Ayudando a los perros y gatos a llevar la vida más saludable.

Vet Services - Condiciones generales de Uso

Royal Canin México SA de CV, identificada en este documento como Royal Canin, con domicilio en Lago Zúrich 245 Ampliación Granada Miguel Hidalgo 11529, proporciona a través de internet, una Plataforma digital de servicios múltiples llamada "Vet Services" diseñada para Veterinarios, identificada en este documento como La Plataforma.

La Plataforma está diseñada para apoyar a los Veterinarios en su práctica diaria a través de servicios innovadores (detallados en el Anexo 1) centrados en:

  • Recomendación nutricional (para el catálogo de productos Royal Canin)
  • Monitoreo de Mascotas
  • Conocimientos para equipo clínico veterinario (contenido científico)
  • Administración de la Clínica

La Plataforma es una herramienta de soporte y apoyo para los Veterinarios, pero de ninguna manera debe ser un sustituto de la experiencia profesional individual e independiente de cada Veterinario en su revisión, juicio y diagnóstico. Los Veterinarios tienen los conocimientos, la experiencia y la información necesaria relacionada con la salud y el registro médico de las Mascotas que examinan y tratan. Sólo los Veterinarios en contacto directo con cada Mascota son capaces de diagnosticar adecuadamente a cada una y aconsejar a los propietarios de las Mascotas sobre el tratamiento adecuado en completa independencia y de acuerdo con sus reglas y obligaciones profesionales.

 

AL CREAR UNA CUENTA Y UTILIZAR LA PLATAFORMA, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES:

 

Definiciones:

 

Administrador de Cuenta significa un Veterinario en una Práctica Veterinaria Registrada que es responsable de administrar y conceder acceso a la cuenta veterinaria a los miembros del equipo Veterinario en su Práctica Veterinaria Registrada.

Recomendaciones de Alimentación significa recomendaciones nutricionales generadas automáticamente basadas en los datos de la Mascota proporcionados en La Plataforma por el Veterinario como parte de ciertos servicios, las cuales pueden ser compartidas con el propietario de la Mascota de forma impresa o enviando un correo electrónico por iniciativa y bajo la exclusiva responsabilidad del Veterinario. Las recomendaciones incluyen productos nutricionales vendidos por Royal Canin.

Acuerdos Generales se refiere a las presentes condiciones generales aplicables a toda La Plataforma. Las Condiciones Generales tienen por objeto regular todos los servicios proporcionados a través de La Plataforma, excepto cuando los mismos sean modificados o reemplazados expresamente por Términos Específicos.

Legislación de Privacidad de Datos se refiere a todas las leyes y regulaciones, en cualquier país del mundo, que protegen los derechos de privacidad de las personas, en la medida en que esas leyes y regulaciones se apliquen al procesamiento de datos personales en relación con el presente Acuerdo, incluidas, entre otras, la legislación de protección de datos promulgada por los Estados Unidos Mexicanos, las leyes federales y estatales de los Estados Unidos Mexicanos relativas a la privacidad de los datos y medidas similares;

Violación de seguridad de datos significa (1) cualquier acceso o adquisición no autorizado de información que comprometa la seguridad, confidencialidad o integridad de los datos personales, o (2) cualquier divulgación no autorizada, acceso o uso de cualquier dato personal no autorizado, o (3) cualquier intrusión no autorizada en sistemas que contengan datos personales ya sea por el acceso no autorizado o que exceda de las facultades autorizadas.

Mascota significa un gato y/o perro propiedad del Propietario de Mascotas examinado en consulta por el Veterinario en la Práctica Veterinaria Registrada.

Propietario de Mascotas significa el dueño de un gato y / o un perro, clientes del Veterinario.

Servicios se refiere a las aplicaciones específicas diseñadas para apoyar la práctica diaria de los Veterinarios que están disponibles en la página de inicio de La Plataforma y que se encuentran sujetas a los Términos Específicos y estas Condiciones Generales.

