Royal Canin

MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

SATICI’YA AİT BİLGİLER

Ünvan: ROYAL CANIN TURKEY EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ TİCARET LTD.ŞTİ.

Adres: ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. ASTORIA KULELERİ NO:127 A BLOK KAT:1 ŞİŞLİ İSTANBUL

Telefon: 0 212 370 06 70

Faks: 0 212 370 06 71

E-posta: [email protected]

Mersis No: 0735085841000012

Ticaret Sicil No: 983173

Her türlü şikâyet ve talep için yukarıdaki e-posta adresi ya da telefon numarası aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz

ÜRÜNLERE İLİŞKİN BİLGİLER

Ürün Kodu	Mal Hizmet	Birim fiyat(TL)	Miktar	Toplam Fiyat (TL)
			Toplam Miktar	0.00
			KDV Matrahi	0 TL
			Kargo bedeli	0 TL
			Ödenecek Tutar (KDV ve kargo ücreti dahil)	0 TL

ÖDEME BİLGİLERİ

Ödemeler kredi kartı, yapılabilir

TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİ

Teslimat Bilgileri:

Ad Soyad / Unvan:

Adres:undefined,undefined,undefined,

Telefon:

E-posta:

Fatura Bilgileri:

Ad Soyad / Unvan:

Adres:undefined,undefined,undefined,

Telefon:

E-posta:

TESLİMAT:

Sözleşme konusu ürünler, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir.

Sözleşme konusu ürünler, sipariş verilirken bildirilen ve yukarıda belirtilen teslimat adresine teslim edilir. Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması veya hatalı adres bildirmesi durumunda Satıcı hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Satın alınan ürün, kargo şirketi tarafından Alıcı’ya teslim edilemediği takdirde Alıcı’nın bizzat teslim alması için üç gün ilgili kargo şirketinin şubesinde bekletilecek; bu süre içinde teslim alınmazsa iade alınarak ödenmiş olunan tutar kredi / banka kartına iade edilecektir. Royal Canin Club programı kapsamında satın alınan ürünler için de aynı kural geçerlidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, Sözleşme konusu ürünleri teslim alma tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Ayrıca Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına dair bildirimin, e-posta adresine gönderilecek bir bildirim ile Satıcı’ya iletmiş olması gerekir. Alıcı’nın cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içinde ilgili ürünü Satıcı’ya kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünler ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade etmesi gerekmektedir. Alıcı, iade edeceği ürünü, kendisine teslimat yapan kargo şirketi aracılığıyla gönderim ücreti Satıcı’ya ait olmak üzere Satıcı’ya geri gönderebilir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (ondört) gün içinde iade edilen ürünün bedeli, Alıcı’nın ödeme şekli kullanılarak iade edilir. Ürün iade edilirken, ürünün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan fatura aslının da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

e. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

f. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

g. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

h. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

i. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

j. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ROYAL CANIN CLUB

ROYAL CANIN® Club, bu programın içinde yer alan belirli ürün ve hizmetleri sitede tanımlandığı şekilde satın almak isteyen Online Mağazamıza kayıtlı kullanıcılar için otomatik olarak belirli aralıklarla ürün satın alınmasına ilişkin bir abonelik programıdır. Alıcı, bu programa katıldığı takdirde söz konusu satışlarda aşağıdaki hükümler uygulanacaktır:

a. Ürünlerin otomatik olarak gönderilme sıklığı, Alıcı tarafından belirlenir.

b. Program dahilindeki mama seçenekleri, tavsiye niteliğindedir. Evcil hayvanın özel ihtiyaç ve hassasiyetlerinin her zaman için göz önünde bulundurulması ve en uygun sağlıklı beslenme çözümünü öğrenmek için Veteriner Hekime danışılması önerilir.

c. Club programında önerilen ürünler tekli siparişe de açık olup Alıcı’nın bu ürünleri satın alabilmesi için Club programına dahil olmasına gerek bulunmamaktadır.

d. Club programı dahilinde haftaiçi her gün 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veren Beslenme Danışmanları vardır. Bu danışmanlar, yalnızca veteriner hekim muayenesi ve kontrolü gerektirmeyen evcil hayvan bakımı, beslenmesi ve davranışları hakkında Club üyelerine tavsiyelerde bulunur.

