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Ausgewachsene Maine-Coon-Katze und Deutscher Schäferhund in Schwarzweiß vor weißem Hintergrund

Häufig gestellte Fragen

Wir liefern unsere Nahrungen an Fachhändler, Tierärzte, Tierschutzorganisationen oder Züchter, die bei uns registriert sind.

Ein Direktbezug als Privatperson ist über unseren Online Shop möglich. Produkte aus unserem Veterinärsortiment können nach einer Empfehlung von einer Tierarztpraxis durch einen Empfehlungscode bestellt werden.

Sie sind als Tierarzt, Züchter, Fachhändler tätig oder leiten eine Tierschutzorganisation? Dann registrieren Sie sich doch für unseren Webshop für Geschäftskund*innen, um rund um die Uhr Bestellungen aufgeben zu können und von weiteren Vorteilen zu profitieren.

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Nicht der Geschmack, sondern der Geruch und die Textur entscheiden bei Hunden und Katzen darüber, ob sie ein Futter gern fressen. Darüber hinaus sind die bedarfsgerechten Inhaltsstoffe entscheidend, um Ihren Vierbeiner rundum zu versorgen und die Gesundheit zu fördern. Wir arbeiten mit Tierärzten und Züchtern zusammen, um so die bestmögliche Nahrung für Hunde und Katzen zu entwickeln. Ausgangspunkt für unsere Innovationen sind die tatsächlichen Bedürfnisse von Hunden und Katzen und nicht etwa Trends oder menschliche Vorlieben.

Jedes Tier ist einzigartig. Neben dem Charakter beeinflussen zum Beispiel auch das Alter, die Rasse, die Lebensumstände und der Gesundheitszustand die Bedürfnisse eines Tieres. Ein energiegeladenes, heranwachsendes Kätzchen benötigt eine ganz andere Nahrung als eine betagte, sensible Seniorin. Ein behäbiger Bernhardiner verlangt ein anderes Nährstoffprofil als ein aufgeweckter Chihuahua. Dank jahrzehntelanger Forschung wissen wir genau um diese und viele weitere, für die Augen unsichtbare Unterschiede. Daher bieten wir Nahrungen an, die den Tieren genau das liefern, was sie jeweils brauchen.

Wir wollen jedem Hund und jeder Katze die passende Nahrung bieten – deshalb ist unser Produktsortiment sehr umfassend und kann auf den ersten Blick schwer überschaubar wirken. Aber keine Sorge, wir bieten eine umfassende Beratung in allen Fragen rund um die Ernährung Ihrer Vierbeiner an und empfehlen Ihnen gerne die passende Nahrung – genau abgestimmt auf Ihren Hund oder Ihre Katze. Unsere Tierärzte und Spezialisten der Tierernährung stehen per Telefon oder E-Mail bereit.

Die Bedürfnisse eines Hundes oder einer Katze hängen neben Alter, Größe und Lebensstil auch von der Rasse ab. Wir haben daher für verschiedene Rassen einzigartige Nahrungen mit unterschiedlichen Kroketten konzipiert, die in Form, Textur und Zusammensetzung auf die besonderen Bedürfnisse der jeweiligen Rasse abgestimmt sind. Der rassespezifische Körperbau und Stoffwechsel bringt unterschiedliche Anforderungen an eine Nahrung mit sich, die eine artgerechte und optimale Ernährung unbedingt berücksichtigen sollte.


Diätnahrungen sind ausschließlich beim Tierarzt erhältlich und sollten nur nach Absprache mit dem behandelnden Tierarzt gefüttert werden. Denn um die Wirkung der Diätnahrung sicherzustellen, ist eine vorherige Untersuchung durch einen Tierarzt unerlässlich. Eine falsche Verwendung kann die Krankheitssymptome eines Tieres sogar verschlechtern und bei einem gesunden Tier zu gesundheitlichen Problemen führen.

In ausgewählten Zoofachhandlungen sind maßgeschneiderte ROYAL CANIN-Produkte erhältlich, die Alter, Rasse, Größe, Aktivität und Lebensstil Ihres Tieres berücksichtigen.

Darüber hinaus bieten wir ein spezielles Sortiment an Diätnahrungen an, die nur nach tierärztlicher Beratung erhältlich sind. Dabei kann es sich um Prophylaxe-Nahrungen oder um Diäten für den Krankheitsfall handeln. Sprechen Sie Ihren Tierarzt an, er kann Sie fundiert beraten, welche Nahrung sich für Ihr Tier am besten eignet.


Nach den Maßgaben des Futtermittelrechts wird ein Futter als Alleinfuttermittel bezeichnet, welches Tiere, die ausschließlich damit gefüttert werden, mit allen lebensnotwendigen Nährstoffen versorgt. Alleinfutter für Hunde und Katzen sind als Trocken- und Feuchtnahrung oder auch als halbfeuchte Produkte erhältlich. 

Kann ich mein Tier ausschließlich mit Trockennahrung ernähren? 

Hunde und Katzen können ausschließlich mit Trockennahrung ernährt werden, vorausgesetzt es handelt sich um ein Alleinfuttermittel. Für jedes Produkt, das auf der Verpackung als Alleinfutter ausgewiesen ist, übernimmt der Hersteller die Garantie, dass es ernährungsphysiologisch 100 % bedarfsdeckend und ausgewogen ist. Egal ob es sich um Feucht- , Trocken- oder halbfeuchte Nahrung handelt.


