Termeni Specifici Serviciul: Multifunction
S.C. ROYAL CANIN ROMANIA S.R.L având sediul în București, Str. Aviator Popisteanu, Nr. 54A, Expo Business Park, Clădirea 1, et. 5, Sector 1, Bucuresti, (“Royal Canin”) ofera un servicu numit “Multifunction” (“Serviciul”) pe Platforma, cu scopul de a facilita operatiunile dintre Royal Canin si medicii veterinari, in patru modalitati distincte:
- integrarea oportunităților oferite de noile tehnologii,
- îmbunătățirea logisticii produselor,
- facilitarea personalizariiproduselor în favoarea consumatorului final;
- îmbunătățirea bunăstării animalelor, a medicilor veterinari și a proprietarilor de pisici și câini.
În cazul în care Serviciul descris în acești Termeni Specifici este disponibil pentru Utilizator pe platformă, se aplică acești Termeni specifici.
Platforma este un instrument de suport și asistență pentru medicii veterinari, dar în niciun caz nu ar trebui să înlocuiască expertiza, revizuirea, judecata și diagnosticul profesional și individual al medicului veterinar. Medicii veterinari au cunoștințele, experiența și informațiile necesare legate de starea de sănătate și dosarul medical al animalelor de companie pe care le examinează și le tratează. Doar medicii veterinari în contact direct cu fiecare animal de companie pot diagnostica în mod corespunzător pe fiecare și îi sfătuiesc pe proprietarii de animale de companie cu privire la tratamentul adecvat în deplină independență și în conformitate cu regulile și obligațiile lor profesionale.
Creând un cont și utilizând Servicul, sunteți de acord în mod expres cu următorii termeni și condiții:
1 – Descrierea serviciului
Ca parte a recomandării nutriționale care poate fi propusa pe platformă, Royal Canin oferă un Serviciu prin care utilizatorul poate comanda produse de dietă veterinară Multifunction („Produse Multifunction”). Produsele Multifunction sunt produse de bună calitate pentru bunăstarea animalelor, cu o compoziție nutrițională unică, adaptate cu atenție nevoilor individuale ale pisicilor și câinilor și sunt proiectate și vândute de Royal Canin pentru a satisface mai mult de o nevoie specifică a unei pisici sau câine.
Pentru a utiliza Serviciul, utilizatorul alege sa comande un „Produs cu eticheta personalizată” pentru a fi furnizată proprietarului de caine sau pisica în funcție de nevoile animalului de companie. Utilizatorul selectează unul sau mai multe Produse Multifunction din catalogul de Produse Multifunction.
Atunci când selectează un „Produs cu eticheta personalizată”, utilizatorul completează informații despre cantitatea zilnica recomandata din Produsul Multifunction, despre animalului de companie și a proprietarului animalului de companie, în conformitate cu articolul 10 „Protecția datelor cu caracter personal” din Condițiile generale. Aceste informații vor permite Royal Canin să finalizeze etichetarea individuală a Produsului Multifunction comandat. Utilizatorul poate împărtăși Recomandarea nutrițională cu Proprietarul animalului de companie prin tiparire sau prin e-mail, din inițiativă și sub responsabilitatea exclusivă a medicului veterinar.
Atunci când Utilizatorul plasează pe platforma o comandă pentru un Produs Multifunction („Comanda”), Utilizatorul alege ca Produsul Multifunction să fie livrat fie la adresa clinicii veterinare indicată în contul veterinar, fie la adresa proprietarului animalului de companie, după cum este completată de către Utilizator.
2 – Acceptarea termenilor specifici
Serviciul, inclusiv vânzarea de Produse Multifucntion de către Royal Canin către Utilizator, este guvernat de prezentii Termeni specifici, pentru a fi citiți cu atenție și acceptați de Utilizator înainte de a plasa o Comandă. Termenii specifici sunt suplimentari Termenilor generali [https://www.royalcanin.com/ro/terms-and-conditions-vet] ai Platformei care au fost deja acceptați de Utilizator. Termenii cu majuscule utilizați în acești Termeni Specifici, care nu sunt definiți, au semnificația care le este dată în Termenii Generali. Termenii Specifici sunt disponibili în orice moment pe Platformă.
