CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
Royal Canin Italia Srl (di seguito anche semplicemente RCI) con sede in Milano, Via Vezza d’Oglio 7 - 20139 Milano (MI), codice fiscale/p.iva 06822100969, fornisce una piattaforma digitale chiamata "Royal Canin Academy" progettata per i professionisti e accessibile da internet dal sito web https://academy.royalcanin.com (in seguito la Piattaforma).
La Piattaforma è progettata per fornire servizi di formazione, sia online che di persona (in seguito i Servizi o singolarmente il Servizio), finalizzati ad aiutare i professionisti nella loro attività quotidiana concentrandosi su consigli nutrizionali e contenuti scientifici. Alcuni corsi di formazione possono includere contenuti relativi ai prodotti Royal Canin.
LA CREAZIONE DI UN ACCOUNT E L’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA COMPORTANO L’ESPRESSA ACCETTAZIONE DELLE SEGUENTI CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
Definizioni
Account: il profilo digitale che consente all'Utente di accedere alla Piattaforma dopo l'accettazione delle Condizioni Generali di Utilizzo.
Addetto ad un Rifugio: qualunque soggetto che presta la propria opera a favore di un rifugio per animali.
Allevatore: soggetto che gestisce crescita di cani o gatti, accuratamente selezionati, a fini di accoppiamento e di riproduzione, per ottenere prole con qualità e caratteristiche specifiche.
Condizioni Generali di Utilizzo (CGU): le presenti condizioni generali applicabili alla Piattaforma. Le CGU hanno lo scopo di disciplinare tutti gli Eventi Formativi previsti dalla Piattaforma, salvo quando espressamente indicato o precisato nelle Condizioni Specifiche.
Dipendente: persona fisica che ha stipulato un contratto di collaborazione o di lavoro subordinato facente parte del personale dipendente del Punto vendita.
Evento Formativo: ogni corso di formazione, sia online che di persona, fornito da RCI e al quale l'Utente può accedere e registrarsi dalla Piattaforma.
Forza Maggiore: qualsiasi atto, evento o circostanza imprevedibile, al di fuori del controllo della parte interessata e che renda tale parte non in grado di adempiere totalmente agli obblighi previsti dalle presenti CGU.
Materiale Formativo: la documentazione, sia in formato cartaceo che digitale, fornita da RCI in relazione all’Evento Formativo.
Partecipante: Utente registrato ad un Evento Formativo.
Professionista: un Allevatore, un Veterinario, un Punto Vendita, un Addetto ad un Rifugio o tutti loro complessivamente.
Proprietario: persona fisica proprietaria di un gatto e/o di un cane che è cliente del Professionista.
Punto Vendita: distributore autorizzato di prodotti Royal Canin, il personale nonché i collaboratori dello stesso.
Studente Veterinario: studente iscritto ad una facoltà propedeutica all’abilitazione dell’esercizio della professione veterinaria autorizzato ad utilizzare la Piattaforma sotto la supervisione della propria Università.
Utente: Dipendente o Professionista autorizzato all’utilizzo della Piattaforma che ha stipulato un contratto con RCI. Ove applicabile, l'Utente può anche designare Studenti Veterinari per l’accesso alla Piattaforma.
Veterinario: persona fisica che esercita la professione di veterinario o la pratica veterinaria, debitamente iscritta e abilitata dal competente organismo di regolamentazione professionale, che esercita la medicina e la chirurgia veterinaria, come definito dalle leggi, dalle norme e dai regolamenti applicabili.
Articolo 1 - Accettazione delle Condizioni Generali di Utilizzo
L’Utente accede e utilizza la Piattaforma sotto la propria ed esclusiva responsabilità.
La registrazione e la navigazione sulla Piattaforma, così come l’utilizzo dei Servizi, sono soggette alla piena accettazione delle CGU da parte dell'Utente.
Se l'Utente rifiuta le CGU, non potrà utilizzare o accedere alla Piattaforma né utilizzarne i Servizi.
Le CGU sono disponibili in qualsiasi momento sulla Piattaforma.
Articolo 2 - Registrazione sulla Piattaforma
2.1 Condizioni per la registrazione dell'Utente
Gli Utenti autorizzati a registrarsi sulla Piattaforma devono essere Dipendenti o Professionisti che si impegnano a utilizzare la Piattaforma per scopi strettamente professionali.
Ai Dipendenti e Professionisti può essere concesso l'accesso alla Piattaforma solo da RCI e possono accedere alla Piattaforma unicamente attraverso un Account attivo.