e. Alıcıya, Club programına dahil olduğunda ilk teslimatında içinde battaniye, mama kabı, broşür içeren hoşgeldin paketi sunulur. İlk siparişi takip eden her üç siparişinde bir mama kabı, saklama kabı, bakım kiti gibi Satıcı’nın takdirine göre belirlenecek hediyeler sunulmaktadır. Söz konusu hediyeler burada sayılanlarla sınırlı olmadığı gibi hediyelerin içeriğinde ve sıralamasında değişiklik uygulanabilir.

f. Siparişlerin herhangi bir nedenle iadesi durumda ürün ve hediyeler eksiksiz bir şekilde birlikte paket olarak iade edilmelidir.

g. Alıcı, herhangi bir zamanda hiçbir değişiklik veya iptal ücreti olmadan Club aboneliğini değiştirebilir veya iptal edebilir. Alıcı’nın Club aboneliği kapsamındaki ürünü değiştirmesi durumunda artık yeni belirlenen ürünün fiyatı üzerinden ücretlendirme yapılacaktır.

h. Alıcı, herhangi bir teslimatı bir sonraki sipariş tarihinden en az bir gün önce atlamayı tercih edebilir. Bu durumda söz konusu sipariş gönderilmeyecek ve faturalanmayacaktır. Bu durumda ilgili teslimat kapsamında bir hediye gönderilecekse, bu hediye bir sonraki teslimat ile gönderilecektir. Ancak bu durumda beslenme danışmanı tavsiyelerinden faydalanmaya devam edebileceksiniz.

i. Alıcı, siparişin gönderilme tarihini, ilgili sipariş oluşmadan önce değiştirebilir. Herhangi bir siparişe ilişkin tarih değiştirildiğinde, sonraki siparişlerin tarihleri otomatik olarak değiştirilmez.

j. Alıcı, Club programı kapsamındaki siparişlerin teslimat veya fatura adresini, ilgili siparişi vermeden önce değiştirebilir.

k. Club programı kapsamında satın alınan ürünlerin teslimatı ücretsiz yapılacaktır.

l. Club programı kapsamındaki ürünlerden herhangi birinin ücretinde artış olduğu takdirde Alıcı’ya bu değişikliği bildirmek ve söz konusu satın almaya devam etmek isteyip istemediğinin onayını almak üzere e-posta gönderilecektir. Alıcı’nın bu bildirimi almasından itibaren yedi (7) gün içinde fiyat artışını kabul etmemesi durumunda Satıcı söz konusu siparişi işleyeme koyamayacak ve gönderemeyecektir. Alıcı’nın yedi (7) gün içinde fiyat artışını kabul etmediğine dair bir bildirimde bulunmaması halinde takip eden siparişleri, yeni fiyat üzerinden ücretlendirilecektir.

m. Alıcı, Club programı kapsamında satın aldığı ürünler için yalnızca kredi kartı ve/veya banka kartı ile ödeme yapabilir. Alıcı’nın kart bilgileri abonelik programına kayıt için gerekli olacaktır ve bu bilgiler Satıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından kaydedilecektir. Alıcı bu bilgilerini her zaman hesabından değiştirebilir ve takip eden siparişlerde yeni kartı kullanılır.

n. Alıcı’nın ödeme için kaydetmiş olduğu kartının geçerliliği sona erdiğinde Alıcı, kart bilgilerini güncellemesi için otomatik bir e-posta alacaktır. Alıcı’nın kartının geçerlilik süresi sona ermesine rağmen kart bilgilerini güncellememesi durumunda Satıcı, abonelik konusu siparişi işleme koyamayacak ve gönderemeyecektir.

o. Alıcı’nın kartına ilişkin ödeme onayı her bir sipariş için kontrol edilecektir ve ödeme, Alıcı’nın siparişi oluştuğunda tahsil edilecektir. Ödemeye ilişkin herhangi bir problem olduğu takdirde ödeme bilgilerini güncellemesi için Alıcı ile iletişime geçilecektir. Satıcı, ödeme bilgilerini güncellemesi için Alıcı’ya ulaşamadığı takdirde Satıcı, abonelik konusu siparişi işleme koyamayacak ve gönderemeyecektir.