Términos Específicos se refiere a las condiciones particulares de uso que rigen cada Servicio Individual, que deberán ser aceptadas por el usuario antes del primer uso de dicho servicio.

Términos o Acuerdos se refiere a los Acuerdos Generales junto con los Términos Específicos aplicables a cada servicio.

Usuario se refiere a un Veterinario que ejerce en la Práctica Veterinaria Registrada en La Plataforma, o como excepción a otros miembros de la Práctica Veterinaria Registrada actuando exclusivamente en nombre y bajo la estricta supervisión y responsabilidad del Veterinario quien tenga derecho a utilizar La Plataforma ya sea a través de un acuerdo directo con Royal Canin, o en virtud del acceso otorgado por el Administrador de la Cuenta y bajo su estricta responsabilidad. Cuando corresponda, el usuario también podrá designar a los Estudiantes Veterinarios.

Contenido del Usuario se refiere a todas las marcas comerciales, derechos de autor, logotipos, nombres comerciales, nombre de empresa, documentos, datos e información cargados por el usuario en La Plataforma con respecto a la Práctica Veterinaria Registrada, Mascotas y Propietarios de Mascotas, incluyendo cualquier material escrito y comentarios en particular realizados por el usuario y, en su caso, modificaciones de los resultados generados o calculados por La Plataforma, exclusivamente bajo la responsabilidad de un Veterinario.

Veterinario significa una persona física que ejerce como Veterinario o en la Práctica Veterinaria Registrada, que se encuentren registrados en La Plataforma.

Cuenta Vet significa la cuenta individual de un Veterinario que permite al usuario acceder a La Plataforma y utilizar los servicios después de la aceptación de los Términos.

Práctica Veterinaria Registrada significa una persona moral o Práctica Veterinaria Registrada en La Plataforma donde uno o más Veterinarios, junto con otros miembros del equipo Veterinario, prestan servicios Veterinarios.

Estudiante Veterinario significa un Estudiante Veterinario a quien se le permite utilizar La Plataforma bajo la supervisión de un Veterinario únicamente con fines informativos y educativos con respecto a la nutrición de las Mascotas, de acuerdo con las disposiciones del Artículo 3.

 

Artículo 1: Aceptación de los Acuerdos

 

El Usuario puede utilizar La Plataforma y los Servicios bajo la exclusiva responsabilidad del Administrador de la Cuenta.

El registro y la navegación en La Plataforma están sujetos a la plena aceptación de los Acuerdos Generales por parte del Usuario. Adicionalmente cada Servicio disponible en La Plataforma se rige por Términos Específicos que deben ser leídos cuidadosamente y aceptados por el Usuario previo al primer acceso del Usuario a dicho Servicio.

Las Condiciones Generales junto con las Condiciones Específicas forman un contrato entre Royal Canin y el Usuario.

Si el Usuario se niega a obligarse contractualmente de conformidad con los Acuerdos, el Usuario no podrá utilizar los Servicios.

Los Acuerdos Generales y los Términos Específicos se encuentran disponibles en todo momento en La Plataforma.

 

Artículo 2 – Registro en La Plataforma - Independencia

 

El presente artículo se refiere únicamente al registro y acceso a La Plataforma para Veterinarios profesionales. Para los Veterinarios Estudiantes, véase el artículo 3.

 

2.1 Condiciones de registro del Usuario

 

Salvo lo dispuesto en el artículo 3, los Usuarios con derecho a registrarse en La Plataforma deben ser Veterinarios autorizados que se comprometan a utilizar La Plataforma con fines estrictamente profesionales, que consistan en: (a) personas físicas, debidamente registrada y autorizada por el organismo regulador profesional competente y que practique la medicina y la cirugía de animales de forma individual e independiente, de conformidad a lo definido por las leyes, normas y reglamentos aplicables; o (b) las personas morales, debidamente registradas y autorizadas por el organismo regulador profesional competente, que practiquen la medicina y la cirugía de animales, de conformidad a las leyes, normas y reglamentos aplicables.

