أسئلة مكررة
قد تتوفر عروض من حين لآخر على بعض منتجاتنا. للبقاء على اطلاع دائم بأي من هذه العروض الترويجية، تحقق من تجار التجزئة المحليين للحيوانات الأليفة أو الطبيب البيطري، أو اشترك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
يعني ضمان الاستساغة لدينا أنه في حالة رفض حيوانك الأليف، وهو أمر بعيد الاحتمال، أن يأكل نظام رويال كانين الغذائي، يمكننا تقديم استرداد نقود بنسبة 100٪ على جميع المنتجات، بدعم من شركائنا في البيع بالتجزئة.
يجب تخزين الوجبات الغذائية الجافة في أكياسها الأصلية وإغلاقها بين فترات الرضاعة. تحتوي معظم الأكياس الصغيرة على سحاب قابل لإعادة الإغلاق. إذا كانت الحقيبة لا تحتوي على هذه الميزة، فمن المستحسن الاحتفاظ بالمنتج في الحقيبة الأصلية وتخزينه في حاوية بلاستيكية أو فولاذية جافة محكمة الإغلاق بغطاء.
تحتاج الأنظمة الغذائية المعلبة المبللة، بمجرد فتحها، إلى تغطيتها وتبريدها في حاوية بلاستيكية أو خزفية محكمة الغلق. إذا كان حيوانك الأليف لا يحب الطعام البارد، فجرِّب تسخينه لدرجة حرارة الغرفة قبل إطعامه. (يرجى الملاحظة: إذا كنت تستخدم الميكروويف، فضع المنتج في حاوية مناسبة آمنة للميكروويف وافحص دائمًا درجة الحرارة قبل التغذية).
بالنسبة للوجبات الغذائية الجافة، تظل استساغة الطعام في أفضل حالاتها لمدة شهر واحد بعد فتح الكيس، ومع ذلك سيكون جيدًا لمدة تصل إلى شهرين طالما تم تخزين الكيس بشكل صحيح، في حاوية باردة وجافة ومحكمة الإغلاق.
بمجرد الفتح، يجب تبريد الطعام الرطب واستهلاكه في غضون يومين. وإذا تُرك في درجة حرارة الغرفة، فيجب التخلص منه بعد ساعتين.
على الرغم من أننا لا نقدم عينات مجانية، إلا أن ضمان الاستساغة لدينا يعني أننا واثقون جدًا من أن حيوانك الأليف سيستمتع بمنتج ROYAL CANIN، فنحن نقدم استرداد 100٪ من ثمن على منتجاتنا، مع دعم من شركائنا في البيع بالتجزئة.
يتم الحفاظ على جميع وجباتنا الغذائية بشكل طبيعي باستخدام مزيج توكوفيرول وحمض الستريك وخلاصة إكليل الجبل. ويتم أيضًا تعقيم وجباتنا الغذائية المعلبة أثناء عملية الطهي والتعليب لضمان بقائها طازجة.
أفضل طريقة للحفاظ على المنتج طازجًا هي تخزينه في الكيس الأصلي، داخل حاوية محكمة الإغلاق. نظرًا لأنه يتم الحفاظ على المنتج بشكل طبيعي، فكلما طالت مدة فتحه، زاد تأكسد المنتج. لا يُنصح بتجميد طعام الحيوان الأليفة لأن ذلك يسحب الرطوبة من الطعام ويمكن أن يسبب العفن عند إذابته.
للحفاظ على الأطعمة الرطبة طازجة، ضعها في وعاء مغطى بالثلاجة وتأكد من استخدامها في غضون يوم إلى يومين.
سواء أكنت تطعم حيوانك الأليف طعامًا رطبًا أو جافًا، من المهم غسل أطباقها بانتظام وشطفها جيدًا بالماء النظيف، حيث يمكن أن يجذب الطعام المتبقي البكتيريا والحشرات.
إن أنظمة الجودة وسلامة الطعام الخاصة بنا متطورة ونستثمر باستمرار في التكنولوجيا الجديدة لضمان استمرار ذلك. يتم إجراء اختبارات صارمة على جميع المكونات الخام الواردة وكذلك على كل دفعة من المنتج النهائي من أجل التحقق من السلامة وتكوين المغذيات والجودة.
يتم اختيار مكونات منتجات Royal Canin بناءً على عدة عوامل مختلفة، بما في ذلك امتثال الموردين لمتطلبات الجودة وسلامة الأغذية لدينا، والتوافر المتسق والمغذيات المتاحة.