    Die Fütterungsempfehlung auf der Packungsrückseite dient als Anhaltspunkt dafür, welche Menge des jeweiligen Futters eine Katze bzw. ein Hund täglich benötigt. Zum Abmessen der täglich benötigten Menge verwenden Sie am besten eine Küchenwaage. Bei der Frage, wie viele Kalorien Ihr Tier pro Tag tatsächlich zu sich nehmen sollte, kann Ihr Tierarzt Sie individuell beraten. Grundsätzlich hängt der tägliche Energiebedarf von mehreren Faktoren ab, wie zum Beispiel Größe, Alter, Aktivität oder Gesundheitszustand. Wiegen Sie Ihr Tier regelmäßig: Wenn es sein Normalgewicht hält, können Sie sicher sein, dass die Kalorienzufuhr zum Bedarf passt.

Mischfütterung bezeichnet das gemischte Füttern von Feucht- und Trockennahrung und eignet sich sowohl für Katzen als auch für Hunde. In der kombinierten Fütterung lassen sich die positiven Eigenschaften von Trocken- und Feuchtnahrung vereinen.

Nein, das Trockenfutter muss nicht in Wasser eingeweicht werden. Viele Tiere verweigern das eingeweichte Futter, da sie eine Trennung von Wasser und Trockenfutter bevorzugen. Trinkwasser muss dem Tier jedoch immer unbegrenzt zur Verfügung stehen. Das Wasser sollte immer frisch sein und mehrmals am Tag erneuert werden.


Damit Trockenfutter lange schmackhaft bleibt und beispielsweise vor Insekten geschützt ist, sollte es in einer luftdicht geschlossenen Futtertonne gelagert werden. Wählen Sie am besten eine Packungsgröße, die Sie innerhalb von zwei Wochen verfüttern, oder zweigen Sie von einem größeren Vorrat die Wochenration ab und lagern Sie diese Menge in einem weiteren Vorratsbehältnis, aus dem Sie die tägliche Futterration entnehmen. Auf diese Weise müssen Sie nur selten an Ihren Nahrungsvorrat und das Risiko, dass Fremdkörper in den Vorrat gelangen, kann erheblich verringert werden.

Bei Feuchtnahrung ist darauf zu achten, dass jede Portion frisch verzehrt wird. Angetrocknete Futterreste können schnell verderben und zu Durchfall und Magenverstimmungen führen.


Das Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie in der Regel auf der Rückseite der Verpackung.

Nach dem Öffnen sollte Trockennahrung innerhalb von zwei Monaten aufgebraucht werden. Bewahren Sie geöffnete Feuchtnahrungen gekühlt für maximal zwei Tage auf. Feuchtnahrung sollte nicht länger bei Raumtemperatur stehen gelassen werden. Spätestens nach zwei Stunden – besser schon 20 Minuten nach der Fütterung – sollten Futterreste entsorgt werden.


Seit 1968 genießen ROYAL CANIN® Produkte eine ausgezeichnete Akzeptanz bei Hunden und Katzen. Dies liegt nicht zuletzt an den qualitativ hochwertigen Rohstoffen und dem fachspezifischen Know-How unserer Mitarbeiter, das tagtäglich in die Entwicklung und die Verarbeitung unserer Produkte miteinfließt.

Da jedoch jedes Tier anders ist und sich die individuellen Bedürfnisse von Tier zu Tier unterscheiden können, ist es in vereinzelten Fällen möglich, dass Ihr Haustier seine Nahrung nicht frisst. Sollte Ihr Hund oder Ihre Katze eines unserer Produkte bei der Erstfütterung nicht fressen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Erfahren Sie hier alles zur Akzeptanzgarantie

 

ROYAL CANIN® ist nicht nur eine Marke, sondern auch ein Hersteller. Wir besitzen eigene Produktionsstätten, die ausschließlich ROYAL CANIN® Nahrung fertigen und in unserer Hand liegen. So können wir neben den rechtlich vorgeschriebenen auch eigene, zusätzliche Standards einhalten und unsere Ansprüche an eine Premium-Nahrung für Hunde und Katzen erfüllen. Außerdem gewährleisten wir auf diese Weise weltweit eine gleichbleibend hohe Qualität der ROYAL CANIN® Nahrungen, egal wo sie produziert werden.

