Špecifické podmienky používania
Služba: Multifunction
Royal Canin Czech & Slovak Republics s.r.o., so sídlom Michelská 1552/58, 141 00 Praha 4, Česká republika, IČO: 246 63 913, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod sp. zn. C 164412, konajúca prostredníctvom organizačnej zložky Royal Canin Czech & Slovak Republics s.r.o., organizačná zložka, so sídlom Hviezdoslavovo námestie 7, 811 02 Bratislava, IČO: 46 342 168, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Po, Vložka č.: 2007/B (ďalej len “Royal Canin”) poskytuje službu s názvom “Multifunction” (ďalej len “Služba”) na Platforme s cieľom uľahčiť spoluprácu medzi spoločnosťou Royal Canin a veterinárnymi lekármi štyrmi rôznymi spôsobmi:
- integrovaním možností, ktoré ponúkajú nové technológie,
- zlepšením logistiky produktov,
- umožnením personalizácie pre cieľového zákazníka,
- zlepšením životnej pohody psov a mačiek, veterinárnych lekárov a majiteľov.
Ak je Služba popísaná v týchto Špecifických podmienkach používania dostupná Užívateľovi na Platforme, platia tieto Špecifické podmienky používania.
Platforma ponúka podporu a pomôcku pre Veterinárnych lekárov, v žiadnom prípade však nepredstavuje náhradu individuálneho a nezávislého výkonu odborného vyšetrenia Veterinárnym lekárom, kontroly, posúdenia a diagnostiky. Veterinárny lekár má potrebné znalosti, skúsenosti a informácie o zdraví a tiež zdravotné záznamy Zvierat, ktoré vyšetruje a lieči. Výlučne Veterinárny lekár v priamom kontakte so Zvieraťom je schopný správne diagnostikovať každé Zviera a odporučiť Majiteľovi vhodnú liečbu a to úplne nezávisle a v súlade s pravidlami a povinnosťami svojho povolania.
POUŽÍVANÍM PLATFORMY VYJADRUJETE SVOJ VýSLOVNý SÚHLAS S NASLEDUJÚCIMI PODMIENKAMI POUŽÍVANIA:
Článok č. 1 – Popis Služby
Ako súčasť obsahu nutričného odporúčania na Platforme poskytuje Royal Canin Službu, kde si zákazník môže objednať produkty Multifunction Veterinary Diet (ďalej len „produkty Multifunction“). Produkty Multifunction sú vysokokvalitné produkty zamerané na kvalitu života zvierat s jedinečným nutričným zložením vytvoreným pre špeciálne potreby mačiek a psov, navrhnuté a predávané spoločnosťou Royal Canin, na splnenie viac ako jednej špeciálnej potreby mačiek a psov.
Pri použití Služby si Užívateľ vyberie jeden alebo viac produktov z Katalógu produktov Multifunction.
Keď si Užívateľ vyberie “Personalizované balenie”, vyplní informácie o dávkovaní produktu Multifunction, údaje o psovi, mačke a Majiteľovi, podľa Článku č. 10 “Ochrana osobných údajov” vo Všeobecných podmienkach. Táto informácia umožní spoločnosti Royal Canin dokončiť individuálne označenie na objednané produkty Multifunction. Užívateľ tiež môže nutričné odporúčanie zdieľať s Majiteľom tak, že ich vytlačí alebo umožní načítanie QR kódu s odkazom na ne, a to na základe svojho rozhodnutia a na vlastnú zodpovednosť.
Keď Užívateľ vytvorí objednávku vybraných produktov Multifunction (Objednávka) na Platforme, vyberie, či produkty Multifunction budú doručené na adresu Veterinárnej ambulancie Veterinárneho lekára uvedenú na účte veterinárnej ambulancie alebo na adresu Majiteľa, ktorú vyplní Užívateľ.
Článok č. 2 – Prijatie Špecifických podmienok používania
Služba, vrátane predaja produktov Multifunction užívateľovi spoločnosťou Royal Canin, sa riadi týmito Špecifickými podmienkami používania, ktoré si Užívateľ pozorne prečíta a akceptuje pred zaslaním objednávky. Špecifické podmienky sú doplnkom k Všeobecným podmienkam používania Platformy (
),, ktoré už Užívateľ akceptoval. Pojmy uvádzané veľkým písmom v týchto Špecifických podmienkach, ktoré nie sú definované, už boli definované vo Všeobecných podmienkach používania. Špecifické podmienky používania sú kedykoľvek dostupné na Platforme.
