掲載日：2023年8月2日

日頃よりマイ ロイヤルカナンをご利用いただきまして、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、マイ ロイヤルカナンは次のとおりお盆期間中にカスタマーサービス業務と出荷業務をそれぞれ一部休業いたしますのでご案内いたします。


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お盆期間の休業に関するお知らせ
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・カスタマーサービス休業日：８月11日（金・祝）、8月13日（日）
・出荷休業日：8月11日（金・祝）、8月13日（日）～8月15日（火）

休業期間にご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほど、宜しくお願いいたします。


■カスタマーサービス（電話窓口）について
8月11日（金・祝）と8月13日（日）は、マイ ロイヤルカナン カスタマーサービスの電話(0120-253-912)の対応業務を休業いたします。

■出荷業務について
8月11日（金・祝）と8月13日（日）～8月15日（火）は、出荷業務を休業いたします。

※出荷休業日の前日は、15:00までのご注文完了分を、当日中に出荷いたします。
　但し、コンビニ決済のみ13:00までお支払いいただいた場合、当日出荷になります。

※8月12日（土）15:00以降～8月15日(火)の間にご注文いただいた製品については、8月16日（水）より順次出荷いたします。

※定期購入の出荷予定が出荷休業日に該当する場合、翌営業日より順次出荷いたします。

なお以下のとおり、お選びいただいたお支払い方法によってご注文完了のタイミングが異なります。
＜お支払い方法毎のご注文完了＞
●お支払い方法が「クレジットカード決済」または「代金引換」の場合：
　ご注文完了画面が表示された時点
●お支払い方法が「コンビニ決済」の場合：
　コンビニエンスストアでお支払が完了した時点あらかじめご了承ください。


■マイ ロイヤルカナンでのご注文について
出荷休業日でもマイ ロイヤルカナンにてご注文が可能です。
ただし、出荷日は翌営業日となりますので、予めご了承ください。


▼マイ ロイヤルカナンはこちら▼
https://shop.royalcanin.jp/



ご不明な点がございましたら、大変お手数ですが、マイ ロイヤルカナン カスタマーサービスまでご連絡いただきたく、よろしくお願い申し上げます。


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■掲載内容についての問い合わせ先
マイロイヤルカナン カスタマーサービス
電話 0120-253-912（通話料無料）
受付時間：月曜～土曜 9:30～17:00
※日曜・祝日・弊社指定定休日などを除きます。
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