Da oggi puoi acquistare i nostri prodotti anche online sul nostro sito!

ACQUISTA SUBITO!
HomeChi siamoDomande frequenti

Domande frequenti sui prodotti

Ogni prodotto ROYAL CANIN® ha una tabella nutrizionale basata sull'età, sul peso e sull'attività del tuo animale domestico.

I cuccioli in crescita devono ricevere la razione consigliata per il peso corporeo che si prevede raggiungano da adulti, come indicato nella tabella nutrizionale.

Ad esempio se il tuo cucciolo ha 4 mesi e ti aspetti che raggiunga un peso di 18 kg da adulto (basandoti sul peso dei genitori o sul consiglio del tuo medico veterinario), dovresti fornirgli 279 g di crocchette al giorno dell’alimento Medium Puppy. Consigliamo di suddividere la quantità indicata in 2-3 pasti al giorno per i cuccioli al di sotto dei 5 mesi di vita, per cui dividendo 279 g in 3 porzioni si ottengono 93 g di crocchette per pasto.

Nell’esempio seguente (basato su un soggetto adulto di taglia media), se il tuo cane ha più di 12 mesi, pesa 16 kg ed effettua quotidianamente un esercizio fisico moderato, dovresti fornirgli 229 g di crocchette al giorno. Suddividendo la quantità in 2 pasti (uno al mattino, uno alla sera), si ottengono due porzioni da 114,5 g di crocchette per pasto.
Il monitoraggio periodico del peso del tuo animale è molto importante, sia in accrescimento che durante l’età adulta; in particolare nei primi mesi di vita, finché è ancora cucciolo, è essenziale che le quantità dell’alimento siano precise, perché solo così gli garantirai un accrescimento armonioso, evitando possibili patologie quali ad esempio il sovrappeso o carenze nutrizionali. Ricordati che cani di taglia diversa hanno tempi di raggiungimento dell’età adulta differenti, per questo segui le indicazioni sul prodotto e affidati al medico veterinario.

Se non sei sicuro di quale sarà il suo peso corporeo da adulto, chiedi consiglio al tuo medico veterinario di fiducia. 

Assicurati sempre di misurare l’alimento con molta attenzione con una bilancia appropriata o con il misurino indicato sul sacco. Aumentare anche di poco la quantità di alimento raccomandata può elevare significativamente l'apporto calorico; se hai dubbi, chiedi al veterinario o al negoziante di fiducia un supporto per il razionamento corretto dell’alimento del tuo amico a quattro zampe.
La transizione ad un nuovo alimento dovrebbe essere fatto gradualmente nell'arco di almeno una settimana per evitare il rischio di disturbi digestivi. 

Un passaggio ottimale si compie così:

• Mescola il 25% del nuovo alimento con il 75% dell’alimento attuale per 2 o 3 giorni
• Quindi mixa i due alimenti al 50% e 50% per 2 o 3 giorni
• Dopo di che fornisci il 75% del nuovo alimento con il 25% dell’alimento precedente per altri 2 o 3 giorni
• Ora puoi fornirgli il 100% del nuovo alimento.
Le soluzioni nutrizionali ROYAL CANIN® risultano molto appetibili per i nostri animali. Conservare l’alimento correttamente è fondamentale per preservarne le caratteristiche organolettiche, e conseguentemente, l’appetibilità.

Tutte le confezioni di prodotto, secco e umido, vanno mantenute lontane dalla luce solare diretta e da fonti di calore, nonché al riparo dall’umidità; devono essere consumate entro l'alimentazione indicata.

La confezione è ideale per conservare il prodotto secco, ma una volta aperta, va correttamente richiusa (i formati piccoli hanno un’apposita cerniera) e riposta in luogo fresco e asciutto al riparo da raggi solari, umidità o fonti di calore, se necessario all’interno di un contenitore di materiale lavabile.