Al conectarse a La Plataforma por primera vez, se le pedirá al Usuario que cree una Cuenta Vet o en su caso inicie sesión en su cuenta preexistente con Royal Canin. Para la creación de una nueva cuenta, el Usuario deberá proporcionar información veraz, correcta y completa sobre su identidad. El inicio de cada sesión será a través de la dirección de correo electrónico o el número de cliente, o cualquier otro proporcionado por Royal Canin al Usuario, y el Usuario tendrá que crear una nueva contraseña.

El Usuario (a) garantiza la veracidad, exactitud e integridad de la información facilitada a Royal Canin y será el único responsable de cualquier error, omisión y actualización; (b) se compromete a actualizar sin dilación los datos e información proporcionados cuando sea necesario; y (c) deberá, cuando ya no esté debidamente registrado y con licencia para ejercer la medicina veterinaria, (i) notificar a Royal Canin por correo electrónico y (ii) dejar de utilizar inmediatamente La Plataforma.

Cualquier persona física que se registre en nombre de una persona moral a la que esté adscrito garantiza que tiene las autorizaciones para este fin. En caso contrario, la persona física podrá ser llevada a juicio tanto por la persona moral de que se trate como por Royal Canin.

 

2.2 Acceso a La Plataforma a través de la Cuenta Vet

 

Tan pronto como el Usuario acepte los Acuerdos Generales , el Usuario (a) podrá acceder a La Plataforma a través de la Cuenta Vet, utilizando un nombre de usuario y contraseña, proporcionados por Royal Canin, que son personales y permanecen bajo la custodia del Usuario; (b) debe tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad y uso correcto del nombre de Usuario y contraseña del Usuario, con el fin de evitar que sean divulgados o utilizados por terceros no autorizados; y (c) es el único responsable del uso por parte de cualquier otra persona del nombre de Usuario, acceso y contraseña, así como de cualquier operación realizada a través de la Cuenta Vet del Usuario. Cualquier conexión a la Cuenta Vet y/o transmisión de datos realizada a través de la Cuenta Vet se presumirá que ha sido realizada por el titular de dicha cuenta y bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario. En caso de uso fraudulento de la contraseña del Usuario y/o acceso, el Usuario se compromete a informar a Royal Canin por escrito lo antes posible.

Si el titular de la cuenta es una persona moral, se designa un Administrador de la Cuenta, con la capacidad de conceder acceso a la Cuenta Vet a los Usuarios de la Práctica Veterinaria Registrada. Se reconoce que sólo las personas físicas que practican como Veterinarios dentro de la Práctica Veterinaria Registrada pueden tener acceso a La Plataforma. Como excepción, otros miembros del equipo Veterinario de la Práctica Veterinaria Registrada podrán acceder a La Plataforma, exclusivamente en nombre y bajo la estricta supervisión y responsabilidad del Veterinario.

El titular de la Cuenta Vet es totalmente responsable de cualquier uso de la Cuenta Vet y garantiza y declara que el Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de La Plataforma y a cumplir con los Acuerdos.

 

2.3 Independencia del Veterinario

 

Royal Canin se compromete y permite a los Usuarios respetar las normas que rigen las obligaciones del Veterinario en relación con al ejercicio de la Medicina Veterinaria y la ética profesional, manteniendo su juicio profesional independiente y objetivo.

 

Artículo 3: Registro y uso de La Plataforma por parte de los Estudiantes Veterinarios

 

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 2, el acceso y uso de La Plataforma por parte de los Estudiantes Veterinarios se rige exclusivamente por lo dispuesto en el presente artículo.

A los Estudiantes Veterinarios solo les puede autorizar acceso a La Plataforma directamente Royal Canin o de conformidad con la autorización otorgada por y bajo la supervisión de un Administrador de Cuenta.

