Preguntas frecuentes
Si bien no ofrecemos muestras gratis, ofrecemos nuestra garantía de satisfacción, lo que significa que tu mascota puede disfrutar de Royal Canin y estamos tan seguros de que así será que si no es así, reembolsamos el 100% de tu producto con el apoyo de nuestros distribuidores oficiales.
La mejor manera de mantener el producto fresco ese en su bulto o bolsa original, dentro de un contenedor sin aire. No se recomienda refrigerar el producto ya que hace que la croqueta de humedezca y puede causar hongo en esta.
Para mantener el alimento húmedo fresco, colócalo en un contenedor con tapa en tu refrigerados y asegúrate que se use dentro de los 2 días después de abierto.
Nuestra palatabilidad garantizada significa que, en el evento que tu mascota se rehúse a comer Royal Canin, podemos ofrecer un reembolso del 100% del producto con el apoyo de nuestros distribuidores oficiales. *Aplican restricciones.
- Aplica únicamente para alimentos de mantenimiento en seco (No latas ni productos de prescripción VHN).
- El producto debe tener mínimo el 80% de su contenido.
- El producto debe tener fecha de vencimiento vigente (no estar vencido).
- No deben haber pasado mas de 10 días después de la compra (basándose en la factura de compra).
Para dietas secas, la croqueta se mantiene en su mejor forma al mes de abierto el bulto, sin embargo puede conservarse hasta 2 meses en buen estado si es guardado en un lugar frio y seco.
Para las latas y alimento húmedo, se debe consumir dentro de los 2 días después de abierto, si está en una habitación a temperatura ambiente debe ser descartado dentro de las 2 horas.
Nuestro Sistema de alimentos y calidad son tope de línea y continuamos invirtiendo en nuevas tecnologías asegurándonos que así sigan.
Nuestras materias primas son puestas a rigurosas pruebas y procesos que no terminan con nuestra primera compra. Monitoreamos cada carga enviada a nuestras plantas para verificar que todos los ingredientes son seguros y de calidad.
Elaboramos pruebas en productos terminados antes de que sean enviadas a nuestros clientes.
Todo el alimento que fabricamos en las plantas que manejamos, son ISO 9001:2008 certificado de manejo de calidad & ISO 22000 certificado de seguridad alimentaria.
Los ingredientes para los productos Royal Canin son seleccionados por múltiples factores, incluyendo el cumplimiento de los proveedores con nuestra calidad y seguridad alimentaria, disponibilidad consistente y nutrientes disponibles.
Royal Canin está dando pasos gigantescos hacia la sustentabilidad intentando obtener ingredientes crudos tan cercanos a la planta como sea posible.
Los granos pueden ser una parte saludable en la dieta de gatos y perros. Como siempre, nos enfocamos en los nutrientes que cada ingrediente pueda aportar y los granos aportan muchos nutrientes importantes.
Nuestra historia
Obtén más información sobre cómo hemos vivido estos valores todos los días durante 50 años.
Para un futuro sustentable
La sostenibilidad es fundamental para todos los aspectos de las operaciones globales diarias de Royal Canin.