常見問題解答
要經常保持良好的衛生習慣。對您而言，記得在處理寵物的時候要正確的洗手，清洗好牠們的食物碗跟牠們會接觸到的地方。而對您的寵物而言，記得要只用清水和適合牠們的溫和肥皂或洗毛精去清潔牠們的腳掌跟身體。不要使用漂白水或是酒精消毒劑這類帶有刺激性的清潔劑，這會對牠們造成傷害，如果被牠們舔到還可能會中毒。
我們使用的所有動物性蛋白，均適合人類食用。副產品如心臟、肝臟和肺臟，富含蛋白質、維生素和礦物質為寵物健康不可或缺的營養成分。法國皇家使用高品質副產品(在我們的成分表上稱為動物性原料)。不僅安全又營養，而且是減少浪費，友善環境的。
法國皇家的食品有極佳的適口性，是我們引以為傲的一點。[適口性]是考量到動物的心理與生理層面，並透過獨特專業的技術，製出更容易被毛孩接受的食物，因此要做到飼料的適口性同時兼顧精準的營養價值需要很高的技術門檻；就譬如相同的食材透過不同的廚師煮出來，也是不同的香氣與味道，法國皇家每一款飼料得以上市，背後都得耗費數年，研究貓狗的喜好、原料把關、生產控管、特殊配方、香味、質地等因素得到的綜合結果，且須反覆製作、測試而成。
法國皇家是全球獸醫師和獸醫專科醫師採用的信譽品牌。我們除了有自己的研發部門進行科學研究，還與許多獸醫機構和大學有著合作關係，一起運用並分享專業成果。法國皇家一直被視為引領全球犬貓健康營養方向的角色。秉持科學和創新的核心理念，我們努力將成果發表在同儕審核的科學文獻上，和全世界分享我們的知識和觀念，您會發現有許多發表的文章都記載了法國皇家的研究軌跡。在法國皇家多位經認證的獸醫營養學家領導陣容龐大的獸醫師及研究人員團隊，會持續確保您的寵物和全球寵物都能獲得最合適的專用健康營養。
雖然許多飼主本身需要無麩質或無穀類的飲食，但對於寵物而言，尚未有確實證據顯示無麩質或無穀類飲食對寵物有益。寵物食品中使用的小麥麩質，是必需胺基酸的優質來源。它補充了動物性成分缺少的營養素，幫助提供給寵物的最佳營養配方。麩質營養價值很高的植物性蛋白質，小麥、黑麥、蕎麥、大麥和燕麥都含有麩質。但是，小麥是唯一含有麥膠蛋白(gliadin)的穀物，這是一種導致人類麩質過敏症的蛋白質。目前沒有證據證明貓會發生麩質過敏，狗則僅有愛爾蘭雪達犬（Irish Setter）發生此症。
穀物是寵物餐食中優質的熱量來源，幫助帶來完整且均衡的營養。法國皇家的技術是去除穀物外層難以消化的麩皮，使貓狗容易消化。而且，貓狗最常見的食源性過敏的蛋白質，是牛肉、乳製品、雞肉和魚肉。
法國皇家對於任何事都抱持科學態度。在有證據證實無穀類或無麩質飲食對寵物有益之前，我們不會單純只因為人類的飲食潮流而生產貓狗食品。
法國皇家自豪於食品的絕佳適口性(伴隨實際易消化的特質)、透過最嚴格的食品安全和品質標準製造，以及專門針對各品種、生活型態和年齡的狗和貓，符合個別的需求。市面上當然有許多貓狗食品可供您選擇，您可以找到最適合您寵物的食品。無論是法國皇家系列產品或其他品牌，更換食品不成問題；但重要的是，更換新食品時都需要 7 天的過渡期，以避免發生任何胃腸道不適。
法國皇家採用極易消化的原料，其中的重點包括好消化的蛋白質，並同時添加益生菌，以確保消化健康。因此，您的貓或狗可以利用食物中絕大部分的營養素，也就表示寵物可能會排出較少、較硬且氣味較淡的糞便。法國皇家食品不太可能會導致糞便鬆軟或惡臭，這樣的案例很少見。但很重要的是，在轉換使用任何新的法國皇家食品時，都需要 7 天的過渡期，以避免貓狗發生任何胃腸道不適。另外也需要注意包裝上的建議餵食量，避免過度餵食造成消化不良。
