Официални правила на промоционална кампания “Добре дошло у дома” 

РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАТОР, ИЗПЪЛНИТЕЛ И ДЕФИНИЦИИ

1.1. Организаторът на Промоционалната кампания „ДОБРЕ ДОШЛО У ДОМА“, наричана по-нататък „Промоционална кампания” или „Кампанията”) е „РОЯЛ КАНИН БЪЛГАРИЯ ЕООД (наричано по-долу “Организатор”), дружество със седалище и адрес на управление в гр. София, ул. „Лъчезар Станчев” № 5, ЕИК 203584879, ДДС № BG203584879, представлявано от Кристиан Ташев - Управител.

1.2. Изпълнител на Кампанията е МЕДИЯПОСТ ХИТ МЕЙЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД (наричано по-долу „Агенция“), дружество със седалище и адрес на управление в гр. София, бул. „Петър Дертлиев“ 25, ет. 2, с ЕИК 131468795, ДДС № BG131468795, представлявано от Христо Радичев в качеството на Управител.
Промоционалната кампания ще се проведе при следните Официални правила (наричани по-долу "Официални правила" или "Правила"). Правилата ще бъдат публикувани на интернет страницата на Организатора и по-точно на следния адрес:
https://www.royalcanin.com/bg/about-us/news/welcome-home-program

1.3. Организаторът си запазва правото да променя Правилата по време на провеждането на Кампанията, както и да прекрати Кампанията във всеки един момент. В такива случаи Организаторът официално ще информира обществеността за това по същия начин, по който е била информирана първоначално. Промените ще бъдат обявени поне 24 часа преди влизането им в сила.

1.4. Развъдниците, партньори на Организатора, в които е възможно да има наличност на стартови пакети, са описани в Приложение 1 (наричан за по-долу „Списък с партньорски развъдници“

1.5. Продуктите на РОЯЛ КАНИН БЪЛГАРИЯ ЕООД, участващи в програмата (наричани по-нататък „Списък с участващи продукти“) са:

• FHN KITTEN 400g
• FHN KITTEN 2kg
• FHN KITTEN STERILISED 400g
• FHN KITTEN STERILISED 2kg
• FBN BRITISH SHORTHAIR KITTEN 400g
• FBN BRITISH SHORTHAIR KITTEN 2kg
• FBN PERSIAN KITTEN 400g
• FBN PERSIAN KITTEN 2kg
• BHN BULLDOG PUPPY 3kg
• BHN BULLDOG PUPPY 12kg
• BHN CAVALIER KING CHARLES PUPPY 1.5kg
• BHN CHIHUAHUA PUPPY 500g
• BHN CHIHUAHUA PUPPY 1.5kg
• BHN DACHSHUND PUPPY 1.5kg
• BHN FRENCH BULLDOG PUPPY 3kg
• BHN GERMAN SHEPHERD PUPPY 1kg
• BHN GERMAN SHEPHERD PUPPY 3kg
• BHN GERMAN SHEPHERD PUPPY 12kg
• BHN GOLDEN RETRIEVER PUPPY 3kg
• BHN GOLDEN RETRIEVER PUPPY 12kg
• BHN LABRADOR PUPPY 3kg
• BHN LABRADOR PUPPY 12kg
• BHN PUG PUPPY 1.5kg
• BHN ROTTWEILER PUPPY 3kg
• BHN SHIH TZU PUPPY 1.5kg
• BHN YORKSHIRE PUPPY 500g
• BHN YORKSHIRE PUPPY 1.5kg
• SHN X-SMALL PUPPY 500g
• SHN X-SMALL PUPPY 1.5kg
• SHN MINI PUPPY 800g
• SHN MINI PUPPY 2kg
• SHN MEDIUM PUPPY 4kg
• SHN MEDIUM PUPPY 15kg
• SHN MAXI PUPPY 4kg
• SHN MAXI PUPPY 15kg
• SHN GIANT PUPPY 3.5kg
• SHN GIANT PUPPY 15kg
• SHN GIANT JUNIOR 3.5kg
• SHN GIANT JUNIOR 15kg

1.6. Размерът на породите се определя както следва:
a. Дребни: породи с тегло до 10 кг в зряла възраст
b. Средни: породи с тегло между 11 и 24 кг в зряла възраст
c. Едри: породи с тегло между 25 и 44 кг в зряла възраст
d. Гигантски: породи с тегло наг 45 кг в зряла възраст

1.7. Стартов пакет е кутия, съдържаща мостри на продукти Royal Canin в оригинална затворена опаковка, талон с уникален код и рекламни материали. Стартовият пакет е с ограничена наличност и може да бъде предоставен на собственик на домашен любимец единствено от партньорски развъдник на Организатора от описаните в Приложение 1. Организаторът не може да гарантира постоянна наличност на стартови пакети в развъдниците и не носи отговорност в случай, че поради липса на наличност, партньорски развъдник не може да предостави стартов пакет на собственик на домашен любимец.