Se correttamente conservati, gli alimenti secchi mantengono le loro qualità organolettiche fino a due mesi dalla prima apertura della confezione. 
L’alimento umido, invece, una volta aperta la confezione, va conservato in frigorifero e consumato entro 48 ore dalla prima apertura. 

Il tuo animale potrebbe non gradire il cibo troppo freddo. È meglio allora lasciar riscaldare a temperatura ambiente il prodotto umido prima di proporlo al proprio animale, affinché la sua appetibilità sia preservata; puoi scaldarlo anche brevemente nel microonde, con l’accortezza di travasarlo in un recipiente di materiale idoneo, ed offrirlo ad una temperatura adeguata.
Le proteine di pollame disidratate sono un'ottima fonte di nutrienti. Ci sono molte false credenze sull'uso di carne fresca piuttosto che quella disidratata, ma disidratazione significa semplicemente essiccazione: questo procedimento rimuove gran parte dell'acqua contenuta nella carne fresca, aumentando, a parità di peso, la percentuale di proteine e rendendola una fonte “concentrata” di nutrienti. L’utilizzo della carne disidratata come quella di pollame ha diversi vantaggi: i valori nutrizionali e la qualità della materia prima vengono preservati, il suo trasporto e stoccaggio sono più sicuri, più gestibili e meno impattanti a livello ambientale (volumi e sprechi ridotti). Quando vengono utilizzate carni fresche di ottima qualità lavorate correttamente, la conseguente forma disidratata sarà di eccellente valore nutrizionale.
ROYAL CANIN® è alla costante ricerca e sviluppo di imballaggi ecologici. 

Il nostro obiettivo è che tutti i pack siano riciclabili al 100% entro il 2025, garantendo che siano resistenti in modo da proteggere il prodotto da contaminazioni e dagli agenti esterni (esposizione all’ossigeno e alla luce), che possono influire negativamente sulla conservazione del prodotto. Le nostre confezioni sono progettate per mantenere il profilo nutrizionale e la freschezza del prodotto fino alla scadenza riportata.
Il sovrappeso e l’obesità negli animali da compagnia sono condizioni patologiche sempre più frequenti.

Se sei preoccupato che il tuo animale domestico sia in sovrappeso, ti consigliamo di parlarne con il tuo medico veterinario che visiterà l'animale, valuterà il suo peso ideale e ti consiglierà su come procedere. 

Quando devi aiutare il tuo animale a ridurre il suo peso corporeo, è importante non ridurre semplicemente la quantità di alimento fornito, perché una restrizione eccessiva può portare a carenze nutrizionali e a continue richieste di cibo da parte del tuo pet.

ROYAL CANIN® offre un prodotto su prescrizione veterinaria (SATIETY WEIGHT MANAGEMENT) formulato per favorire una sana perdita di peso garantendo non solo la sazietà e la soddisfazione dell'animale, ma anche il mantenimento del peso forma una volta raggiunto.

Ti raccomandiamo di seguire le indicazioni del veterinario per una salutare perdita di peso, e di effettuare controlli regolari per garantire che l’animale raggiunga il peso obiettivo in un intervallo di tempo idoneo.
 
I cereali sono un’importante fonte energetica, grazie all’apporto in carboidrati, e sono ingredienti completi, in quanto contengono proteine, vitamine, sali minerali, fibre e acidi grassi: pertanto sono importanti nella formulazione di un'alimentazione bilanciata e nutrizionalmente corretta.
 
In etichetta, secondo normativa vigente, possono essere indicati singolarmente (ad esempio riso, grano, mais) o come categoria nutrizionale (“cereali”). 

Durante il processo produttivo le cuticole esterne vengono rimosse e i cereali vengono macinati e cotti adeguatamente, per garantirne la digeribilità. 

Nonostante la diffusione negli ultimi anni della dicitura “grain free” nel petfood, la formulazione di alimenti secondo questa filosofia non è supportata da solide motivazioni scientifiche, mentre il valore nutrizionale dei cereali è supportato da numerosi studi. Essi non andrebbero esclusi dall'alimentazione se non su indicazione del medico veterinario, ad esempio in caso di intolleranza/allergia ad un determinato elemento. Tuttavia, studi recenti indicano che le reazioni avverse al cibo dovute ai cereali negli animali domestici sono molto rare.
 