Vor dem Verkauf werden alle Produkte von ROYAL CANIN® einem intensiven Qualitätssicherungsprogramm unterzogen, um absolute Sicherheit zu gewährleisten. Da Katzen und Hunde die beste Ernährung verdienen, setzen wir uns für Folgendes ein:

  • Auswahl der Rohstofflieferanten nach sehr strengen Vorgaben
  • Qualitätskontrolle vom Moment des Rohstoffeintritts bis zur Verpackung durch systematische Maßnahmen und Analysen in allen wichtigen Phasen
  • Vollständige Rückverfolgbarkeit und Identifizierung aller Inhaltsstoffe

 

Manche Tierhalter sind beunruhigt darüber, dass einigen der ROYAL CANIN® Produkte Zucker (Saccharose) zugesetzt wird, da sie eine schädliche Wirkung auf Ihr Tier befürchten. Die Verwendung von Zucker in so geringen Mengen (max. 0,5 %) in einigen Produkten hat jedoch keinerlei nachteilige Wirkung auf Hund oder Katze. Bei der Futtermittelherstellung dient der Zucker als technischer Hilfsstoff, nur so können sich unter Erhitzung Röststoffe bilden. Diese Röststoffe erhöhen die Akzeptanz der Nahrung. Ob einem Produkt Zucker zugesetzt wurde oder nicht, findent Sie in der Deklaration unter der Rubrik „Zusammensetzung“.


Immer wieder liest man, dass ein hoher Fleischanteil in Hunde- und Katzenfutter ein Qualitätsmerkmal sei. Hunde und Katzen haben keinen Bedarf an Fleisch, sondern an den darin enthaltenen Proteinen (= Eiweiß), bzw. deren Einzelbausteinen, den Aminosäuren. Proteine sind lebenswichtige Baustoffe des Körpers. Sie sind notwendig für den Aufbau der Muskulatur, ein stabiles Immunsystems sowie ein gesundes Fell u.v.m. Proteine bestehen wiederum aus Aminosäuren und können entweder tierischen oder pflanzlichen Ursprungs sein.

Lesen Sie hier mehr zum Thema: Braucht gutes Futter einen hohen Fleischanteil?


„Fleisch und tierische Nebenerzeugnisse“ ist eine sogenannte Gruppenbezeichnung gemäß Futtermittelrecht, unter der tierische Rohstoffe in der Deklaration zusammengefasst werden. Es kann sich dabei um ganz unterschiedliche Nebenprodukte der Schlachtung handeln, wie z.B. Leber, Niere, Herz, Lunge, Teile des Verdauungstraktes oder Harnblase und Euter etc. Je nach Kulturkreis mag es befremdlich erscheinen, sich diese Produkte als Lebensmittel vorzustellen, für Hunde und Katzen sind sie jedoch äußerst schmackhaft und von hohem Nährwert. Fleisch und tierische Nebenerzeugnisse können von unterschiedlichen Schlachttieren stammen (Schwein, Huhn, Rind, Schaf, Fisch), denen jedoch eines gemeinsam ist: Jedes Tier wurde amtstierärztlich untersucht und für den menschlichen Verzehr als tauglich beurteilt.

Als Tierarztpraxis haben Sie die Möglichkeit, das ROYAL CANIN Produktportfolio über die Service-Plattform "Vet Services" an Tierhalter*innen zu empfehlen, Tagesrationen zu berechnen oder das passende Produkt aus unserem Sortiment für einen individuellen Hund oder eine Katze zu bestimmen. Damit interessierte Tierhalter*innen die Möglichkeit haben Tierarztpraxen aufzusuchen, die diesen Service anbieten, werden Sie als Tierarztpraxis automatisch für die Darstellung im „Wo finde ich ROYAL CANIN?“-Tool aufgenommen, sobald sie die Service-Plattform "Vet Services" für Ihre Benutzung freigeschaltet haben.

Als Tierarztpraxis können Sie dieser Darstellung als Partner im „Wo finde ich ROYAL CANIN?“-Tool jederzeit widersprechen und Ihren Eintrag entfernen lassen, indem Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an folgende E-Mail Adresse schicken: online.de@royalcanin.com.

Fragen zum ROYAL CANIN® Online Shop

Solange Ihr Haustier mit allen lebensnotwendigen Nährstoffen versorgt wird, sind Feucht- und Trockennahrung gleichwertig. Maßgeblich für die Wahl sind die Ernährungsvorlieben des Tieres. Je nach Größe, Alter, Lebensstil und Rasse haben Hunde und Katzen ganz individuelle Ernährungsbedürfnisse. Wenn Ihr Haustier gesund ist, hilft Ihnen unser Produktfinder, die optimale Produktauswahl zu treffen. Wenn Ihr Haustier gesundheitliche Probleme hat, sollten Sie Rücksprache mit dem Tierarzt halten: Abhängig von seiner Diagnose wird er Ihnen die passende Ernährung empfehlen.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 221 9370 60 600 , oder über dieses Formular Contact Us | Royal Canin DE, und einer unserer Berater hilft Ihnen gerne weiter.

Wir empfehlen, unsere Kroketten in der Originalverpackung in einem luftdichten Behälter aufzubewahren. So bleiben sie frisch und reich an Nährstoffen. Nach dem Öffnen sollten Sie die Nahrung innerhalb von ein oder zwei Monaten verbrauchen, denn je länger das Produkt geöffnet ist, desto stärker oxidieren die enthaltenen natürlichen Konservierungsmittel. Wir raten davon ab, die Nahrung einzufrieren, da sich nach dem Auftauen Schimmel bilden kann.

Feuchtnahrung (Mousse und Stücke in Soße oder Gelee) sollte innerhalb von 48 Stunden nach dem Öffnen verbraucht werden. Unsere Experten empfehlen, das Futter in der Verpackung mit einer dünnen Schicht Wasser zu bedecken, bevor Sie es in den Kühlschrank stellen. So trocknet es nicht aus. Wenn Sie das Futter bei Zimmertemperatur aufbewahren, sollten Sie es nach zwei Stunden entsorgen.

