犬と猫が真の健康を維持するのをサポートします。

おいしさ満足保証

初めてでも安心の返金サービス
対象製品の初回購入1袋に限り返金いたします。

ロイヤルカナン ジャポンでは、初めてロイヤルカナン製品をお試しいただくお客様の愛犬・愛猫が、おいしくフードを食べて満足していただけるよう「返金制度」を設けております。
ロイヤルカナン製品は、全ての犬・猫に好まれる高い嗜好性を誇るペットフードです。
しかし犬や猫は、その生活環境や体調、今まで食べてきたフードの影響などから、フードの切り替えに敏感に反応してしまうこともまれに起こります。フードの切り替えは1~2日目は今までのフード75%+新しいフード25%、3~4日目は現在のフード50%+新しいフード50%、5~6日目は現在のフード25%+新しいフード75%、7日目以降は新しいフード100%という具合に少しずつ行います。それにもかかわらず、「フードを食べなかった」、「体質に合わなかった」など、ご愛犬やご愛猫、またはペットオーナー様にご満足いただけなかった場合(※1)、対象製品の初回購入1袋に限り、その製品代金とおいしさ満足保証係へ書類を送付いただいた際の郵送料をロイヤルカナンより返金(※2)いたします。
 
※1 本サービスは、お客様の愛犬・愛猫が弊社フードをおいしく食べて満足していただけるよう、弊社製品をお試しいただくための制度となります。
本サービスの趣旨と異なる理由(内容には満足しているが、一度に多く購入したため 等)によるご返金に対しては、お受けいたしかねます。
予めご了承くださいませ。
 
※2 郵便為替でのご返金とさせていただきます。

対象製品

原則として初回1袋のみとさせていただきます。 
※食事療法食、ベッツプラン、犬用/猫用製品ウェットフード、エクシジェントトライアルセット、ブルドッグ子犬用/成犬~高齢犬用、ロットワイラー子犬用/成犬~高齢犬用、ボクサー子犬用/成犬~高齢犬用、グレートデーン成犬/高齢犬用、ゴールデンレトリバー子犬用、ジャイアントパピー/ジュニア/アダルトは対象外となります。

<犬製品>

 ブリード ヘルス ニュートリション / サイズ ヘルス ニュートリション  1kg以下のドライフード  1kg以下 

 ブリード ヘルス ニュートリション
 特定犬種のための毎日の総合栄養食

 シーズー 子犬用  1.5kg
 シーズー 成犬~高齢犬用  1.5kg 
 ミニチュアシュナウザー 子犬用  1.5kg 
 キャバリア キング チャールズ 成犬~高齢犬用  1.5kg
 パグ 成犬~高齢犬用  1.5kg
 ジャック ラッセル テリア 子犬用  3kg
 ジャック ラッセル テリア 成犬~高齢犬用  3kg
 ビション フリーゼ 成犬~高齢犬用  1.5kg
 ビーグル 成犬~高齢犬用  3kg
 アメリカン コッカー スパニエル・
 イングリッシュ コッカー スパニエル 子犬用
 3kg
 アメリカン コッカー スパニエル・
 イングリッシュ コッカー スパニエル
 成犬~高齢犬用
 3kg
 フレンチブルドッグ 成犬~高齢犬用  1.5kg
 ラブラドールレトリバー 子犬用  3kg
 ラブラドールレトリバー 成犬~高齢犬用  3kg
 ラブラドールレトリバー ステアライズド 成犬~高齢犬用  3kg
 ゴールデンレトリバー 成犬~高齢犬用  3kg
 ジャーマンシェパード 成犬~高齢犬用  3kg

 サイズ ヘルス ニュートリション
 サイズや年齢の特性から考えた毎日の総合栄養食 
 中型犬用

 ミディアム スターター マザー&ベビードッグ  4kg
 ミディアム パピー  4kg
 ミディアム アダルト  4kg
 ミディアム アダルト 7+  4kg
 ミディアム エイジング 10+  3kg
 ミディアム ライト ウェイト ケア  3kg
 ミディアム ダーマコンフォート  3kg
 ミディアム ステアライズド  3kg
 サイズ ヘルス ニュートリション
 サイズや年齢の特性から考えた毎日の総合栄養食
 大型犬用
 マキシ スターター マザー&ベビードッグ  4kg
 マキシ パピー  4kg
 マキシ アダルト  4kg
 マキシ アダルト 5+  4kg
 マキシ エイジング 8+  3kg
 マキシ ライト ウェイト ケア  3kg
 マキシ ダーマコンフォート  3kg
 マキシ ステアライズド  3kg

<猫製品>

 フィーライン ブリード ニュートリション           
 フィーライン ケア ニュートリション  
 フィーライン ヘルス ニュートリション

 1kg以下のドライフード                1kg以下

 フィーライン ブリード ニュートリション
 特定猫種のための毎日の総合栄養食

 メインクーン 成猫用  2kg
 シャム 成猫用  2kg

お申し込み方法

専用お申込書、または便箋等の用紙に下記の必要項目を全て明記の上、郵送にてお送りください。
※お申し込みは、日本国内にお住まいの方に限らせていただきます。
おいしさ満足保証 専用お申込書 ダウンロード (PDF)
【必要項目】
1. お名前(フリガナ)
2. 郵便番号、ご住所(マンション名等も含め、すべて正確にご記入ください)
3. お電話番号(携帯または固定電話)
4. ご返金製品名
5. 製品ご購入店名
6. 製品ご購入時のレシート・伝票などご購入金額が明記されているもの(コピーでも可)
7. 製品バーコード
 
  <製品バーコードサンプル>
SPT guaranteed program application barcode

【送付先】

〒168-0074
東京都 杉並区 上高井戸1-22-12
セールスプロモーションサポートセンター内

※郵便為替でのご返金とさせていただきます。
※ご不明な点がございましたら、以下のお客様相談室までお問い合せください。

【お問い合わせ】

「おいしさ満足保証」に関するお問い合わせは ロイヤルカナン ジャポン

  •  「おいしさ満足保証」お問い合わせ先: 0120-923-598
  •  月~金曜日: 9:30~16:00(土日祝日、弊社指定定休日をのぞく

※個人情報の取り扱い:「おいしさ満足保証」でお客様よりいただいた個人情報は、返金の処理、製品に関するお客様サービスの向上のために利用させていただきます。
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