ROYAL CANIN® non utilizza coloranti artificiali nei suoi alimenti. Le eventuali variazioni di colore sono dovute alla naturale variabilità delle materie prime utilizzate (come le variazioni di colore che noti acquistando carne, frutta e verdura). Seppur con eventuali variazioni, gli alimenti vengono immessi sul mercato solo dopo numerosi controlli e soddisfano i più alti standard di qualità e di sicurezza nutrizionale.
E' possibile acquistare i prodotti ROYAL CANIN® direttamente dal sito, singolarmente o tramite sottoscrizione di un abbonamento. Per saperne di più: https://www.royalcanin.com/it/subscription-landing-page. Sono poi disponibili nei negozi specializzati o direttamente presso il proprio medico veterinario.
È comune per alcuni produttori di alimenti per cani e gatti promuovere la qualità dei loro prodotti basandosi sulla quantità di "carne" o "carne fresca", posta come primo ingrediente in etichetta. Secondo l'attuale legislazione sui mangimi, ogni ingrediente/gruppo di ingredienti in un alimento per animali domestici deve essere elencato sulla confezione in base al peso prima della cottura, da quello col peso maggiore a quello col peso minore. 

La "carne fresca" contiene naturalmente grandi quantità di acqua (circa il 75%). Per questo motivo, risulta spesso alle prime posizioni nella lista degli ingredienti di alcuni prodotti. Questo può dare l'impressione che la carne sia la fonte primaria per il contenuto nutrizionale dell'alimento quando in realtà riflette semplicemente il peso dell’ingrediente, in questo caso legato all’elevato tenore in acqua. 

Una "proteina animale trasformata" come la "proteina disidratata di pollame" invece non ha un contenuto così elevato di acqua, perché la maggior parte viene rimossa. Ad esempio, 1 kg di carne fresca di pollo fornirà circa 250 grammi di nutrienti, rispetto a 1 kg di proteine di pollame disidratate che forniscono oltre 900 grammi di nutrienti. 

Per fare un confronto tra diversi alimenti si dovrebbe considerare quindi anche il contenuto di umidità indicato sull'etichetta. È importante quando si confrontano alimentazioni diverse esaminare l’analisi dei nutrienti garantiti (proteine, grassi, carboidrati etc) e approfondire la digeribilità dei nutrienti.

Contatta il nostro servizio clienti se desideri ricevere ulteriori informazioni.

L'abbonamento ROYAL CANIN® CLUB è il nostro programma di consegna automatica. Ti permette di programmare consegne regolari di alimenti per i tuoi animali domestici, evitando di rimanere senza il loro alimento preferito. Tramite l'abbonamento, procederemo a spedire automaticamente i tuoi prodotti preferiti alla frequenza da te scelta. Il servizio è facile da usare e personalizzabile: puoi modificare le tue preferenze online in qualsiasi momento. Dicci con quale frequenza desideri ricevere i tuoi prodotti: al resto penseremo noi! L'iscrizione al ROYAL CANIN® CLUB ti permette inoltre di accedere a numerosi vantaggi:

- 10% di sconto su OGNI ordine

- Spedizione gratuita su tutti i tuoi ordini senza vincoli minimi o massimi

- Il tuo 10° ordine è omaggio

- Tariffe fisse per 6 mesi: i prezzi dei prodotti in abbonamento sono garantiti per 6 mesi.

