幫助貓犬維持健康的生活。

Vet Services - 一般使用條款

[台灣皇家寵物食品有限公司]之辦公室位於[台北市南港區三重路19-1115](以下簡稱「台灣皇家),為指定獸醫(定義如下)提供一個名為「Vet Services」的網路服務平台(以下簡稱「本平台)

 

本平台被指定為透過創新服務支援獸醫之日常執業(細節詳見附件1),重點如下:

 

本平台是獸醫的支援與協助工具,但絕不是獸醫個人與獨立專業技能、觀點、判斷與診斷之替代物或媒介。獸醫具備與其所檢查與治療寵物相關健康與醫療紀錄之必要知識、經驗與資訊。只有直接接觸每一隻動物的獸醫才能夠診斷每一隻寵物,並完全獨立且依其專業規定與義務告知飼主適當的治療。

 

當您註冊帳號並使用本平台,台端即明示同意下列條款與條件:

 

定義:

帳戶管理者係指獸醫執業之獸醫,其負責管理並授權在其獸醫執業之獸醫團隊成員得造訪獸醫帳戶。

餵食建議係指依據獸醫在本平台上輸入的寵物資料,自動產生的營養建議,係特定服務之一部分,並得以根據獸醫的建議且自負全責地以印刷或電子郵件分享給飼主。建議推薦台灣皇家所銷售的營養配方。

一般條款係指適用於整個本平台的一般條件。一般條款旨在規範本平台上提供的所有服務,但以特定條款明文修正或取代者,不在此限。

資料隱私立法係指在任何國家或全世界保護個人隱私權之所有法律與法規,只要這些法律與法規適用於與本合約相關之個人資料處理,包括但不限於歐盟(EU)EU會員國制定之資料保護立法、美國有關資料隱私之聯邦法律、及類似措施;

資料安全違反係指(1)任何未經授權造訪或取得含有個人資料安全、機密或完整性之數據資料,或(2)未經授權揭露、造訪或使用任何個人資料,或(3)未經授權侵入含有個人資料的系統,導致未經授權造訪或逾越授權造訪。

寵物係指飼主擁有並由獸醫在獸醫執業諮詢檢查的一隻貓及/或狗。

 

飼主係指擁有一隻貓及/或狗且係獸醫的客戶。

 

本服務:係指經指定支援獸醫日常執業並可在本平台首頁取得之特定應用,且應受特定條款及本一般條款之拘束。

 

特別條款係指規範每項各別本服務,且使用者於首次使用上述本服務之前已接受之特別使用條款。

 

條款係指適用於每項本服務之一般條款及特別條款。

 

使用者係指在獸醫執業且具合格證書之獸醫、或以例外方式合法代表獸醫且在獸醫嚴格監督及負責下作為之獸醫執業其他成員,台灣皇家依帳戶管理者許可之造訪而使用本平台。如果適合的話,使用者亦得指定獸醫系學生。

 

使用者內容係指使用者在本平台上傳有關獸醫執業、寵物、飼主之所有商標、著作權、品牌標誌、商業名稱、文件、數據資料與資訊,包括由使用者填寫的任何書面資料及尤其是所填寫的評論,而且如果適合的話,完全由獸醫負責在本平台所產生或計算之修改或結果。

 

獸醫係指在獸醫執業且具合格證書之自然人。

 

獸醫帳戶係指在接受本條款之後,允許使用者造訪本平台及使用本服務之獸醫個人帳號。

 

獸醫執業係指在本平台註冊之法人或獸醫執業,並由一名或以上獸醫及其他獸醫團隊成員在本平台提供服務。

 

獸醫學生係指依第3條之規定,僅為了有關寵物營養而給予知識及教育之目的,允許某位獸醫學生在獸醫監督下使用本平台。

 

1條:條款之接受

在帳戶管理者自負責任之情況下,使用者得使用本平台及本服務。

 

本平台之註冊與瀏覽,係以使用者完全接受本一般條款為條件。此外,在本平台提供之每項本服務係受到特別條款拘束,使用者首次造訪上述本服務時必須仔細閱讀並接受特定條款。

 

一般條款及特別條款構成台灣皇家與使用者之間之契約。

 

如使用者拒絕受本條款之契約上拘束力,使用者不得使用本服務。

 

本平台隨時提供一般條款及特別條款。

 

 

2條-在本平台上註冊-獨立性

 

