Сроки и условия отправки заказов

Обращаем внимание, что при размещении заказа до 16.00 на сайте, сборка и отгрузка в курьерскую службу осуществляется в этот же день. При оформлении заказа после 16.00, сборка и отгрузка в курьерскую службу осуществляется на следующий день.

Cроки доставки отражают время доставки после передачи заказа в курьерскую службу.

Доставка по Москве и Московской области

Способ доставки Стоимость доставки (руб.) Сроки доставки
до 2500 руб от 2500 руб
Курьерская доставка 400 Бесплатно 1-2 дня

Доставка в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Способ доставки Стоимость доставки (руб.) Сроки доставки
до 2500 руб от 2500 руб
Курьерская доставка 500 Бесплатно 1-2 дня

Доставка по России*

При заказе на сумму от 2500 руб. доставка бесплатна.

Доступна бесплатная доставка по промокоду START на Клубную программу. В акции участвуют только рационы для котят и щенков. Сроки проведения акции - с 1.11.2021-31.12.2021 г.

Доставка в Калининградскую область, Камчатский край, Магаданскую обл., Ненецкий автономный округ, Ханты-Мансийский автономный округ, Сахалинскую обл., Чукотский автономный округ и Якутию временно не осуществляется.

Областные центры (столицы автономных республик, краев, округов) Регион Срок доставки Стоимость доставки (руб.)
БЕЛГОРОД Белгородская обл. 2-3 500
БРЯНСК Брянская обл. 1-2 500
ВЛАДИМИР Владимирская обл. 1-2 500
ВОРОНЕЖ Воронежская обл. 1-2 500
ИВАНОВО Ивановская обл. 2-3 500
КАЛУГА Калужская обл. 1-2 500
КОСТРОМА Костромская обл. 2-3 500
КУРСК Курская обл. 1-2 500
ЛИПЕЦК Липецкая обл. 1-2 500
НИЖНИЙ НОВГОРОД Нижегородская обл. 1-2 500
ОРЕЛ Орловская обл. 1-2 500
ПЕНЗА Пензенская обл. 2-3 500
РЯЗАНЬ Рязанская обл. 1-2 500
СМОЛЕНСК Смоленская обл. 1-2 500
ТАМБОВ Тамбовская обл. 1-2 500
ТВЕРЬ Тверская обл. 1-2 500
ТУЛА Тульская обл. 1-2 500
ЯРОСЛАВЛЬ Ярославская обл. 1-2 600
ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД Новгородская обл. 2-3 500
ВОЛОГДА Вологодская обл. 1-2 500
ИЖЕВСК Удмуртская респ. 2-3 500
ЙОШКАР-ОЛА Марий Эл респ. 2-3 500
КАЗАНЬ Татарстан респ. 2-3 500
КИРОВ Кировская обл. 2-3 500
КРАСНОДАР Краснодарский край 2-3 500
ПЕТРОЗАВОДСК Карелия респ. 2-3 600
ПСКОВ Псковская обл. 2-3 500
РОСТОВ-НА-ДОНУ Ростовская обл. 2-3 500
САМАРА Самарская обл. 2-3 500
САРАНСК Мордовия респ. 2-3 500
САРАТОВ Саратовская обл. 2-3 500
УЛЬЯНОВСК Ульяновская обл. 2-3 500
ЧЕБОКСАРЫ Чувашия респ. 2-3 500
ВОЛГОГРАД Волгоградская обл. 2-3 500
ЕКАТЕРИНБУРГ Свердловская обл. 3-4 500
НАЛЬЧИК Кабардино-Балкарская респ. 3-4 600
НОВОРОССИЙСК Краснодарский край 3-4 500
СОЧИ Краснодарский край 3-4 500
ОРЕНБУРГ Оренбургская обл. 2-3 500
СТАВРОПОЛЬ Ставропольский край 2-3 500
УФА Башкортостан респ. 2-3 500
ЧЕЛЯБИНСК Челябинская обл. 3-4 500
МАХАЧКАЛА Дагестан респ. 3-4 600
НОВОСИБИРСК Новосибирская обл. 4-5 500
ОМСК Омская обл. 4-5 500
ПЕРМЬ Пермский край 2-3 500
СУРГУТ Ханты-Мансийский авт. округ-Югра 7-8 500
ТЮМЕНЬ Тюменская обл. 4-5 500
ЧЕРКЕССК Карачаево-Черкесская респ. 2-3 600
АБАКАН Хакасия респ. 6-7 600
АРХАНГЕЛЬСК Архангельская обл. 2-3 600
АСТРАХАНЬ Астаханская обл. 2-3 600
БАРНАУЛ Алтайский край 5-6 600
ВЛАДИКАВКАЗ Северная Осетия-Алания респ. 3-4 500
ИРКУТСК Иркутская обл. 7-8 600
КЕМЕРОВО Кемеровская обл. 5-6 600
КРАСНОЯРСК Красноярский край 5-6 500
КУРГАН Курганская обл. 4-5 500
МУРМАНСК Мурманская обл. 4-5 500
НОВОКУЗНЕЦК Кемеровская обл. 5-6 600
СЫКТЫВКАР Коми респ. 3-4 700
ТОМСК Томская обл. 5-6 500
БЛАГОВЕЩЕНСК Амурская обл. 11-12 800
ГОРНО-АЛТАЙСК Алтай респ. 6-7 600
ГРОЗНЫЙ Чечня респ. 4-5 600
КЫЗЫЛ Тыва респ. 7-8 600
УЛАН-УДЭ Бурятия респ. 8-9 700
ХАНТЫ-МАНСИЙСК Ханты-Мансийский авт. округ-Югра 7-8 600
ЭЛИСТА Калмыкия респ. 2-3 600
ЧИТА Забайкальский край 9-10 800
БИРОБИДЖАН Еврейская авт. обл. 11-12 800