Falls Ihr Haustier kein gekühltes Futter mag, können Sie es durch die Beigabe von heißem Wasser auf Zimmertemperatur erwärmen.

Bei der Umstellung auf eine neue Ernährung empfiehlt sich eine Übergangsphase von mindestens sieben Tagen. Mischen Sie an Tag 1 und 2 vertrautes und neues Futter im Verhältnis 3:1 (75% vertraut / 25% neu), an Tag 3 und 4 dann im Verhältnis 1:1 (50% vertraut / 50% neu). Am 5. und 6. Tag ist das Mischungsverhältnis 1:3 (25% vertraut / 25% neu). Am 7. Tag bekommt das Tier dann nur noch das neue Futter. So kann sich sein Verdauungssystem langsam umstellen.

Für die Auswahl seiner Rohstofflieferanten führt Royal Canin gründliche Audits unter Berücksichtigung einer Vielzahl von Kriterien durch: Nährwert, Begutachtung der Produktionsstätten, Qualitätssicherung und Sicherheitsmaßnahmen, Rückverfolgbarkeit, Entwicklungs- und Innovationspotenzial. Alle Lieferanten müssen unseren Ansprüchen hinsichtlich Qualität und Futtermittelsicherheit, dauerhafter Verfügbarkeit der Waren und der den Bedürfnissen der Tiere entsprechenden Nährstoffe genügen.

Royal Canin setzt sich für eine nachhaltige Entwicklung ein: Wir bewerten den CO2-Abdruck unserer Rohstoffe und beschaffen sie so nah wie möglich an unseren Produktionsstätten. Mit internationalen Lieferanten arbeiten wir dann zusammen, wenn nur sie die Rohstoffe anbieten können, die unseren Standards entsprechen.

 

Um ein bestimmtes Produkt zu finden, können Sie das entsprechende Stichwort in das Suchfeld auf unserer Website eingeben. Möglicherweise ist das gesuchte Produkt nicht in unserem Online-Shop erhältlich.
Wir wollen sichergehen, dass wir Ihnen ein Produkt verkaufen, das optimal zu den Bedürfnissen Ihres Tieres passt. Bei der Suche nach den am besten geeigneten Produkten auf unserer Website hilft Ihnen unser Produktfinder. Nach Beantwortung aller Fragen erhalten Sie dann eine Empfehlung von uns, welches Produkt am besten zu den Bedürfnissen Ihres Tieres passt. Sollten Sie noch weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter der Telefonnummer +49 221 9370 60 600 oder per Mail: info.de@royalcanin.com. Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne weiter.
Wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist, versuchen wir so schnell wie möglich, ihn wieder zu beschaffen. 
Die Tiernahrung von Royal Canin ist in Tierarztpraxen, Tierfachhandlungen, Hunde- und Katzensalons und im Online-Handel erhältlich. Die Verkaufspreise können voneinander abweichen, da jeder Tierarzt oder Online-Händler unabhängig über seine Preise für die Tiernahrung von Royal Canin entscheidet.
Die Mehrwertsteuer ist bei allen Produkten, die von Royal Canin verkauft werden, enthalten.
Es kann vorkommen, dass ein Haustier (insbesondere Katzen) die Nahrung verschmäht. Ursache können auch kleinste Veränderungen in seiner Ernährung sein. Um einen konstant guten Geschmack unserer Tiernahrung zu gewährleisten, führen wir laufend Geschmackstests durch. Wenn Sie eine Ernährungsumstellung für Ihr Tier planen, sollten Sie die neue Nahrung eine Woche im Voraus kaufen, sodass Sie sie unter das aktuelle Futter mischen können. So gelingt die Umstellung sanft in kleinen Schritten.

Jede Katze und jeder Hund hat abhängig von Größe, Alter, Lebensstil und Rasse individuelle Ernährungsbedürfnisse. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Tier übergewichtig ist, oder sichtbare Anzeichen von gesundheitlichen Problemen beobachten, sollten Sie mit ihm zum Tierarzt gehen. Er kann Ihnen dann Empfehlungen für eine geeignete Ernährungsweise geben.

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder über die sozialen Netzwerke, damit wir Ihrem Tier besser helfen und Ihre Frage beantworten können. Wir freuen uns, wenn wir Sie unterstützen können.