РАЗДЕЛ 2. НАГРАДИ И СРОК НА КАМПАНИЯТА

2.1. Кампанията се организира и провежда в периода 1 март 2021 г. – 31 декември 2021 г., включително (наричан по-нататък "Период на Кампанията") или до изчерпване на количествата.

2.2. Кампанията ще се проведе в съответствие с настоящите Официални правила. Наградата, която участващите в промоционалната кампания могат да спечелят е еднократен талон за безплатен продукт от списъка с участващи продукти на РОЯЛ КАНИН БЪЛГАРИЯ ЕООД, описан в точка 4.1.5. (наричан по-нататък „Списък с участващи продукти“). Талонът може да бъде използван при изпълнение на правилата, уредени в Раздел 4.

2.3. Организаторът си запазва правото да променя Периода на кампанията, но не преди да го е обявил публично, както е посочено в раздел 1, т. 1.3.

РАЗДЕЛ 3. ПРАВО НА УЧАСТИЕ

3.1. Кампанията се организира и провежда на територията на Република България. В Кампанията може да участва всяко дееспособно физическо лице (наричано по-долу за краткост „Участник“), което отговаря едновременно на следните условия:

3.1.1. Навършило е 18 години;
3.1.2. Закупило е от развъдник от Списъка с участващи развъдници, кученце или котенце на възраст до 9 месеца (с изключение на кученца от едри и гигантски породи, които могат да се включат до възраст от 14 месеца) и при покупката е получило стартов пакет с продукти Royal Canin от съответния развъдник;
3.1.3. Заявило е своето желание за участие, като е регистрирало чрез SMS на кратък номер 1677 уникален код от талон, който се намира в стартовия пакет;
3.1.4. Предоставило е изрично съгласие с условията на Кампанията и е съгласно личните му данни да бъдат обработвани за целите на същата;
3.1.5. Не е лице, свързано с Организатора.
3.1.5.1. Свързани с Организатора лица са лицата, които са съдружници или акционери в дружеството на Организатора, или които работят по трудово правоотношение или лично са в друг вид договорни отношения с Организатора, или са заети в дейност, свързана с реализацията, осигуряването и администрирането на Кампанията, или са в пряка родствена връзка със служителите на Организатора.
3.1.5.2. Под „пряка родствена връзка” следва да се разбира: роднини по права линия без ограничение на степените, роднини по съребрена линия до четвърта степен, включително, и по сватовство до трета степен, включително, както и лица, между които осиновяването създава отношения на роднини по права линия или на братя и сестри.
3.2. С включването си в Кампанията, участниците се обвързват с Правилата, потвърждават, че са ги прочели, разбрали и ги приемат безусловно, съгласяват се да спазват условията и сроковете на Кампанията и декларират, че имат навършени 18 години.

РАЗДЕЛ 4. МЕХАНИЗЪМ НА КАМПАНИЯТА

4.1. За да участва в Кампанията всеки участник следва да изпълни следните стъпки:

4.1.1. В периода на Кампанията да закупи от развъдник от Списъка с участващи развъдници, кученце или котенце на възраст до 9 месеца (с изключение на кученца от едри и гигантски породи, които могат да се включат до възраст от 14 месеца) и при покупката да е получило Стартов пакет на Royal Canin от съответния развъдник.
4.1.2. Да заяви своето желание за участие, като регистрира чрез SMS на кратък номер 1677 уникален код от талон, който е открил в стартовия пакет. Успешната регистрация ще бъде потвърдена с обратен SMS, който участникът ще получи на своето мобилно устройство.
4.1.3. След регистрацията си Участникът ще получи обаждане от сътрудник на Агенцията. В този разговор Участникът ще бъде информиран, че личните данни, които предостави в разговора, ще бъдат обработвани според условията, посочени в раздел 6; ще отговори на няколко кратки въпроса, ще посочи валиден имейл адрес и ще получи информация как може да използва талон 1+1 с уникален код, който се съдържа само в Стартовия пакет, получен в развъдника.
4.1.4. С талона от стартовия пакет Участникът може да закупи от специализиран физически зоомагазин един брой от артикул от Списъка с участващи продукти и да получи два броя от същия артикул на цената на един. Специализираните физически зоомагазини, предлагащи продуктите на Royal Canin, могат да бъдат намерени в секцията „Откъде да закупя“ на www.royalcanin.com/bg.

