Die Gesundheit von Hunden und Katzen unterstützen.

Datenschutzerklärung

1. Allgemeines

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unseren Webseiten. Nachfolgend möchten wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten gem. Art. 13 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) informieren.

1.1 Verantwortlicher

Verantwortlich für die nachfolgend dargestellte Datenerhebung und Verarbeitung ist die im Impressum genannte Stelle.

1.2 Keine Speicherung der IP-Adresse

Die von Ihrem Webbrowser übermittelte IP-Adresse wird unmittelbar nach Seitenaufruf anonymisiert .

1.3 Nutzungsdaten

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, werden auf unserem Webserver temporär sogenannte Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken als Protokoll gespeichert, um die Qualität unserer Webseiten zu verbessern. Dieser Datensatz besteht aus:

  • der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde,
  • dem Namen der Datei,
  • dem Datum und der Uhrzeit der Abfrage,
  • der übertragenen Datenmenge, dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden),
  • der Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers,
  • der IP-Adresse des anfragenden Rechners, die so anonymisiert wird, dass ein Personenbezug nicht mehr herstellbar ist.

Die genannten Protokolldaten werden nur anonymisiert gespeichert.

1.4 Registrierung

Unter dem Shop https://shop.royal-canin.de/account haben Sie die Möglichkeit, sich als Fachhändler, Tierarzt oder Professional (Züchter und Tierheime) zu registrieren und einen Account anzulegen. Nähere Angaben zur Datenverarbeitung finden Sie dort.

 

2. Datenempfänger

Wir übermitteln Ihre Daten u.a. im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO an Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Webseiten und der damit zusammenhängenden Prozesse unterstützen. Unsere Dienstleister sind uns gegenüber streng weisungsgebunden und entsprechend vertraglich verpflichtet. 

Folgende Dienstleister setzen wir ein:

  • Hosting-Dienstleister: Cloudflare
  • Interaktive Formulare: Click Dimensions
  • Produktion und Versand von Proben und Aktionswaren: DPD, DHL, Nordeifelwerkstätten

Im Falle von Google Analytics (mögliche Datenübermittlung an Server in den USA) folgt ein angemessenes Datenschutzniveau aus der entsprechenden Teilnahme am Privacy-Shield-Abkommen (Art. 45 Abs. 1 DSGVO).

3. Services über Tierheime / Züchter : Vorteilspaket/Starter-Paket 

Wenn Sie von einem Züchter oder einem Tierheim, mit dem wir kooperieren, eine ROYAL CANIN Empfehlungskarte erhalten haben, können Sie sich anhand der auf der Karte enthaltenen Informationen für unseren Newsletter anmelden (vgl. die Informationen unter „Newsletter“) und dabei ein Gratis Starter-Paket zugeschickt bekommen.

Die dabei angegebene E-Mail-Adresse wird nur zwecks Newsletter-Registrierung benötigt und erst nach Klicken des Links in der Bestätigungs-E-Mail verwendet (Double-Opt-In). Danach erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Registrierung erfolgreich war und Ihr Starter-Paket nun versendet wird. Sie erhalten von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer für den Versandstatus. Das Starter-Paket beinhaltet u.a. ROYAL CANIN Trocken- und Feuchtprodukte und einen Gutschein.

Um Mehrfachanmeldungen zu verhindern, ist die Angabe Ihres Nachnamens erforderlich (berechtigte Interessen nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO). Um das Starter-Paket verschicken zu können, ist daneben die Angabe Ihrer Postadresse nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO erforderlich. Ihre Anrede wird nur zur persönlichen Ansprache nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO verwendet. Die übrigen Angaben sind entweder nicht personenbezogen oder freiwillig.