În cazul în care utilizatorul refuză să fie obligat contractual de Termenii specifici, utilizatorul nu va putea plasa o comandă ca parte a Serviciului.
3 – Utilizarea Serviciului de către Utilizator
Utilizatorul este liber în orice moment să utilizeze sau să nu folosească în totalitate sau parțial Serviciul sub responsabilitatea și responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului și în conformitate cu legile, regulile și reglementările aplicabile care guvernează clinica veterinară a medicului veterinar.
Deoarece Platforma este un instrument în evoluție, Utilizatorul recunoaște că accesul și utilizarea Serviciului pot fi întrerupte temporar din motive tehnice, în special datorită actualizărilor sau întreținerii. Royal Canin nu va fi responsabil pentru nicio întrerupere a Serviciului.
4 – Obligațiile utilizatorului atunci când comandă Produse Multifunction
Pentru ca o comandă să fie validă, Utilizatorul va furniza toate informațiile necesare înainte de a plasa o comandă.
Utilizatorul este de acord în mod expres ca fiecarei comenzi in parte să ii fie aplicabila lista de prețuri a Produselor Multifunction comunicată de Royal Canin si in vigoare la data comenzii și reducerile de care beneficiază, dacă există, pentru a calcula prețul Comenzilor (reduceri care nu sunt aparenteîn timpul procesului de comandă online pe platformă).
Utilizatorul își poate modifica, dacă este necesar, Comanda înainte de a o valida. Comanda Utilizatorului va deveni definitivă la validarea comenzii pe platformă.
Daca produsul nu este pe stoc sau este disponibil in cantitate insuficienta, comanda nu va putea fi plasata pe platforma, iar utilizatorului i se va afisa in platforma mesajul «Stoc insuficient».
Royal Canin își rezervă dreptul de a refuza confirmarea unei Comenzi în conformitate cu articolul 6 „Preț și plată” din Termenii specifici în cazul în care Utilizatorul întârzie să plătească. În acest caz, Royal Canin va informa Utilizatorul prin e-mail și îl va invita să regularizeze situația. În absența regularizării în termen de 5 (cinci) zile, Comanda se consideră că a expirat. Mai mult, având în vedere natura Produselor Multifunction, Royal Canin își rezervă dreptul de a refuza onorarea oricărei Comenzi abuzive, adica comenzi care nu se bazeaza pe o recomandare individuala.
Utilizatorul se angajează să adere la cele mai înalte standarde de calitate în distribuția Produselor Multifunction, distribuind Produsele Multifunction în ambalajul original sigilat, asigurându-le astfel prospețimea și calitatea.
5 – Livrarea produselor Multifunction
Sub conditia platii pretului, Royal Canin se angajează, prin intermediul livratorului său, să livreze Produsul (Produsele) Multifunction comandat(e) și achitat(e) de către Utilizator la adresa menționată la plasarea unei Comenzi.
Termenele și datele de livrare sunt doar cu titlu informativ. Livrarea este gratuită pentru Utilizator și destinatar.
În cazul în care utilizatorul sau proprietarul animalului de companie este absent în momentul livrării, Produsul (Produsele) Multifunction vor fi procesate în conformitate cu politica livratorului în cazul absenței destinatarului.
În momentul livrării, este responsabilitatea Utilizatorului (sau, în cazul livrării la adresa proprietarului animalului de companie, a proprietarului animalului de companie în numele utilizatorului) să verifice starea bună a Produsului (Produselor) Multifunction livrate și conformitatea acestora cu Comanda plasata.
În cazul neconformității livrării sau a Produselor deteriorate, Utilizatorul trebuie:
- sa scrie comentarii clare, precise și complete pe formularul de livrare
- sa informeze Royal Canin, la primirea Produsului (Produselor) Multifunction, despre aceste observații către Departamentul de vânzări Royal Canin prin e-mail la office.rou@royalcanin.com sau prin telefon la 021.233.05.15.
În cazul în care Utilizatorul nu respectă această procedură, Royal Canin nu va lua în considerare revendicările lor pe baza lipsei de conformitate a acestei livrări.
Nu se pot returna Produsele Multifunction fără acordul expres și prealabil al Royal Canin.