Informationen zu den Nährwerten unserer Produkte erhalten Sie auf der Seite des betreffenden Produkts. Klicken Sie unter der Produktbeschreibung auf die Registerkarte „Zutaten“: Dort finden Sie die Zutatenliste und weitere Hinweise. Sollten Sie zusätzliche Informationen benötigen, erreichen Sie uns telefonisch unter der Nummer+49 221 9370 60 600 . Alternativ können Sie auch dieses Formular verwenden: Contact Us | Royal Canin DE . Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne weiter.
Es tut uns leid, dass das Produkt, das Sie suchen, in unserem Online-Shop nicht erhältlich ist. Wir bemühen uns, so viele Produkte wie möglich im Royal Canin Online-Shop anzubieten, doch aktuell können wir nicht alle Produkte in unserem Online-Shop anbieten. Bitte kontaktieren Sie unser Expertenteam unter der Telefonnummer +49 221 9370 60 600 oder verwenden Sie dieses Formular Contact Us | Royal Canin DE Unser Expertenteam hilft Ihnen dann gerne weiter.
Unsere diätetische Tiernahrung trägt zur Gesundheit von Katzen und Hunden bei tierärztlich diagnostizierten Beschwerden bei und sollte von einem Tierarzt verordnet werden. Weitere Informationen zum Thema erhalten Sie unter der Telefonnummer+49 221 9370 60 600 . Wahlweise können Sie über das Formular Contact Us | Royal Canin DE Kontakt mit uns aufnehmen.
Aktuell verfügen wir leider noch nicht über die Möglichkeit, Sie zu benachrichtigen, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist. Wir empfehlen Ihnen darum, regelmäßig auf unserer Website vorbeizuschauen.

Wir empfehlen die auf den Umverpackungen unserer Tiernahrung angegebenen Tagesrationen. Für im Wachstum befindliche Tiere raten wir, die empfohlene Tagesration auf zwei oder drei Mahlzeiten pro Tag zu verteilen. Verwenden Sie für die korrekte Dosierung einen Messbecher oder eine Küchenwage.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +49 221 9370 60 600  oder über das Formular Contact Us | Royal Canin DE. Unser Expertenteam hilft Ihnen dann gerne weiter.

Bei uns gibt es keinen Mindest- oder Höchstbestellwert. 
Bestätigte Bestellungen lassen sich nicht mehr ändern. Wenn Sie das falsche Produkt ausgewählt oder es sich anders überlegt haben, können Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, melden Sie sich bitte bei unserem Expertenteam unter der Telefonnummer +49 221 9370 60 600 oder über das Formular Contact Us | Royal Canin DE. Unser Expertenteam hilft Ihnen dann gerne weiter.
Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, um im Online-Shop einzukaufen. Wenn Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie den Einkauf fortsetzen, indem Sie „Als Gast bestellen“ anklicken. Wenn Sie sich allerdings dazu entscheiden, ein Konto einzurichten, können Sie zukünftig Bestellungen aufgeben, ohne jedes Mal Ihre sämtlichen Daten neu einzugeben. Sie können außerdem Ihre Bestellhistorie einsehen und eine regelmäßige Lieferung einrichten. Zudem haben Sie mit Ihrem Konto Zugang zu Vorteilen wie regelmäßigen Newslettern, exklusiven Rabatten und Sonderangeboten.
Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, können Sie keine Artikel mehr in den Warenkorb legen oder herausnehmen. Allerdings können Sie die Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde. Über den Status Ihrer Bestellung gibt unser Expertenteam unter der Telefonnummer  +49 221 9370 60 600 Auskunft.
Falls Sie Ihre Bestellung nicht abschließen können, sollten Sie die Liefer- und Bezahldaten sowie die Produktverfügbarkeit kontrollieren und prüfen, ob Einschränkungen zum Produkt oder zur Verwendung von Promo-Codes bestehen. Wenn dann noch immer keine Bestellung möglich ist, sollten Sie Browserdaten und Cookies löschen. Sollte auch das nicht helfen, kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer+49 221 9370 60 600  , damit wir Sie unterstützen können. 
Ja, rufen Sie uns einfach an: +49 221 9370 60 600
Sie können Ihren Bestellstatus jederzeit prüfen. Loggen Sie sich dazu auf der Seite „Mein Konto“ im Bestell-Menü auf der Website von Royal Canin ein. Alternativ gibt Ihnen unser Kundenservice Auskunft. 

Zu Ihrer Bestellung erhalten Sie normalerweise die folgenden E-Mails:

Eine Bestellbestätigung: Wir senden Ihnen eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Diese wird anschließend vom Kundenservice bearbeitet.

Eine Versandbestätigung: Wenn der Artikel versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Paketnummer für die Sendungsverfolgung, mit der Sie Ihre Bestellung auf der Website des Paketdienstleisters verfolgen können.