4.1.5. След приключване на разговора, Участникът ще получи имейл на предоставения в телефонен разговор от него имейл адрес. В този имейл, той ще получи и писмена информация за защита на неговите лични данни, както и ще може да отбележи, ако желае, своето съгласие за получаване на маркетингови съобщения от Организатора. Предоставянето на съгласие за получаване на маркетингови съобщения не е условие за включване на Участника в Кампанията.

4.2. Организаторът не носи отговорност за непълни или неправилно продиктувани в телефонния разговор лични данни или при невъзможност за връзка по телефон с регистриран Участник, което може да доведе до недостатъчно информация относно използването на талоните с уникален код, раздавани в Кампанията.

4.3. В случай, че по независещи от Организатора причини регистриран Участник не може да бъде открит на използвания от него при регистрацията чрез SMS телефонен номер в 5-дневен срок от датата на регистрация и след 3 направени опита, Участникът губи правото да използва своя талон 1+1 с уникален код.

4.4. Регистрацията в Кампанията чрез SMS може да се осъществи само в периода 1 март 2021 г., 00:00 часа – 31 декември 2021 г., 23:59 часа.

4.5. Покупката, при която се употребява талонът от стартовия пакет, чрез който Участникът получава 2 пакета храна с марката Royal Canin на цената на 1, може да се осъществи само в периода 1 март 2021 г., 00:00 часа – 31 януари 2022 г., 23:59 часа.


РАЗДЕЛ 5. НАГРАДИ

5.1. За целия период на Кампанията Участниците ще могат да използват своите талони в специализираните физически зоомагазини, партньори на компанията. Партньорските магазини могат да бъдат намерени в секцията „Откъде да закупя“ на www.royalcanin.com/bg.
Талонът дава право на Участника да закупи 2 броя от идентични артикули от Списъка с участващи продукти, описани в т. 1.5. от специализиран физически зоомагазин на цената на 1.

5.1.1. За да се възползва от наградата описана в т. 5.1., потребителят трябва надлежно да е изпълнил стъпките, описани в Раздел 4. Наградата може да бъде 1 брой от артикулите в Списъка с участващи продукти от т. 1.5.

5.1.2. Талоните от стартовия пакет могат да бъдат използвани през целия период на Кампанията.

5.1.3. Не се допуска замяна на пакета храна Royal Canin, който Участникът получава като награда към своята покупка, с паричната му равностойност или с друга награда.

5.1.4. По време на Кампанията Организаторът не предвижда да раздава други награди, освен тези, посочени в т. 5.1.

РАЗДЕЛ 6. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

6.1. Информация относно администрирането на личните данни

Личните данни, които предоставяте, във връзка с промоционалната кампания се обработват от:

РОЯЛ КАНИН БЪЛГАРИЯ ЕООД, дружество със седалище и адрес на управление в гр. София, ул. „Лъчезар Станчев” № 5, ЕИК 203584879 (наричана по-долу "Администратор"), чрез МЕДИЯПОСТ ХИТ МЕЙЛ БЪЛГАРИЯ ЕООД дружество със седалище и адрес на управление в гр. София, бул. „Петър Дертлиев“ 25, ет. 2, с ЕИК 131468795, ДДС No. BG131468795 в качеството на обработващ от името на Администратора (наричан по-долу “Обработващ”).
Данните за контакт на Администратора при възникнали неясноти или за упражняването на правата от страна на субектите на лични данни са следните:

РОЯЛ КАНИН БЪЛГАРИЯ ЕООД, дружество със седалище и адрес на управление в гр. София, ул. „Лъчезар Станчев” № 5, ЕИК,
Отдел Маркетинг,
e-mail: [email protected], Телефон: +359 2 805 7900

6.2. Категории лични данни, обработвани в рамките на Кампанията
По време на Кампанията Администраторът ще събира от участниците следните категории лични данни:
a) Име и фамилия;
б) Телефонен номер;
в) Адрес на електронна поща
Предоставянето на тези лични данни на Участника по време на телефонния разговор със сътрудник на Агенцията е задължително за участие в Кампанията. Всяко лице може да откаже да предостави данните си, но в този случай няма да може да участва в Кампанията.

