Kualitas dan Keamanan Makanan

Apakah ada jaminan keamanan dan kualitas makanan atau produk Royal Canin yang beredar di Indonesia?

Di Royal Canin, kami selalu mengutamakan kebutuhan kucing dan anjing Anda. Ini berarti bahwa kami tidak akan pernah mengambil jalan pintas dalam hal kualitas nutrisi atau keamanan pangan produk kami di SEMUA pabrik manufaktur kami. 

Kami mengikuti prosedur kontrol kualitas yang ketat dan manajemen keamanan pangan di setiap langkah; dari sumber hingga pengiriman untuk memastikan kualitas dan keamanan produk kami.
Pemasok kami dipilih dengan cermat untuk standar bahan baku tertinggi di semua pabrik manufaktur kami. 100% bahan mentah yang dikirim ke pabrik kami dianalisis dalam waktu 1 jam setelah pengiriman dan hanya digunakan jika sesuai dengan spesifikasi kami yang sangat ketat.
Semua pabrik Royal Canin juga memiliki sertifikasi ISO pihak ketiga berikut:
ISO 22000: Keamanan Pangan (Prinsip HACCP – Analisis Bahaya dan Titik Kendali Kritis)
ISO 9001: Untuk sistem manajemen mutu
ISO 14001: Untuk sistem lingkungan

Ini berarti bahwa pabrik kami secara teratur diaudit oleh badan sertifikasi eksternal untuk memastikan mereka memenuhi sejumlah kriteria untuk manajemen kualitas dan keamanan pangan, sehingga menunjukkan kemampuan kami untuk memastikan produk kami aman. Kami menerapkan metodologi HACCP untuk mengidentifikasi, mencegah dan mengendalikan bahaya keamanan pangan. 

Untuk lebih menjamin kualitas dan keamanan produk kami, audit ketertelusuran dilakukan setiap tahun oleh para ahli independen untuk memastikan kontrol kualitas penuh di seluruh proses manufaktur, memastikan bahwa kami dapat menjamin ketertelusuran 100% dari bahan mentah hingga produk jadi.

Apakah produk Royal Canin menggunakan pengawet, pewarna, atau perasa buatan?

Semua produk Royal Canin tidak menggunakan pengawet, pewarna, ataupun perasa buatan, semuanya alami termasuk pengawet yang digunakan juga alami berasal dari antioksidan.

Kami menggunakan dua cara untuk sistem pengawetan yang digunakan:
1. Melalui formula yaitu ada antioksidan terdapat vit C & E di dalamnya
2. Melalui pengaturan udara di dalam bag dengan dimasukkan nitrogen alami untuk meminimalisir oksidasi dan menjaga makanan dengan kualitas terbaiknya

Jadi, Anda dapat merasa yakin bahwa hewan peliharaan Anda mendapatkan nutrisi berkualitas tinggi yang diawetkan secara alami di setiap makanannya.

Bagaimana cara cek dan melihat bahwa produk Royal Canin yang saya miliki asli?

Selama Anda membeli produk Royal Canin dalam kemasan freshpack melalui mitra resmi kami, keaslian produk terjamin, diluar dari itu Royal Canin tidak pernah menjual produk dalam kemasan ulang (repack) maupun reject kepada pemilik hewan. Namun, jika Anda menemukan ketidaksesuaian pada produk, jangan ragu untuk menghubungi layanan Consumer Care kami untuk verifikasi lebih lanjut. Kami akan dengan senang hati membantu memeriksa produk Royal Canin yang Anda miliki.

Bagaimana cara membaca Best Before Date yang tertera di kemasan?

Dapat kami informasikan untuk format Best Before Date pada produk Royal Canin menggunakan format berikut yaitu HARI-BULAN-TAHUN. Sebagai contoh apabila di kemasan tertulis 19.05.25 maka bisa dibaca menjadi 19 Mei 2025 untuk Best Before Date produknya.

Apakah produk masih aman diberikan apabila sudah lewat dari tanggal Best Before Date yang tertera di kemasan?

Produk Royal Canin menggunakan masa simpan Best Before Date (BBD) sebagai garansi kualitas premium produk yang berbeda dengan masa simpan Expired Date dimana aroma, rasa, dan nutrisi makanan berada di tingkat paling prima dan sempurna (paling disukai anabul/golden standard) sampai dengan tanggal BBD yang tertera di kemasan. Apabila sudah melewati tanggal BBD produk bukan berarti tidak aman namun masih bisa di konsumsi asalkan tidak mengalami perubahan warna, tekstur, rasa, aroma yang esktrim sehingga harus di cek secara langsung produknya. Kemungkinan ada penurunan kualitas dimana tidak ada jaminan untuk jangka waktu aman dikarenakan tergantung dengan kondisi tempat penyimpanan produk yang bisa berbeda sebelumnya. Oleh karena itu, disarankan untuk produk yang sudah mendekati tanggal BBD bisa segera dihabiskan, agar kualitas terbaik bisa di dapatkan. 

Mengapa ada perbedaan warna pada kibble atau butiran makanan Royal Canin?

Pada produk Royal Canin, kami tidak menggunakan pewarna buatan dalam formulasi makanan. Hal ini menyebabkan adanya variasi warna alami dari bahan baku yang digunakan dan menimbulkan adanya variasi warna kibble (hal ini serupa dengan variasi warna yang Anda lihat saat membeli daging, buah-buahan, dan sayuran). Meskipun begitu, hanya makanan yang memenuhi standar kualitas tertinggi dengan komposisi nutrisi terbaik yang kami berikan kepada pemilik hewan.

Mengapa ada perbedaan ukuran pada kibble atau butiran makanan Royal Canin?

Perbedaan ukuran kibble sebenarnya merupakan hal yang natural dalam proses produksi dimana pelat cetakan yang kami gunakan untuk membentuk kibble diganti secara teratur karena seiring waktu ukuran lubang pada pelat cetakan dapat berubah yang memungkinkan ukuran kibble yang bervariasi. Oleh karena itu, Royal Canin memiliki patokan terkait dengan ukuran kibble dari mulai ukuran minimum dan maksimum yang selalu diawasi oleh tim keamanan pangan kami. Perlu diketahui perbedaan ukuran/size kibble ini tidak akan berpengaruh terhadap kualitas nutrisi dan keamanan makanan, sehingga produk tetap aman diberikan untuk hewan kesayangannya.