Aktuell können Sie bei uns nicht per PayPal bezahlen.
Nehmen Sie telefonisch unter der Rufnummer +49 221 9370 60 600  Kontakt mit unserem Team auf oder verwenden Sie folgendes Formular: Contact Us | Royal Canin DE. Unser Expertenteam hilft Ihnen dann gerne weiter.
Rechnungen für Einkäufe bei Royal Canin können nur auf den Namen von Privatpersonen ausgestellt werden.
Wenn Ihre Bankkarte nicht akzeptiert wird, kann das verschiedene Gründe haben: Möglicherweise ist das belastete Konto nicht ausreichend gedeckt, oder die Kartendaten wurden nicht korrekt eingegeben. Kontaktieren Sie in diesem Fall telefonisch unseren Kundenservice unter der Nummer +49 221 9370 60 600  oder verwenden Sie das folgende Formular: Contact Us | Royal Canin DE.  Unser Expertenteam hilft Ihnen dann gerne weiter.
Bei eventuell auftretenden Problemen kontaktieren Sie bitte telefonisch unseren Kundendienst unter der Nummer +49 221 9370 60 600. Alternativ erreichen Sie uns über das folgende Formular: Contact Us | Royal Canin DE. . Unser Expertenteam hilft Ihnen dann gerne weiter.
Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung per E-Mail. Außerdem können Sie alle Belege im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung in der Rubrik „Meine Bestellungen“ in Ihrem Kontobereich einsehen.
Um eine gespeicherte Zahlungsmethode zu löschen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen zu der Seite mit „Adressen und Zahlungsmethoden“. Dort können Sie ganz einfach Ihre gespeicherte Zahlungsmethode löschen.
Aktuell können Sie bei uns per Kreditkarte (Visa oder MasterCard) sowie Klarna bezahlen.
Der Versand ist ab einem Mindestbestellwert von 29€ kostenlos.
Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Aktuell ist eine detaillierte Verfolgung des Bestellprozesses noch nicht möglich, doch dieser Service wird bald zur Verfügung stehen.
Unsere Produkte werden in geeigneten Verpackungen per Paketdienstleister versendet. Unterschiedliche Produkte werden – abhängig von Anzahl und Größe der Produkte und Verpackungen – unter Umständen in mehreren Paketen versendet. 
Kauf und Lieferung können in unterschiedlichen Regionen erfolgen. Geben Sie bei der Bestellung einfach Ihre Lieferadresse an. Wir liefern nicht außerhalb von Deutschland.
Der Versand für Einzelbestellungen ist ab einem Mindestbestellwert von 29€ kostenlos. Wenn Sie eine regelmäßige Lieferung abschließen, ist der Versand für jede Bestellung kostenlos. 
Wir versenden in das gesamte deutsche  Festland an die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse.
Das späteste Lieferdatum wird bei der Bestellung auf unserer Website angegeben. Sie erhalten eine weitere E-Mail, sobald die Ware verschickt wurde.
Sie können den Fortschritt der Lieferung mithilfe der Sendungsverfolgung des Paketdienstleisters verfolgen. Bei etwaigen Problemen können Sie telefonisch unter der Nummer +49 221 9370 60 600 Kontakt mit unserem Team aufnehmen oder folgendes Formular verwenden: Contact Us | Royal Canin DE.
Ihre Bestellung wird an die angegebene Adresse geliefert. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, händigt der Paketbote die Bestellung einem Nachbarn aus. In diesem Fall erhalten Sie eine Nachricht, an wen die Ware(n) ausgeliefert wurde(n). Wenn niemand die Bestellung entgegennehmen kann, erhalten Sie eine Nachricht darüber, wo Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Tagen abholen können.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, zukünftige Bestellungen zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln zu können.
Bestellungen werden innerhalb von 72 Arbeitsstunden geliefert.
Wir arbeiten mit unserem sehr zuverlässigen Partner DPD zusammen, um Ihnen die Nahrung für Ihr Haustier zuzusenden.
Sie können die Löschung der personenbezogenen Daten, die Sie bei Einrichtung Ihres Kontos angegeben haben, per E-Mail an info.de@royalcanin.com
Um ein Kundenkonto bei Royal Canin einzurichten, klicken Sie auf den Login-Button, den Sie oben rechts auf jeder beliebigen Seite unserer Website finden. Es handelt sich dabei um das Icon direkt neben dem Warenkorb. Mit einem Klick auf dieses Icon kommen Sie direkt auf die Seite, auf der Sie Ihr Kundenkonto einrichten können. Dort klicken Sie auf „Konto einrichten“. Dazu geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen ein Passwort. Wenn Sie diese Informationen eingegeben haben, bestätigen wir Ihnen die Einrichtung Ihres Kundenkontos per E-Mail.
Für die Aktualisierung Ihrer Zahlungsinformationen loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen die Rubrik „Adresse und Zahlungsmethoden“ auf der Seite „Mein Konto“. Dort können Sie z.B.  die Daten zu Ihrer Kreditkarte bearbeiten, bestehende Karten löschen und neue Karten zu Ihrem Konto hinzufügen.
Klicken Sie auf der Homepage unserer Website auf „Login“ und wählen dann im Feld unter dem Login-Feld die Option „Passwort vergessen“. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Sie können uns die Aufforderung zur Löschung Ihres Kundenkontos und Ihrer Einwilligungen per E-Mail info.de@royalcanin.com zusenden
Zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsinformationen loggen Sie sich in Ihr Konto ein und rufen die Seite „Meine Zahlungsmethoden“ im Kontobereich auf. Hier können Sie Informationen zu Ihrer Karte eingeben und bearbeiten, bestehende Karten löschen und Ihrem Konto neue Karten hinzufügen.
Um eine Adresse hinzuzufügen oder zu löschen, wählen Sie die Rubrik „Adresse und Zahlungsmethoden“ in Ihrem Kontomenü. Außerdem können Sie während des Bezahlvorgangs eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse angeben.
