שאלות נפוצות

בשר עוף מיובש יכול להוות מקור נהדר לחלבון. קיימות הרבה תפיסות שגויות לגבי שימוש בבשר טרי לעומת בשר מיובש, אבל התייבשות פירושה פשוט ייבוש. תהליך זה מסיר את עודפי המים מהבשר הטרי וכך מגדיל את האחוז הכולל של חלבון, מה שהופך אותו לרכיב תזונתי מרוכז יותר. ישנם יתרונות רבים להתייבשות בשר כמו עופות, לא רק שזה שומר על האיכות התזונתית של הבשר הטרי המקורי, הוא גם הופך את ההובלה והאחסון לבטוחים יותר, קלים ופחות בעלי השפעה על הסביבה. כאשר משתמשים בבשרים טריים באיכות מעולה ומעובדים כראוי, ארוחת הבשר המיובשת המתקבלת תהיה גם באיכות תזונתית מעולה. כל החלבון מהחי המשמש את ROYAL CANIN® מוצהר כמתאים לצריכה אנושית.

יש לאחסן מזון יבש בשק המקורי ולאטום אותו אחרי כל האכלה. מרבית השקים הקטנים כוללים רוכסן המאפשר את סגירתם. אם השק אינו כולל רוכסן, מומלץ לשמור את המוצר בשק המקורי ולהניח אותו בתוך מכל פלסטיק או מתכת יבש, אטום ועם מכסה.
 
לאחר פתיחתן של קופסאות שימורים של מזון רטוב יש להניחן במקרר בתוך כלי עם מכסה ואטום, עשוי פלסטיק או קרמיקה. אם חיית המחמד שלך לא אוהבת אוכל קר, נסה/י לחמם את האוכל לטמפרטורת החדר לפני האכלתה. (שים/י לב: אם את/ה משתמש/ת במיקרוגל, שים/י את המוצר בכלי אשר מתאים לשימוש בטוח במיקרוגל ובדוק/י תמיד את הטמפרטורה לפני ההאכלה).
 

מידי פעם מתקיימים מבצעים על חלק מהמוצרים שלנו. על מנת להתעדכן על המבצעים האלה, אנו ממליצים לבדוק עם הקמעונאים הקרובים אליך אשר מוכרים מזון לחיות מחמד או עם הוטרינר שלך. ניתן גם לעקוב אחרינו במדיה החברתית.
כתובת פייסבוק שלנו:
https://www.facebook.com/RoyalCaninIL
כתובת אינסטגרם שלנו:
https://www.instagram.com/royal_canin_israel/

לכל חתול וכלב יש צרכים תזונתיים ייחודיים בהתאם לגודל, לגיל, אורח החיים ולגזע. עבור חיות מחמד בריאות, השתמש/י בכלי שלנו לבחירת המוצר הנכון product selector על מנת למצוא את המזון הנכון עבור החתול או הכלב שלך.
 
אם חיית המחמד שלך סובלת מבעיות בריאותיות, אנא פנה/י לוטרינר שלך לקבלת מידע נוסף. הם לוקחים בחשבון גורמים רבים בעת ההמלצה על מזון מתאים.
 

ברויאל קנין, אנחנו לא משתמשים בצבעים מלאכותיים בפורמולות המזון. כתוצאה מכך, קיימות וריאציות טבעיות בחומרי הגלם אשר גורמות לשינויי צבע קלים בכופתיות (בדומה לשינויי צבע קלים אותם רואים בעת רכישת בשר, פירות וירקות). אמנם שינויי צבע אלה קיימים, אולם אך ורק מוצרי מזון אשר עומדים בתקני האיכות הגבוהים ביותר בכל הקשור להרכב התזונתי שלהם יוצאים לשוק.

