Как это работает
Дарим подарки участникам клуба
Подарки каждые 3 месяца участия*.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Да, Вы можете пропустить одну или несколько доставок: в Вашем Личном кабинете есть кнопка «Пропустить».
При пропуске доставок Вы сможете получить подарок по истечению 3 месяцев участия в программе ROYAL CANIN® КЛУБ в случае наличия 2 доставленных в этот период заказов и активной подписки в течении 13 недель . При этом Вы можете также продолжать пользоваться услугами эксперта Службы заботы.
Оплатить программу ROYAL CANIN® Клуб Вы можете тремя способами:
-безналичная оплата онлайн;
-безналичная оплата курьеру;
-наличная оплата курьеру.
Безналичная оплата онлайн производится после оформления Клубной программы для первой доставки и в момент подтверждения заказа для последующих доставок.
Да, Вы можете изменить адрес следующей доставки в разделе «Подписки на корм»
Для изменения адреса доставки следующего заказа в Личном кабинете Вам необходимо:
- Зайти в Личный кабинет
- Перейти в раздел «Подписки на корм»
- Зайти на Клубную подписку для Вашего питомца
- Нажать на кнопку «Управлять»
- В разделе "Персональные данные" нажать на «Редактировать» и внести необходимые изменения в адрес доставки
После внесения данных адрес для всех последующих доставок будет изменен.
Вы можете отменить программу ROYAL CANIN® Клуб в любой момент бесплатно.
Для того чтобы отменить Клубную программу, Вам необходимо:
- Зайти в свой Личный кабинет
- Перейти в раздел «Подписки на корм»
- Нажать «Управлять подпиской»
- Выбрать опцию «Приостановить подписку» или «Отменить подписку»
В случае возникновения проблем с отменой программы, пожалуйста, обратитесь к помощнику Службы Заботы по телефону (8-800-200-37-35) или по электронной почте (order@royalcanin.com).
ROYAL CANIN® КЛУБ предназначен для для владельцев котят, щенков, взрослых собак и взрослых кошек, которые кормят своих питомцев повседневными кормами ROYAL CANIN®, полный список которых доступен по ссылкам:
https://www.royalcanin.com/ru/shop/cats/retail-products
https://www.royalcanin.com/ru/shop/dogs/retail-products
Порядок оформления заказа:
- После нахождения нужного товара нажать на его название для перехода в карточку продукта;
- В карточке продукта выбрать необходимый вес упаковки и количество данного товара;
- Выбрать Клубную подписку;
- Нажать на кнопку «Добавить в корзину»;
- После вступления в КЛУБ Вы можете посмотреть подробности вашей Клубной программы в Личном кабинете.