Vet Services - Términos y condiciones generales de la plataforma

  1. ROYAL CANIN ARGENTINA S.A, con domicilio en Panamericana 27961, B1611GGF, Don Torcuato, Buenos Aires, Argentina, CUIT 30-60487128-6 (en adelante, “Royal Canin”) proporciona una plataforma digital multiservicio llamada “Vet Services” accesible desde el sitio web https://vet.royalcanin.com (en adelante la “Plataforma”) diseñada para exclusivamente para Veterinarios.

     

    La Plataforma está diseñada para apoyar a los Veterinarios en su práctica diaria a través de servicios innovadores (detallados en el Apéndice 1) enfocados en:

    • Recomendación nutricional (para el catálogo de productos Royal Canin)
    • Control de salud de Animales de compañía
    • Conocimientos para el equipo de la Clínica veterinaria (contenido científico)
    • Gestión de la Clínica

     

    La Plataforma es una herramienta de apoyo y asistencia para Veterinarios, pero bajo ninguna circunstancia se la debe considerar sustituto del conocimiento profesional, la experiencia, la opinión y los diagnósticos individuales e independientes que debe realizar un Veterinario. Los Veterinarios tienen el conocimiento, la experiencia y la información necesarios en lo que respecta a la salud y la historia clínica de los Animales de compañía que examinan y tratan. Solo los Veterinarios en contacto directo con cada Animal de compañía pueden diagnosticar adecuadamente su situación y recomendarles a los Propietarios de animales de compañía el tratamiento correcto en forma completamente independiente y en conformidad con las normas y obligaciones que rigen la profesión.

     

    AL CREAR UNA CUENTA Y USAR LA PLATAFORMA, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES:

     

  2. DEFINICIONES:

 

 

Artículo 1: Aceptación de los Términos y Condiciones.

 

El Veterinario puede usar la Plataforma y los Servicios bajo la su responsabilidad exclusiva. Cuando la Cuenta de Veterinario sea usada por alguien que es miembro de su equipo veterinario o de su Consultorio Veterinario o de un Estudiante de Veterinaria, el Veterinario será el responsable por estos en su caracter de Administrador de Cuenta.

 

El registro y la navegación en la Plataforma están sujetos a la aceptación total de los Términos Generales por parte del Veterinario. Además, cada Servicio disponible en la Plataforma se rige por Términos Específicos que deben ser leídos atentamente y aceptados por el Veterinario en el primer acceso a la plataforma.

 

Los Términos Generales junto con los Términos Específicos conforman un acuerdo contractual entre Royal Canin y el Veterinario.

 

Si el Veterinario se niega a quedar obligado contractualmente por los Términos y Condiciones, el Veterinario no podrá usar los Servicios sin que ello genere ningún derecho a compensación por tal motivo.

 

Los Términos Generales y los Términos Específicos están disponibles en cualquier momento en la Plataforma.

 

Artículo 2 - Registro en la Plataforma - Independencia

 

El presente Artículo se refiere únicamente al registro y acceso a la Plataforma para Veterinarios. Para Estudiantes de Veterinaria, consultar el artículo 3.

 

2.1 Condiciones para registro del Veterinario

 

Salvo en los casos indicados en el Artículo 3, los Veterinarios habilitados a registrarse en la Plataforma deben ser Veterinarios acreditados que se comprometan a usar la Plataforma para fines estrictamente profesionales, quienes pueden ser: (a) personas físicas, debidamente registradas y acreditadas por el organismo regulador profesional competente, que ejercen la medicina y cirugía animal en forma individual e independiente, en conformidad con las leyes, normas y reglamentaciones aplicables; o (b) entidades jurídicas, debidamente registradas y acreditadas por el organismo regulador profesional competente, que ejercen la medicina y cirugía animal en conformidad con las leyes, normas y reglamentaciones aplicables.

 

Al conectarse a la Plataforma, los Veterinarios que ingresan por primera vez deberán crear una Cuenta de Veterinario o iniciar sesión con su cuenta preexistente de Royal Canin (si corresponde). Para crear una Cuenta de Veterinario nueva, el Veterinario debe proporcionar información verdadera, correcta, actualizada y completa sobre su identidad y habilitación. El nombre de usuario del Veterinario debe ser la dirección de correo electrónico o el número de cliente, o cualquier otro nombre de usuario que Royal Canin le haya proporcionado al Veterinario, y el Veterinario deberá crear una nueva contraseña que sólo él deberá conocer.

 

El Veterinario (a) garantiza la veracidad, precisión y completitud de la información proporcionada a Royal Canin y será exclusivamente responsable por cualquier error, omisión y actualización; (b) se compromete a actualizar sin demora los datos personales y la información proporcionada cuando sea necesario; y (c) cuando deje de estar debidamente registrado, habilitado y acreditado para ejercer la medicina veterinaria, debe (i) notificar a Royal Canin por correo electrónico y (ii) dejar de usar la Plataforma inmediatamente siendo el exclusivo responsable por los daños y perjuicios que esto pueda ocasionarle a Royal Canin.

 

Cualquier persona física que se registre en nombre de una persona jurídica con la cual esté vinculada garantiza que tiene las autorizaciones para dicho fin. De no ser así, la persona física podrá ser demandada judicialmente tanto por dicha entidad jurídica como por Royal Canin.