מושג "בשר" במזון לחיות מחמד עלולו להיות מבלבל.
מקובל שיצרני מזון לחתולים וכלבים ישווקו את מוצריהם על ידי דרישת כמות "בשר" או "בשר טרי", ובמיוחד הצבתם כמרכיב הראשון. על פי חקיקת ההזנה הקיימת, יש לרשום על האריזה כל מרכיב / מרכיב במזון לחיות מחמד על בסיס משקל לפני הבישול בסדר יורד. משמעות הדבר היא ש"בשר טרי "שמכיל באופן טבעי כמויות גדולות של מים (כ 75%) מקבל מיקום גבוה ברשימת הרכיבים. זה עשוי ליצור רושם ש"בשר "הוא המקור העיקרי לתכולת התזונה של מזון לחיות מחמד. בעת קריאת רשימת רכיבים, עלינו לקחת בחשבון ש"בשר טרי "מכיל 70-80% מים. 
במהלך ההכנה של "חלבון מן החי המעובד" כ"חלבון עוף מיובש "או" ארוחת עוף ", מרבית המים הללו מוסרים. לדוגמא, המשמעות היא שקילוגרם של עופות טריים יספקו כ -250 גרם של חומרים מזינים, לעומת 1 קילוגרם של חלבון עופות מיובש המספק יותר מ- 900 גרם של חומרים מזינים. רשימת מרכיבים המכילים חומרי גלם עם תכולת מים שונה מאוד הופכת לקשה להבנה. בסך הכל, עליך לקחת בחשבון את תכולת הלחות בכל פעם שאתה קורא תווית מזון לחיות מחמד ועורך השוואה בין תזונות שונות. אנו ממליצים גם לבחון את 'ניתוח החומרים המזינים המובטחים (חלבון, שומן, פחמימות ...) ועל עיכול התזונה בהשוואה בין תזונה.

המערכות שלנו לבטיחות ואיכות המזון הן מערכות חדשניות ומתקדמות ביותר, ואנו משקיעים ללא הרף בטכנולוגיה חדשה על מנת לוודא ולהבטיח שהן תישארנה כך. בדיקות קפדניות מתבצעות על כל חומרי הגלם אשר נכנסים למפעלים שלנו, כמו גם על כל אצווה של מוצר מוגמר בכדי לוודא ולאמת את הבטיחות, הרכב החומרים המזינים {נוטריינטים}, והאיכות

הנחיות האכלה מצוינות על כל מוצר מזון של רויאל קנין, עפ"י גיל, גודל ו/או משקל של חיית המחמד. הן מציינות את כמות המזון היומיומית הנכונה לחיית המחמד שלך. מומלץ לחלק את כמות האוכל לשתיים או שלוש ארוחות במהלך היום. 
השתמש/י במשקל מתאים ו/או בספל המדידה הספציפי כפי שמצוין על גבי השק. וודא/י תמיד שאת/ה מודד/ת את המזון בקפידה. שינוי קל במדידה בעת האכלת חתולים וכלבים קטנים יכול להגדיל באופן משמעותי את צריכת הקלוריות שלהם.
 

רויאל קנין ישראל אינה משווקת ישירות לצרכנים. יש להאכיל מזונות וטרינריות שלנו בעקבות המלצת הווטרינר ובפיקוח וטרינר. הוטרינר שלכם יכול להזמין עבורכם כל תזונה ספציפית נדרשת.

'אחריות הטעימוּת' Palatability Guarantee שלנו פירושה - במקרה ומעבר למזון של רויאל קנין לא יוצלח (חית המחמד אינה אוכלת את המזון), בשיתוף פעולה עם החנות או המרפאה הוטרינרית ניקח אחריות ואנו מציעים החלפת מוצר או זיכוי מלא של המוצר.
אנו כל כך בטוחים כי חיית המחמד שלכם תאהב את ROYAL CANIN®, עד שאנו מציעים אחריות של 100% על מידת החוויה של האוכל שלנו. עם זאת, לניהול תביעות אלה, יש להקפיד על הנקודות שלהלן כדי לקבל החלפת מוצר או זיכוי:
 
1. חיית המחמד שלך מסרבת לאכול את האוכל והמזון הוזן לראשונה לאחר תקופה של מעבר הדרגתי (אנו ממליצים על מעבר הדרגתי של 5-7 ימים בין דיאטות).
 