Ak Užívateľ odmietne byť právne zaviazaný týmito Špecifickými podmienkami, Užívateľ nebude môcť vytvoriť Objednávku ako súčasť Služby.
Článok č. 3 – Používanie Služby Užívateľom
Užívateľ môže slobodne používať alebo nepoužívať všetky alebo niektorú časť zo Služby podľa vlastného uváženia a zodpovednosti a v súlade s platným právnym poriadkom, pravidlami a nariadeniami, ktorými sa riadi veterinárna činnosť Veterinárneho lekára.
Nakoľko Platforma je nástroj, ktorý sa vyvíja, Užívateľ berie na vedomie, že prístup a používanie Služieb môže byť dočasne nedostupné z technických dôvodov, najmä kvôli aktualizáciám a údržbe. Royal Canin nezodpovedá za žiadne prerušenie poskytovania Služieb.
Článok č.4 – Povinnosti Užívateľa pri objednávke produktov Multifunction
V rámci Služby si Užívateľ môže objednať produkty Multifunction Royal Canin. Užívateľ týmto berie na vedomie a súhlasí s tým, že v súlade s týmito Špecifickými podmienkami používania bude dochádzať k uzatváraniu kúpnych zmlúv na kúpu produktov Multifunction medzi Užívateľom a Royal Canin, vytvorenie Objednávky alebo uzavretie kúpnej zmluvy podľa týchto Špecifických podmienok používania nezakladá žiadne práva ani povinnosti voči Majiteľovi. V prípade, že Užívateľ uskutoční Objednávku za Veterinárne zariadenie, zadaním Objednávky potvrdzuje, že je oprávnený za toto Veterinárne zariadenie právne konať.
Aby bola Objednávka platná,, Užívateľ musí poskytnúť pred vytvorením Objednávky všetky požadované informácie.
Užívateľ výslovne súhlasí, že bude nahliadať do cenníka produktov Multifunction, poskytnutého spoločnosťou Royal Canin a na podmienky uplatnenia zľavy, pokiaľ má na nejaké nárok, aby si vypočítal cenu Objednávky, ktorá nie je počas procesu vytvárania objednávky na Platforme zobrazovaná.
Užívateľ môže, ak je to potrebné, upraviť Objednávku pred jej potvrdením. Objednávka Užívateľa sa stáva platnou potvrdením Objednávky na Platforme.
Spoločnosť Royal Canin si vyhradzuje právo odmietnuť potvrdiť Objednávku v súlade s Článkom č. 6 “Ceny a platby” Špecifických podmienok používania, ak Užívateľ mešká s platbou. V tomto prípade spoločnosť Royal Canin bude informovať Užívateľa e-mailom a vyzve ho napraviť situáciu. Ak náprava nenastane do 5 (piatich) dní, objednávka zanikne. Okrem toho vzhľadom na povahu produktov Multifunction si spoločnosť Royal Canin vyhradzuje právo odmietnuť akceptáciu akejkoľvek škodlivej objednávky.
Užívateľ sa zaväzuje dodržiavať najvyššie štandardy kvality pri distribúcii produktov Multifunction a distribuovať produkty Multifunction v pôvodnom uzatvorenom balení a tým zabezpečiť ich čerstvosť a kvalitu.
Článok č. 5 – Dodanie produktov Multifunction
Spoločnosť Royal Canin sa zaväzuje, pomocou svojho prepravcu, doručovať produkty Multifunction objednané a zaplatené Užívateľom na adresu uvedenú pri vytvorení objednávky. Touto adresou môže byť aj adresa Majiteľa, v takom prípade Užívateľ potvrdzuje zadaním Objednávky, že je oprávnený na základe dohody s Majiteľom o doručenie na adresu Majiteľa požiadať.
Uvádzaný dátum a čas doručenia je iba informatívny. Dodanie je pre Užívateľa a príjemcu zdarma.
Ak Užívateľ alebo Majiteľ nie sú prítomní v čase doručenia, s produktmi Multifunction sa naloží podľa postupov prepravcu v prípade neprítomnosti príjemcu.
V momente doručenia je na výlučnej zodpovednosti Užívateľa (bez ohľadu na to, či je doručované na adresu Majiteľa alebo na adresu Užívateľa) aby skontroloval dobrý stav doručených produktov Multifunction a zhodu s danou objednávkou. Ak produkty nie sú zhodné alebo sú poškodené, je Užívateľ povinný:
- zreteľne, presne a kompletne vyplniť poznámky na dodací list,
- pri obdržaní produktov Multifunction informovať o týchto poznámkach Obchodné oddelenie spoločnosti Royal Canin e-mailom na vet.sk@royalcanin.com alebo telefonicky na telefónnom čísle +421 259 204 068.
