Perguntas frequentes
Os alimentos secos devem ser guardados nas embalagens originais que devem ser fechadas novamente entre as refeições. A maioria das embalagens pequenas tem um fecho reutilizável. Caso a embalagem não tenha este fecho, recomenda-se manter o produto na embalagem original e armazená-lo num recipiente de plástico ou metal, hermético e com tampa.
Os alimentos húmidos enlatados, depois de abertos, têm de ser tapados e refrigerados num recipiente plástico ou cerâmico selado. Se o seu animal de estimação não gosta de comida fria, tire-a um pouco antes do frigorífico para que fique à temperatura ambiente antes de a servir.
Os nossos sistemas de Qualidade e Segurança Alimentar são os mais modernos e continuamos a investir fortemente em novas tecnologias para garantir que assim permanecem.
Submetemos os nossos fornecedores a um rigoroso processo de seleção que não termina com a nossa primeira compra.
Monitorizamos cada entrega realizada às nossas fábricas para verificar a segurança e a qualidade das matérias primas que utilizamos na produção dos nossos alimentos para animais de estimação.
Realizamos testes nos produtos finais antes de serem enviados para os nossos clientes.
Todos os alimentos para animais de estimação que vendemos são produzidos nas nossas fábricas. As nossas fábricas têm certificação ISO 9001:22000 e 14001 para Gestão de Qualidade e Segurança Alimentar.
A melhor forma de conservar os nossos produtos é guardando-os na embalagem original, dentro de um recipiente hermético. Não recomendamos o congelamento do alimento para animais de estimação uma vez que isto remove a humidade dos croquetes e, após o descongelamento, podem ser originados bolores.
Para conservar os alimentos húmidos, coloque-os num recipiente tapado no frigorífico e assegure-se de que são consumidos no prazo de 1 a 2 dias.
Quer dê alimentos húmidos ou secos ao seu animal de estimação, é importante lavar os respetivos comedouros regularmente e enxaguá-los bem com água limpa, uma vez que os restos dos alimentos podem atrair bactérias e insetos.
A introdução de um novo alimento na dieta do seu animal de estimação deve ser feita gradualmente ao longo de 5 a 7 dias para evitar a possibilidade de transtornos digestivos. Sugerimos:
• Misturar 25% do novo alimento com 75% do alimento anterior do seu animal de estimação durante 2 ou 3 dias
•Depois misturar os dois alimentos a 50% e 50% durante 2 ou 3 dias
•Posteriormente misturar 75% do novo alimento com 25% do alimento anterior durante 2 ou 3 dias
• Agora já pode alimentar o seu animal de estimação com 100% do novo alimento.
Consoante o tamanho, idade, estilo de vida e raça, cada gato e cão tem necessidades nutricionais únicas. Para animais de estimação saudáveis, use o nosso seletor de produtos para encontrar o alimento adequado para o seu gato ou cão ou contacte com o nosso Centro de Apoio ao Cliente.
Se o seu animal de estimação tiver problemas de saúde, consulte o seu médico veterinário para obter mais informações. Este irá considerar vários fatores ao recomendar uma dieta adequada.
Nos alimentos secos, a palatabilidade dos croquetes mantém-se ótima durante um mês após a abertura da embalagem. No entanto, estará em boas condições até dois meses, desde que a embalagem seja guardada adequadamente, num recipiente fresco, seco e hermético.
Após a abertura, os alimentos húmidos devem ser refrigerados e consumidos no prazo máximo de dois dias.
Antes de serem disponibilizados para venda, todos os alimentos Royal Canin são submetidos ao nosso intenso programa de controlo de garantia da qualidade para assegurar que mantêm o seu valor nutricional e segurança. Os testes são realizados nos ingredientes recebidos e nos produtos acabados. Isto permite validar a composição dos nutrientes, vitaminas e minerais.
Todos os nossos alimentos são fabricados de acordo com os mais rigorosos requisitos de qualidade para garantir a segurança absoluta.
Porque os gatos e cães merecem a melhor nutrição para manterem a melhor saúde, a Royal Canin está empenhada em:
• Selecionar os fornecedores de matérias-primas em conformidade com especificações muito rigorosas
• Testar a qualidade dos ingredientes antes de serem aceites para utilização nos alimentos da Royal Canin
• Utilizar apenas matérias primas certificadas como aptas para o consumo humano
• Controlar a qualidade desde o momento em que as matérias-primas entram na fábrica rigorosamente até à fase de embalagem, graças a medidas e análises sistemáticas em todas as etapas-chave
• Proporcionar uma rastreabilidade e identificação completas de todos os ingredientes
Os nossos copos de medição estão disponíveis na sua clínica veterinária ou loja da especialidade habitual.
Na Royal Canin, não usamos corantes artificiais nas formulações das dietas. Deste modo, existem variações naturais nos ingredientes brutos, o que resulta numa variação da cor dos croquetes (isto é comparável às diferentes variações de cores que observa ao comprar carne, frutas e legumes). Embora esta variação exista, apenas as dietas que atendem aos mais altos padrões de qualidade em relação à sua composição nutricional são colocadas no mercado.
Os produtos Royal Canin não podem ser comprados diretamente e estão disponíveis exclusivamente em lojas especializadas. Se o seu revendedor local não tiver a dieta necessária em inventário, poderá pedir-lhe que encomende os produtos específicos.
As dietas veterinárias da Royal Canin estão disponíveis apenas mediante receita veterinária. O seu médico veterinário poderá encomendar qualquer dieta específica necessária em seu nome.
As diretrizes de alimentação são fornecidas para cada alimento Royal Canin, com base na idade, tamanho e/ou peso do animal de estimação e encontram-se em cada uma das nossas embalagens. Estes fatores indicam a quantidade diária de alimento que deve fornecer ao seu animal de estimação. Recomenda-se dividir esta quantidade em duas ou três refeições ao longo do dia.
Use uma balança e/ou o copo de medição específico, conforme indicado na embalagem. Assegure-se de que pesa sempre os alimentos com muito cuidado. Uma pequena variação da medição ao alimentar gatos e cães pode aumentar significativamente a sua ingestão calórica.
Os ingredientes para os produtos Royal Canin são selecionados com base em vários fatores diferentes, incluindo o cumprimento por parte dos fornecedores dos nossos requisitos de qualidade e segurança alimentar, disponibilidade consistente e nutrientes disponíveis.
A Royal Canin está a dar passos no sentido da sustentabilidade, tentando obter ingredientes brutos o mais perto possível das fábricas.
A nossa história
Saiba mais sobre como temos vindo a implementar estes valores diariamente, desde há 50 anos.
Por um futuro sustentável
A sustentabilidade é fundamental para todos os aspetos das operações globais diárias da Royal Canin.