تخطو Royal Canin خطوات كبيرة نحو الاستدامة من خلال محاولة الحصول على المكونات الخام في أقرب مكان ممكن من كل منشأة تصنيع. اكتشف المزيد حول جهود الاستدامة لدينا.
تعد أنظمة الجودة وسلامة الطعام الخاص بنا على أحدث طراز ونستمر في الاستثمار بكثافة في التكنولوجيا الجديدة للتأكد من بقائها على هذا النحو.
نضع موردينا في عملية اختيار صارمة لا تنتهي بعملية الشراء الأولى.
نحن نراقب كل حمولة يتم تسليمها إلى مصانعنا للتحقق من سلامة وجودة المكونات التي نستخدمها لصنع طعام الحيوانات الأليفة.
نقوم بإجراء اختبارات على أغذية الحيوانات الأليفة الجاهزة قبل شحنها لعملائنا.
نصنع كل طعام للحيوانات الأليفة نبيعه في مصانع نمتلكها؛ تجدر الإشارة إلى أن مصانعنا حاصلة على شهادة ISO 9001:2008 لإدارة الجودة وشهادة ISO 22000 لسلامة الطعام.
يمكن أن تكون الحبوب جزءًا صحيًا من أي نظام غذائي للقطط أو الكلاب. كما هو الحال دائمًا، نركز على العناصر الغذائية التي يوفرها كل مكون ويمكن أن توفر الحبوب العديد من العناصر الغذائية المهمة.
في Royal Canin، لا نستخدم أي ملونات صناعية في تركيبات النظام الغذائي. ونتيجة لذلك، توجد اختلافات طبيعية في المكونات النيئة ما يؤدي إلى اختلاف لون طعام الكلاب (كما هو الحال في فروق الألوان المختلفة التي تراها عند شراء اللحوم والفواكه والخضروات). على الرغم من وجود هذا الاختلاف، إلا أن ما يتم طرحه في الأسواق فقط الأنظمة الغذائية التي تلبي أعلى معايير الجودة فيما يتعلق بتركيبتها الغذائية.
تختار Royal Canin المكونات لأنها تعتقد أنها توفر مغذيات عالية الجودة تدعم تركيبات طعام الحيوانات الأليفة المخصصة. إن استخدام وجبة من منتج دجاج ثانوي بدلاً من وجبة من الدجاج، على سبيل المثال، يسمح لـ Royal Canin بالحفاظ على معاييرها الغذائية المخصصة للغاية مع تحقيق إمداد أكثر أمانًا واستدامة.
قبل طرحها للبيع، تخضع جميع وجبات Royal Canin الغذائية لبرنامج مراقبة ضمان الجودة المكثف لضمان الحفاظ على القيمة الغذائية والسلامة الغذائية. يتم إجراء الاختبار على المكونات الواردة وكذلك المنتجات النهائية. هذا للتحقق من صحة تكوين المغذيات ومكونات الفيتامينات والمعادن.
جميع طعامنا مصنوع وفقًا لمتطلبات الجودة الأكثر صرامة لضمان السلامة المطلقة.
لأن القطط والكلاب تستحق أفضل تغذية للبقاء بأفضل صحة، تلتزم Royal Canin بما يلي:
اختيار موردي المواد الخام وفق مواصفات صارمة للغاية
اختبار جودة المكونات قبل قبولها للاستخدام في الطعام الذي تنتجه Royal Canin
لا تستخدم إلا لحوم الحيوانات التي تعتبر صالحة وصحية للاستهلاك الآدمي
مراقبة الجودة من لحظة دخول المواد الخام إلى المصنع بإحكام حتى مرحلة التعبئة والتغليف، وذلك بفضل الإجراءات والتحليلات المنهجية في جميع المراحل الرئيسية
إمكانية التتبع الكامل وتحديد جميع المكونات
استساغة تركيبات Royal Canin مضمونة. إذا اشتريت منتجًا ورفض حيوانك الأليف تناوله، فيرجى إعادة الجزء غير المأكول بالكامل في العبوة الأصلية إلى المكان الذي تم شراؤه منه. سيقوم منفذ البيع بالتجزئة أو العيادة البيطرية بسداد التكلفة أو إصدار ائتمان أو استبدال المنتج بمنتج Royal Canin مختلف.
يجب أن يتم تقديم حيوانك الأليف إلى نظام غذائي جديد تدريجيًا خلال 5-7 أيام لتجنب احتمال اضطراب الجهاز الهضمي. نقترح:
مزج 25٪ من النظام الغذائي الجديد مع 75٪ من النظام الغذائي السابق لحيوانك الأليف لمدة يومين أو ثلاثة أيام
ثم مزج النظامين الغذائيين بنسبة 50٪ إلى 50٪ لمدة يومين أو ثلاثة أيام
ثم مزج 75٪ من النظام الغذائي الجديد مع 25٪ من النظام الغذائي السابق لحيوانك الأليف لمدة يومين أو ثلاثة أيام
ويمكنك الآن تجربة التغذية بالنظام الغذائي الجديد بنسبة 100٪.