6 – Preț și plată
Lista de prețuri pentru Produse este disponibilă in Anexa 1 a Termenilor specifici. Prețurile Produselor Multifunction sunt indicate în ron, fără TVA si fara costuri de livrare incluse.
Factura este emisă pe baza listei de prețuri în vigoare în ziua Comenzii.
Facturile Royal Canin vor fi plătite de Utilizator, exclusiv prin numerar la livrare sau transfer bancar la primirea facturii.
În caz de întârziere a plății, dacă Royal Canin consideră că este util, toate plățile care urmează să fie efectuate vor deveni imediat datorate și plătibile, fără a aduce atingere oricarui alt remediu, iar Royal Canin își rezervă dreptul de a refuza înregistrarea oricărei noi Comenzi până când nu a fost complet achitata și / sau de a suspenda livrările Comenzilor deja plasate.
Plățile datorate Royal Canin nu pot fi suspendate sau reduse sau compensate în niciun fel fără consimțământul expres prealabil al Royal Canin. Orice plată efectuată către Royal Canin va fi dedusă din sumele datorate, indiferent de cauză, începând cu cele datorate cel mai devreme.
Proprietatea Produselor Multifunction comandate și / sau livrate va fi transferată utilizatorului numai după plata integrală a prețului comenzii de către utilizator.
Transferul riscurilor către utilizator are loc la livrare.
7 – Calitate
Utilizatorul se obligă să transmită către Royal Canin cât mai curând posibil orice reclamație formulată cu privire la Produsele Multifunction. În cazul unei reclamații, dacă Utilizatorul oferă un răspuns unei terțe părți fără acordul prealabil al Royal Canin sau împotriva sfaturilor sale, acest răspuns nu va fi aplicabil împotriva Royal Canin. Royal Canin poate utiliza, de asemenea, toate remediile disponibile în cazul deteriorării imaginii sale de brand.
Utilizatorul va fi singurul responsabil pentru consecințele Recomandărilor sale nutriționale, aplicate pe eticheta produselor de către Royal Canin în conformitate cu termenii Comenzii (cantitatea zilnica recomandata, durata utilizării).
Nicio măsură luată de Utilizator, precum analize efectuate asupra unui Produs Multifunction, un răspuns adresat unui consumator sau retragerea Produselor Multifunction, nu va fi aplicabilă împotriva Royal Canin dacă Royal Canin nu a fost consultat anterior și a nu a aprobat aceste măsuri.
Produsele Multifunction nu trebuie vândute după data de expirare menționată pe ambalaj.
Article 8 – Răspundere
8.1 Răspunderea Royal Canin
Suplimentar la articolul 8 privind răspunderea condițiilor generale:
Salvați așa cum este stabilit în mod expres în acești Termeni specifici:
(i) toate garanțiile sau condițiile, expres sau implicit prin lege sau altfel, sunt excluse în măsura permisă de lege; și
(ii) Royal Canin nu va fi în niciun caz răspunzător pentru orice pierderi sau daune rezultate din sau legate de orice Produse vândute de Royal Canin în vreun fel, direct sau indirect (inclusiv pierderea profitului și a fondului comercial) și dacă apar din neglijență , denaturarea, încălcarea oricărei obligații legale sau a oricărei condiții, garanție sau alt termen (expres sau implicit) al oricărui contract sau altfel.
(iii) Royal Canin nu va fi răspunzătoare pentru Produsele Multifunction a căror dată recomandată de vânzare sau utilizare a fost depasita când Utilizatorul le furnizează sau pentru orice deteriorare a Produselor Multifunction care apare ca urmare a actului sau implicitului Utilizator care are loc după ce aceste Produse Multifunction au a fost livrat utilizatorului, iar utilizatorul nu va vinde astfel de Produse Multifunction. Utilizatorul va lua toate măsurile rezonabile pentru a reduce riscurile pentru sănătate sau siguranță cauzate de depozitarea sau expunerea la vânzarea Produselor Multifunction și va respecta orice instrucțiuni rezonabile de manipulare sau depozitare pe care Royal Canin le poate da periodic.
(iv) Royal Canin nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune sau alte răspunderi în cazul unei lipse de stoc sau de Produse Multifunction.