法國皇家採用極易消化的原料，其中的重點包括好消化的蛋白質，並同時添加益生菌，以確保消化健康。因此，您的貓或狗可以利用食物中絕大部分的營養素，也就表示寵物可能會排出較少、較硬且氣味較淡的糞便。法國皇家食品不太可能會導致糞便鬆軟或惡臭，這樣的案例很少見。但很重要的是，在轉換使用任何新的法國皇家食品時，都需要 7 天的過渡期，以避免犬貓發生任何胃腸道不適。
如果您的寵物曾發生消化道不適，請務必諮詢獸醫師並追蹤情況，以排除許多可能的原因。在此情況下，如果疑似有食物過敏的問題，您的獸醫師可能會建議使用專為腸胃道疾病設計的法國皇家處方食品，或是獨特的水解蛋白質配方食品。…
我們的顆粒食品具有獨特的適口性強化配方，結合脂肪和蛋白質以確保極佳的適口性，即使獸醫用的處方食品也一樣。這也是為什麼法國皇家的飼料表面看起來較為油亮，但我們確信，顆粒食品的整體營養價值專門符合寵物所需。
為您的愛寵換糧需要採用循序漸進的方式，一般建議5-7天的轉換期，以避免腸胃道的不適。我們建議:
第一、二天: 75% 舊飼料 + 25% 新飼料
第三、四天: 50% 舊飼料 + 50% 新飼料
第五、六天: 25% 舊飼料 + 75% 新飼料
第七: 100% 新飼料
此七天轉換法也適用於同產品更換新包裝。
犬貓是我們生活中的好夥伴，每位飼主都希望能給毛孩們最好的照顧，其中飲食是最重要的一環。然而，您知道該如何保存乾糧和濕糧嗎？以下是飼料存放的常見問題，讓您了解飼料存放的方式，保持毛孩飼料的新鮮度和品質。
● 什麼是存放 Royal Canin 產品（濕糧和乾糧）的最佳方式？
建議遵循包裝上的相關建議。
● 什麼是存放 Royal Canin 已拆封產品（濕式和乾糧）的最佳方式？
有關於濕糧與乾糧產品的存放方式，請遵循包裝上的說明。濕糧在打開後應立即使用。乾糧應在打開後請立即密封，或將乾糧轉移到一個乾淨的密封容器中，可避免光線和濕氣進入容器內，並盡量在一個月內食用完畢。
● 打開包裝後，我的寵物食品能保鮮多長時間（乾濕糧）？
乾糧在理想情況下，應妥善保存在我們飼料的保鮮袋中，每次餵食後，請擠壓排出保鮮袋內多餘的空氣並密封好。乾糧儲存的方式請包裝上的建議，並在 4至6禮拜內食用完畢。
濕糧在開封後當下是最新鮮的，建議立即食用。 如果濕糧當下沒有吃完，應該放在冰箱裡，盡快在三天內食用，並存放在蓋子乾淨的容器內。
● 我可以給乾糧加水嗎？該如何加水？加過水的乾糧，最久什麼時候還可以給寵物吃？
一般來說，我們建議不要給乾糧加水，因為它會稀釋香氣，影響飲食的適口性．然而，如果您需要給乾糧加水，建議必須使用新鮮乾淨的水，並立即食用。
● 我可以加熱我的飼料嗎？
一般來說，建議不要加熱或重新加熱飼料，以避免維他命A、D、E和B等基本營養素的損失．如果你在特殊情况下需要加熱飼料，建議將飼料加熱不超過37°C，這樣對物質的營養影響將最小．如要使用微波爐加熱，請謹慎使用．因為根據食物類型的不同，加熱可能不均勻，並且可能會產生熱點。主人應該在餵食前對食物的所有區域進行測試。
● 我可以冷凍我的食品嗎？可以冷凍多久？
建議不要冷凍皇家犬的飲食，因為冷凍會改變解凍後濕糧基質的結構，並會影響其適口性。 對於乾燥的食物，在解凍過程中會積聚水分，微生物也會生長．如果特定情况下，主人需要冷凍濕糧（例如在夏天給毛小孩KONG寵物玩具），從營養角度來看，食物可以冷凍長達3周。