Per l’attivazione dell’Account il Dipendente o il Professionista riceverà da RCI un invito via e-mail, il Dipendente o Professionista dovrà compilare un modulo digitale con i propri dati (nome completo, e-mail univoca, professione/ruolo, Paese di residenza, fuso orario e lingua preferita). Il Dipendente o il Professionista si impegna a fornire informazioni veritiere, corrette e complete sulla sua identità. Dopo la verifica delle informazioni da parte di RCI, verrà creato l'Account. Il Dipendente o il Professionista riceverà un messaggio e-mail contenente un link alla Piattaforma nonché l’username e una password temporanea. Il Dipendente o il Professionista dovrà, nell’arco temporale indicato nel messaggio e-mail, attivare l’Account cliccando sul link contenuto nel corpo della e-mail e creando una nuova password. Nel caso in cui il Dipendente o il Professionista non attivi l’Account entro il termine indicato, RCI invierà un promemoria per l'attivazione. In assenza di attivazione dell’Account da parte del Dipendente o del Professionista, l’Account verrà disattivato.
L'Utente:
(a) garantisce la veridicità, l'accuratezza e la completezza delle informazioni fornite a RCI e sarà l'unico responsabile di eventuali errori, omissioni e aggiornamenti;
(b) si impegna ad aggiornare tempestivamente i dati e le informazioni fornite quando necessario o quando richiesto da RCI;
(c) deve, qualora perda i requisiti per essere considerato Professionista ai sensi delle presenti CGU, (i) comunicarlo a RCI via e-mail e (ii) interrompere immediatamente l'utilizzo della Piattaforma.
Gli Studenti Veterinari possono accedere alla Piattaforma previa autorizzazione di RCI e sotto la supervisione della loro Università. Gli Studenti Veterinari possono utilizzare la piattaforma esclusivamente per uso personale e a scopo formativo ed educativo. Lo Studente Veterinario è l'unico responsabile e responsabile per qualsiasi uso della Piattaforma. RCI non ha alcuna responsabilità per consigli e pareri forniti dagli Studenti Veterinari in seguito all'uso della piattaforma.
2.2 Accesso alla piattaforma
Successivamente all’accettazione delle CGU l'Utente:
(a) può accedere alla Piattaforma tramite l’Account, utilizzando l’username e la password, che sono personali e rimangono in custodia dell'Utente;
(b) deve prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire la riservatezza, la sicurezza e il corretto utilizzo dell’username e della password dell'Account, al fine di evitare che siano divulgati o utilizzati da terzi non autorizzati;
(c) è l'unico responsabile per l'utilizzo da parte di qualsiasi altra persona dell’username e della password dell'Account, nonché per qualsiasi operazione effettuata tramite l’Account.
Qualsiasi accesso all’Account e/o trasmissione di dati effettuata tramite l’Account sarà considerata come effettuata dal titolare di tale account e sotto la sola responsabilità dell'Utente. In caso di utilizzo fraudolento della password e/o dell’username dell'Account, l'Utente si impegna ad informare RCI per iscritto e nel più breve tempo possibile.
Il titolare dell’Account è pienamente responsabile di qualsiasi uso dell’Account e garantisce e dichiara che l'Utente si impegna a fare un uso corretto della Piattaforma e a rispettare le presenti CGU.
Articolo 3 – Eventi Formativi
3.1 Registrazione
L’Utente può registrarsi a un Evento Formativo cliccando sull’apposito link presente sulla Piattaforma e fornendo le informazioni richieste.
3.2 Cancellazione della registrazione
3.2.1 Cancellazione da parte del Partecipante
Il Partecipante può cancellare la propria registrazione ad un Evento Formativo online in qualunque momento.
3.2.2 Cancellazione da parte di RCI
RCI si riserva il diritto di cancellare/annullare gli Eventi Formativi, modificare la Piattaforma (layout visivo, descrizioni, widget interattivi...), sostituire i relatori, oppure modificare, aggiornare o cancellare i contenuti degli Eventi Formativi. Nel caso in cui un Evento Formativo venga cancellato, i Partecipanti saranno informati da RCI via e-mail almeno sette (7) giorni prima dell'inizio dell’Evento Formativo.
RCI non potrà essere considerata responsabile per qualsiasi cancellazione, modifica o rimozione (totale o parziale) degli Eventi Formativi.
3.3 Partecipazione agli Eventi Formativi
L'Utente parteciperà agli Eventi Formativi solo per scopi professionali, nel rigoroso rispetto delle leggi, delle norme e dei regolamenti applicabili che regolano l'esercizio della sua professione (in particolare le norme applicabili di etica professionale e di responsabilità).
