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ロイヤルカナン プロフェッショナル製品 直送出荷に関するご案内


拝啓 時下ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

さて、このたび弊社では、さらなる物流の効率化及び製品の安定供給を目的といたしまして、関西物流センターを新設する運びとなりました。

つきましては、プロフェッショナル製品直送に関しまして、改めてご理解賜りたく詳細を別紙にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

今後もプロフェッショナル事業部ではヘルス ニュートリションを追求し、犬と猫の健康のために高品質なフードを開発・提供していくよう、より一層努力してまいります。引き続き弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

敬具

 


プロ製品直送に関するお願い事項


  1. お届け時の運送会社

    運送会社 運送ご注文本数
    路線便※ 5 本以上
    ヤマト運輸 4 本以下

    ※路線便
     配送車両が決まった拠点と配送ルートを経由して荷物を運ぶサービスです。
     混載便・ルート便とも呼ばれます。

    ※路線便の運送会社は状況により変動することがございます。

  2. お届け時間
    ・路線便に関しましては、お届け時間はご指定いただけません。
    ・通常午前着可能な地域でも、運送会社の荷受量、天候、道路事情により変動いたします。

  3. お届け時の受け渡し
    ① ドライバーが受取人様(お客様)施設の玄関、搬入口(原則1階軒下)まで運送し、荷下ろしいたします。家屋・施設内への搬入及び設置は受取人様にてご対応ください。
    ※ビル上階、送付状記載住所とは異なる別倉庫や犬舎、猫舎等はお届けいたしかねます。

    ② 搬入可能な車両サイズを事前にお知らせください。
    (2t車以上不可/4t車以上不可/10t車以上不可)

    ③ 納品後のお客様都合による返品、交換はいたしかねます。
    明らかな製造由来による品質不良、弊社からお客様への配送中に破損が生じた破損は代替品保証をいたします。商品受領の際には必ず検品いただき、破損を確認された場合はドライバーにご申告ください。
    受領後に確認された破損や品質不良に関しましては、担当営業もしくはプロフェッショナルサービスまでお問い合わせください。

    ④ 不在置きは承れません。
    弊社では厳格な製品品質の安全管理のため、運送会社によるお客様お届け先への不在置きを一切認めていません。お客様から運送会社へ不在置きを直接ご指示することもご遠慮ください。万一不在置きをご指示され、商品の紛失、不良が発生した場合、安全性の保障や一切の責任は負いかねますのでご了承ください。

    ⑤ 納品前電話連絡はお客様のご要望として運送会社へお伝えすることは可能ですが、配達ドライバー任意のサービスとなりますことをあらかじめご了承願います。

  4. ご注文条件に関しまして

    最低購入本数
    犬製品
    3 本以上
    猫製品
    2 本以上
    ※ドライ・ウェット・ミルク混載でご注文いただけます