Ak Užívateľ nedodrží tento postup, spoločnosť Royal Canin nebude brať do úvahy žiadne reklamácie podané z dôvodu problémov dodávky s objednávkou.
Bez výslovného predchádzajúceho súhlasu spoločnosti Royal Canin nie je možné produkty Multiunction vrátiť.
Článok č. 6 – Ceny a platby
Cenník produktov Multifunction je uvedený v Prílohe 1 . Ceny produktov Multifunction sú uvedené
v EUR bez DPH.
Faktúry sú vystavené na základe cenníka platného v deň vytvorenia objednávky.
Faktúry spoločnosti Royal Canin budú uhradené Užívateľom výlučne bezhotovostne podľa aktuálneho zvolenia formy platby na užívateľskej karte zákazníka (Platba na dobierku nie je možná).
V prípade oneskorenej platby, ak to Royal Canin považuje za potrebné, môže určiť všetky existujúce platby za okamžite splatné, bez toho, aby bol dotknutý nárok na uplatnenie pokuty za oneskorenú platbu, ktoré je stanovené v Špecifických podmienkach alebo na akúkoľvek inú nápravu. Spoločnosť Royal Canin si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu akejkoľvek novej objednávky pokiaľ nebudú zostávajúce Objednávky plne uhradené/zrušené.
Platby splatné spoločnosti Royal Canin nie je nijakým spôsobom možné zrušiť alebo znížiť bez predchádzajúceho výslovného súhlasu spoločnosti Ryoal Canin.
Vlastníctvo objednaných a/alebo dodaných produktov Multifunction prechádza na Užívateľa až po uhradení ceny objednávky zo strany Užívateľa v plnej výške.
Riziká na seba Užívateľ preberá v momente doručenia.
Článok č. 7 - Kvalita
Užívateľ sa zaväzuje postúpiť reklamáciu produktov Multifunction spoločnosti Royal Canin čo najskôr. V prípade reklamácie, ak Užívateľ poskytne odpoveď tretej strane bez predchádzajúceho súhlasu spoločnosti Royal Canin alebo napriek jej nesúhlasu,túto odpoveď nebude možné proti Royal Canin použiť. Spoločnosť Royal Canin môže tiež využiť všetky dostupné kroky v prípade poškodenia dobrého mena spoločnosti a požadovať náhradu vzniknutej škody.
Za následky svojich nutričných odporúčaní, uvedených na etiketách Produktov Royal Canin zodpovedá výlučne Užívateľ v súlade s podmienkami Objednávky (dávkovanie, doba podávania).
Žiadny krok vykonaný Užívateľom, napríklad analýzy produktov Multifunction, odpoveď adresovaná zákazníkovi alebo stiahnutie produktov Multifunction z predaja, nie sú vymáhateľné od spoločnosti Royal Canin, ak tieto kroky neboli vopred so spoločnosťou Royal Canin prekonzultované a schválené.
Produkty Multifunction sa nesmú predávať po dátume exspirácie uvedenom na obale.
Článok č. 8 – Právna zodpovednosť
8.1 Právna zodpovednosť spoločnosti Royal Canin
Doplňujúci Článok č. 8 Právna zodpovednosť Všeobecných podmienok používania
Ak nie je stanovené inak v týchto Špecifických podmienkach používania:
(i) všetky záruky a záručné podmienky, či už výslovne uvedené alebo vyplývajúce zo zákona, sú vyňaté v čo najširšom rozsahu povolenom zákonom;
(ii) za žiadnych okolností spoločnosť Royal Canin nenesie zodpovednosť za stratu alebo škodu vyplývajúcu z alebo vo vzťahu k produktom predávaným spoločnosťou Royal Canin, akýmkoľvek spôsobom, priamo či nepriamo (vrátane ušlého zisku a dobrej vôle) bez ohľadu na to, či sú spôsobené zanedbaním, dezinterpretáciou, porušením akejkoľvek stanovenej povinnosti alebo podmienok, záruky alebo zásady (výslovne uvedených alebo implicitných) akejkoľvek zmluvy alebo inak.