Il Partecipante si impegna a:
(d) partecipare all’Evento Formativo senza porre in essere atti o comportamenti tali da ledere, limitare o disturbare la partecipazione degli altri Partecipanti;
(e) non porre in essere atti o comportamenti di qualsiasi natura (in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scaricare, inviare, diffondere, editare, trasmettere, pubblicare) che siano contrari alla legge o alla regolamentazione locale, che violino l'ordine pubblico, i diritti dei terzi, le sue regole di etica professionale o l'immagine o i diritti di RCI;
(f) non: (a) scaricare, caricare, diffondere o inoltrare deliberatamente qualsiasi informazione, dato che includa o costituisca un virus informatico o qualsiasi altro codice o programma informatico concepito per interrompere, distruggere, distorcere o limitare le caratteristiche di qualsiasi software, computer, servizio o strumento di comunicazione online; (b) scaricare, caricare, diffondere o inoltrare deliberatamente qualsiasi informazione falsa, contenuto illegale, inappropriato o improprio; (c) interrompere, rallentare, bloccare o alterare il normale flusso di dati scambiati attraverso la Piattaforma; e (d) riprodurre, copiare, vendere, vendere, scambiare, rivendere o utilizzare a qualsiasi scopo commerciale qualsiasi parte della Piattaforma o dell’Evento Formativo.
(g) rispettare tutte le norme e i regolamenti di sicurezza e ogni altro ragionevole requisito di sicurezza che si applica nei locali in cui sono svolti gli Eventi Formativi. RCI si riserva il diritto di cancellare la registrazione di qualsiasi Partecipante il cui comportamento sia ritenuto inappropriato da RCI o dai suoi formatori.
Articolo 4 – Contenuti
4.1 Natura dei contenuti
Gli Eventi Formativi proposti all'Utente dalla Piattaforma dipenderanno dalla sua professione (i.e. Veterinario, Allevatore, Punto Vendita, ecc.). I contenuti avranno natura formativa e saranno di due tipi:
- Contenuti Editoriali: contenuti non correlati ai prodotti Royal Canin (ad esempio, informazioni sulla salute o sulla nutrizione degli animali domestici);
- Contenuti Promozionali: contenuti relativi ai prodotti Royal Canin, identificati attraverso un’indicazione specifica.
Alcuni contenuti potrebbero essere disponibili per un periodo di tempo limitato. Le informazioni su tale disponibilità limitata nel tempo saranno fornite sulla Piattaforma accanto a ciascun contenuto.
4.2 Classificazione dei contenuti
Gli Eventi Formativi proposti all'Utente dalla Piattaforma possono essere classificati secondo i seguenti criteri:
- data di creazione dell’Evento Formativo o dell'ultima modifica;
- gli interessi dell'Utente per determinati contenuti o informazioni.
4.3 Sconti
RCI è libera di offrire sconti sui prodotti Royal Canin (consistenti in alcuni contenuti promozionali) agli Utenti che hanno partecipato ad Eventi Formativi. Il beneficio di tali sconti sarà soggetto a determinate condizioni che saranno indicate nei relativi termini di promozione all’interno della Piattaforma.
Articolo 5 – Esclusione di responsabilità
RCI garantisce che tutti gli Eventi Formativi saranno svolti con la dovuta diligenza, a regola d'arte e in linea con gli standard del settore.
Gli Eventi Formativi verranno svolti come descritto nei relativi programmi.
RCI individuerà i formatori e i relatori dell’Evento Formativo che, a sua esclusiva discrezione, riterrà opportuni. RCI mantiene il diritto di sostituire, in qualsiasi momento, i formatori o i relatori precedentemente individuati con qualsiasi altra persona che, a esclusiva discrezione di RCI, riterrà adeguatamente qualificata per l’Evento Formativo.
RCI non garantisce la disponibilità continua e perpetua dei contenuti online né che tali contenuti siano esenti da difetti, bug, virus, errori e omissioni.
Il Materiale Formativo e il materiale didattico sono forniti "così come sono". RCI non fornisce garanzie, esplicite o implicite, per effetto di legge o in altro modo, per l'uso o i risultati dell’Evento Formativo e dei materiali, né che l'Utente completerà l’Evento Formativo con successo o che qualsiasi livello particolare di conoscenza sarà raggiunto dall'Utente. L'Utente rimane l'unico responsabile nel determinare se le ore di formazione completate attraverso la Piattaforma siano ammissibili per qualsiasi riconoscimento ufficiale da parte delle Autorità locali o del competente organismo di regolamentazione professionale in termini di formazione continua.
RCI declina ogni garanzia implicita, comprese le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare.
Articolo 6 – Durata e Cessazione
Le CGU entrano in vigore a tempo indeterminato a partire dalla loro accettazione da parte dell'Utente.
Ciascuna parte ha il diritto di recedere dalle CGU per qualsiasi motivo mediante notifica scritta, anche via e-mail, all'altra parte con un preavviso di 30 giorni.
In caso di mancato rispetto delle CGU da parte dell'Utente, RCI potrà considerare risolto il presente contratto con effetto immediato.
In caso di risoluzione da parte di una delle parti, RCI interromperà l'accesso dell'Utente alla Piattaforma.