Los Estudiantes Veterinarios sólo tienen derecho a utilizar La Plataforma para su uso personal y únicamente con fines informativos y educativos. Los Estudiantes Veterinarios no están autorizados de ninguna manera a utilizar La Plataforma para proporcionar un diagnóstico o Recomendaciones de Alimentación a los Propietarios de Mascotas, con excepción de que los Estudiantes Veterinarios pueden proporcionar una Recomendación de Alimentación cuando utilizan La Plataforma bajo la supervisión y autorización directa de un Veterinario como parte de una pasantía. El Veterinario será el único responsable de cualquier uso de La Plataforma por parte de los Estudiantes Veterinarios.

Royal Canin no tiene ninguna responsabilidad por cualquier uso o consejo dado por un Estudiante Veterinario de conformidad con el uso de La Plataforma.

 

Artículo 4: Servicios ofrecidos por La Plataforma

 

4.1 Acceso y uso de los Servicios

 

El Usuario es libre en todo momento de utilizar o no, la totalidad o parte de los Servicios bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario y de acuerdo con las leyes, normas y reglamentos aplicables que rigen la práctica de Medicina Veterinaria del Veterinario.

La descripción de cada Servicio se proporciona en los Términos Específicos para ese Servicio.

El uso de los Servicios se rige por los Acuerdos Generales y Términos Específicos aplicables a cada Servicio,

Cada Usuario debe aceptar los Acuerdos Generales y Términos Específicos del Servicio antes de acceder y utilizar el Servicio.

Cualquier acceso y/o uso de los Servicios realizados desde una Cuenta Vet se considera que se hace con la autorización y bajo la plena responsabilidad del Veterinario que tiene la Cuenta Vet.

Dado que La Plataforma es una herramienta en evolución, el Usuario reconoce que el acceso y el uso de los Servicios pueden interrumpirse temporalmente por razones técnicas, en particular debido a actualizaciones o mantenimiento. Royal Canin no será responsable por alguna interrupción de los Servicios.

 

4.2 Modificaciones de los Servicios

 

Los Servicios disponibles en La Plataforma pueden ser modificados o descontinuados en cualquier momento. Royal Canin puede, a su entera discreción, modificar los Servicios, eliminar o reemplazar ciertos Servicios o proporcionar nuevos Servicios. Cuando un Servicio vaya a ser eliminado o reemplazado, Royal Canin hará su mayor esfuerzo para proporcionar un aviso con la suficiente antelación a los Usuarios de cualquier eliminación/sustitución de la totalidad o parte de los Servicios con el fin de permitir a los Usuarios tomar las medidas necesarias para descargar su información individual de La Plataforma.

Royal Canin no será responsable por alguna modificación o eliminación de la totalidad o parte de los Servicios.

 

Artículo 5: Uso adecuado de los Servicios

 

El Usuario utilizará los Servicios únicamente con fines profesionales, en estricto cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables que rigen la práctica de la Medicina Veterinaria del Veterinario (en particular las normas aplicables de ética y responsabilidad profesional), y de acuerdo con la descripción de los Servicios proporcionada en los Términos Específicos.

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios en condiciones normales y razonables y a proporcionar Contenido de Usuario preciso, completo y actualizado en La Plataforma.

Si un Usuario considera que las recomendaciones y/o datos proporcionados automáticamente por La Plataforma en relación con la nutrición y el seguimiento de la salud de las Mascotas deben ser modificados (cuando dicha modificación sea posible bajo los Términos Específicos aplicables), el Usuario realizará ajustes bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario, de acuerdo con el examen físico del Veterinario de la Mascota, su juicio independiente y profesional de conformidad a las leyes, normas y reglamentos aplicables que rigen la práctica de la Medicina Veterinaria.