(iii) Spoločnosť Royal Canin nenesie zodpovednosť za produkty Multifunction, ktorých odporúčaný dátum predaja alebo použitia uplynul, v dobe keď ich Užívateľ dodá zákazníkovi alebo za akékoľvek poškodenie produktov Multifunction následkom konania Užívateľa alebo po dobe, kedy sú produkty Multifunction doručené Užívateľovi. Užívateľ nesmie takéto produkty Multifunction predávať. Užívateľ podnikne všetky potrebné kroky, aby pri skladovaní a predaji produktov Multifunction znížil riziko poškodenia zdravia alebo bezpečnosti a bude dodržiavať primerané inštrukcie na manipuláciu a skladovanie, ktoré spoločnosť Royal Canin príležitostne vydáva.
(iv) Spoločnosť Royal Canin nezodpovedá za škody alebo nenesie inú zodpovednosť v prípade nedostatku skladových zásob produktov Multifunction.
8.2 Právna zodpovednosť Užívateľa
Doplňujúci Článok č. 8 Právna zodpovednosť Všeobecných podmienok používania:
Používanie a poskytovanie Nutričných odporúčaní, produktov Multifunction, informácií a údajov poskytovaných Službou Majiteľovi je v kompetencii Užívateľa a na jeho vlastnú zodpovednosť.
Článok č. 9 – Platnosť a ukončenie platnosti
Špecifické podmienky používania sú platné na dobu neurčitú od času ich prijatia Užívateľom.
Každá strana má právo vypovedať / ukončiť súhlas s týmito Špecifickými podmienkami používania z akéhokoľvek dôvodu za podmienky primeranej výpovednej lehoty voči druhej strane.
V prípade vypovedania / ukončenie súhlasu akoukoľvek stranou a z akéhokoľvek dôvodu, spoločnosť Royal Canin zruší Užívateľov prístup k Platforme a tieto Špecifické podmienky používania strácajú platnosť.
Bez dotknutia ustanovení Článku č. 6 “Ceny a platby” týchto Špecifických podmienok používania, v prípade ak Užívateľ neplní svoje povinnosti a najmä v prípade neschopnosti platby sa spoločnosť Royal Canin môže rozhodnúť automaticky ukončiť bez predchádzajúceho oznámenia, (i) všetky predaje produktov Multifunction, ktoré boli dodané a nezaplatené a (ii) produktov v procese dodania. Okrem toho, výskyt týchto okolností oprávňuje spoločnosť Royal Canin odmietnuť objednávky v budúcnosti.
Článok č. 10 - Úpravy
10.1 Úprava Služby
Službu je možné kedykoľvek pozmeniť alebo ukončiť. Spoločnosť Royal Canin môže podľa vlastného uváženia Služby pozmeniť, zrušiť alebo nahradiť. . Pri odstránení alebo nahradením Služby vyvinie spoločnosť Royal Canin úsilie, aby vopred informovala Užívateľa a umožnila mu podniknúť potrebné kroky na stiahnutie vlastných informácií z Platformy.
Spoločnosť Royal Canin nenesie zodpovednosť za zmeny a zrušenie celej alebo časti Služby.
10.2 Zmena špecifických podmienok používania
Užívateľ uznáva a akceptuje, že Platforma vyvinutá spoločnosťou Royal Canin je inovatívny nástroj a bude sa ďalej vyvíjať, a že môžu byť pridávané, pozmeňované alebo odstraňované niektoré vlastnosti.
Royal Canin si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť Špecifické podmienky používania.
Pri prvom prihlásení Užívateľa na Platformu po zmene Špecifických podmienok používania dostane Užívateľ možnosť prečítať si a prezrieť nové Špecifické podmienky používania a akceptovať ich alebo odmietnuť. Ak Užívateľ nové Špecifické podmienky používania odmietne, Užívateľ nebude môcť v rámci Služby vytvoriť Objednávku.
Článok č. 11 - Právomoc na riešenie sporov
Tieto Špecifické podmienky používania sa riadia a sú vyhotovené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Akýkoľvek spor medzi spoločnosťou Royal Canin a Užívateľom vyplývajúce z interpretácie, výkonu alebo ukončenia platnosti Špecifických podmienok používania, ktorý nie je možné urovnať priateľským dohovorom budú rozhodované vecne príslušným súdom Slovenskej republiky, miestne príslušným podľa sídla Royal Canin , bez ohľadu na akékoľvek tvrdenia alebo garanciu alebo v prípade viacerých žalovaných.
Príloha 1 Špecifických podmienok používania
Cenník platný pre produkty Multifunction od 1.3.2022