6.3. Цел на обработката

Личните данни на участниците в Кампанията ще бъдат обработвани от Администратора чрез Обработващия, който обработва данните от името и за целите на Администратора и с оглед на организацията и провеждането на Кампанията.
При получено съгласие от участниците, телефонните разговори, съдържащи лични данни, ще бъдат записани, за да бъдат използвани като доказателство във всякакви спорове, свързани с процеса на валидиране на печелившите и раздаване на наградите, предлагани в промоционалната Кампания, както и с цел проверка на служителите на Медияпост Хит Мейл за начина на осъществяване на връзката с участниците в Кампанията. Записите ще се съхраняват в срок от 60 календарни дни след края на кампанията, след това ще бъдат надлежно унищожени. За целите на данъчното облагане данните за награди над 100 лв. се съхраняват са срок от 5 години, броени от първи януари на годината, следваща годината, в която е проведена кампанията.

6.4. Правно основание на обработката
Обработката на лични данни, на участниците в промоционалната кампания се основава на съгласието на Участниците за включване в Кампанията,

6.5. Разкриване на лични данни
Личните данни, събирани по време на Кампанията ще бъдат обработвани единствено и само от Администратора и Обработващият лични данни, посочени по-горе. Лични данни няма да бъдат разкривани към трети страни.


6.6. Период на съхранение на лични данни
Данните, събрани по време на настоящата промоционална кампания, ще бъдат съхранявани в срок от 60 дни, след изтичане на същата. След изтичането на този период, всички лични данни ще бъдат надлежно унищожени.

6.7. Правата на субектите на данни
За да осигури честна и прозрачна обработка, Администраторът осигурява на участниците по време на Кампанията следните права:
а) правото да оттегли съгласието, относно обработването, по всяко време, без то да засяга законността на обработката, извършена въз основа на съгласието преди оттеглянето му;
б) правото да поиска достъп до личните данни;
в) правото да поиска коригиране на личните данни;
г) правото да се иска изтриване на лични данни;
д) право на ограничаване на обработването;
ж) правото на преносимост на данните;
з) правото да подаде жалба в Националния надзорен орган – Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) по установения от органа ред (https://www.cpdp.bg/index.php).
Участниците могат да упражняват своите права, споменати по-горе чрез писмено заявление, датирано, подписано и адресирано както до Администратора на адрес: гр. София, ул. „Лъчезар Станчев” № 5, ЕИК, Отдел Маркетинг или изпратено на имейл [email protected], ,. При подаване на заявлението от упълномощено лице, към заявлението се прилага и нотариално заверено пълномощно.

6.8. Администраторът може мотивирано да откаже упражняване на права от участника, ако молбата поставя Администратора и/ или Обработващия в нарушение на задълженията им съгласно приложимите закони, подзаконови актове или кодекс за добри практики.
6.9. Защита на личните данни, принадлежащи на деца
Лични данни на лица под 18-годишна възраст няма да се обработват. Допустимите участници в настоящата кампания следва да са навършили пълнолетие. В случай, че бъдат предоставени лични данни на лице под 18-годишна възраст, то същите ще бъдат своевременно унищожени.


РАЗДЕЛ 7. УСЛОВИЯ НА ПРОГРАМАТА 1+1 НА РОЯЛ КАНИН ЗА СПЕЦИАЛИЗИРАНИТЕ ФИЗИЧЕСКИ ЗООМАГАЗИНИ, В КОИТО СЕ ОРГАНИЗИРА КАМПАНИЯТА.

7.1. В Програмата участват само продуктите от портфолиото на Организатора, описани в Списъка с участващи продукти в т. 1.5.

7.2. Механика.
При закупуване на 2 броя от идентични артикули от Списъка с участващи продукти, описани в т. 1.5. от специализиран физически зоомагазин, Участникът има право да получи тези артикули на цената на 1 при предоставяне на талон от стартов пакет и изпълнение на стъпките и условията, описани в раздел 4. За да участва в Кампанията, Участникът следва да предостави 1 касов бон от закупен 1 брой от артикул от Списъка с участващи продукти, на място, веднага след закупуването, и да получи 1 брой от същия артикул. Търговският сътрудник в специализирания физически зоомагазин, прави копие на касовия бон, и го предоставя на търговския представител на Роял Канин България ООД. След вътрешна проверка на валидността на копието на касовия бон, Роял Канин България ООД предоставя физически на специализирания зоомагазин дадения с отстъпка артикул според информацията в касовия бон.
С предоставянето на талона от стартовия пакет, Участникът потвърждава участието си в Промоцията, в т.ч. приемането на настоящите Общи условия и получаването на конкретния продукт.