本條文僅針對專業獸醫於本平台之註冊與造訪。有關學生獸醫,參見第3條。

 

 

2.1使用者之註冊條件

 

除第3條另有規定外,有權於本平台註冊之獸醫,必須是有執照的獸醫,並承諾僅為專業目的使用本平台,其包括:(a)在專業主管機關登記並發給執照,且個人獨立地執行相關法律、規則與法規所定義動物醫療與手術及其他法定由獸醫師辦理之業務之自然人;或(b) 在專業主管機關登記並發給執照,且執行相關法律、規則與法規所定義動物醫療與手術及其他法定由獸醫師辦理之業務之法人。

 

連結本平台時,使用者將被要求向台灣皇家建立一個獸醫帳號或登記既有帳號(如果有的話)。有關新帳號之建立,使用者必須給予有關其身分之真實、正確完整資訊。登入必須是電子郵件信箱或客戶編號、或台灣皇家提供予使用者之任何其他登入,且使用者必須建立一個新的通行碼。

 

使用者(a)保證其提供予台灣皇家之資訊之真實性、正確性與完整性,並將就任何錯誤、遺漏與更新自負責任;(b)承諾於必要時立即更新所提供之數據資料與資訊;(c)當不再合法註冊及持照執行獸醫醫療時,必須(i)以電子郵件通知台灣皇家,並(ii)立即停止使用本平台。

 

任何自然人代表其所屬法人註冊者,保證其具備本項目的之授權。否則的話,該自然人負責案關法人與台灣皇家雙方將就此提起訴訟。

 

2.2透過獸醫帳戶造訪本平台

使用者一旦接受一般條款,使用者(a)得透過獸醫帳戶、使用台灣皇家所提供個人並由使用者保管之登入名稱與通行碼造訪本平台;(b)必須採取所有必要預防措施確保使用者登入名稱與通行碼之機密性、安全性與正確使用,以避免未經授權第三人揭露或使用;且(c)單獨負責任何其他人士使用登入名稱與通行碼以及透過獸醫帳戶進行的任何操作。與獸醫帳戶之任何連結以及/或利用獸醫帳戶所為之資料傳輸,將推定為係由上述帳戶持有人所為,並由使用者自負責任。如使用者通行碼及/或登入有詐欺使用之情事,使用者承諾儘速以書面通知台灣皇家。

 

如帳戶持有人為法人,則具有可同意獸醫執業當中之使用者接觸獸醫帳戶能力者,將被指定為帳戶管理者。茲承認,僅限於在獸醫執業內以獸醫身分執業之自然人,方得被允許造訪本平台。在例外的情況,獸醫執業之其他獸醫團隊成員僅得代表獸醫且在獸醫嚴格監督下造訪本平台,並由該獸醫負責。

 

獸醫帳戶之持有人對獸醫帳戶之任何使用負完全責任,且保證並聲明使用者承諾適當使用本平台並遵守本條款。

 

 

2.3獸醫之獨立性

 

台灣皇家承諾允許使用者尊重該等規範獸醫動物醫療實務與專業道德義務之規則,尤其是獸醫之獨立與客觀專業判斷。

 

 

3條:獸醫學生就本平台之註冊與使用

 

在不影響第2條規定之情況下,獸醫學生造訪及使用本平台,應完全受本條規定之拘束。

 

獸醫學生僅得由台灣皇家直接允許、或依帳戶管理者給予之權限且在其監督下造訪本平台。

 

獸醫學生僅有權為其個人使用以及給予知識與教育目的而使用本平台。獸醫學生絕對未被授權得利用本平台,向飼主提供診斷或餵食建議或執行任何法定由獸醫師辦理之業務,除非獸醫醫生在獸醫的直接監督及授權下使用本平台,則可提供餵食建議(為免疑義,此不包含開立處方),當成實習的一部分。獸醫學生使用本平台之任何行為,應由獸醫自負責任。

 

獸醫學生依本平台之使用所給予之任何用途或意見,台灣皇家不負任何責任。

 

 

4條:本平台提供之服務

 

 

4.1本服務之造訪與利用

 

在使用者自負責任並依循該等規範獸醫動物醫療執業之相關法律、規則與法規之情況下,使用者得隨時自由地使用或不使用全部或部分本服務。

 

每項本服務之說明,係規定於該項服務之特別條款。

 


本服務之使用係受到一般條款及適用於每項服務之特別條款拘束。

 