Zur Änderung der E-Mail-Adresse für Ihr Kundenkonto bei Royal Canin wählen Sie in Ihrem Konto die Rubrik „Sicherheit“.
Sie können Ihren Namen in der Rubrik „Persönliche Angaben“ in Ihrem Konto-Menü wechseln. Denken Sie nach der Eingabe der neuen Daten daran, den „Speichern“-Button anzuklicken.
Melden Sie sich in Ihrem Account an und klicken Sie dann auf den Menüpunkt „Sicherheit“. Dort können Sie Ihre Emailadresse ändern. Nach der Änderung erhalten Sie eine Email zum Bestätigen der neuen Emailadresse. Nach der Bestätigung ist Ihre neue Emailadresse in Ihrem Account gespeichert.
Wir bieten manchmal Promo-Codes oder Rabatte für bestimmte Produktarten oder -größen an, außerdem für regelmäßige Kunden und/oder im Rahmen einer temporären Promo-Aktion. Wenn Sie einen solchen Code haben, können Sie diesen bei Ihrer Bestellung in das für diesen Zweck vorgesehene Feld eingeben.
Falls Ihr Promo-Code nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob er für die bestellten Waren gilt, ob er noch gültig ist oder ob er noch nicht verwendet wurde. Wenn Ihr Code gültig ist und Sie dennoch Schwierigkeiten haben, können Sie sich telefonisch unter der Nummer +49 221 9370 60 600 mit unserem Team in Verbindung setzen oder dieses Formular Contact Us | Royal Canin DE verwenden. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Wir haben manchmal Angebotsaktionen. Folgen Sie uns in den sozialen Netzwerken und gehen Sie auf unsere Website, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Aktuell bieten wir einen solchen Preisnachlass nicht an.
Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf Unser Expertenteam ist von Montag - Freitag von 08:30 Uhr - 17:00 Uhr telefonisch unter der Rufnummer +49 221 9370 60 600 erreichbar.
Alle Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Empfang der retournierten Waren bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail von uns, sobald wird die Waren erhalten haben, und eine weitere, wenn die Rückerstattung angewiesen wurde.
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
Wenn Sie aus beliebigen Gründen nicht zufrieden mit Ihrem Einkauf sind, haben Sie (vom Tag des Empfangs an gerechnet) 14 Tage Zeit, uns die Ware zurückzusenden, und wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn mit Ihrer Bestellung oder mit den bestellten Produkten etwas nicht in Ordnung ist, unsere Mitarbeiter kümmern sich dann um den Umtausch oder die Rückerstattung. Wir erstatten keine personalisierten oder verderblichen Waren.
Wir entschuldigen uns, dass Sie ein beschädigtes oder das falsche Produkt erhalten haben, und wir möchten das Problem gerne zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Wenden Sie sich telefonisch unter der +49 221 9370 60 600 oder per Mail info.de@royalcanin.com an unser Team, und unser Expertenteam sorgt  dafür, dass Sie Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht vollständig war. Kontaktieren Sie unser Team telefonisch unter der +49 221 9370 60 600. Alternativ können Sie auch dieses Formular verwenden: Contact Us | Royal Canin DE. Wir forschen nach der Ursache für den Irrtum und senden Ihnen das fehlende Produkt zu.
Unabhängig von dem Grund für Ihre Unzufriedenheit können Sie uns die Waren zurücksenden, und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Bei Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen die vollständigen Kosten inklusive Kosten für die Rücksendung. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern Sie einer anderen Methode nicht ausdrücklich zugestimmt haben. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihr Paket erhalten haben und die Rückerstattung angewiesen wurde.
Wenn Sie aus beliebigen Gründen nicht zufrieden mit Ihrem Einkauf sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen (ab Empfangsdatum) gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurückschicken. Wir erstatten den gesamten Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten und übernehmen auch die Kosten für die Rücksendung. 
Unabhängig davon, warum Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen jedes Produkt, das Sie in unserem Online-Shop gekauft haben.
Erstattungen erfolgen bei uns nach einem standardisierten Verfahren, und die Rückerstattung erfolgt mit denselben Bezahlmethoden wie der ursprüngliche Kauf. Erstattungen erfolgen bei uns nach einem standardisierten Verfahren, und die Rückerstattung erfolgt mit denselben Bezahlmethoden wie der ursprüngliche Kauf. 
Zur Änderung der Lieferintervalle wählen Sie in Ihrem Konto  „Meine regelmäßigen Lieferungen“. Dort werden neben jeder regelmäßigen Bestellung die entsprechenden Lieferintervalle angegeben. Um die Lieferintervalle für Ihre regelmäßige Lieferung zu ändern, klicken Sie den Button „Verwalten“ an und wählen aus dem Drop-Down-Menü die zukünftig gewünschten Lieferintervalle.
Um den Termin für Ihre nächste Bestellung zu ändern, wählen Sie In Ihrem Konto  „Meine nächste Bestellung“ im Bereich „Meine regelmäßige Lierferung “ und klicken auf den Button mit dem Datum, dann geben Sie das neue Bestelldatum ein. Damit ändern sich die Bestelldaten für das gesamte regelmäßige Lieferung . 
Nach Bestätigung Ihrer regelmäßigen Lieferung  erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu der Rubrik „Meine regelmäßigen Lieferungen“ in Ihrem Konto. Dort können Sie den Status Ihrer regelmäßigen Lieferung sowie zukünftige Bestellungen einsehen. 
Sie können die regelmäßige Lieferung bis zu 24 Stunden vor dem nächsten geplanten Versand abbrechen,  sowie eine Lieferung auslassen oder verschieben.