2. התחייבות שלנו חלה רק על שקית אחת של מזון יבש לחתולים או כלבים של ROYAL CANIN® או על רכישה של מוצר 1 של מזון רטוב (שימורים או פאוץ).
 
3. מוצרי ROYAL CANIN® שנקנו בעת מבצע יוחזרו בהתאם למחיר הנרכש. יש להחזיר מתנות לקידום מכדי שההחזר המלא יהיה מלא.
 
4. למרות שאנו מציעים את אחריות הטעימות לכל הקמעונאים והמרפאות הוטרינריות שהם שותפים שלנו, ההחלפה או הזיכוי נותרים על פי שיקול דעתם בלבד, ולכן אנו ממליצים לדון בנושא אחריות לטעימות המוצר לפני רכישתו.
 
6. להחלפת מוצר או קבלת זיכוי, תידרש לספק לקמעונאי את תכולת שקית המזון, או תמונה שלו, המכילה לפחות 75% מהמזון (לפי משקל), להיות בתאריך טוב לשימוש, והוכחת רכישה (המתייחסת לקמעונאי דרכו מבקשים את ההחלפה או זיכוי), הסבר על מה קרה כשהצגת את האוכל לחית המחמד יחד עם שמך, כתובת ופרטי קשר.
 
7. יתכן שתידרש למלא טופס בקשה המספק את חתימתך והרשאה שקראת והבנת כיצד המידע שלך יוחזק, תוך מתן הסכמתך ל- ROYAL CANIN® להחזיק את המידע שלך למטרות אימות וביקורת. 
 
10 ROYAL CANIN® שומרת לעצמה את הזכות לסיים פעילות זו לפי שיקול דעתה בכל עת ללא הודעה מוקדמת
 

הטעם הערב של הפורמולות של רויאל קנין מובטח. אם את/ה רוכש/ת מוצר וחיית המחמד שלך מסרבת לאכול אותו, אנא החזר/י למקום ממנו רכשת את כל המזון שלא נאכל באריזתו המקורית. החנות הקמעונאית או המרפאה הוטרינרית יחזירו לך את העלות, ינפיקו זיכוי, או יחליפו את המוצר במוצר אחר של רויאל קנין.

אם את/ה לחלוטין לא מרוצה ממוצר המזון של רויאל קנין, את/ה יכול/ה להחזיר אותו לחנות המתמחה בחיות מחמד או למרפאה הוטרינרית עבור החלפה.

אם ברצונך להחזיר את המוצר, החנות תבקש פרטים בכתב בנושא, לצד שמך, כתובתך וקבלה על הקנייה המקורית.

הרכיבים עבור המוצרים של רויאל קנין נבחרים עפ"י מספר גורמים שונים, בכללם עמידתם של הספקים בדרישות שלנו לבטיחות ואיכות והמזון, זמינות קבועה וחומרים מזינים זמינים.
רויאל קנין פועלים לקראת קיימות באמצעות השקעת מאמצים בהשגת חומרי גלם קרובים ככל האפשר לכל מתקן ייצור.

הרגלת חיית המחמד שלך למזון חדש צריכה להיעשות בהדרגה במשך 7-5 ימים על מנת למנוע בעיות עיכול. אנו ממליצים:

לערבב 25% מהמזון החדש עם 75% מהמזון הקודם של חיית המחמד שלך במשך 2 או 3 ימים

לאחר מכן לערבב 50% מהמזון החדש עם 50% מהמזון הקודם במשך 2 או 3 ימים

ואז לערבב 75% מהמזון החדש עם 25% מהמזון הקודם במשך 2 או 3 ימים
עכשיו את/ה יכול/ה לנסות לתת לחיית המחמד שלך לאכול 100% מהמזון החדש
 
המלצות אלו שימושיות גם עבור מעבר קל של אותו מוצר מהשק הנוכחי לשק החדש.
 