Articolo 7 – Disattivazione e cancellazione dell’Account
7.1 Disattivazione dell’Account
L'Utente può disattivare il suo Account in qualsiasi momento. La disattivazione dell'Account non comporta la sua cancellazione. L'Utente può chiedere a RCI di riattivare l’Account in qualsiasi momento.
RCI può disattivare l'Account dell'Utente nei seguenti casi:
- mancata attivazione dell'Account entro il periodo di tempo previsto nell'e-mail di sollecito inviata da RCI;
- inattività dell’Utente: nel caso in cui l'Utente non acceda al proprio Account per un periodo di 5 mesi, verrà inviata un'email di sollecito per incoraggiare l'attività di mantenimento dell'Account. Nel caso in cui non si verifichino ulteriori attività nei 30 giorni successivi, l'Account sarà reso inattivo;
- inosservanza delle CGU o rifiuto di accettare gli aggiornamenti delle CGU.
7.2 Cancellazione dell’Account
L'Utente può decidere di cancellare il suo Account per qualsiasi motivo inviando una richiesta a RCI.
RCI può cancellare l'Account utente nei seguenti casi:
- Alle condizioni di cui all'articolo 2.1, se l'Utente non attiva il suo Account dopo aver ricevuto l'email di sollecito;
- Dopo 18 mesi di disattivazione dell’Account.
Articolo 8 – Condizioni economiche
RCI non addebita all'Utente alcun costo per l'utilizzo della Piattaforma o per la registrazione di determinati Eventi Formativi.
La partecipazione ad alcuni Eventi Formativi potrà prevedere il pagamento di un costo di partecipazione a carico dell’Utente, per tali Eventi Formativi RCI subordinerà la partecipazione dell’Utente al pagamento del costo di partecipazione.
Articolo 9 – Responsabilità
9.1 Responsabilità di RCI
L’Utente riconosce e accetta che RCI non garantisce l’accessibilità e il funzionamento permanente e continuo della Piattaforma e degli Eventi Formativi
RCI non si assume alcuna responsabilità in caso di indisponibilità della Piattaforma e/o di tutti o parte degli Eventi Formativi causata da qualsiasi difetto tecnico, problema o ragione, inclusi (ma non limitatamente a) la congestione del traffico su Internet, guasti dei fornitori di servizi Internet, errori umani o elettrici, interventi dolosi, malfunzionamenti software o hardware e/o eventi di Forza Maggiore.
RCI non assume alcuna responsabilità per chiunque agisca a seguito di informazioni o opinioni espresse nel corso degli Eventi Formativi. I contenuti degli Eventi Formativi non sostituiscono, in ogni caso, la competenza professionale indipendente e professionale, il giudizio e, se del caso, la diagnosi del veterinario. RCI non è responsabile nel caso in cui i contenuti degli Eventi Formativi appaiano inadeguati o se lo stato di salute di un animale domestico non è in linea con le informazioni fornite sulla Piattaforma.
RCI non sarà responsabile di alcun danno diretto, indiretto o speciale (perdita di dati, perdita finanziaria, perdita di profitto, perdita di opportunità) che l'Utente e/o i Proprietari possano subire a causa della Piattaforma e degli Eventi Formativi, per qualsiasi motivo, incluso (ma non limitato a) l'accesso o l'impossibilità di accedere alla Piattaforma e agli Eventi Formativi, l'uso o l'impossibilità di utilizzare la Piattaforma o qualsiasi formazione specifica o il funzionamento o il non funzionamento di tutti o parte degli Eventi Formativi. Ciò vale in particolare per i danni che possono derivare da contenuti imprecisi e in particolare da errori, lentezze o interruzioni nella trasmissione, perdita, scomparsa o alterazione dei dati, virus informatici, qualunque sia la loro origine, intrusioni da parte di terzi, ecc.
RCI non sarà responsabile in alcun modo in relazione ai contenuti dell'Utente, che sono forniti dall'Utente sotto la sua esclusiva responsabilità.
9.2 Responsabilità dell’Utente
L'Utente è l'unico responsabile (a) del rispetto delle norme applicabili che regolano la sua professione; (b) della decisione di registrarsi sulla Piattaforma e di utilizzare i Servizi e partecipare agli Eventi Formativi; (c) della diagnosi e della gestione della condizione medica e dello stato di salute degli animali domestici (i veterinari sono i soli in grado di esaminare fisicamente gli animali domestici); (d) della scelta di condividere alcune informazioni o raccomandazioni fornite dalla Piattaforma con i Proprietari; (g) qualsiasi danno diretto e/o indiretto subito da un Proprietario o da terzi a seguito di qualsiasi informazione fornita dalla Piattaforma o dagli Eventi Formativi.
L'Utente (a) dovrà indennizzare, tenere