               

  1. Acceso a la Plataforma a través de la Cuenta de Veterinario

 

Una vez que el Veterinario acepta los Términos Generales, el Veterinario (a) puede acceder a la Plataforma a través de la Cuenta de Veterinario, usando su nombre de usuario y contraseña, proporcionados por Royal Canin, que son personales y quedan bajo la exclusiva custodia del Veterinario; (b) debe tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la confidencialidad, la seguridad y el uso correcto del nombre de usuario y la contraseña del Usuario, con el fin de prevenir que sean divulgados o usados por partes no autorizadas; y (c) es exclusivamente responsable por el uso que haga cualquier otra persona del nombre de usuario y la contraseña del Veterinario así como por cualquier operación realizada a través de la Cuenta de Veterinario del Veterinario. Se asumirá que cualquier conexión a la Cuenta de veterinario y/o transmisión de datos mediante el uso de la Cuenta de Veterinario ha sido realizada por el titular de dicha cuenta y bajo exclusiva responsabilidad del Veterinario. En caso de uso fraudulento de la contraseña del Veterinario y/o su nombre de usuario, el Veterinario se compromete a informar a Royal Canin por escrito lo antes posible y tomar todas las acciones preventivas que estuvieran a su alcance para mitigar dicho uso indebido.

 

Si el titular de la Cuenta de Veterinario es una persona jurídica, se designa a un Administrador de Cuenta, que tiene la facultad de otorgarles acceso a la Cuenta de Veterinario a otros usuarios que integran el Consultorio Veterinario. Solo se les puede otorgar acceso a la Plataforma a personas físicas que se desempeñan como Veterinarios en el Consultorio Veterinario. En forma excepcional, otros miembros del equipo veterinario del Consultorio veterinario pueden acceder a la Plataforma, exclusivamente en nombre del Veterinario y bajo su estricta supervisión y responsabilidad.

 

El titular de la Cuenta de Veterinario es totalmente responsable por cualquier uso de la Cuenta de Veterinario y garantiza y declara que el Veterinario se compromete a utilizar la Plataforma adecuadamente y a cumplir con los Términos y Condiciones.

 

2.3 Independencia del Veterinario

 

Royal Canin se compromete a permitir que los Veterinarios respeten las normas y los mayores estándares que rigen la labor del Veterinario en lo que respecta al ejercicio de la medicina veterinaria y la ética profesional, en particular, mantener su criterio profesional independiente y objetivo el cual no puede ser suplantado por la Plataforma y los Servicios brindados por la Plataforma.

 

Artículo 3: Registro y Uso de la Plataforma por parte de Estudiantes de Veterinaria

 

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 2, el acceso a la Plataforma y su uso por parte de Estudiantes de Veterinaria se rigen exclusivamente por las disposiciones del presente artículo.

 

Los Estudiantes de Veterinaria solo pueden ser autorizados a acceder a la Plataforma directamente por Royal Canin o por un Administrador de cuenta, bajo su supervisión.

 

Los Estudiantes de Veterinaria solo están autorizados a usar la Plataforma para su uso personal y únicamente con fines informativos y educativos. Los Estudiantes de Veterinaria no están autorizados en ningún caso a usar la Plataforma para proporcionar un diagnóstico o Recomendaciones de Alimentación a los Propietarios de Animales de Compañía. La Recomendación de Alimentación solo la puede proporcionar el Administrador de Cuenta o el Veterinario con la ayuda de los Estudiantes de Veterinaria. La actuación de los Estudiantes de Veterinaria que usen la Plataforma estará bajo la supervisión y autorización directa de un Veterinario como parte de una pasantía. El Veterinario será exclusivamente responsable por cualquier uso de la Plataforma que realicen los Estudiantes de veterinaria.

 

Royal Canin no tendrá ninguna responsabilidad por ningún uso o ninguna de la Plataforma o Recomendación de Alimentación que realice el Estudiante de Veterinaria en conexión con el uso de la Plataforma.

 

Artículo 4: Servicios ofrecidos por la Plataforma

 

4.1 Acceso y uso de los Servicios

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta será libre en todo momento de usar o no usar la totalidad o una parte de los Servicios bajo su propia responsabilidad, en conformidad con las leyes, normas y reglamentaciones aplicables que rigen la práctica de la medicina veterinaria.

 

La descripción de cada Servicio es proporcionada en los Términos Específicos para dicho Servicio.

 

El uso de los Servicios se rige por los Términos Generales y los Términos Específicos aplicables a cada Servicio.

 

Cada Veterinario o Administrador de Cuenta debe aceptar los Términos Generales y los Términos Específicos para el Servicio antes de acceder a la Plataforma y usar el Servicio.

 

Se asume que cualquier acceso a la Plataforma y/o uso de los Servicios realizado desde una Cuenta de Veterinario se realiza con autorización y bajo total responsabilidad del Veterinario titular de la Cuenta de Veterinario.

 

Dado que la Plataforma es una herramienta en evolución, el Usuario reconoce que el acceso a la Plataforma y el uso de los Servicios puede verse temporalmente interrumpido por razones técnicas, en particular debido a actualizaciones o mantenimiento. Royal Canin no será responsable por ninguna interrupción del Servicio.

 

4.2 Modificaciones de los Servicios

 

Los Servicios disponibles en la Plataforma pueden ser modificados o discontinuados en cualquier momento. Royal Canin podrá, a su exclusiva discreción, modificar los Servicios, eliminar o reemplazar ciertos Servicios o proporcionar nuevos Servicios. Si un Servicio es eliminado o reemplazado en forma total o parcial, Royal Canin intentará proporcionarles notificación razonable a los Veterinarios o Administradores de Cuenta con el fin de permitir que estos tomen las medidas necesarias para descargar su información individual de la Plataforma.