p. Alıcı’nın aboneliği kapsamındaki bir ürünün geçici olarak stok dışı olması durumunda bu husus Alıcı’ya bildirilecek ve söz konusu ürün stoka girene kadar siparişleri işleme koyulamayacaktır. Alıcı’nın aboneliği kapsamındaki bir ürünün süresiz olarak stok dışı olması durumunda bu husus Alıcı’ya bildirilecek ve Alıcı’nın söz konusu ürün hakkındaki aboneliği otomatik olarak iptal edilecektir. Alıcı’nın böyle bir durumda Satıcı’dan herhangi bir talep hakkı bulunmamaktadır. Hediyeler ise ürün kapsamında sayılmaz, stok durumuna veya Satıcı’nın takdirine göre hediyeler üründen ayrı şekilde veya daha sonraki bir zamanda gönderilebilir.

UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Sözleşme’nin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar, Alıcı’nın ürünü satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68/1. maddesinde belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

İşbu Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu’nun Alıcı tarafından okunup onaylanmasının ardından Satıcı ile Alıcı arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulması aşamasına geçilecektir.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1.Satıcı:

Ünvan ROYAL CANIN TURKEY EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ TİCARET LTD.ŞTİ.

Adres ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. ASTORIA KULELERİ NO:127 A BLOK KAT:1 ŞİŞLİ İSTANBUL

Telefon 0 212 370 06 70

Faks 0 212 370 06 71

E-posta: [email protected]

Mersis No: 0735085841000012

Ticaret Sicil No: 983173

1.2. Alici:

Ad Soyad / Unvan:

Adres:undefined,undefined,undefined,

Telefon:

E-posta:

2. SÖZLEŞME’NİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı’nın https://www.royalcanin.com/tr adresli internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satış ve teslimine ilişkin olarak Satıcı ve Alıcı’nın hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE ÖDEME ŞEKLİ

Ürün Kodu	Mal Hizmet	Birim fiyat(TL)	Miktar	Toplam Fiyat (TL)
			Toplam Miktar	0.00
			KDV Matrahi	0 TL
			Kargo bedeli	0 TL
			Ödenecek Tutar (KDV ve kargo ücreti dahil)	0 TL

Ödeme şekli:

Kart Bilgileri

4. TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİ

4.1.Teslimat Bilgileri:

Ad Soyad / Unvan:

Adres:undefined,undefined,undefined,

Telefon:

E-posta:

4.2.Fatura Bilgileri:

Ad Soyad / Unvan:

Adres:undefined,undefined,undefined,

Telefon:

E-posta:

4.3. Sözleşme konusu ürünler, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş gün içinde kargoya verilir.

4.4. Sözleşme konusu ürünler, sipariş verilirken bildirilen ve yukarıda belirtilen teslimat adresine teslim edilir. Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması veya hatalı adres bildirmesi durumunda Satıcı hiçbir sorumluluk kabul etmez.

4.5.Satın alınan ürün, üç kez deneme yapılmasına rağmen (kapıda teslimat yapılması, telefon veya e-posta ile ulaşılmaya çalışılması vs. dâhil) Alıcı’ya teslim edilemediği takdirde sipariş iptal edilerek, ödenmiş olunan tutar kredi / banka kartına iade edilecektir. Abonelik programı kapsamında satın alınan ürünler için de aynı kural geçerlidir.

5. CAYMA HAKKI

5.1 Alıcı, Sözleşme konusu ürünleri teslim alma tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Ayrıca Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

5.2 Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına dair bildirimin, cayma hakkı süresi dolmadan internet sitesi üzerindeki form doldurulmak suretiyle veya Satıcı’nın e-posta adresine gönderilecek bir bildirim ile Satıcı’ya iletmiş olması gerekir. Alıcı’nın cayma hakkını kullanmasından itibaren 10 (on) gün içinde ilgili ürünü Satıcı’ya kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünler ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade etmesi gerekmektedir. Alıcı, iade edeceği ürünü, kendisine teslimat yapan kargo şirketi aracılığıyla gönderim ücreti Satıcı’ya ait olmak üzere Satıcı’ya geri gönderebilir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (ondört) gün içinde iade edilen ürünün bedeli, Alıcı’nın ödeme şekli kullanılarak iade edilir. Ürün iade edilirken, ürünün teslimi sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan fatura aslının da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.

5.3 Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz: