犬と猫が真の健康を維持するのをサポートします。

お客様相談室(お問い合わせ)

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お客様相談室 受付時間短縮のお知らせ

「新型コロナウィルス感染爆発防止の重大局面」という東京都の発表を受け、
感染拡大防止に協力するため、弊社では、現在、従業員の時差出勤を行っております。
このため当面の間、お客様相談室の受付時間は、
祝日を除く月曜から金曜の午前11時から、午後3時までとさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

ロイヤルカナンお客様相談室

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受付時間:月~金曜日 11:00~15:00

(祝日、弊社指定定休日をのぞく)

ペット専門店・ブリーダーがお薦めする総合栄養食について

0120-125-850

動物病院がお薦めする毎日の食事と食事療法食について

0120-618-505

よくある質問

お客様からお問い合わせの多いご質問と回答はこちらをご覧ください。

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メールでのお問い合わせ

メール問合せフォーム上の注意

愛犬・愛猫の食事、与え方などについてのご相談や、製品についてのお問合せ・ご意見を受け付けております。

愛犬・愛猫の症状、体調、病気、食事療法食の選択、については、かかりつけの動物病院へご相談ください。弊社ではお答えいたしかねますことご理解いただきますようお願いいたします。

お客様からのお問合せは、弊社営業時間内(土日祝日、年末年始を除く)に順次対応させていただいております。
土日祝日、年末年始など弊社休業日中にいただきましたお問合せに関しましては、翌営業日以降、対応させていただきますのでお時間をいただく場合がございます、ご了承ください。

お問い合わせ内容によりましては、お時間をいただく場合や、電話や手紙でご連絡させていただく場合がございます。また、ご返答を差し上げられない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

弊社よりお客様へ差し上げるお返事のメールやお手紙は、お客様個人宛にお送りするものです。一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮くださいますようお願いいたします。

お客様の個人情報、相談内容は厳重に取り扱います。[プライバシーポリシー]をお読みの上、ご同意いただけましたら、ご送信ください。
  • お問合せから数日経っても弊社からの返信がない場合は、メール着信拒否設定によるものや、迷惑メールとして扱われている場合がございます。大変お手数をおかけしますが、メール着信設定のご確認もしくは、ご使用になられているメールソフトの「迷惑メール」フォルダ等に格納されていないか、一度ご確認ください。

お問い合わせの前に

よくいただくご質問をまとめましたので、お問い合わせの前にこちらもご覧ください。

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