 

Royal Canin no será responsable por ninguna modificación o eliminación total o parcial de los Servicios.

 

Artículo 5: Uso adecuado de los Servicios

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta deberá utilizar los Servicios únicamente para fines profesionales, en estricto cumplimiento de las leyes, normas y reglamentaciones aplicables que rigen la práctica de la medicina veterinaria por parte del Veterinario (en particular las normas de ética y responsabilidad profesional aplicables) y en conformidad con la descripción de los Servicios proporcionada en los Términos y Condiciones.

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta se compromete a usar los Servicios bajo condiciones normales y razonables y a proporcionar Contenidos de Usuario precisos, completos y actualizados en la Plataforma.

 

Si un Veterinario o Administrador de Cuenta considera que las recomendaciones y/o los datos proporcionados automáticamente por la Plataforma en relación con la nutrición y el seguimiento de salud de los Animales de Compañía deben ser modificados (si dicha modificación fuera posible en virtud de los Términos Específicos aplicables), el Veterinario o Administrador de Cuenta introducirá cambios bajo su exclusiva responsabilidad, en conformidad con el examen físico del Animal de Compañía y el criterio profesional independiente del Veterinario, y de acuerdo con las leyes, normas y reglamentaciones aplicables que rigen la práctica de la medicina veterinaria por parte del Veterinario.

 

Cuando sea posible compartir información o datos de la Plataforma con el Propietario del animal de compañía (incluidas las Recomendaciones de Alimentación), el Veterinario o Administrador de Cuenta podrá hacerlo en forma totalmente independiente y bajo su exclusiva responsabilidad.

 

Además, el Veterinario o Administrador de Cuenta se compromete a no ejercer actos o conductas de ninguna naturaleza (en particular, en forma no taxativa, descargar, enviar, difundir, editar, emitir, publicar) que sean contrarios a la legislación argentina aplicable en la materia, infrinjan el orden público argentino, los derechos de terceros, sus normas de ética profesional o la imagen o los derechos de Royal Canin.

 

Al usar la Plataforma, el Veterinario o Administrador de Cuenta se compromete (en forma no taxativa) a no: (a) descargar, subir, difundir o reenviar deliberadamente cualquier información o dato que incluya o constituya un virus informático o cualquier otro código o programa informático concebido para interrumpir, destruir, distorsionar o limitar las características de cualquier software, computadora, servicio o herramienta de comunicación en línea; (b) descargar, subir, difundir o reenviar deliberadamente cualquier dato falso, ilegal, inapropiado o contenido inadecuado; (c) interrumpir, ralentizar, bloquear o alterar el flujo normal de intercambio de datos a través de la Plataforma y los Servicios; y (d) reproducir, copiar, vender, intercambiar, revender o usar cualquier parte de la Plataforma o los Servicios para fines comerciales. 

 

Artículo 6: Duración y rescisión

 

Los Términos y Condiciones entrarán en vigor en la fecha en que sean aceptados por el Usuario y permanecerán en vigor por un período indefinido.

 

Ambas partes tendrán derecho a rescindir los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa (salvo en caso de rescisión por mala conducta según se especifica más adelante) mediante notificación escrita a la otra parte, que puede ser enviada por correo electrónico, con 30 días de antelación.

 

En caso de que una de las partes rescinda el acuerdo por cualquier causa, Royal Canin cancelará el acceso del Veterinario o Administrador de Cuenta a la Plataforma una vez finalizado el plazo de preaviso indicado en el párrafo anterior.

 

Artículo 7: Condiciones Financieras

 

Royal Canin no le cobrará al Veterinario o Administrador de Cuenta un arancel por el uso de la Plataforma. No obstante, es posible que Royal Canin le cobre aranceles al titular de la Cuenta Veterinaria por ciertos Servicios existentes o futuros en conformidad con los Términos Específicos y condiciones que rigen los Servicios.

 

Artículo 8: Responsabilidad

 

8.1 Responsabilidad de Royal Canin

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta reconoce y acepta que Royal Canin no garantiza la accesibilidad y el funcionamiento adecuado permanente de la Plataforma y los Servicios. Por razones técnicas, es posible que se produzcan interrupciones en la Plataforma y/o una parte o la totalidad de los Servicios.

 

Royal Canin no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que no esté disponible la Plataforma y/o la totalidad o una parte de los Servicios debido a un defecto o problema técnico u otra razón, por ejemplo (en forma no taxativa), congestión de tráfico de Internet, falla de los proveedores del servicio de Internet, error humano o eléctrico, intervención maliciosa, fallas de software o hardware y/o fuerza mayor.

 

Royal Canin proporciona información y asistencia especialmente en relación con la nutrición y la condición de salud de los Animales de Compañía a través de los Servicios sobre la base de la Información de salud proporcionada por el Veterinario o Administrador de Cuenta en la Plataforma. Dicha información y asistencia se proporcionan en carácter de primera recomendación y no deben, en ningún caso, reemplazar el conocimiento, criterio y diagnóstico profesional independiente del Veterinario quien es el único responsable por el adecuado asesoramiento a realizar a los Propietarios de los Animales de Compañía en base a su criterio profesional. Royal Canin no será responsable si la información o asistencia proporcionada parece ser inadecuada o si la condición de salud de un Animal de Compañía no es compatible con la información y asistencia proporcionada en la Plataforma.

 

Royal Canin no será responsable por ningún daño directo, indirecto o especial (pérdida de datos, pérdida financiera, responsabilidad profesional, lucro cesante, pérdida de oportunidad) que el Veterinario y/o Administrador de Cuenta y/o los Propietarios de Animales de Compañía puedan sufrir como resultado del uso de la Plataforma y/o de cualquier Servicio, por cualquier razón, por ejemplo (en forma no taxativa), por acceder o no poder acceder a la Plataforma o el Servicio, por usar o no poder usar la Plataforma o cualquier Servicio específico por el funcionamiento o mal funcionamiento de la totalidad o una parte de los Servicios. Esto es aplicable especialmente a los daños que puedan derivar de contenidos inadecuados, en particular Recomendaciones de Alimentación, errores, lentitud o interrupción en la transmisión, pérdida, desaparición o alteración de datos, virus informático, sea cual sea su origen, intrusiones por parte de terceros, etc.

 

Royal Canin no tendrá ninguna responsabilidad en relación con los Contenidos de usuario, que son proporcionados por el Veterinario o Administrador de Cuenta bajo su exclusiva responsabilidad, con pleno conocimiento de las condiciones.

 

Royal Canin no controla, no tiene acceso y no será responsable de ninguna manera por los precios de venta y promociones aplicados a los productos vendidos a los Propietarios de mascotas, incluyendo, pero no limitado a la definición, modificación, exhibición de dichos precios y promociones o cualquier información relacionada con ellas.

 

8.2 Responsabilidad del Usuario

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta es exclusivamente responsable de (a) cumplir con las normas aplicables y jurídicamente vinculantes que rigen la ética profesional veterinaria; (b) la decisión de registrarse en la Plataforma y usar los Servicios; (c) el diagnóstico y tratamiento de la condición médica y el estado de salud de los Animales de Compañía (solo los Veterinarios pueden examinar físicamente a los Animales de Compañía y tratarlos); (d) la elección de compartir con los Propietarios de Animales de Compañía cierta información o las recomendaciones proporcionadas por la Plataforma como parte de los Servicios; (e) la precisión y confiabilidad del Contenido de Usuario subido a la Plataforma, por ejemplo, en forma no taxativa, (i) datos e información sobre los Animales de Compañía, sus características, historia clínica y estado de salud; (ii) datos e información sobre los Propietarios de Animales de Compañía; y (iii) cuando corresponda, comentarios y modificaciones discrecionales de los datos proporcionados o calculados automáticamente por la Plataforma como parte de los Servicios; (f) el cumplimiento de sus propios contratos con los Propietarios de Animales de Compañía;  (g) definir y gestionar los precios de venta y promociones aplicados a los productos vendidos a los Dueños de Mascotas y proporcionar información relativa a los precios y promociones a los Dueños de Mascota, y (h) cualquier daño directo y/o indirecto sufrido por un Propietario de Animal de Compañía o un tercero como resultado de cualquier información proporcionada por la Plataforma o los Servicios, incluidas las Recomendaciones de Alimentación que sólo buscan ser una herramienta de apoyo y asistencia para Veterinarios.

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta (a) deberá indemnizar, mantener indemne y defender a Royal Canin contra cualquier acción, procedimiento, reclamo, queja o demanda, por parte de cualquier persona (incluidos los Propietarios de Animales de Compañía) que surja o derive de la actividad del Veterinario o Administrador de Cuenta o del uso de la Plataforma o los Servicios; y (b) se compromete a cubrir todos los costos, los honorarios de abogados y expertos y todos los daños que Royal Canin se vea obligada a pagar en este contexto como resultado de una decisión judicial relativa a la formación, el cumplimiento y/o la rescisión de un contrato concluido entre el Veterinario o Administrador de Cuenta y un Propietario de Animal de Compañía, sin perjuicio de la indemnización por daños que Royal Canin pueda reclamar por parte del Veterinario o Administrador de Cuenta.

 

Artículo 9: Propiedad intelectual

 

9.1 Contenidos de Royal Canin

 

Todos los derechos de propiedad intelectual en relación con la Plataforma y sus contenidos (textos, imágenes, videos, bases de datos, sonidos, fotografías, nombres comerciales, logos, marcas comerciales, etc.), excluyendo el Contenido de Usuario, son y serán propiedad de Royal Canin y/o sus filiales, o están sujetos a licencias y/o autorizaciones otorgadas a Royal Canin por parte de terceros.

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta solo está autorizado a usar la Plataforma y sus contenidos en conformidad con los Términos y Condiciones. Salvo por los contenidos destinados específicamente a ser compartidos con los Propietarios de Animales de Compañía, el Veterinario o Administrador de Cuenta no puede realizar ningún acto que pudiera afectar los antedichos derechos de propiedad intelectual, entre otros y a modo enunciativo reproducir, ceder, poner a disposición del público, ejecutar, publicar o modificar cualquier parte de la Plataforma y su contenido sin consentimiento previo por escrito de Royal Canin.

 

9.2 Contenido de Usuario

 

Como parte del uso de la Plataforma, el Veterinario o Administrador de Cuenta podrá subir Contenido de Usuario. El Veterinario o Administrador de Cuenta otorga a Royal Canin y sus filiales licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías, por la totalidad del plazo de los derechos de propiedad intelectual relacionados y por el tiempo máximo autorizado por la normativa aplicable, para utilizar el Contenido de usuario por cualquier razón en conexión con la prestación de los Servicios. Además, Royal Canin deberá poder usar el Contenido de usuario para fines de promoción y publicidad de la Plataforma ante terceros.

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta declara y garantiza que el Contenido de Usuario no está sujeto a derechos de terceros, entre ellos, derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad. El Veterinario o Administrador de Cuenta deberá indemnizar según corresponda, proteger y mantener indemne a Royal Canin en relación con cualquier demanda o acción legal de un tercero en relación con el uso del Contenido de Usuario por parte de Royal Canin dentro del alcance de la licencia.

 

Artículo 10: Protección de datos personales

 

10.1 Datos personales de los Propietarios de Animales de Compañía

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta podrá recolectar y procesar ciertos Datos personales relativos a los Propietarios de Animales de Compañía a través de la Plataforma, en particular para garantizar el monitoreo de los Animales de Compañía, la gestión de la clínica y para compartir información valiosa como Recomendaciones de Alimentación con los Propietarios de Animales de Compañía, como parte de los Servicios.

 

En este contexto, y bajo la comprensión de que el Veterinario o Administrador de Cuenta y ROYAL CANIN ARGENTINA S.A pueden ambos ser considerados controladores de los datos personales adquiridos o compartidos en virtud de los Términos y Condiciones:

 

  1. el Veterinario o Administrador de Cuenta y ROYAL CANIN ARGENTINA S.A no actuarán como controladores conjuntos.

     

  2. el Veterinario o Administrador de Cuenta y ROYAL CANIN ARGENTINA S.A garantizarán ambos el pleno cumplimiento de la LPDP con respecto a sus obligaciones de procesamiento de datos en virtud del presente Términos y Condiciones. La Política de procesamiento de datos de Mars (https://www.mars.com/legal-argentina) puede ser usada como lista de control para verificar el cumplimiento de estos requisitos.

     

  3. el Veterinario o Administrador de Cuenta y ROYAL CANIN ARGENTINA S.A evitarán realizar cualquier acción que pueda poner a la otra parte en situación de incumplimiento de sus obligaciones de protección de datos en virtud de la LPDP.

     

  4. el Veterinario o Administrador de Cuenta y ROYAL CANIN ARGENTINA S.A asistirán razonablemente a la otra parte con su propio cumplimiento de LPDP de datos cuando sea necesario y estén en posición de hacerlo.

     

  5. el Veterinario o Administrador de Cuenta notificará inmediatamente a ROYAL CANIN ARGENTINA S.A si sabe, descubre o sospecha razonablemente que se ha producido una Violación de la Seguridad de Datos.

     

  6. Si surge una situación en la que resulta apropiado para la relación que las partes sean debidamente caracterizadas como 'controlador de datos' y 'procesador de datos', esto será acordado previamente. En dichas circunstancias, si al Veterinario o Administrador de Cuenta se le asigna el carácter de 'procesador de datos', se aplicará la Política de procesamiento de datos de Mars y la normativa LPDP.

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta, siendo la parte que recolecta los datos personales de los Propietarios de Animales de Compañía, declara, garantiza y promete que tiene todos los derechos, consentimientos y fundamentos jurídicos para recopilar y proporcionar datos personales a ROYAL CANIN ARGENTINA S.A y/o terceros aplicables y para permitir que dichas partes procesen y usen los datos personales en su nombre. El Veterinario o Administrador de Cuenta deberá obtener el consentimiento expreso, libre e informado de los Propietarios de Animales de Compañía para recolectar y compartir sus datos personales en la Plataforma y con Royal Canin. El Veterinario o Administrador de Cuenta deberá indemnizar a ROYAL CANIN ARGENTINA S.A frente a todo reclamo (judicial y/o extrajudicial) con motivo y/o en ocasión de que el Veterinario o Administrador de Cuenta no tenga derechos legales para recolectar, usar y compartir los datos personales.

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta no podrá usar los datos personales de los Propietarios de Animales de Compañía en nombre de Royal Canin y deberá indemnizar, defender y mantener indemne a Royal Canin en caso de que reciba demandas o acciones judiciales o extrajudiciales de Propietarios de Animales de compañía en relación con cualquier uso de sus datos personales por parte del Veterinario o Administrador de Cuenta.

 

Para más información acerca del procesamiento de Datos personales de los Propietarios de Animales de Compañía realizado por la Plataforma en nombre del Veterinario o Administrador de Cuenta, sírvase consultar Política de privacidad de Mars disponible en la Plataforma.

 

10.2 Datos personales del Usuario

 

Los datos personales del Usuario se procesarán en conformidad con la Política de privacidad de Mars.

 

10.3 El Veterinario o Administrador de Cuenta y los Propietarios de animales de compañía tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Royal Canin podrá utilizar los datos personales del Usuario y de los Propietarios de animales de compañía para proveer los Servicios, fines publicitarios promoción y publicidad y/o enviarle información relevante en forma personalizada. Royal Canin no vende, renta o arrienda a terceros la información proporcionada por los Veterinarios o Administrador de Cuenta y los Propietarios de animales de compañía. Ocasionalmente la información puede ser proporcionada a otras compañías que trabajan en nombre y representación de Royal Canin. El Veterinario o Administrador de Cuenta al aceptar los Términos y Condiciones y los Propietarios de Animales de Compañía al brindar el consentimiento al Veterinario o Administrador de Cuenta aceptan y autorizan expresamente a Royal Canin a utilizar sus datos personales con los alcances referidos previamente.

 

Artículo 11: Seguro

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta reconoce que ha suscripto una póliza de seguro con una compañía aseguradora de reconocida solvencia y que el Veterinario o Administrador de Cuenta continuará siendo, durante la totalidad del plazo de los Términos y Condiciones, titular de una póliza de seguro que cubre sus riesgos de responsabilidad civil profesional hasta el monto de capital suficiente conforme los estándares imperantes en la actividad de veterinaria. La póliza debe cubrir todos los tipos de daños (físicos, materiales, intangibles, consecuentes o no).

 

A solicitud de Royal Canin, el Veterinario o Administrador de Cuenta deberá proporcionar un certificado de seguro a Royal Canin en cualquier momento.

 

Artículo 12: Confidencialidad

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta se compromete a mantener estrictamente la confidencialidad de toda la información relativa a Royal Canin y la Plataforma, salvo la información que sea apropiadamente de dominio público sin mediar acción o culpa del Veterinario o Administrador de Cuenta o que esté directamente destinada a ser compartida con los Propietarios de Animales de Compañía, como las Recomendaciones de Alimentación. El Veterinario o Administrador de Cuenta tomará las medidas necesarias para garantizar que esta obligación sea respetada por el Consultorio Veterinario y cualquier subcontratista.

 

Las obligaciones de confidencialidad del Veterinario o Administrador de Cuenta se aplicarán durante el uso de la Plataforma y durante un período de 5 años desde la rescisión de los Términos y Condiciones y/o el máximo de tiempo autorizado por la legislación aplicable.

 

Artículo 13: Modificación de los Términos

 

El Veterinario o Administrador de Cuenta reconoce y acepta que la Plataforma desarrollada por Royal Canin es una herramienta innovadora de apoyo profesional y evolucionará para agregar, reemplazar o eliminar ciertas funciones.

 

Royal Canin se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

 

Cuando el Veterinario o Administrador de Cuenta inicie sesión por primera vez en la Plataforma luego de que se hayan modificado los Términos y Condiciones, se le dará al Veterinario o Administrador de Cuenta la oportunidad de leer y revisar los nuevos Términos y Condiciones, y podrá (i) aceptarlos; o (ii) rechazarlos. Si el Veterinario o Administrador de Cuenta rechaza los nuevos Términos y Condiciones, se inhabilitará el acceso del Veterinario o Administrador de Cuenta a la Plataforma y el Usuario no podrá seguir utilizando los Servicios sin que ello genere ningún tipo de derecho a resarcimiento originado en tal motivo.

 

 

Artículo 14: Disposiciones finales

 

14.1: Disposición general

 

Si Royal Canin no saca provecho o no exige el cumplimiento de algunas de las disposiciones de los Términos y Condiciones, esto no deberá ser interpretado por del Veterinario o Administrador de Cuenta como una renuncia a dichas disposiciones.

 

14.2: Independencia de las Partes

 

Royal Canin y el Veterinario o Administrador de Cuenta son entidades independientes, que actúan en su propio nombre y bajo su exclusiva responsabilidad. Se especifica que el Veterinario o Administrador de Cuenta desempeña su actividad en la Plataforma con total autonomía y bajo su propio riesgo.

 

14.3: Ley aplicable y jurisdicción

 

Los Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia entre Royal Canin y el Veterinario o Administrador de Cuenta que surja de la interpretación, implementación o rescisión de los Términos y Condiciones y no se pueda resolver amigablemente deberá ser dirimida por los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires sin perjuicio de cualquier reclamo incidental o garantía, y lo mismo resultará aplicable en caso de que haya múltiples demandados.

 

 

Apéndice 1

 

 

Recomendación nutricional:  Ayudar al equipo veterinario a encontrar la mejor recomendación nutricional sobre la base del perfil del Animal de compañía conforme los datos proporcionado por el Usuario, y brindar la recomendación precisa sobre la mezcla de ración a administrar por día.

Control de salud del animal de compañía:  brindarle al veterinario las herramientas digitales usadas en nutrición para ayudar al seguimiento del Animal de compañía durante un programa de descenso de peso, para controlar los datos clínicos durante las enfermedades crónicas y para contribuir al mantenimiento de la salud mediante algoritmos predictivos que buscan ayudar al Veterinario en el desarrollo de su actividad, pero nunca sustituir su saber profesional.

 

Conocimientos para el equipo de la clínica veterinaria:  compartir conocimientos científicos sobre animales de compañía que ayudarán al equipo de la clínica en la práctica diaria, a través de artículos, e-learning (aprendizaje electrónico), webinars (seminarios digitales), revistas digitales (como Vet Focus), etc.

 

Gestión de la clínica: servicios digitales para facilitar los pedidos de productos a Royal Canin y ayudar en la entrega y facturación de soluciones nutricionales individualizadas, así como iniciativas digitales que le ayudarán a la clínica a ahorrar tiempo y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes en la clínica.

 

 

Términos de uso específicos

Servicio: Renal Detect

 

 

Si el Servicio descrito en el presente está disponible para el Usuario en la Plataforma, se aplican estos Términos específicos.

 

Royal Canin proporciona un Servicio en la Plataforma con el objetivo de ayudar a los Usuarios a predecir la enfermedad renal en los gatos.

 

El Servicio es una herramienta de apoyo y asistencia para los Veterinarios, pero en ningún caso debe utilizarse como sustituto de la experiencia profesional, la revisión, el criterio y el diagnóstico individual e independiente de los Veterinarios. Los Veterinarios tienen los conocimientos, la experiencia y la información necesarios en relación con la salud y la historia clínica de los Animales de compañía que examinan y tratan. Solo los Veterinarios que están en contacto directo con cada Animal de compañía pueden realizar diagnósticos adecuados y aconsejar a los Propietarios sobre el tratamiento adecuado con total independencia y de acuerdo con sus normas y obligaciones profesionales.

 

Al USAR el SERVICIO, usted acepta expresamente los siguientes términos y condiciones:

 

Artículo 1 – Descripción del Servicio

 

Como parte de los contenidos de Monitoreo de Animales de compañía que se pueden proponer en la Plataforma, Royal Canin ofrece un servicio destinado a ayudar a los Usuarios a predecir la enfermedad renal en los gatos (el “Servicio”).

 

Para utilizar el Servicio, el Veterinario debe tomar una muestra de orina y/o sangre del gato durante una consulta y analizar la orina y/o la sangre con su propio equipo y/o utilizando laboratorios externos. A continuación, el Usuario debe introducir los resultados de las pruebas médicas en el algoritmo de Royal Canin disponible al utilizar el Servicio (el “Algoritmo”). El algoritmo mostrará entonces los resultados de la predicción (los “Resultados de predicción”) sobre el riesgo de que el gato desarrolle enfermedad renal. Los Resultados de predicción aparecerán de la siguiente forma: “Sí, el gato corre riesgo de desarrollar una enfermedad renal crónica en los próximos meses” o “No, el gato no corre riesgo de desarrollar una enfermedad renal crónica en los próximos meses”.

 

Los Resultados de predicción proporcionados por el Algoritmo son un 88% precisos[1].

 

Artículo 2 – Aceptación de los Términos específicos

 

El Servicio se rige por los presentes Términos específicos que deben ser leídos atentamente y aceptados por el Usuario al momento de ingresar por primera vez en la Plataforma. Los Términos específicos son complementarios a los Términos generales de la Plataforma. Los Términos específicos están disponibles en cualquier momento en la Plataforma.

 

 

Artículo 3 – Uso del Servicio por parte del Usuario

 

3.1 Acceso y uso

 

El Usuario es libre en todo momento de utilizar o no la totalidad o parte del Servicio bajo su exclusiva responsabilidad y en conformidad con las leyes, normas y reglamentaciones aplicables que rigen el ejercicio de la medicina veterinaria por parte del Veterinario.

 

Dado que la Plataforma es una herramienta en evolución, el Usuario reconoce que el acceso al Servicio y su uso pueden verse interrumpidos temporalmente por razones técnicas, en particular debido a actualizaciones o mantenimiento. Royal Canin no será responsable de ninguna interrupción del Servicio.

 

3.2. Uso adecuado

 

Los Resultados de predicción son proporcionados por el Algoritmo sin ninguna otra indicación. Luego, el Veterinario es libre de utilizar o no los Resultados de predicción y de decidir qué medidas tomar (prescripción de alimentos específicos, análisis adicionales, tratamiento médico si la enfermedad ya está declarada...). En cualquier caso, el Veterinario no se debe basar únicamente en los Resultados de predicción para tomar cualquier decisión sobre el Animal de compañía. Los Resultados de predicción son un indicador que se debe utilizar en forma adicional a otros indicadores, como los derivados de un examen clínico del Animal de compañía o los que se establecen en las directrices de la IRIS (Sociedad Internacional de Interés Renal). Por lo tanto, el Veterinario debe saber interpretar los Resultados de predicción a la luz de un contexto más general que sólo el Veterinario conoce y debe conocer.

 

El Usuario tiene total independencia y responsabilidad exclusiva en lo que respecta a usar o compartir los Resultados de predicción, la información o los datos emitidos por el Servicio con el Propietario del Animal de compañía.

 

Artículo 4 – Aranceles

 

El uso del Servicio por parte de los Usuarios es gratuito.

 

Artículo 5 – Responsabilidad

 

5.1 Responsabilidad de Royal Canin

 

El Servicio, a través del Algoritmo, proporciona los Resultados de predicción basándose en la información sobre la salud de los Animales de compañía, y en particular en los resultados de las pruebas médicas, proporcionados por el Usuario.

 

Royal Canin no ofrece ninguna garantía expresa o implícita con respecto a los Resultados de predicción proporcionados por el Algoritmo. Dichos Resultados de predicción no sustituirán, en ningún caso, la experiencia, el criterio y el diagnóstico independientes y profesionales del Veterinario. Royal Canin no será responsable si los Resultados de predicción parecen ser inadecuados o si el estado de salud de un Animal de compañía no se encuentra en consonancia con los Resultados de predicción.

 

El uso y aprovechamiento de los Resultados de predicción se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario y bajo su propio riesgo. Por ello, se especifica que Royal Canin no pretende sustituir al Usuario para interpretar o analizar los Resultados de predicción.

 

En ningún caso Royal Canin será responsable de cualquier daño directo o indirecto (pérdida de datos, pérdida financiera, lucro cesante, pérdida de oportunidades) que el Usuario y los Propietarios de Animales de compañía puedan sufrir debido a los Resultados de predicción o más generalmente debido al uso del Servicio sin existir un incumplimiento por parte de Royal Canin de sus obligaciones en virtud de estos Términos específicos.

 

Además, Royal Canin no será responsable de ningún daño directo, indirecto o especial provocado por el Servicio, por cualquier motivo, entre otros, por acceder o por la imposibilidad de acceder al Servicio, por usar o por la imposibilidad de usar el Servicio, o por el funcionamiento o la falta de funcionamiento de la totalidad o una parte del Servicio. Esto es aplicable, en particular, a los daños que puedan derivar de la inexactitud de los contenidos y, en particular, de los Resultados de predicción, los errores, la lentitud o la interrupción de la transmisión, la pérdida, la desaparición o la alteración de los datos, los virus informáticos, cualquiera sea su origen, las intrusiones de terceros, etc.

 

Royal Canin no será responsable de ninguna manera en relación con el Contenido de Usuario, que es proporcionado por el Usuario bajo su exclusiva responsabilidad, y con pleno conocimiento de los hechos.

 

5.2 Responsabilidad del Usuario

 

El Usuario es el único responsable del uso y la interpretación de los Resultados de predicción, así como de las acciones y los consejos derivados o proporcionados por el Usuario a los Propietarios de Animales de compañía.

 

El Usuario es el único responsable de (a) la decisión de utilizar el Servicio; (b) el diagnóstico y el tratamiento de la condición médica y el estado de salud de los Animales de compañía (los Veterinarios son los únicos que pueden examinar físicamente a los Animales de compañía y tratarlos); (c) la decisión de compartir los Resultados de predicción, la información o las recomendaciones proporcionadas por el Servicio con los Propietarios de Animales de compañía; (d) la exactitud y confiabilidad del Contenido de Usuario cargado en el Servicio, que incluye, en forma no taxativa, (i) datos e información relativos a los Animales de compañía, sus características, su historia clínica, los resultados de pruebas médicas y su estado de salud; (ii) datos e información relativos a los Propietarios de Animales de compañía; y (iii) si corresponde, comentarios libres y modificación de los datos proporcionados automáticamente o calculados por el Servicio; (e) la implementación de sus propios contratos con los Propietarios de Animales de compañía; y (g) cualquier daño directo y/o indirecto sufrido por los Propietarios de Animales de compañía o terceros como resultado de cualquier información proporcionada por el Servicio, incluidos los Resultados de predicción.

 

El Usuario (a) deberá indemnizar, mantener indemne y defender a Royal Canin frente a cualquier acción, procedimiento, reclamo, queja o demanda de cualquier persona (incluso Propietarios de Animales de compañía) que surja o derive de la actividad del Usuario o del uso del Servicio o de los Resultados de predicción; y (b) se compromete a asumir todos los costos, honorarios de abogados y expertos y todos los daños y perjuicios que Royal Canin pueda ser condenada a pagar en este contexto por una decisión judicial relacionada con la formación, el cumplimiento y/o la rescisión de contratos celebrados entre el Usuario y los Propietarios de Animales de compañía, sin perjuicio de los daños y perjuicios que Royal Canin pueda reclamarle al Usuario.

 

Artículo 6 – Duración y rescisión

 

Los presentes Términos específicos entran en vigor por tiempo indefinido a partir de su aceptación por parte del Usuario.

 

Cada una de las partes tiene derecho a rescindir los presentes Términos específicos por cualquier motivo, siempre que notifique a la otra parte con una antelación razonable.

 

En caso de rescición por cualquiera de las partes y por cualquier motivo del acceso del Usuario a la Plataforma, los presentes Términos específicos serán consecuentemente rescindidos.

 

Artículo 7 – Modificación

 

7.1 Modificación del Servicio

 

El Servicio puede ser modificado o interrumpido en cualquier momento. Royal Canin puede, a su entera discreción, modificar el Servicio o eliminarlo. Si se elimina o sustituye el Servicio, Royal Canin se esforzará por notificar a los Usuarios con una antelación razonable acerca de cualquier eliminación/sustitución de la totalidad o parte del Servicio, con el fin de permitir a los Usuarios tomar las medidas necesarias para descargar su información individual de la Plataforma.

 

Royal Canin no será responsable de la modificación o eliminación de la totalidad o parte del Servicio.

 

7.2 Modificación de los Términos específicos

 

El Usuario reconoce y acepta que el Servicio es una herramienta innovadora y que evolucionará para añadir, sustituir o eliminar determinadas funciones.

 

Royal Canin se reserva el derecho de modificar los Términos específicos en cualquier momento.

 

Cuando el Usuario utilice por primera vez la Plataforma después de la modificación de los presentes Términos específicos, se le ofrecerá la oportunidad de leer y revisar los nuevos Términos específicos, y aceptarlos o rechazarlos. Si el Usuario rechaza los nuevos Términos específicos, se bloqueará su acceso al Servicio y el Usuario no podrá volver a utilizarlo.

 

Artículo 8 – Ley aplicable y jurisdicción

 

Los Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia entre Royal Canin y el Veterinario o Administrador de Cuenta que surja de la interpretación, implementación o rescisión de los Términos y Condiciones y no se pueda resolver amigablemente deberá ser dirimida por los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires sin perjuicio de cualquier reclamo incidental o garantía, y lo mismo resultará aplicable en caso de que haya múltiples demandados.

 



[1] Porcentaje obtenido sobre la base del siguiente estudio: Biourge, V, Delmotte, S, Feugier, A, Bradley, R, McAllister, M, Elliott, J. An artificial neural network‐based model to predict chronic kidney disease in aged cats (Modelo basado en una red neuronal artificial para predecir la enfermedad renal crónica en gatos de edad avanzada). J Vet Intern Med. 2020; 34: 1920– 1931. Disponible en: <https://doi.org/10.1111/jvim.15892> Ver Tabla 5, Fase 3 (usando todos los datos de Royal Vet College y Banfield) , M12 (modelo de predicción del estado renal a los 12 meses).