Per annullare un abbonamento, visita la pagina "I miei abbonamenti" e clicca su "Annulla abbonamento", che trovi a destra dei dettagli dell'abbonamento. Ti verrà chiesto di confermare questa azione. Con l'annullamento dell'abbonamento, le consegne automatiche non saranno più effettuate. Puoi disdire l'abbonamento gratuitamente.
Basta solo aggiungere i tuoi prodotti preferiti al carrello, selezionare "abbonamento" al momento del pagamento e impostare la frequenza di consegna che preferisci. Dopo la registrazione, riceverai un'e-mail di conferma. Questa e-mail conterrà un link alla sezione "Il mio abbonamento", all'interno del tuo account, dove potrai gestire i tuoi ordini futuri, i prodotti in abbonamento per la consegna automatica e le tue informazioni personali. I prodotti che hai selezionato verranno automaticamente consegnati con la frequenza da te scelta. Pagherai soltanto gli ordini effettuati, il giorno della loro spedizione. Ti invieremo un promemoria via e-mail 10 giorni prima di ogni ordine pianificato per la consegna automatica. Riceverai inoltre via e-mail altre informazioni importanti relative al tuo abbonamento: per esempio, se un prodotto da te selezionato è fuori produzione o esaurito, se un ordine non è stato effettuato correttamente o se decidi di annullare il tuo abbonamento.
L'abbonamento non comporta alcun costo aggiuntivo a tuo carico. Ti dà invece l'accesso a uno sconto del 10% e alla spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite abbonamento.
Sei tu a scegliere il piano di consegna quando effettui un ordine. Puoi scegliere di ricevere un ordine ogni 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 o 12 settimane.
Puoi modificare la data di spedizione del tuo prossimo ordine all'interno del tuo account e scegliere la data per te più comoda. Puoi modificare la data solo finché l'ordine non è ancora stato spedito.

Per modificare la data di consegna del prossimo ordine, segui questi passi:

1. Accedi al tuo account 
2. Visita la sezione "I miei abbonamenti"
3. Trova l'iscrizione Club del tuo animale domestico 
4. Clicca su "Gestisci"
5. Nella sezione "Il mio abbonamento", seleziona "I miei prossimi ordini"
6. Clicca sul calendario e scegli una data per il tuo prossimo ordine 
7. Conferma le modifiche
Per modificare la frequenza di consegna di un prodotto presente nel tuo abbonamento, visita la sezione "I miei abbonamenti". In questa sezione, puoi visualizzare la frequenza di consegna attuale accanto a ciascun prodotto in abbonamento. Per modificare la frequenza di consegna di un abbonamento, clicca su "Dettagli" accanto al prodotto in abbonamento che vuoi modificare e seleziona la frequenza che preferisci dal menu a tendina.
Dopo l'iscrizione all'abbonamento, riceverai un'e-mail con un link per accedere alla sezione "Il mio Abbonamento" all'interno del tuo account, dove potrai monitorare il suo stato. Potrai tenere traccia dei tuoi ordini futuri, delle consegne automatiche, delle tue preferenze e delle tue informazioni personali.
Per fornirti consigli personalizzati e ad hoc, il nostro abbonamento è pensato per un singolo pet. Se hai più animali domestici, puoi creare un abbonamento per ciascuno di essi.
Sì, puoi modificare l'indirizzo della tua prossima consegna nella sezione "I miei abbonamenti".

Per modificare l'indirizzo di consegna del prossimo ordine nel tuo account personale, segui questi passi:

1. Accedi al tuo account personale.
2. Visita la sezione "I miei abbonamenti".
3. Trova l'iscrizione Club del tuo animale domestico
4. Clicca su "Gestisci".
5. Nella sezione "Il mio indirizzo di spedizione" in "Le mie informazioni", clicca su "Modifica" e apporta le modifiche necessarie.

