Ayudamos a los gatos y perros a tener la mejor salud posible.

Preguntas frecuentes

Maine Coon y Pastor Alemán adultos de pie en blanco y negro sobre un fondo blanco
Los alimentos en formato seco se deben conservar en la bolsa original, que se debe volver a cerrar después de cada uso. La mayoría de las bolsas de pequeño tamaño tiene un cierre resellable. Si la bolsa no dispone de esta opción, recomendamos guardar el producto en su envase original, dentro de un recipiente hermético con tapa, de plástico o metal.

Los alimentos en lata en formato húmedo, se deben tapar una vez abiertos y se deben guardar en la nevera en un recipiente hermético de plástico o cerámica. Si a tu gato o perro no le gusta la comida fría, deja que coja la temperatura ambiente antes de servírsela.
La introducción de un nuevo alimento debe llevarse a cabo de forma gradual, durante 5-7 días, para evitar posibles molestias digestivas. Sugerimos:

• Mezclar el 25 % del nuevo alimento con el 75 % del alimento habitual, durante 2 o 3 días.
• A continuación, mezclar los alimentos en una proporción de 50 % y 50 % durante 2 o 3 días.
• Posteriormente, mezclar el 75 % del nuevo alimento con el 25 % del alimento habitual 2 o 3 días.
• Finalmente, suministrar al animal únicamente el alimento nuevo.
La mejor opción para conservar el producto fresco es guardarlo en la bolsa original, dentro de un recipiente hermético. No recomendamos congelar el alimento ya que elimina la humedad de la croqueta y, al descongelarse, puede generar moho.

Para conservar los alimentos en formato húmedo frescos, debes guardarlos en un recipiente con tapa en la nevera y se deben consumir en 1-2 días.

Tanto si das a tu mascota alimento en formato húmedo como seco, es importante que laves el recipiente con regularidad y que lo aclares con abundante agua limpia, ya que los restos de comida pueden atraer bacterias e insectos.
En función del tamaño, la edad, el estilo de vida y la raza, cada perro y gato tiene necesidades nutricionales únicas. Si tu mascota está sana, puedes utilizar nuestro buscador de alimentos para seleccionar el más adecuado para tu gato o perro, o contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente.
Si tu mascota padece algún problema de salud, ponte en contacto con tu veterinario para recibir más información. Como profesional, tendrá en cuenta diversos factores a la hora de recomendar una dieta adecuada.
Contamos con sistemas de calidad y seguridad alimentaria de última generación e invertimos continuamente en nuevas tecnologías para garantizar nuestros procesos. 

Sometemos a nuestros proveedores a un riguroso proceso de selección, que no acaba tras la primera compra. 
Controlamos todas las entregas realizadas a nuestras plantas para verificar la seguridad y la calidad de las materias primas empleadas para preparar los distintos alimentos. 

Preparamos todos y cada uno de los alimentos que vendemos en fábricas propias, que cuentan con la certificación ISO 9001:22000 y 14001 sobre gestión de calidad y seguridad alimentaria.
En el caso de los alimentos en formato seco, la croqueta conserva su palatabilidad óptima hasta un mes después de haberse abierto la bolsa, sin embargo, se conservará en buen estado hasta dos meses, siempre y cuando se mantenga en un recipiente hermético y en un lugar fresco y seco.

Los productos en formato húmedo se deben refrigerar una vez abiertos y consumir en un plazo máximo de dos días.
Los ingredientes de los productos Royal Canin se seleccionan basándose en diversos factores como, por ejemplo, el cumplimiento por parte del proveedor de nuestros requisitos de calidad y seguridad alimentaria, una disponibilidad constante y los nutrientes ofrecidos. 

Royal Canin trabaja para lograr un sistema más sostenible. Uno de los aspectos en los que esto es posible es su esfuerzo por lograr abastecerse de materias primas cuyo origen se encuentre tan cerca de la fábrica como sea posible.
Tu clínica veterinaria o tienda habitual podrá facilitarte un vaso medidor.
Antes de llegar a la fase de venta, todos los alimentos Royal Canin se someten a un intenso programa de garantía de calidad para asegurar que conservan su valor nutricional y seguridad. Tanto los ingredientes como los productos finales se someten a diferentes análisis para validar la composición de nutrientes, vitaminas y minerales.

Todos los alimentos se elaboran teniendo en cuenta los más estrictos requisitos de calidad para garantizar una seguridad óptima. 

Los gatos y los perros se merecen recibir la mejor nutrición, para mantenerse en un estado de salud óptimo, por ello, Royal Canin se compromete a: 

• seleccionar los proveedores de las materias primas de acuerdo con estrictas especificaciones;
• someter a prueba la calidad de los ingredientes antes de poder ser empleados para la preparación de alimentos Royal Canin;
• utilizar únicamente materias primas certificadas como saludables para el consumo humano;
• controlar la calidad de las materias primas desde el momento en el que entran en la fábrica hasta su envasado, gracias a medidas sistemáticas y a la ejecución de análisis en todas las fases clave; 
• completar la trazabilidad y la identificación de todos los ingredientes. 
En Royal Canin, no empleamos colorantes artificiales en las fórmulas. Como resultado, las variaciones naturales de las materias primas generan croquetas de distintos colores (comparables a los distintos colores que podemos observar cuando compramos carne, frutas o verduras). A pesar de dicha variación, solo aquellos productos que cumplen los estándares óptimos de calidad nutricional se lanzan al mercado.
No es posible adquirir directamente los productos a Royal Canin ya que estos están únicamente disponibles en tiendas especializadas para mascotas. Si tu tienda local no tiene el alimento que necesitas, puedes solicitar que encarguen el producto específico. 
Las dietas Veterinary de Royal Canin solo están disponibles por prescripción médica. Tu veterinario podrá encargar cualquier dieta específica que necesites. 
Cada alimento Royal Canin tiene unas pautas de alimentación asignadas en función de la edad, el tamaño y/o el peso del animal que se indican en el envase. Síguelas para saber qué cantidad de alimento debes dar a tu mascota cada día. Es recomendable dividir la ración diaria en dos o tres tomas, repartidas a lo largo del día. 

Asegúrate de medir con precisión la cantidad de alimento asignada. Una pequeña diferencia podría aumentar de forma significativa la ingesta calórica diaria de gatos o perros. Si tienes alguna duda contacta con nuestro Centro de Atención al Cliente.

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