых доступен по ссылкам:

https://www.royalcanin.com/ru/shop/cats/retail-products

https://www.royalcanin.com/ru/shop/dogs/retail-products

Что мне нужно сделать, чтобы вступить в Клуб?

Порядок оформления заказа:

  1. После нахождения нужного товара нажать на его название для перехода в карточку продукта;
  2. В карточке продукта выбрать необходимый вес упаковки и количество данного товара;
  3. Выбрать Клубную подписку;
  4. Нажать на кнопку «Добавить в корзину»;
  5. После вступления в КЛУБ Вы можете посмотреть подробности вашей Клубной программы в Личном кабинете.