Bei RoyalCanin-Club handelt es sich um unser Angebot für automatische Lieferungen. Damit können Sie Ihre Royal Canin Lieferungen in regelmäßigen Intervallen veranlassen, sodass Ihre Vorräte nie ausgehen. Wir liefern Ihnen automatisch Ihre Lieblingsprodukte in dem von Ihnen vorgesehenen Rhythmus. Das Angebot lässt sich leicht nutzen und individuell anpassen: Änderungen sind jederzeit online möglich. Teilen Sie uns einfach mit, wie häufig Sie Ihre Produkte erhalten möchten, und wir kümmern uns um den Rest. Sie erhalten auf die erste und alle weiteren Lieferungen einen Preisnachlass von 10%, außerdem ist jede 10. Bestellung gratis.

Um Ihre regelmäßige Lieferung zu kündigen, gehen Sie in Ihrem Konto auf  "Meine regelmäßige Lieferung“ und klicken Sie auf „Abbrechen“. Sie werden dann aufgefordert Ihre Auswahl zu bestätigen. Sobald Sie einen Grund für die Kündigung, wird Ihre regelmäßige Lieferung aufgelöst und Sie erhalten keine weiteren Lieferungen. Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Kündigung.

Bei unserer regelmäßigen Lieferung gibt es keine versteckten Kosten. Im Gegenteil: Sie erhalten auf jede Bestellung 10% Rabatt und jede 10. Bestellung ist gratis.  Der Rabatt wird jeweils automatisch abgezogen. Jede 10. Bestellung Ihrer regelmäßigen Lieferung wird automatisch versandt, ohne dass zusätzliche Schritte oder Zahlungen Ihrerseits erforderlich sind. Voraussetzung sind 9 erfolgreich abgeschlossene vorherige Bestellungen der gleichen regelmäßigen Lieferung. 

Für die regelmäßige Lieferung legen Sie einfach Ihr gewünschten Artikel in den Warenkorb, wählen Sie bei der Bestellung das Kästchen "Regelmäßige Lieferung" aus und legen Sie den Lieferintervall fest.

Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail, die Ihr regelmäßige Lieferung bestätigt. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie auf den Bereich "Meine regelmäßige Lieferung“ in Ihrem Konto zugreifen können. Dort können Sie Ihre zukünftigen Bestellungen, die im Lieferintervall enthaltenen Artikel und Ihre Kontoinformationen verwalten. In diesem Bereich Ihres Kontos haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre regelmäßige Lieferung zu pausieren. Ihre Bestellungen werden automatisch in dem von Ihnen gewählten Lieferintervall aufgeben. Wir schicken Ihnen vor jeder Bestellung eine Erinnerung per E-Mail.

Eine regelmäßige Lieferung ist nur für ein Haustier gleichzeitig nutzbar, um eine optimale Nahrungsempfehlung zu gewährleisten. Wenn Sie mehrere Haustiere besitzen, können Sie für jedes dieser eine individuelle regelmäßige Lieferung anlegen.
Um eine Lieferung zu verschieben, gehen Sie in Ihrem Konto unter "Meine regelmäßigen Lieferungen" auf Ihre Bestellung und wählen Sie einen neuen Termin aus.

Kaufen Sie mit wenigen Klicks in unserem Online-Shop ein. Das geht ganz einfach:

  1. Gehen Sie auf folgende Website: https://www.royalcanin.com/de
  2. Suchen Sie das gewünschte Produkt: Um die optimale Nahrung für Ihr Tier zu finden, können Sie unsere Suchmaschine verwenden: Suchen Sie per Stichwort oder alternativ per Kategorie. Auf der Produktseite finden Sie Angaben zu den spezifischen Eigenschaften des Produkts, den Preis und den Gebindegrößen Klicken Sie auf den Button “In den Warenkorb”, um es in Ihren Warenkorb zu legen. Im Warenkorb klicken Sie dann nach Auswahl der Artikel, die Sie tatsächlich kaufen möchten, auf den Button „Zur Kasse gehen“. Geben Sie dann die gewünschte Liefer- und Rechnungsadresse an. Anschließend klicken Sie auf den Button “Zahlungspflichtig zahlen“”. Um zu bezahlen, geben Sie die Daten Ihrer Bezahlmethode an.
  3. Versand der Waren Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, erhalten wir die entsprechenden Kaufdaten. Das Produkt wird innerhalb von 48 Stunden verschickt, und die Versandinformationen werden in das System eingegeben. Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website auf der Seite „Mein Konto“ verfolgen.

Wenn Sie Probleme haben, unsere Website aufzurufen, können Sie Folgendes probieren: Gehen Sie in die Browser-Einstellungen, um den Cache zu leeren und die Cookies zu löschen. Rufen Sie dann https://www.royalcanin.com/de auf, und alles sollte funktionieren.

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Ausgewachsener Berner Sennenhund in Schwarzweiß vor weißem Hintergrund

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Ausgewachsener Epagneul Breton in Schwarzweiß vor weißem Hintergrund

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Ausgewachsene Sphynx-Katze in Schwarzweiß vor weißem Hintergrund

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