هذا الدليل مفيد أيضًا للانتقال السهل لنفس المنتج من الكيس الحالي إلى الكيس الجديد.
يتم توفير إرشادات التغذية لكل نظام غذائي من Royal Canin، بناءً على عمر و/أو حجم و/أو وزن الحيوان الأليف. تشير هذه إلى مقدار إطعام حيوانك الأليف كل يوم. يوصى بتقسيمها إلى وجبتين أو ثلاث وجبات على مدار اليوم.
استخدم ميزانًا مناسبًا و/أو كوب قياس محددًا كما هو موضح في الكيس. تأكد دائمًا من قياس الطعام بعناية فائقة. يمكن أن يؤدي اختلاف القياس الصغير عند إطعام القطط والكلاب الصغيرة إلى زيادة السعرات الحرارية بشكل كبير.
تتوفر أكواب القياس الخاصة بنا من بائع التجزئة المحلي أو الطبيب البيطري.
قد تكون الحيوانات الأليفة، وخاصة القطط، حساسة أحيانًا للتغيرات الدقيقة في النظام الغذائي. ومع ذلك، فقد أظهرت تجارب الاستساغة التي أجريناها بوضوح تفضيلاً لمنتجات النظام الغذائي.
وللحصول على انتقال أكثر سلاسة وتدريجيًا من منتج إلى آخر، تذكر أن تشتري المنتج الجديد قبل أسبوع لتتمكن من مزج المنتج الحالي والمنتج الجديد معًا.
بناءً على الحجم والعمر ونمط الحياة والسلالة، يكون لكل قطة وكلب احتياجات غذائية فريدة. للحيوانات الأليفة الصحية، استخدم محدد منتجاتنا للعثور على النظام الغذائي المناسب لقطتك أو كلبك.
إذا كان حيوانك الأليف يعاني من مشاكل صحية، فيرجى الرجوع إلى الطبيب البيطري لمزيد من المعلومات. وسوف يأخذ في الاعتبار عوامل متعددة عند التوصية بنظام غذائي مناسب.
هدفنا هو استخدام عبوات صديقة للبيئة حيثما أمكن ذلك دون التضحية بجودة الطعام. لقد قمنا بتغيير خط إنتاج العبوات الصفيحية بالكامل إلى عبوات قابلة لإعادة التدوير.
تم تصميم الأكياس للحفاظ على المظهر الغذائي وطزاجة المنتج طوال فترة صلاحيته. حاليًا لا يوجد خيار قابل لإعادة التدوير يلبي هذه المتطلبات. ما زلنا نبحث عن عبوات تحافظ على طزاجة المنتج، وهدفنا هو تحسين تأثيرنا على البيئة عندما يتوفر خيار مقبول.
تتوفر وجبات النظام الغذائي البيطري من رويال كانين بوصفة طبية فقط. سيكون الطبيب البيطري قادرًا على طلب أي نظام غذائي محدد مطلوب نيابة عنك.
تلتزم Royal Canin بإنتاج أعلى التركيبات جودة وأداء للقطط والكلاب. في حين أن التكلفة الإجمالية لتغذيتنا قد تبدو مرتفعة عند مقارنتها بالأنظمة الغذائية الأخرى، فإن الاختلاف بين أحجام الأكياس وكميات التغذية والجودة وسهولة الهضم يعني أننا نعتقد أنك ستجد التكلفة اليومية لأطعمة الحيوانات الأليفة لدينا معقولة للغاية.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن نظام رويال كانين الغذائي، فيمكنك إعادته إلى بائع التجزئة المتخصص في الحيوانات الأليفة أو العيادة البيطرية لاسترداد ثمنه بالكامل أو استبداله.
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، فسيطلب منك بائع التجزئة تفاصيل مكتوبة عن المشكلة، بالإضافة إلى اسمك وعنوانك وإيصال البيع الأصلي.
لا يمكن شراء منتجات Royal Canin مباشرة وهي متوفرة حصريًا في المتاجر المتخصصة لمنتجات الحيوانات الأليفة. إذا لم يكن متوفرًا لدى بائع التجزئة المحلي الخاص بك النظام الغذائي الذي تحتاجه، يمكنك أن تطلب منه طلب المنتجات المحددة.
اكتب الجواب هنا