Cuando el intercambio de información o datos por parte de La Plataforma con el Dueño de la Mascota (incluidas las Recomendaciones de Alimentación) sea posible, el intercambio de la información o datos se realiza por el Usuario con total independencia y bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Además, el Usuario se compromete a no participar en actos o comportamientos de ninguna naturaleza (en particular, sin limitación alguna, descarga, envío, difusión, edición, emisión, publicación) que sean contrarios a la legislación mexicana, infrinjan el orden público mexicano, derechos de tercero, normas de ética profesional o la imagen o derechos de Royal Canin.

Al utilizar La Plataforma, el Usuario se compromete (sin limitación) a no: (a) descargar, cargar, difundir o reenviar deliberadamente cualquier información falsa, datos que incluyan o constituyan virus  o cualquier otro código o programa informático concebido para interrumpir, destruir, distorsionar o limitar las características de cualquier software, ordenador, servicio o herramienta de comunicación en línea; (b) descargar, cargar, difundir o reenviar deliberadamente cualquier información falsa, de contenido ilegal, inapropiado o impropio; (c) interrumpir, ralentizar, bloquear o alterar el flujo normal de datos intercambiados a través de La Plataforma y los Servicios; y (d) reproducir, copiar, vender, intercambiar, revender o utilizar con propósitos comerciales cualquier parte de La Plataforma o de los Servicios.

 

Artículo 6: Duración y terminación

 

Los Acuerdos entran en vigor por un período indefinido a partir de su aceptación por parte del Usuario.

Cada parte tiene el derecho de rescindir los Acuerdos por cualquier motivo (excepto en caso de rescisión por mala conducta mencionada a continuación) mediante notificación por escrito a la otra parte, incluido el correo electrónico, con 10 días de anticipación.

En caso de rescisión por cualquiera de las partes y por cualquier motivo, Royal Canin cancelará el acceso del Usuario a La Plataforma.

 

Artículo 7: Condiciones financieras

 

Royal Canin no cobra al Usuario las tarifas por el uso de La Plataforma. Sin embargo, Royal Canin podría cobrar cargos por ciertos Servicios existentes o futuros al propietario de la Cuenta Vet de acuerdo con los Términos Específicos que rigen estos Servicios.

 

Artículo 8: Responsabilidad

 

8.1 Responsabilidad de Royal Canin

 

Royal Canin no garantiza la accesibilidad y el permanente correcto funcionamiento de La Plataforma y de los Servicios, lo que el Usuario reconoce y acepta. Por razones técnicas, es posible una interrupción de La Plataforma y/o de la totalidad o parte de los Servicios.

Royal Canin no incurre en ninguna responsabilidad en caso de falta de disponibilidad de La Plataforma y/o de la totalidad o parte de los Servicios debido a cualquier defecto técnico, problema o razón, incluyendo (pero no limitado a) congestión del tráfico en Internet, falla de proveedores de servicios de Internet, error humano o eléctrico, intervención maliciosa, mal funcionamiento del software o hardware y/o fuerza mayor.

Royal Canin proporciona información y asesoramiento relacionado, en particular, con la nutrición y el estado de salud de las Mascotas a través de los Servicios, basados en la Información de salud proporcionada por el Usuario en La Plataforma. Dicha información y asesoramiento se proporcionan como una primera recomendación y, en ningún caso, reemplazarán la experiencia, el juicio y el diagnóstico independientes y profesionales del Veterinario. Royal Canin no se hace responsable si la información o el asesoramiento parecen ser inadecuados o si el estado de salud de una Mascota no está en línea con la información y el asesoramiento proporcionados en La Plataforma.

Royal Canin no será responsable de ningún daño directo, indirectos o especiales (pérdida de datos, pérdida financiera, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad) que el Usuario y los Propietarios de Mascotas puedan sufrir como resultado de La Plataforma y/o de cualquier Servicio, por cualquier motivo, incluyendo (pero no limitado a) acceso o incapacidad para acceder a La Plataforma o Servicio, uso o incapacidad para utilizar La Plataforma o cualquier Servicio específico o el funcionamiento o no funcionamiento de todos o parte de los Servicios. Esto se aplica en particular a los daños que puedan resultar de contenidos inexactos y, en particular, recomendaciones de alimentación, errores, lentitud o interrupción en la transmisión, pérdida, desaparición o alteración de datos, virus informáticos, cualquiera que sea su origen, intrusiones por parte de terceros, etc.