每位使用者造訪及使用本服務之前,必須接受一般條款及該項服務之特別條款。

 

獸醫帳戶所為之本服務造訪及/或利用,被推定係持有該獸醫帳戶之獸醫授權且由該獸醫負完全責任。

 

因本平台是一項發展中的工具,使用者承認本服務之造訪與利用可能因技術原因而暫時被中斷,尤其因為更新或維護。對於本服務之任何中斷,台灣皇家不應負任何責任。

 

 

4.2本服務之修正

 

台灣皇家得於任何時候修正或中斷在本平台上提供之本服務。台灣皇家得依其單方裁量修正本服務、移除或替換某些本服務或提供新的本服務。當某項本服務被移除或替換時,台灣皇家將盡力通知使用者有關所有或任何本服務之任何移除或替換,俾利使用者採取必要措施下載其在本平台上之個人資訊。

 

對於所有或任何本服務之任何修正或移除,台灣皇家將不負任何責任。

 

 

5條:本服務之適當使用

 

使用者應僅為專業目的使用本服務、絕對遵守規範獸醫動物醫療執業之相關法律、規則與法規(尤其是專業道德與責任之相關規則),並依循特別條款規定之本服務說明。

 

使用者承諾在正常合理條件下使用本服務,並於本平台上提供正確、完整及最新的使用者內容。

 

如使用者認為本平台自動提供有關寵物營養與健康追蹤之建議及/或數據資料應予以修正(且依相關特別條款之規定,該項修正係屬可行),使用者得依據獸醫對該寵物之實際檢查、獨立、專業判斷及規範獸醫動物醫療執業之相關法律、規則與法規,自負責任地作成調整。

 

當本平台能夠與飼主分享資訊或數據資料時(包括餵食建議在內),信息或數據的共享應由使用者完全獨立地承擔,並且由使用者獨自負責。

 

此外,使用者承諾不從事會牴觸中華民國法律、侵害公共秩序、第三人權利、其專業道德或台灣皇家商譽或權利之任何性質行動或行為(尤其但不限於,下載、寄送、散佈、編輯、發行、出版)

 

使用本平台時,使用者承諾(但不限於)不會:(a)故意下載、上傳、散佈或傳遞任何包含或構成電腦病毒、或任何其他被構思成中斷、破壞、扭曲或限制任何軟體、電腦、服務或線上通訊工具之代碼或電腦程式之資訊、數據資料;(b)故意下載、上傳、散佈或傳遞任何錯誤資訊、不法、不當或不合宜內容;(c)干擾、減緩、封鎖或改變該等透過本平台或本服務交換之正常數據流量;及(d)為任何商業目的,複製、拷貝、出售、交換、轉售或使用本平台或本服務之任何部分。

 

 

6條:本條款之期間與終止

 

本條款自使用者接受時起無限期有效。

 

除本條款另有規定外,每位當事人有權以給予他方當事人14天事前書面通知,包括電子郵件在內,以任何理由終止本條款。

如任何一方當事人以任何理由終止本條款,台灣皇家將終止使用者造訪本平台。

 

7條:財務狀況

台灣皇家不會向使用者收取本平台之使用費用。但是,台灣皇家可能依據規範某些既有或未來本服務之特別條款,向獸醫帳戶之所有權人收取此等本服務之費用,屆時將另行取得獸醫帳戶之所有權人之同意。如獸醫帳戶之所有權人不同意支付前述費用,使用者對本平台之造訪將立即被停用,且使用者將無法再使用本服務。

 

8條:責任

 

8.1台灣皇家之責任

使用者承認並接受台灣皇家並不保證本平台與本服務之可造訪性及永久、適當功能性。因技術原因,本平台或全部或部分本服務可能有中斷情形。

如因技術瑕疵、問題或錯誤,包括(但不限於)網際網路流量雍塞、網際網路服務業者故障、人為或電子錯誤、惡意干擾、軟體或硬體故障及/或不可抗力,而無法提供本平台及/或全部或部分本服務,台灣皇家不負任何責任。

 

台灣皇家依據使用者在本平台提供之健康資訊,透過本服務提供尤其與寵物營養及健康狀況相關之資訊與意見,並非獸醫師開立處方或執行其他法定獸醫師業務之建議。該等資訊與意見係當成初步建議而予以提供,僅供使用者參考,且在任何情況下不應取代獸醫之獨立與專業技能、判斷與診斷。如該資訊或意見顯示有不足處,或如寵物的健康狀況與本平台所提供資訊與意見不一致,責任不歸屬於台灣皇家。