Wenn Sie die Telefonnummer angegeben haben (Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a) DSGVO), kann der ROYAL CANIN Kundenservice Sie einmalig für Rückfragen oder zur Zufriedenheit mit dem Starter-Paket kontaktieren. Sie haben die Möglichkeit, im Rahmen dieses Anrufs gem. Art. 6 Abs. 1. S. 1 lit. a) DSGVO darin einzuwilligen, auch zukünftig gelegentlich zu weiteren Angeboten von ROYAL CANIN kontaktiert zu werden. Sie können Ihre jeweilige Einwilligung jederzeit widerrufen und kostenlos gegenüber ROYAL CANIN per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG, Habsburgerring 2, 50674 Köln erklären. Bis zum Widerruf der Einwilligung ist die Datenverarbeitung rechtmäßig.

Die Daten werden nur vom ROYAL CANIN Kundenservice Team genutzt. Zur Konfektionierung der Pakete erhält unser Dienstleister, die Nordeifelwerkstätten gemeinnützige GmbH, die Empfängerdaten für die Starterpakete. Die Adresse und der Name wird durch Postdienstleister zwecks Versands verarbeitet. Eine Verarbeitung in einem Drittstaat findet nicht statt.

Ihre Daten werden verschlüsselt per https an unseren Server gesendet und gespeichert.

Die Daten werden drei Jahre nach Abbestellen des Newsletters gelöscht. Bei Widerruf der Einwilligung werden die Daten gelöscht, ebenso bei einem berechtigten Widerspruch. Ausnahme: Gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Sie sind nicht verpflichtet, die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Die Nichtbereitstellung hätte keine negativen Folgen. Das Newsletterabo ist freiwillig. Für den Versand des Starter-Pakets ist Ihr Name und Ihre Anschrift erforderlich. Es besteht keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling.

4. Cookies 

Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. 

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Wir setzen erforderliche Cookies, um die Benutzerführung, Sicherheit und Umsetzung der Website zu ermöglichen (berechtigte Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. Für nicht erforderliche Cookies wird eine Einwilligung eingeholt. Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Bis zum Widerruf ist die Einwilligung rechtmäßig.

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch ggf. dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können. Zur Rechtsgrundlage und Datenverarbeitung wird unter dem Punkt Google Analytics eingegangen.

5. Trackingtools

Google Analytics

Wir setzen den Dienst Google Analytics der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ein. Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert und von uns ausgelesen werden können. Auf diese Weise sind wir in der Lage, wiederkehrende Besucher zu erkennen und als solche zu zählen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und in dem Interesse zu erfahren, wie häufig unsere Webseiten von unterschiedlichen Nutzern aufgerufen wurden. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Da wir die IP-Anonymisierung auf dieser Webseite aktiviert haben, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch zuvor innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA (ein angemessenes Datenschutzniveau liegt nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO durch Googles Teilnahme am Privacy Shield vor) übertragen und erst dort gekürzt. Wir haben mit Google zudem einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Google wird alle Informationen demnach nur streng zweckgebunden nutzen, um die Nutzung unserer Website für uns auszuwerten und Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen. 

Sie können die Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit widerrufen. Bis zum Widerruf der Einwilligung ist die Datenverarbeitung rechtmäßig. 

1.) Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software oder in den Einstellungen des Cookie-Banners, die dauerhaft im unteren Bildrand erreicht werden können, verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. 

2.) Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de 

6. Online-Bewerbung

Unter https://www.royalcanin.com/de/about-us/careers haben Sie die Möglichkeit, sich bei uns zu bewerben. Dort gelangen sie auf die Karriereseite der Mars, Incorporated, 6885 Elm Street, McLean VA 22101,USA. Wir nutzen für das Bewerbermanagement zwei Dienstleister: ITMS/successfactors in Deutschland und softgarden in Österreich. Auf ihren Seiten werden Sie über die Datenverarbeitung informiert. 

An uns versendete Bewerbungsunterlagen und -daten verwenden wir ausschließlich für die Durchführung des Bewerbungsverfahrens gemäß § 26 Abs. 1 S. 1 BDSG. Für Positionen an unseren Lagerstandorten in Frechen bzw. Buchloe können Sie sich zudem postalisch bewerben. 

 Sie selbst legen den Umfang der Daten fest, die Sie im Rahmen Ihrer Online-Bewerbung an uns übermitteln möchten. Im Regelfall werden Bewerbungen an die Leiter der zuständigen Fachabteilungen in unserem Haus weitergeleitet. Darüber hinaus findet eine Weitergabe Ihrer Daten nicht statt. Ihre Angaben werden in unserem Haus vertraulich behandelt. 

Die Daten einer konkreten Bewerbung werden nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens für diese Stelle nach spätestens drei Monaten gelöscht. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen, die Sie uns per E-Mail senden, unverschlüsselt an uns übertragen werden und die Daten unter Umständen von Unbefugten zur Kenntnis genommen oder auch verfälscht werden könnten. 

 

7. Erläuterungen der Sicherheitsmaßnahmen 

Datensicherheit

Um Ihre Daten vor unerwünschten Zugriffen möglichst umfassend zu schützen, treffen wir technische und organisatorische Maßnahmen. Wir setzen auf unseren Seiten ein Verschlüsselungsverfahren ein. Ihre Angaben werden von Ihrem Rechner zu unserem Server und umgekehrt über das Internet mittels einer TLS-Verschlüsselung übertragen. Sie erkennen dies daran, dass in der Statusleiste Ihres Browsers das Schloss-Symbol geschlossen ist und die Adresszeile mit https:// beginnt. 

8. Weitere Inhalte der Datenschutzerklärung

8.1 Gewinnspiele 

Gewinnspielangaben, die Sie im Rahmen von Gewinnspielen machen, verwenden wir ausschließlich zur Ermittlung und Kontaktierung der Gewinner bzw. ggf. zur Zusendung des Gewinns (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO bzgl. der Gewinner und bzgl. der anderen Teilnehmer gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, um aus allen Teilnehmern einen Gewinner zu ermitteln). Die Gewinner werden schriftlich benachrichtigt. Der Name des Gewinners wird nur mit ausdrücklicher Einwilligung veröffentlicht. Eine Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke schließen wir aus, es sei denn Sie haben uns ausdrücklich die Zustimmung dazu gegeben. Wir löschen diese Daten,

wenn Sie der Nutzung Ihrer Daten gem. Art. 21 DSGVO widersprechen und der Widerspruch berechtigt ist und 

ansonsten sofort nach Ende der Gewinnübergabe, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten. 

Im Falle Ihres Gewinns übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Adresse an die von uns ausgewählten Kooperationspartner, damit diese die Zustellung des Gewinns abwickeln können.

8.2 Newsletter

Wir bieten Ihnen auf unserer Internetseite die Möglichkeit, unseren Newsletter zu bestellen. Sofern Sie uns eine gesonderte Einwilligung erteilt haben, dass wir Sie per E-Mail über unternehmenseigene Produkte und Dienstleistungen informieren, erfolgt eine entsprechende Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Mit Ihrer Einwilligung versichern Sie, dass die von Ihnen an ROYAL CANIN übermittelten personenbezogenen Daten richtig und vollständig sind und Sie berechtigter Nutzer der E-Mail-Adresse sind. Unser Newsletter enthält üblicherweise z.B. News über ROYAL CANIN, Angebotsinformationen und Gutscheine.

Mit Ihrer Anmeldung zum Newsletter geben Sie Ihre Zustimmung zu einer Auswertung der Newsletter nach Öffnungszeitpunkt und angeklickten Inhalten mit Hilfe des Tools Click Dimensions. Unser Auftragsverarbeiter, nexum AG unterstützt uns mit der Content-Erstellung, Segmentierung und Auswertung der Newsletterinteraktionen via Click Dimensions (Reporting zur Newsletter-Performance). Dabei wird lediglich auf eine Gesamtübersicht und keine individuellen Interaktionen zurückgegriffen. Im Rahmen von Click Dimensions erfolgt ggf. eine Datenübermittlung auf Server unseres Dienstleisters ClickDimensions LLC in den USA. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird durch Unterwerfung der ClickDimensions LLC unter das EU-US Privacy Shield gewährleistet. 