*В таблице указана стоимость и сроки доставки в областные центры. Расширенную информацию по стоимости и срокам доставки в другие города России Вы можете узнать из файла или связавшись с нами по телефону Службы заботы 8 800 200 37 35 (звонок по России бесплатный). Возможность доставки, а также стоимость и сроки доставки будут отображены автоматически при выборе региона и города доставки в процессе формирования заказа на сайте.

Обратите внимание при заказе в регионы России:
Проверяйте правильность индекса и полного адреса доставки (и деталей адреса), наличие и корректность телефона указанного Вами при оформлении заказа. От правильности и полноты этих данных зависит доставка Вашего заказа и правильный расчет стоимости доставки. Заказ не может быть доставлен, если не указан контактный телефон или указан неправильный номер.

При доставке транспортной компанией DPD Вы получаете:

Возможность отслеживать ваш заказ или отказаться от доставки вашего заказа

Возможность изменить адрес, дату и временной интервал вашей доставки

Возможность получить заказ в удобном месте и в удобное для вас время

Как пользоваться данными функциями:

1. Оформите заказ в интернет-магазине ROYAL CANIN®.

2. Получите сообщение на мобильный телефон и/или e-mail уведомление с ссылкой на страницу онлайн-сервиса "Управление доставкой".

3. Перейдите по ссылке для управления и отслеживания вашей посылки.

Изменения даты и интервала доставки

Вы можете изменить дату доставки в пределах 5 дней (включая выходные дни в некоторых городах). Изменения интервала доставки предложено в виде выпадающего списка.

Content Block With Text And Image 1

Изменения адреса доставки

Вы можете изменить адрес доставки в пределах одного города.

Content Block With Text And Image 8

Выбор пункта самовывоза

Или выберете доставку в один из пунктов выдачи заказов в пределах города с помощью чузера. На карте отображены все доступные по заказу пункты выдачи с подробным описанием каждого пункта.

Content Block With Text And Image 9

Отслеживание заказа

Вы можете воспользоваться функцией отслеживания заказа, где отображается полная информация по вашему заказу.

Content Block With Text And Image 4

Отмена доставки

Вы можете отказаться от доставки заказа, выбрав одну из причин из предложенного выпадающего списка.

Content Block With Text And Image 3

Остались вопросы?

Наши эксперты здесь, чтобы помочь Вам!

Связаться с нами
Content Block With Text And Image 6