7.3. Описание и раздаване на безплатния продукт.
Продуктите в Кампанията съответстват на изискванията на действащото българско законодателство и не могат да бъдат заменяни с други продукти или с паричната им равностойност.
В случай, че по причини, извън контрола на Организатора, за него е обективно невъзможно да предостави някой от продуктите, Организаторът си запазва правото да предостави заместващ продукт от същия вид със същите или по-добри характеристики и еквивалентна стойност, така че да съответства на изискванията на българското законодателство.
Всеки Участник може да вземе участие в Кампанията неколкократно по време на периода на Кампанията. Няма ограничение по отношение на броя участия, при положение, че Участникът отговаря на Общите условия на Кампанията.
Безплатните продукти се получават от специализираните физически зоомагазини до 30 (тридесет) работни дни след изтичане на срока на Кампанията. Участникът няма право да получи наградата, в случай, че:
• е на възраст под 18 години;
• откаже да подпише приемо-предавателен протокол/стокова разписка.
Недопустими са действия от страна на Участници в Кампанията, с които се цели спечелване на продукта чрез използване на средства и методи, които нарушават добрите нрави или настоящите Общи условия. При установяване извършването на действия, които имат за цел и/или биха могли да доведат до манипулиране на талони за участие или данни, предоставени при заявяването на участие, Организаторът на Кампанията си запазва правото да дисквалифицира Участника и да го лиши от правото да получи безплатния продукт.


РАЗДЕЛ 8. ПРЕДСРОЧНО ПРЕКРАТЯВАНЕ НА КАМПАНИЯТА

8.1. Кампанията може да бъде прекратена предсрочно от Организатора при наличие на форсмажорни обстоятелства, независещи от него.

8.2. Кампанията може да бъде прекратена предсрочно и по решение на Организатора, като той се задължава да обяви публично това си решение на официалната страница на Кампанията на интернет адрес:
https://www.royalcanin.com/bg/about-us/news/welcome-home-program
поне 24 часа преди прекратяване на Кампанията.

РАЗДЕЛ 9. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

9.1. Организаторът има правото да предприема необходимите мерки, в случаите на умишлена измама, злоупотреба и други опити, които биха могли да повлияят на имиджа на Организатора и разходите за тази Кампания. Всеки участник, който се опита или наруши правилата на Кампанията ще бъде автоматично дисквалифициран от Организатора. Решението за дисквалификация е изцяло на Организатора, като Организаторът не дължи обяснение за начините на определяне на опит за нарушаване или нарушение на правилата на Кампанията.

9.2. В случай че възникнат спорове между Организатора и участниците в Кампанията, те ще бъдат решавани по взаимно съгласие. Ако решение по взаимно съгласие е невъзможно, страните ще решат спора чрез компетентните съдебни органи в гр. София.

9.3. Организаторът не носи отговорност за ситуации, в които Участниците са се регистрирали за участие в Кампанията с невалидни данни или чужд телефонен номер и по тази причина не могат да бъдат открити по телефон и/или имейл адрес.

9.4. Организаторът не носи отговорност за прекъсвания в работата на платформата на Кампанията в случаите, когато това се дължи на фактори, независещи от Организатора, като прекъсвания на електричеството, прекъсване на интернет връзката и др.

9.5. Организаторът не носи отговорност в случай на забавяния, прекъсвания или невъзможност в изпълнението в срок на етапи или части от кампанията, поради настъпили форсмажорни обстоятелства.

РАЗДЕЛ 10. ПРОЦЕДУРА ПО ОБЖАЛВАНЕ

10.1. Всеки участник има право да отправи жалба във връзка с настоящата Кампания, считано от датата на откриването й до изтичането на 14 /четиринадесет/ календарни дни след нейния край. Срокът на жалбата се счита за спазен, ако пощенското клеймо на пратката с жалбата е с дата най-късно 14-ия (четиринадесетия) ден, от датата, посочена като край на Кампанията. Жалбите, депозирани след изтичането на крайния срок, няма да бъдат разгледани. Жалбите се подават в писмена форма до адреса на Агенцията: гр. София, бул. „Петър Дертлиев“ 25, ет. 2, с вписан текст „Жалба”. Жалбата трябва да съдържа името, презимето и фамилното име на жалбоподателя, точен адрес, самото оплакване с мотивиране/обосноваване и подпис.

10.2. Жалбите се разглеждат от Организатора и Агенцията в срок от 14 календарни дни от датата на получаването им. При разглеждането им се прилагат правилата на настоящата промоция. Участникът се уведомява за решението на Организатора с препоръчано писмо, изпратено на адреса, посочен в жалбата, в 14-дневен срок от получаването на жалбата.

10.3. Решенията на Организатора по депозираните жалби са окончателни и обвързващи.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

СПИСЪК С РАЗВЪДНИЦИ, ПАРТНЬОРИ НА РОЯЛ КАНИН