9月連休中の各サービスに関するご案内

【9月連休中の休業スケジュール】

いつもマイ ロイヤルカナンをご利用いただきありがとうございます。9月連休中の休業スケジュールについてお知らせいたします。

サービス	休業期間
製品出荷	2026年9月20日(日)～21日(月)
お問い合わせ窓口	2026年9月20日(日)～21日(月)

※配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

【休業期間前の最終注文受付について】

9月19日(土)15:00（コンビニ決済は13:00）までにご注文が完了した製品は、当日中に発送いたします。

なお、以下の通り、お選びいただいたお支払い方法によってご注文完了のタイミングが異なりますのでご確認ください。
＜お支払い方法毎のご注文完了＞
・「クレジットカード決済」又は「代金引換」の場合：ご注文完了画面が表示された時点
・「コンビニ決済」の場合：コンビニエンスストアでお支払いが完了した時点

【休業期間明けの出荷スケジュールについて】

誠に恐れ入りますが、9月22日(火) より出荷を再開いたします。休業期間中にいただいたご注文の出荷予定の目安につきましては下記をご参照ください。

ご注文日時	出荷予定
9月19日(土)15:01～9月21日(月)15:00までのご注文完了分	9月22日(火)出荷
9月21日(月)15:01～9月22日(火)15:00までのご注文完了分	9月23日(水)出荷
9月22日(火)15:01以降のご注文完了分	9月23日(水) 当日出荷再開

【定期購入をご利用のお客様へ】

次回発送予定日が9月20日(日)～9月22日(火)に予定されている場合、上記【休業期間明けの出荷スケジュールについて】と同様の出荷予定の目安となりますことを予めご了承ください。

休業期間前に定期購入の前倒し出荷をご希望の方は、9月18日(金)までにマイページより次回発送予定日のご変更をお願いいたします。

【9月連休の休業期間のお問い合わせ対応】

■カスタマーサービス休業期間について
マイ ロイヤルカナン カスタマーサービスは、2026年9月19日(土)17:00で営業終了し、9月20日(日)から21日(月)まで休業いたします。なお、電話受付およびメール返信は9月22日(火)9:30から順次再開いたします。