 

דגנים ביניהם חיטה, תירס, שיפון, שיבולת שועל, אורז ודוחן והם מקור מצוין לחלבון, ויטמינים, מינרלים, פחמימות, סיבים וחומצות שומן החיוניות לבריאותם של הכלבים והחתולים. לא רק שהם תומכים בבריאות חיות המחמד שלנו ומסייעים לספק תזונה מלאה ומאוזנת, הם גם יכולים להיות מאוד בר קיימא.
דגנים המשמשים במזון לחיות מחמד הם מקור אנרגיה מצוין, המסייעים לספק תזונה מלאה ומאוזן. במהלך הייצור מסירים את הקליפות החיצוניות והדגן נטחן דק ובושל, כתוצאה לכך מובטחת נעכלות גבוהה במיוחד.
בעוד שמזונות לחיות מחמד נטולי גרעינים הפכו לטרנד פופולרי, הערך התזונתי של דגנים אינו ניתן לויכוח, למעט מקרים מעטים בהם אלרגיה למזון מאובחנת על ידי רופא וטרינר. תגובות אלרגיות  לדגנים הן למעשה נדירות ביותר.

רויאל קאנין חוקרת ומפתחת בכל עת אריזות ידידותיות לסביבה. לדוגמה, שינינו את כל קו המוצרים המשומרים שלנו לאריזות הניתנות למחזור.
 
התחייבותנו עד שנת 2025 היא שכל אריזותינו יהיו ניתנות למחזור ב- 100%. האתגר שלנו הוא להבטיח שהאריזה תמשיך להגן על המוצר מפני כל זיהום אפשרי, והיא מהווה חסם בפני חמצן ואור העלולים להשפיע על איכות המוצר, כמו גם להיות חזק מספיק וכך להגן על המוצר בעת השינוע שלו. 
 

מערכות בטיחות ואיכות והמזון Quality and Food Safety systems שלנו הן מערכות חדשניות ומתקדמות ביותר, ואנו ממשיכים להשקיע רבות בטכנולוגיה חדשה על מנת לוודא ולהבטיח שהן תישארנה כך. 
 
אנו בוחרים את הספקים שלנו בתהליך בחירה קפדני שלא מסתיים ברכישה הראשונה שלנו. אנו מפקחים על כל משלוח אשר מגיע למפעלים שלנו בכדי לוודא ולאמת את בטיחותם ואיכותם של הרכיבים בהם אנו משתמשים להכנת המזון לחיות מחמד. 
אנו מבצעים בדיקות על המוצרים המוגמרים של מזון לחיות מחמד לפני שהם נשלחים ללקוחות שלנו. 
 
אנו מייצרים את כל המזון לחיות מחמד שאנו מוכרים, במפעלים שבבעלותנו; המפעלים שלנו קיבלו הסמכה לתקן ISO 9001:2008, דהיינו אישור לניהול איכות, והסמכה לתקן ISO 22000, דהיינו אישור לבטיחות מזון.
 

השמנת יתר של חיות מחמד היא מחלה. זו בעיה הולכת וגוברת.
 
אם מודאגים כי חיית המחמד סובלת מעודף משקל, אנו ממליצים לשוחח עם הווטרינרי שלך ולייעץ כיצד להתקדם. כשמתמודדים עם השמנת יתר של חיות מחמד ומסתכלים על המלצת התזונה, חשוב שלא פשוט נקטין את כמות האכלה הנוכחית של החתול או הכלב, מכיוון שהדבר עלול להוביל לחוסר איזון תזונתי בו ניתנים רמות תזונה לא מספיקות וחיית המחמד שלכם עשויה להרגיש מאוד רעב.
רויאל קאנין מציעה מגוון דיאטות התומכות בירידה במשקל בריאה תוך שמירה על חיית המחמד חיונית ומרוצה.
בשל אופי הדיאטות הללו, חשוב להאכיל אותם תחת פיקוח וטרינרי. מומלץ לבצע בדיקות משקל קבועות ומעקב צמוד על מנת להבטיח שהחיה תשיג את הירידה במשקל הרצויה בטווח זמן בטוח. הווטרינר שלך יוכל לתמוך ולייעץ לגבי חיית המחמד שלך.
 