Dopo aver inserito i dati, l'indirizzo verrà modificato per tutte le consegne successive.
Per modificare l'indirizzo e-mail del tuo account Royal Canin®, devi accedere al portale account.royalcanin.com, all'interno della sezione "Sicurezza".
Puoi modificare il tuo nome nella pagina "Dati personali" della sezione "Il mio account". Dopo aver inserito le nuove informazioni, assicurati di fare clic sul pulsante "Salva".
Puoi cancellare il tuo account all'interno della sezione "Dati e impostazioni".
Per creare un account sul nostro sito, clicca sull'icona in alto a destra presente in tutte le pagine del nostro sito e clicca su "Accedi": verrai indirizzato alla pagina di creazione dell'account. In questa pagina, clicca su "Crea account" e registrati utilizzando il tuo indirizzo e-mail e una password. Riceverai un'e-mail che conferma la creazione del tuo nuovo account.
Clicca su "Accedi" in alto a destra nella homepage del sito e poi seleziona "Password dimenticata". Dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail, riceverai un'e-mail  con un link per reimpostare la password.
Normalmente, ricevi le seguenti e-mail sul tuo ordine:
- Un'e-mail di conferma che il tuo ordine è stato elaborato
- Un'e-mail di conferma della spedizione quando l'ordine è pronto per essere spedito, con il numero di tracciamento del pacco, che ti permette di verificarne lo stato direttamente dal sito web del corriere.
Non c’è un minimo o massimo d'ordine sul nostro sito. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 49€ o per gli ordini effettuati tramite abbonamento.
Certo che sì! Il nostro sistema è sicuro e miglioriamo costantemente il nostro software per garantire sempre una sicurezza ottimale. Royal Canin® utilizza una tecnologia di crittografia SSL all'avanguardia, il software di sicurezza più avanzato fino ad oggi per le transazioni online.
Se non riesci a completare l'ordine, controlla i dettagli di consegna e pagamento, la disponibilità del prodotto e le eventuali restrizioni relative al prodotto o al codice promozionale. Se non riesci comunque a procedere, prova a cancellare la cache e i cookie dalle impostazioni del tuo browser.
Se hai bisogno di aiuto contattaci telefonicamente al numero verde 800.801106, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00,, o tramite questo modulohttps://www.royalcanin.com/it/contact-us#form.
Uno dei nostri operatori sarà a tua disposizione per aiutarti.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo alla pagina "Il mio account" di Royal Canin® dal menu "Ordini" oppure contattando il nostro Servizio Consumatori.
Ci sono diversi motivi per cui una carta bancaria può essere rifiutata. In questo caso, contatta il nostro Servizio Consumatori telefonicamente al numero verde 800.801106, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00, oppure tramite questo modulo: https://www.royalcanin.com/it/contact-us#form. Uno dei nostri operatori sarà a tua disposizione per aiutarti.
Per qualsiasi acquisto effettuato sullo shop Royal Canin®, le fatture possono essere emesse solo a persone fisiche.
Contattaci telefonicamente al numero verde 800.801106, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00, o tramite questo modulo https://www.royalcanin.com/it/contact-us#form.
Uno dei nostri operatori sarà a tua disposizione per aiutarti.
In caso di problemi, contatta il nostro team telefonicamente al numero verde 800.801106, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00, o tramite questo modulo https://www.royalcanin.com/it/contact-us#form. Uno dei nostri operatori sarà a tua disposizione per aiutarti.
No, al momento non accettiamo PayPal come metodo di pagamento.
Ti verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine. Puoi comunque visualizzare le ricevute relative ai tuoi ordini nella pagina "I miei ordini".
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 49€. Per acquisti minori il costo è di 3,99€.
Spediamo i prodotti ovunque in Italia e nelle Isole.
Il Paese o la regione di acquisto e di consegna possono essere diversi. Spediamo i prodotti ovunque in Italia e nelle Isole. Inserisci l'indirizzo di spedizione al momento dell'ordine.
Bovaro del Bernese adulto seduto in bianco e nero su sfondo bianco

Contattaci

Facci una domanda o scopri come contattarci.

Contattaci
Epagneul Breton adulto seduto in bianco e nero su sfondo bianco

La nostra storia

Scopri come viviamo e mettiamo in atto questi valori ogni giorno da 50 anni.

Per saperne di più
Sphynx adulto seduto in bianco e nero su sfondo bianco

Per un futuro sostenibile

La sostenibilità è essenziale in ogni aspetto delle attività globali quotidiane di Royal Canin.

Per saperne di più