 


對於因本平台及/或本服務之任何原因,包括(但不限於)造訪或無法造訪本平台及/或本服務、使用或無法使用本平台或任何特定本服務、或全部或部分本服務之運作或無功能,導致使用者與/飼主可能承受之任何直接、間接或特別損害(數據資料遺失、財務損失、獲利損失、機會喪失),台灣皇家不負任何責任。此尤其適用於不正確內容可能導致之損害,尤其是餵食建議、傳輸之錯誤、減緩或中斷、數據資料遺失、消失或更改、無論來源為何的電腦病毒、第三人侵入等。

 

台灣皇家對於使用者提供之使用者內容不負任何責任,且由使用者自負責任並承認此等事實。

 

 

8.2使用者責任

 

使用單方負責(a)遵守規範獸醫師專業及道德之相關且具法定拘束力規則;(b)在本平台註冊及使用本服務之決定;(c)寵物醫療狀況與健康狀態之診斷與治療(只有獸醫能夠實際檢查及治療寵物以及執行任何法定由獸醫師辦理之其他業務)(d)選擇與飼主分享本平台當成本服務之一部分所提供之某些資訊或建議;(e)上傳本平台之使用者內容之正確性與可信賴性,包括但不限於(i)有關寵物、其特徵、醫療紀錄與健康狀態之數據資料與資訊;(ii)有關飼主之數據資料與資訊;及(iii)情況適合的話,就本平台當成本服務之一部分而自動提供之數據資訊之免費評論與修改;(f)使用者自己與飼主簽署契約;及(g)飼主或第三人因本平台提供之任何資訊包括餵食建議在內,而承受之任何損害。

 

(a)對於因使用者之活動或使用本平台或本服務造成或導致任何人士(包括飼主在內)提出任何訴訟、法律程序、權利主張、申訴或請求,使用者應賠償台灣皇家、為其抗辯並使之免於受損;(b)在此情況下,使用者承諾承擔有關使用者與飼主之間所締結契約之成立、履約及/或終止之法院判決,可能命令台灣皇家支付之所有費用、律師費與專家費用及所有損害賠償,且不影響台灣皇家得向使用者主張之任何損害賠償。

 

9條:智慧財產

 

9.1台灣皇家之內容

除使用者內容外,有關本平台及其內容(內文、影像、錄影、數據資料、聲音、照片、商業名稱、商標等)之智慧財產權係屬台灣皇家及/或其關係企業之財產,或受到第三人授予我們的特許及/或授權拘束。

本條款僅授權使用者得依本條款之規定使用本平台及其內容。除專為與飼主分享之內容外,未經台灣皇家事前書面同意,使用者不得複製、提供予大眾、執行、公布或修改本平台及其內容之任何部分。

 

9.2使用者內容

作為使用本平台之一部分,使用者能夠上傳使用者內容。使用者授予台灣皇家及其關係企業一項免權利金、非獨家、世界性授權,得在相關智慧財產權期間內,因任何原因就本服務之提供而利用使用者內容。使用者對於使用者內容並無隱私期待。此外,台灣皇家應能夠為了向第三人促銷及廣告本平台之目的,無償利用使用者內容。

使用者聲明並保證,使用者內容並無包括任何智慧財產權或隱私權在內之第三人權利。第三人就台灣皇家在授權範圍內利用使用者內容所為之任何請求權或法律訴訟,使用者因此應賠償台灣皇家、為其抗辯並使之免於受損。

 

10條:個人資料保護

 

10.1飼主的個人資料

當成本服務之一部分,使用者得透過本平台蒐集並處理有關飼主的某些個人資料,尤其可確保寵物監控、醫院管理,並得與飼主分享諸如餵食建議之有用資訊。

在此情況下,並了解使用者與[台灣皇家]可能分別被認定是依本合約規定所取得或分享之個人資料之控制者:

1.     使用者與[台灣皇家]不會擔任共同控制者。

2.     使用者與[台灣皇家]將各別確保就本合約之資料處理義務,完全遵守相關資料隱私立法。可使用Mars資料處理政策(https://www.mars.com/about/policies-and-practices/data-processing)當成核對遵守此等規定要件之查核清單。