הדרך הטובה ביותר לשמור על טריות המוצר היא לאחסן אותו בשק המקורי, בתוך מכל אטום. ככל שהוא פתוח זמן ארוך יותר, כך המוצר עלול להתחמצן מהר יותר. 
האם ידעת? לא מומלץ להקפיא מזון לחיות מחמד, מאחר ותהליך ההקפאה מוציאה את הלחות מהכופתיות , ובעת ההפשרה המזון עלול לקבל עובש. 
על מנת לשמור על הטריות של מזון רטוב, יש לשים אותו בכלי מכוסה בתוך המקרר ולהשתמש בו תוך יומים.
בין אם חיית המחמד שלך אוכלת מזון רטוב או יבש, חשוב לשטוף את הכלים שלה ביסודיות ובקביעות במים נקיים, מאחר והמזון הנותר יכול למשוך חיידקים וחרקים.

כוסות המדידה שלנו זמינות בחנות המקומית שלך או אצל הוטרינר.

באשר למזון יבש, הטעם של הכופתיות נשאר במיטבו חודש ימים לאחר פתיחת השק, אולם הוא יהיה טוב עד חודשיים כל עוד השק מאוחסן כראוי, במקום קריר, בתוך מכל יבש ואטום.
באשר למזון רטוב יש לשמור במקרר ולהשתמש בו תוך יומיים. אם הוא נשאר בחוץ בטמפרטורת החדר, יש להשליך אותו לאחר שעתיים.
 

לפני הוצאתם לשוק למכירה, כל מוצרי המזון של רויאל קנין נתונים לתהליך בקרת איכות אינטנסיבית על מנת לוודא ולהבטיח שהמזון שומר על ערך תזונתי ועל בטיחות מקסימאלית. בדיקות מתבצעות על הרכיבים אשר נכנסים לפס הייצור, כמו גם על מוצרים מוגמרים. זאת בכדי לאמת את הרכב החומרים המזינים {הנוטריינטים}, הויטמינים והרכיבים המינרליים. 
כל המזון שלנו מיוצר עפ"י דרישות האיכות המחמירות ביותר על מנת לוודא ולהבטיח בטיחות מוחלטת.
 
מאחר שחתולים וכלבים ראויים לתזונה הטובה ביותר בכדי להישאר בריאים, רויאל קנין מתחייבים:
• לבחור את הספקים של חומרי הגלם עפ"י מפרטים קפדניים ביותר
• לבדוק את איכות הרכיבים לפני שהם מתקבלים לשימוש במוצרי המזון של רויאל קנין 
• להשתמש אך ורק בבשר מבעלי חיים אשר במוצהר ראוי ומתאים לצריכה של בני אדם
• לבצע בקרת איכות לכל אורך תהליך הייצור, מהרגע שחומרי הגלם נכנסים למפעל ועד לשלב האריזה, ע"י אמצעים שיטתיים וניתוחים בכל השלבים המרכזיים
• עקיבות מלאה וזיהוי של כל הרכיבים
 

רויאל קנין ישראל אינה משווקת ישירות לצרכנים. מוצרי המותג זמינים בחנויות המתמחות בחיות מחמד. אם בחנות הקרובה לביתך אין במלאי את המזון הדרוש לך, באפשרותך לבקש מהם להזמין את המוצרים הספציפיים.
Bernese Mountain Dog adult sitting in black and white on a white background

צרו קשר

שאלו אותנו שאלה, או בררו כיצד להגיע אלינו.

יצירת קשר
Brittany Spaniel adult sitting in black and white on a white background

ההיסטוריה שלנו

למידע נוסף על האופן שבו אנו חיים בהתאם לערכים אלה מדי יום במשך 50 שנה.

למידע נוסף
Sphynx adult sitting in black and white on a white background

לעתיד בר-קיימא

לקיימות יש תפקיד מרכזי בכל היבט של הפעילות העולמית והיומיומית של Royal Canin.

מידע נוסף