Royal Canin no será responsable en forma alguna en relación con el Contenido del Usuario, que es proporcionado por el Usuario bajo su exclusiva responsabilidad, y con pleno conocimiento de los hechos.

 

8.2 Responsabilidad del usuario

 

El Usuario es el único responsable de (a) cumplir con las normas aplicables y jurídicamente vinculantes que rigen la ética profesional veterinaria; (b) la decisión de registrarse en La Plataforma y utilizar los Servicios; (c) el diagnóstico y tratamiento de la condición médica y el estado de salud de las Mascotas (sólo los Veterinarios son capaces de examinar físicamente a las Mascotas y tratarlas); (d) la opción de compartir cierta información o recomendaciones proporcionadas por La Plataforma como parte de los Servicios con los Propietarios de Mascotas; (e) la exactitud y fiabilidad del Contenido de Usuario cargado en La Plataforma, incluidos, entre otros, (i) datos e información relacionados con las Mascotas, sus características, registro médico y estado de salud; (ii) datos e información relacionados con los Propietarios de Mascotas; y (iii) cuando proceda, comentarios gratuitos y modificación de los datos automáticamente proporcionados o calculados por La Plataforma como parte de los Servicios; (f) la ejecución de sus propios contratos con los Propietarios de Mascotas; y (g) cualquier daño directo y/o indirecto sufrido por un Propietario de Mascotas o un tercero como resultado de cualquier información proporcionada por La Plataforma o los Servicios, incluidas las Recomendaciones de Alimentación.

El Usuario (a) indemnizará, eximirá de responsabilidad y defenderá a Royal Canin contra cualquier acción, procedimiento, reclamación, queja o demanda de cualquier tipo, por parte de cualquier persona (incluidos los Propietarios de Mascotas) que surjan o resulten de la actividad del Usuario o utilización de La Plataforma o los Servicios; y (b) se compromete a asumir todas las costas, honorarios de abogados y expertos y todos los daños y perjuicios que Royal Canin pueda ser condenado a pagar en este contexto mediante una decisión judicial relativa a la formación, ejecución y/o rescisión de un contrato celebrado entre el Usuario y un Propietario de Mascotas, sin perjuicio de los daños y perjuicios que Royal Canin pueda reclamar al Usuario.

 

Artículo 9: Propiedad Intelectual

 

9.1 Contenido de Royal Canin

 

Todos los derechos de propiedad intelectual en relación con La Plataforma y su contenido (textos, imágenes, vídeos, bases de datos, sonidos, fotografías, nombres comerciales, logotipos, marcas comerciales, etc.) excluyendo el Contenido del Usuario, son y seguirán siendo propiedad de Royal Canin y/o sus filiales, o están sujetos a licencias y/o autorizaciones otorgadas por terceros a Royal Canin.

El Usuario solo está autorizado a utilizar La Plataforma y su contenido de acuerdo con los Términos. A excepción de los contenidos específicamente destinados a ser compartidos con los Propietarios de Mascotas, el Usuario no podrá reproducir, poner a disposición del público, ejecutar, publicar o modificar ninguna parte de La Plataforma y su contenido sin el acuerdo previo y escrito de Royal Canin.

  

9.2 Contenido del Usuario

 

Como parte del uso de La Plataforma, el Usuario podrá cargar Contenido del Usuario. El Usuario otorga a Royal Canin y sus afiliadas una licencia mundial libre de regalías, no exclusiva, durante toda la duración de los derechos de propiedad intelectual relacionados, para hacer uso del Contenido del Usuario por cualquier motivo en relación con la prestación de los Servicios. Adicionalmente, Royal Canin podrá utilizar el Contenido del Usuario con el fin de promocionar y anunciar La Plataforma a terceros.

