Termini e condizioni di partecipazione all’azione «Garanzia di gradimento» di ROYAL CANIN

1. Periodo e organizzatore

L’azione «Garanzia di gradimento» si svolge dal 1° gennaio 2026 al 31 dicembre 2026. ROYAL CANIN si riserva il diritto di prolungare l’azione oltre la data specificata.

L’organizzatore dell’azione è ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG, Habsburgerring 2, 50674 Colonia («ROYAL CANIN»).

2. Chi può partecipare?

Possono partecipare tutti i consumatori finali che utilizzano il mangime per scopi non commerciali, hanno almeno 18 anni di età e sono residenti in Germania, Austria o Svizzera. Sono esclusi dalla partecipazione i clienti ROYAL CANIN Professional con un proprio codice cliente, come allevatori e veterinari. Sono esclusi dalla partecipazione anche i dipendenti delle società del Gruppo Mars e i loro familiari.

3. Come si fa a partecipare?

Se il tuo cane o gatto rifiuta di mangiare un prodotto ROYAL CANIN, usufruire della garanzia di gradimento è molto semplice:

• Vai sul sito della promozione www.royalcanin.com/de/about-us/acceptance-guarantee per la Germania, www.royalcanin.com/at/about-us/acceptance-guarantee per l’Austria e www.royalcanin.com/ch/about-us/acceptance-guarantee per la Svizzera.
• Inserisci il tuo nome, indirizzo, le coordinate bancarie e carica la prova d’acquisto e una foto della merce aperta.
• La data di scadenza della merce non deve essere stata superata (vale la data di presentazione).
• ROYAL CANIN le rimborserà il prezzo d’acquisto tramite bonifico bancario entro 6 settimane sul conto indicato.

Per la durata dell’azione fino al 31 dicembre 2026 è consentita una partecipazione per nucleo familiare. Un nucleo famigliare si definisce laddove coincidano:

• Cognome e indirizzo postale
• Cognome e indirizzo e-mail
• Coordinate bancarie

ROYAL CANIN non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati, in particolare in correlazione alla loro trasmissione, o per altri difetti tecnici.

È possibile partecipare con una quantità di prova abituale. Si tratta di un massimo di un sacco di alimento secco fino a 6 kg oppure di una confezione da 12 lattine o una scatola da 12 bustine di alimento umido. Se ha acquistato un prodotto INDIVIDUALIS, può essere rimborsata una razione mensile. Eventuali spese di spedizione per l’acquisto online dei prodotti ROYAL CANIN partecipanti non verranno rimborsate.

Il numero di partecipanti settimanali è limitato. Una volta raggiunto il limite settimanale, la partecipazione sarà possibile solo nella settimana successiva.

Se le condizioni di partecipazione non vengono soddisfatte, il rimborso non verrà effettuato.

ROYAL CANIN si riserva il diritto di escludere dalla partecipazione chiunque venga sospettato di utilizzare ausili non autorizzati o di tentare in altro modo di ottenere un vantaggio per sé o per terzi attraverso atti manipolatori durante la partecipazione all’azione. In questi casi, il rimborso del prezzo di acquisto verrà rifiutato.

4. Responsabilità

ROYAL CANIN risponde solo in caso di dolo e/o colpa grave, compresi il dolo e/o la colpa grave da attribuire a rappresentanti o personale ausiliario di ROYAL CANIN. Inoltre, ROYAL CANIN risponde anche in caso di negligenza lieve, anche imputabile ai propri rappresentanti e al proprio personale ausiliario, per i danni derivanti dalla violazione di un obbligo contrattuale essenziale, ossia un obbligo il cui adempimento sia essenziale per la corretta esecuzione dell’azione in oggetto e sul cui adempimento il partecipante può quindi fare regolare affidamento (obbligo cardinale). Tuttavia, nella misura in cui ROYAL CANIN neghi una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi, la responsabilità per danni sarà limitata ai danni tipici prevedibili. Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità di cui sopra non pregiudicano le richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica e alla salute, nonché le richieste del partecipante in conformità con le norme inderogabili di responsabilità civile previste dalla legge. Inoltre, non si applicano nella misura in cui ROYAL CANIN abbia occultato fraudolentemente un vizio o sia responsabile dell’assunzione di una garanzia.

5. Informativa sul trattamento dei dati

I dati personali dei partecipanti (nome e cognome, indirizzo e indirizzo e-mail) saranno memorizzati, elaborati e utilizzati dall’organizzatore solo in conformità con le disposizioni in materia di protezione dei dati und per la fornitura, lo svolgimento e la gestione dell’azione (compreso il controllo di eventuali abusi); inoltre, saranno trasmessi ai partner di cooperazione incaricati solo laddove ciò sia necessario al fine dello svolgimento dell’azione. La raccolta dei dati personali è necessaria per partecipare all’azione. Il fondamento giuridico è costituito dall’art. 6, cpv. 1, lett. b) del GDPR ovvero dall’interesse legittimo dell’organizzatore ai sensi dell’art. 6, cpv. 1, lett. f) del GDPR a prevenire un uso improprio dell’azione.

Laddove si renda necessario per la gestione dell’azione (ad es. in caso di domande dovute a un formulario incompleto), ROYAL CANIN o uno dei partner di cooperazione responsabili dell’azione potrà contattare il/la partecipante via e-mail. In questo caso, il trattamento avviene nell’ambito dell’art. 6, cpv. 1, lett. b) del GDPR (esecuzione del contratto).

Al fine di proteggere i dati personali delle persone interessate, abbiamo messo in atto una procedura formale per le richieste di dati individuali. Si prega di inviare la propria richiesta tramite questo formulario web in modo che possa essere correttamente elaborata. Inizialmente il formulario viene visualizzato in inglese, ma è possibile passare all’italiano agendo in corrispondenza del margine superiore dello schermo.

Prendiamo molto seriamente la tutela della tua privacy e trattiamo i dati personali con la massima cura. È possibile leggere come gestiamo i dati personali e quali sono i tuoi diritti in relazione ai dati personali che conserviamo nella nostra informativa sulla privacy, reperibile ai seguenti link:

per la Germania: https://www.mars.com/privacy-policy-germany
per l’Austria: https://www.mars.com/privacy-policy-austria
per la Svizzera: https://www.mars.com/privacy-policy-switzerland

È possibile contattare il responsabile della protezione dei dati di ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG al seguente indirizzo e-mail: privacy@effem.com

Partecipando a questa azione, accetti l’Informativa sulla privacy.

6. Nota sullo scopo della Garanzia di Accettazione e su come comportarsi in caso di abuso

L’unico scopo della Garanzia di accettazione è quello di sostenere i proprietari di animali domestici che non accettano o non tollerano un particolare prodotto ROYAL CANIN. Non si tratta di una promozione di cashback.

Ogni richiesta di partecipazione a questa promozione sarà esaminata attentamente. Segnaliamo espressamente che rifiutiamo le richieste non plausibili o abusive.

Se dovessimo stabilire che la promozione viene utilizzata in modo inappropriato o sistematicamente abusato, ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali se necessario.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e per la vostra leale partecipazione.

7. Disposizioni finali

La legge applicabile per i/le partecipanti residenti è:

• in Austria: il diritto austriaco,
• nella Svizzera italiana: il diritto svizzero e
• in Germania: il diritto tedesco.

È escluso il ricorso alle vie legali.

Facciamo presente che non partecipiamo a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori e non siamo tenuti a farlo.

Nel caso in cui singole disposizioni delle presenti condizioni di partecipazione non siano valide o vi sia una lacuna, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.