3.     使用者與[台灣皇家]將避免做任何可能使他方當事人違反資料隱私立法所定資料保護義務的事情。

4.     使用者與[台灣皇家將於必要時且在可如此做的立場上,合理協助他方當事人遵守資料隱私立法。

5.     如知悉、發現或合理相信曾有違反資料安全情事,使用者將立即通知[台灣皇家]

6.     如使用者與[台灣皇家]間發生適合被稱為「資料控制者」與「資料處理者」關係之情況,雙方將事先予以達成合意。在該等情況下,當使用者被指示擔任「資料處理者」,將適用Mars資料處理政策。

 

身為向飼主蒐集個人資料之當事人,使用者聲明、保證並承諾,其具有所有必要權利、同意及法律基礎,得蒐集並提供個人資料予[台灣皇家]/或相關第三人,並允許該當事人以其名義處理及使用個人資料。使用者應取得飼主之同意,得在本平台上處理及分享其個人資料。如使用者不具有得蒐集、使用與分享個人資料之權利,使用者應賠償[台灣皇家]

使用者不得以台灣皇家名義使用飼主之個人資料,且如飼主就使用者使用其個人資料提起請求權或法律訴訟,使用者應賠償台灣皇家、為其抗辯並使之免於受損。

有關本平台以使用者名義處理飼主個人資料之更多資訊,請參考Mars隱私政策(https://www.mars.com/privacy),使用者同意遵守之。

 

10.2使用者之個人資料

使用者之個人資料將依Mars隱私政策處理之。Mars隱私政策構成本條款之一部分。

 

11條:保險

使用者承認,使用者已向眾所周知有償付能力的保險公司購買保單,且在整個本條款期間使用者仍為保單持有人,該保單有足夠資金金額得支應其專業民事責任風險。保單必須可支應所有損害類型(無論是否為物理、物質、無實體、附隨損害)

依台灣皇家之要求,使用者將隨時提供保險證明予台灣皇家。

 

12條:保密條款

除了非因使用者故意或過失而為公有領域之資訊、或專為直接與飼主分享之資訊諸如餵食建議,使用者承諾絕對保密與台灣皇家及本平台相關之所有資訊。用戶將採取必要的措施,以確保執業之獸醫和任何其使用之轉包商都遵守這一義務。

使用者保密義務之適用期間為使用本平台期間及本條款終止後5年期間。

 

13條:本條款之修正

使用者承認並接受,台灣皇家開發之本平台係一項創新工具,並將漸進新增、替換或移除某些特徵。

台灣皇家保留於隨時修改本條款之權利。

使用者在本條款已修改後首次登入本平台時,使用者將有機會閱讀並檢視新的本條款,並可(i)接受;或(ii)拒絕新的本條款。如使用者拒絕新的本條款,使用者對本平台之造訪將立即被停用,且使用者將無法再使用本服務。

 

14條:最終規定

 

14.1:一般規定

如台灣皇家未利用或實施本條款之任何規定,使用者不得將之解釋為放棄可主張該規定之權利。

 

14.2:當事人之獨立性

台灣皇家與使用者係獨立個體,以自己名義作為並自負責任。茲明定,使用者完全自主於本平台進行自己的活動並自承風險。

 

14.3:法律與管轄權

本條款受到獸醫經許可執行動物醫療的國家法律拘束。

 

台灣皇家與使用者之間因本條款之解釋、簽署或終止所產生之任何爭端,且無法以善意解決者,應由台灣台北地方法院作為第一審管轄法院解決之,即使有任何附帶請求權或保證、或有多數被告。

  

 

 

 

附件1

 

 

營養建議依據寵物的簡介,幫助獸醫團隊發現最佳的營養建議,並提供每日明確的混合餵食定量建議(此並不涉及獸醫診斷、處方之開立,或法定由獸醫師辦理之其他業務)

 

 

寵物監控:提供獸醫師可連結營養的數位工具,俾支援減重方案期間之寵物追蹤,監控慢性病及簽的臨床資料,俾透過預測運算支援健康維護。

 

 

動物醫院團隊之知識:支援醫院團隊的每日實務、透過文章、電子學習、網路研討會、數位雜誌(例如VetFocus)…...增加有關寵物知識之分享科學。

 

 

動物醫院管理:緩解台灣皇家產品訂單及支援交貨與個人化營養解決方案開立帳單之數位服務,以及可幫助醫院節省時間並提供其客戶較佳院內體驗之數位創意。

 

 

 

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