年末年始の営業スケジュールのお知らせ

いつもマイ ロイヤルカナンをご利用いただきありがとうございます。
年末年始の営業についてお知らせいたします。

【年末年始の営業スケジュール】

• 出荷休止期間 2026年1月1日(木)～1月4日(日)
• カスタマーサービス休業期間 2026年1月1日(木)～1月4日(日)

※年末年始の配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

【年内出荷の最終受付日】

12月31日(水)15:00まで（コンビニ決済は13:00まで）にご注文が完了した製品を、年内出荷分として12月31日(水)中に発送予定です。

なお、以下の通り、お選びいただいたお支払い方法によってご注文完了のタイミングが異なりますのでご確認ください。
＜お支払い方法毎のご注文完了＞
・「クレジットカード決済」又は「代金引換」の場合：ご注文完了画面が表示された時点
・「コンビニ決済」の場合：コンビニエンスストアでお支払いが完了した時点

【年始の配送について】

大変恐れ入りますが、1月1日(木)～1月7日(水)の当日出荷を休止させていただきます。出荷予定の目安につきましては下記をご参照ください。

＜出荷予定の目安＞

• 12月31日(水)15:01～1月3日(土)15:00までのご注文完了分　⇒
  1月5日(月)出荷


• 1月3日(土)15:01～1月4日(日)15:00までのご注文完了分　⇒
  1月6日(火)出荷


• 1月4日(日)15:01～1月5日(月)15:00までのご注文完了分　⇒
  1月6日(火)～1月7日(水)順次出荷


• 1月5日(月)15:01～1月6日(火)15:00までのご注文完了分　⇒
  1月7日(水)出荷


• 1月6日(火)15:01～1月7日(水)15:00までのご注文完了分　⇒
  1月7日(水)～1月8日(木)順次出荷

【定期購入をご利用のお客様へ】

次回発送予定日が1月1日(木)～1月7日(水)に予定されている場合、上記【年始の配送について】と同様の出荷予定の目安となりますことを予めご了承ください。

年内に定期購入の前倒し出荷をご希望の方は、12月30日(火)までにマイページより次回発送予定日のご変更をお願いいたします。

【年末年始のカスタマーサービス】

■カスタマーサービス休業期間について
マイ ロイヤルカナン カスタマーサービスは、2025年12月31日(水)15:00で営業終了し、2026年1月1日(木)から1月4日(日)まで休業いたします。なお、電話受付およびメール返信は1月5日(月)9:30から順次再開いたします。

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■掲載内容についての問い合わせ先
マイ ロイヤルカナン カスタマーサービス
電話 0120-253-912（通話料無料）
受付時間：月曜～土曜 9:30～17:00
※日曜・祝日・弊社指定定休日などを除きます。
https://shop.royalcanin.jp/
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