8.2 Răspunderea Utilizatorului
Suplimentar la articolul 8 privind răspunderea condițiilor generale:
Utilizarea și furnizarea Recomandării nutriționale, a Produselor Multifunction, a informațiilor sau datelor emise de Serviciu împreună cu Proprietarul animalului de companie, sunt făcute de către Utilizator în deplină independență și sub responsabilitatea și răspunderea sa exclusivă.
9 – Durata și încetarea
Prezentii Termeni specifici intră în vigoare pe o perioadă nedeterminată de la acceptarea lor de către Utilizator.
Fiecare parte are dreptul să denunte unilateral acești Termeni specifici, indiferent de motiv, cu condiția să se acorde o notificare rezonabilă celeilalte părți.
În cazul incetarii de către oricare dintre părți și, din orice motiv, a accesului utilizatorului la platformă, acești Termeni specifici vor fi în consecință incetați.
Fără a aduce atingere dispozițiilor articolului 6 „Preț și plată” din Termenii specifici, în cazul neexecutării de către Utilizator a oricărei obligații a acestuia și în special în cazul neplății, Royal Canin poate decide automat încetează, fără notificare prealabilă, (i) toate vânzările corespunzătoare Produselor multifuncționale livrate și neplătite și (ii) vânzările în curs de livrare. În plus, apariția unor astfel de evenimente va justifica refuzul Royal Canin de a onora ordinele ulterioare.
10 – Modificare
10.1 Modificarea Serviciului
Serviciul poate fi modificat sau întrerupt în orice moment. Royal Canin poate, la propria sa discreție, să modifice Serviciul sau să îl elimine. Dacă Serviciul este eliminat sau înlocuit, Royal Canin va depune eforturi pentru a oferi Utilizatorilor o notificare rezonabilă cu privire la orice eliminare / înlocuire a întregului sau a unei părți a Serviciului, pentru a permite Utilizatorilor să ia măsurile necesare pentru a descărca informațiile lor individuale pe Platforma.
Royal Canin nu va fi responsabil pentru nicio modificare sau eliminare totala sau parțiala a Serviciului.
10.2 Modificarea Termenilor Specifici
Utilizatorul recunoaște și acceptă faptul că Serviciul este un instrument inovator și va evolua pentru a adăuga, înlocui sau elimina anumite caracteristici.
Royal Canin își rezervă dreptul de a modifica Termenii specifici în orice moment.
După prima utilizare a Serviciului de către Utilizator după modificarea acestor Termeni Specifici, Utilizatorul va avea ocazia să citească și să revizuiască Termenii Specifici noi și să le accepte sau să le refuze. În cazul în care utilizatorul refuză Termenii Specifici noi, utilizatorul nu va putea plasa o comandă în cadrul serviciului.
Article 11 – Drept și jurisdicție
Condițiile sunt guvernate de legile țării în care medicul veterinar este autorizat să practice medicina veterinară, adica România.
Orice litigiu între Royal Canin și Utilizator care rezultă din interpretarea, executarea sau încetarea Termenilor care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele competente din România, fără a aduce atingere oricărei cereri sau garanții accidentale sau în cazul mai multor inculpați.
Anexa 1
Lista de preț aplicabilă Produselor Multifunction începând cu data de 1 Decembrie 2021
| Cod produs | Denumire produs | Ambalaj | EAN | Preț fără TVA | Preț cu TVA 9% | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DIETA VETERINARĂ MULTIFUNCTION CÂINE | ||||||||
|
|
3.5kg |
|
97 | 105.73 | |||
|
|
10kg |
|
276.5 | 301.39 | |||
|
|
4kg |
|
111 | 120.99 | |||
|
|
10kg |
|
276.5 | 301.39 | |||
|
|
3.5kg |
|
95.5 | 104.10 | |||
|
|
9kg |
|
244.5 | 266.15 | |||
| DIETA VETERINARĂ MULTIFUNCTION PISICĂ | ||||||||
|
|
2kg |
|
108 | 117.72 | |||
|
|
2kg |
|
108 | 117.72 | |||
|
|
1.5kg |
|
84.5 | 92.11 | |||
|
|
2kg |
|
106 | 115.54 |