Ihre Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisher erfolgten Verarbeitung berührt. Wenn die Einwilligung widerrufen wird, stellen wir die entsprechende Datenverarbeitung ein. Wenn Sie zukünftig keinen Newsletter mehr erhalten möchten, können Sie diesen jederzeit wieder abbestellen, z. B. per E-Mail an info.[email protected] bzw. [email protected] oder über den Link zur Abbestellung des Newsletters, den Sie am unteren Ende in jeder Newsletter-E-Mail vorfinden. Die Daten werden zwecks Rechenschaftspflicht nach Art. 5 Abs. 2 DSGVO drei Jahre nach Abbestellen des Newsletters gelöscht, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Im Übrigen werden Newsletter nur bei Vorliegen der Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG verschickt. Die obigen Angaben gelten entsprechend.

 

8.3 Kontaktformular

Sie haben die Möglichkeit, mit uns über ein Webformular in Kontakt zu treten. Zur Nutzung unseres Kontaktformulars benötigen wir Ihre Anrede, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen. Die übrigen Angaben sind entweder nicht personenbezogen oder freiwillig. Ihre Anfrage wird verschlüsselt per https an unseren Server gesendet. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO im Falle von Kundenanliegen, anderenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Die Datenverarbeitung findet nur zur Vertragsabwicklung, der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage als berechtigtes Interesse statt. Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

8.4 Verarbeitung der Daten bei Telefonanrufen 

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verwenden wir Ihre Daten nur zur Vertragsdurchführung oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage und speichern diese nur solange wie erforderlich. Alle Angaben sind entweder freiwillig oder für einen Vertrag erforderlich. Nur falls erforderlich geben wir die Daten weiter. 

 

Verantwortlich ist die im Impressum genannte Stelle. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO zur Vertragsdurchführung und Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO bgzl. Ihrer sonstigen Anliegen. Sie haben gegebenenfalls das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Wir löschen Ihre Daten, wenn sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8.5 Produktkauf

Sie haben die Möglichkeit, unsere Produkte über unsere Webseite entweder über einen Onlineshop eines unserer Partner oder einen Händler zu kaufen. 

Die Onlineshops unserer Partner sind verlinkt. Durch einen Klick auf den Link „Website besuchen“, gelangen Sie auf die Website unseres Partners. Für die dortige Datenverarbeitung ist der Onlineshopbetreiber verantwortlich.

Alternativ können Sie auch einen Fachhändler oder Tierarzt (Händler) in Ihrer Nähe suchen, indem Sie den entsprechenden Bereich anklicken. Dort können Sie entweder nach Händlern an einem Ort suchen oder Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO zur Geolokalisierung erteilen, sodass Ihnen Händler in Ihrer Umgebung angezeigt werden. Diese Einwilligung können Sie jederzeit über das Schlosssymbol in der URL widerrufen. Die Rechtmäßigkeit wird bis zum Widerruf der Einwilligung nicht berührt.

 

9. Rechte des Nutzers

Ihre Rechte als Nutzer Bei Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt die DSGVO Ihnen als Webseitennutzer bestimmte Rechte:

1. Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 DSGVO im einzelnen aufgeführten Informationen.

2. Recht auf Berichtigung und Löschung (Art. 16 und 17 DSGVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger perso-nenbezogener Daten zu verlangen. Sie haben zudem das Recht, zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im ein-zelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z. B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden.

3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z. B. wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, für die Dauer einer etwaigen Prüfung.

4. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): In bestimmten Fällen, die in Art. 20 DSGVO im Einzelnen aufgeführt werden, haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung dieser Daten an einen Dritten zu verlangen.

5. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht Ihnen das Recht zu, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

6. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Sie haben gem. Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden.

10. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten der ROYAL CANIN Österreich GmbH

Zur Ausübung Ihrer Rechte sowie für Auskünfte oder Anregungen zum Thema Datenschutz stehen wir Ihnen unter [email protected] gerne zur Verfügung. 

Juli 2020

Aktion "Gesunder Start"

Die Datenschutzerklärung zur Aktion "Gesunder Start" finden Sie hier