El Usuario declara y garantiza que el Contenido del Usuario se encuentra libre de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o los derechos a la privacidad. En consecuencia, el Usuario indemnizará, defenderá y eximirá a Royal Canin de cualquier reclamación o acción legal de un tercero relacionada con el uso del Contenido del Usuario por parte de Royal Canin dentro del alcance de la licencia.

 

Artículo 10: Protección de Datos Personales

 

10.1 Datos Personales del Propietario de Mascotas

 

El Usuario puede recopilar y procesar ciertos Datos Personales relativos a los Propietarios de Mascotas a través de La Plataforma, con el fin de garantizar el monitoreo de Mascotas, la gestión clínica y compartir información valiosa como Recomendaciones de Alimentación con el Propietario de Mascotas, como parte de los Servicios.

En este contexto, y en el entendido de que el Usuario y Royal Canin pueden ser considerados responsables del tratamiento de los datos personales que se adquieren o comparten, en virtud de este Acuerdo:

  1. El Usuario y Royal Canin no actuarán como Controladores Conjuntos.
  2. El Usuario y Royal Canin garantizarán el pleno cumplimiento de la Legislación de Privacidad de Datos aplicable con respecto a sus obligaciones de tratamiento de datos en virtud de este Acuerdo. La Política de Procesamiento de Datos de Mars, Inc. https://www.mars.com/privacy-policy-mexico se utilizará como una lista de comprobación para verificar el cumplimiento de estos requisitos.
  3. El Usuario y Royal Canin evitarán hacer cualquier cosa que pueda poner a la otra parte en incumplimiento de sus obligaciones de Protección de Datos de conformidad con la Legislación de Privacidad de Datos.
  4. El Usuario y Royal Canin razonablemente asistirán a la otra parte con su propia área de cumplimiento con relación a la Legislación de Privacidad de Datos cuando sea necesario y se encuentre en condiciones de hacerlo.
  5. El Usuario notificará inmediatamente a Royal Canin si sabe, descubre o razonablemente cree que ha habido una Violación de Seguridad de Datos.
  6. Si se produce una situación en la que sea apropiado que la relación se caracterice adecuadamente como una de «controlador de datos» y «procesador de datos», esto se acordará de antemano. En estas circunstancias, cuando se instruya al Usuario en calidad de «procesador de datos», se aplicará la Política de Procesamiento de Datos de Mars, Inc.

En su carácter de parte que está recopilando los datos personales del Titular de la Mascota, el Usuario declara, garantiza y se obliga a disponer de todos los derechos, consentimientos y bases legales necesarios para recopilar y proporcionar Datos Personales a Royal Canin y/o a terceros aplicables y a permitir que dicha parte procese y utilice los datos personales en su nombre. El Usuario deberá obtener el consentimiento del Titular de la Mascota para recopilar y compartir sus Datos Personales en La Plataforma. El Usuario deberá indemnizar a Royal Canin en caso de que el Usuario no tenga los derechos legales para recopilar, utilizar y compartir los datos personales.

El Usuario no hará ningún uso de los Datos Personales de los Propietarios de Mascotas en nombre de Royal Canin e indemnizará, defenderá y eximirá a Royal Canin en caso de reclamación o acción legal de un Propietario de Mascotas en relación con cualquier uso de sus Datos Personales por parte del Usuario.

Para obtener más información sobre el procesamiento de los Datos Personales de los Propietarios de Mascotas por parte de La Plataforma en nombre del Usuario, consulte el Acuerdo de Procesamiento de Datos disponible en La Plataforma.

 

10.2 Datos Personales del Usuario

 

Los Datos Personales del Usuario serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Mars, Inc.

