TERMINI E CONDIZIONI

DENOMINATA:

Promotore Royal Canin Italia S.r.l. Via Vezza D’Oglio, 7 - 20139 Milano P.IVA e C.F. 06822100969

Area di svolgimento Tutti i punti vendita fisici sul territorio nazionale italiano o della Repubblica di San Marino e tutti i siti e-commerce aventi sede italiana, che hanno in assortimento i prodotti promozionati ed espongono il relativo materiale pubblicitario.

Periodo di svolgimento Acquisto prodotti dal 15/09/2023 al 15/03/2024. Richiesta rimborsi entro 15 giorni dall’acquisto (entro il 30/03/2024 per acquisti effettuati il 15/03/2024).

Prodotti promozionati Prodotti Royal Canin delle gamme Feline Care Nutrition e Canine Care Nutrition, delle referenze elencate nell’Allegato 1.

Destinatari Consumatori finali, maggiorenni, titolari di un conto corrente italiano e residenti in Italia o nella Repubblica di San Marino.

I rivenditori sono esclusi dalla promozione; gli stessi non possono partecipare per conto dei loro clienti.

Comunicazione I destinatari saranno avvisati dell'iniziativa a loro rivolta mediante materiali POP, sito internet, pubblicità online e mediante ogni altro mezzo che il Promotore riterrà utile per la comunicazione ai destinatari dell'iniziativa.

Entro 15 giorni dall’acquisto (ovvero massimo entro il 30 marzo 2024 per acquisti effettuati in data 15/03/2024, farà fede la data dello scontrino e il timbro postale), il consumatore che avrà acquistato un prodotto Royal Canin, di cui alla voce “prodotti promozionati”, nel periodo compreso tra il 15/09/2023 e il 15/03/2024, e che si ritenga insoddisfatto dello stesso, avrà la possibilità di richiedere il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto (al netto di eventuali sconti) più le spese di spedizione con posta ordinaria, quantificate forfettariamente in base al peso della confezione acquistata, da un minimo di Euro 9,40 a un massimo di Euro 16,40 (vedasi allegato 1 del presente Termini e Condizioni), a prescindere dal mezzo/corriere utilizzato dal consumatore per inviare la documentazione di richiesta del rimborso.

• ogni consumatore potrà presentare una sola richiesta di rimborso durante il periodo;

• ogni richiesta dovrà essere riferita ad un solo documento d’acquisto;

• ogni consumatore potrà richiedere il rimborso di al massimo N. 1 (un) prodotto, in tutto il periodo dell’iniziativa;

• Non saranno accettati documenti di acquisto differenti dallo scontrino per gli acquisti effettuati in punti vendita fisici e dalle fatture o ricevute d’ordine per acquisti effettuati on-line, a titolo esemplificativo non saranno ritenuti validi i documenti di consegna o trasporto;

• ciascun consumatore e/o IBAN potrà essere associato un solo rimborso per l’intera durata della presente iniziativa;

• L’importo del rimborso spettante per le spedizioni di invio sostenute è stimato sulla base del peso del prodotto acquistato, e specificato nell’allegato 1 del presente Termini e Condizioni.

Il consumatore che, dopo l’utilizzo, ritenga insoddisfacente il prodotto acquistato, potrà richiederne il rimborso, secondo le modalità di seguito previste.

Per poter ottenere il rimborso, il consumatore dovrà:

1. scaricare il modulo di rimborso dal sito https://www.royalcanin.com/it/regolamento-soddisfatti-o-rimborsati

2. stampare il modulo, compilarlo integralmente e spedirlo in busta chiusa allegando:

a. Lo scontrino di acquisto originale, integro e non manomesso, in caso di acquisti effettuati in un punto vendita fisico, oppure copia della fattura o ricevuta d’ordine in caso di acquisti effettuati on-line, riportante una data compresa tra il 15/09/2023 e il 15/03/2024, dal quale si evincano chiaramente il prodotto acquistato e il relativo prezzo pagato per il quale si richiede il rimborso;

b. Il prodotto acquistato, ancora presente all’interno della confezione di acquisto, per una percentuale di prodotto non inferiore al 75% del suo peso totale (indicato sulla confezione stessa); a mero titolo di esempio, in caso di richiesta di rimborso di una confezione da 2kg, sarà necessario inviare prodotto rimanente per un peso minimo di 1,5kg;

c. Fotocopia di un documento di identità valido del richiedente del rimborso figurante sul modulo.

Il tutto dovrà essere inviato per Posta ordinaria, secondo le modalità ed i termini sopra indicati, a:

Si ricorda che saranno considerati validi solo i documenti di acquisto certificanti l’acquisto di almeno un prodotto promozionato avvenuto tra il 15/09/2023 e il 15/03/2024, ed inviati entro 15 giorni dalla data dell’acquisto. Si specifica che, anche in caso di rispetto della tempistiche indicate, non saranno prese in considerazioni eventuali documentazioni pervenute oltre il 30/04/2024.

Si precisa che il reclamo sarà ritenuto non congruo e quindi il rimborso non sarà corrisposto nelle seguenti circostanze:

• I dati personali inviati dal richiedente non sono comprensibili;

• Il prezzo di acquisto non è chiaramente riconoscibile dal documento di acquisto;

• Risultano mancanti uno o più degli elementi che il consumatore è tenuto a spedire a mezzo posta;

• Se pervengono fotocopie dello scontrino per acquisti effettuati presso punti vendita fisici (sono ammessi solo gli originali);

• Se il prodotto non è all’interno della sua confezione originale;

• Se il prodotto acquistato ancora presente all’interno della confezione di acquisto, sia inferiore al 75% del suo peso totale (indicato sulla confezione stessa);

• Se la data dell'acquisto indicata sul documento di acquisto non è compresa tra il 15/09/2023 e il 15/03/2024;

• Se l’invio della documentazione di richiesta rimborso avviene oltre i 15 giorni dalla data dell’acquisto;

• Se la documentazione di richiesta rimborso non perviene all’indirizzo indicato entro il 30/04/2024;

• In assenza del motivo del reclamo;

• Se nella lettera di reclamo siano inseriti insulti, frasi di dileggio, oscene, blasfeme o manifestamente pretestuose.

Entro 90 giorni dalla data del timbro postale della documentazione inviata, (farà fede il timbro postale) il consumatore insoddisfatto riceverà il rimborso tramite accredito sul conto corrente personale, pari all'importo pagato per l'acquisto del prodotto e l’importo forfettario a titolo di rimborso delle spese di spedizione della richiesta a mezzo posta ordinaria (nei limiti precedentemente specificati). Lo stesso riceverà conferma dell’accredito via e-mail.

Il consumatore che avrà inviato una richiesta di rimborso non congrua con quanto indicato nelle presenti linee guida, riceverà in ogni caso risposta via e-mail, entro 90 giorni dalla data di ricezione dell’istanza, nella quale verrà indicata la motivazione in base alla quale non si potrà procedere al rimborso.

I partecipanti, aderendo alla presente iniziativa, dichiarano di essere maggiorenni e di essere consapevoli che i dati personali forniti in relazione alla partecipazione alla presente manifestazione a premi saranno trattati, in conformità a quanto previsto dal D.Lgs. 196/2003 e dal Regolamento UE 2016/679, nei limiti di quanto indicato nell’informativa resa all’interessato ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 disponibile sul sito www.royalcanin.it