 

Artículo 11: Seguros

 

El Usuario reconoce que mantiene una póliza de seguro con una compañía de seguros de reconocido prestigio cuyo titular es el Usuario, calidad que mantendrá durante toda la duración de las Condiciones, la póliza de seguro cubre sus riesgos profesionales de responsabilidad civil hasta el importe de capital suficiente. Todos los tipos de daños (físicos, materiales, intangibles, consecuentes o no) deben estar cubiertos por la póliza.

Previa solicitud, en cualquier momento el Usuario deberá entregar un certificado de seguro a Royal Canin.

 

Artículo 12: Confidencialidad

 

El Usuario se compromete a mantener estrictamente confidencial toda la información relativa a Royal Canin y La Plataforma, con excepción de la información que sea de dominio público y que no lo haya sido por falta de acción o culpa del Usuario o que se encuentre directamente destinada a ser compartida con los Propietarios de Mascotas como las Recomendaciones de Alimentación. El Usuario tomará las medidas necesarias para garantizar que esta obligación sea respetada por la Práctica Veterinaria Registrada y cualquier subcontratista.

Las obligaciones de confidencialidad del Usuario se aplicarán durante el uso de La Plataforma y por un período de 5 años contados a partir de la terminación de los Acuerdos.

 

Artículo 13: Modificación de los Acuerdos

 

El Usuario reconoce y acepta que La Plataforma desarrollada por Royal Canin es una herramienta innovadora la cual evolucionará con el fin de añadir, reemplazar o eliminar ciertas características.

Royal Canin se reserva el derecho de modificar los Acuerdos en cualquier momento.

Tras el primer inicio de sesión del Usuario en La Plataforma después de que se hayan modificado los Acuerdos, se le proporcionará al Usuario la oportunidad de leer y revisar los nuevos Términos, y de (i) aceptar; o (ii) rechazarlos. Si el Usuario rechaza los nuevos Términos, se desactivará el acceso del Usuario a La Plataforma y el Usuario ya no podrá utilizar los Servicios.

 

Artículo 14: Disposiciones finales

 

14.1: Disposición general

 

En caso de que Royal Canin no utilice o haga valer cualquiera de las disposiciones contenidas en los Términos, esto no podrá considerarse por el Usuario como una renuncia a los mismos. 

 

14.2: Independencia de las Partes

 

Royal Canin y el Usuario son entidades independientes, actuando en su propio nombre y bajo su exclusiva responsabilidad. Se especifica que el Usuario desarrolla su actividad en La Plataforma con total autonomía y bajo su propio riesgo.

 

14.3 : Ley y jurisdicción

 

Estas Condiciones Generales de Uso y los Términos del presente documento se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier disputa o controversia entre Royal Canin y el Usuario que surja de la interpretación, ejecución o terminación de los Acuerdos que no pueda ser resuelta de forma amistosa serán resuelta por los tribunales competentes en la Ciudad de México, México, sin importar el tipo de reclamación o garantía, o en el caso de múltiples demandados.

 

Anexo 1

Recomendación nutricional: Ayuda al Equipo Veterinario para encontrar la mejor recomendación nutricional con base en las características de la Mascota y ofrece la combinación alimenticia diaria recomendada.   

 

Monitoreo de Mascotas: ofrece a los Veterinarios herramientas digitales nutricionales tendientes al auxilio en el seguimiento de la Mascota durante un programa de pérdida de peso; a monitorear información clínica en casos de enfermedades crónicas y ayuda al mantenimiento de la salud a través de algoritmos predictivos.

 

Conocimientos para el Equipo Clínico Veterinario: difunde aspectos científicos que apoyan al Equipo Clínico es su práctica diaria, incrementando el conocimiento de las Mascotas a través de artículos, enseñanza electrónica o digital, webinars, revitas electrónicas (por ejemplo Vet Focus).  

 

Administración de la Clínica: servicios digitales que facilitan la compra de productos de Royal Canin, incluyendo la entrega y facturación de las soluciones nutricionales, así como soluciones digitales que ahorrarán tiempo a las Clínicas y brindará una mejor experiencia al cliente dentro de la Clínica.