Términos de uso – Plataforma “Criadores”
ROYAL CANIN ARGENTINA S.A., con domicilio legal en Panamericana 27961, B1611GGF, Don Torcuato, Buenos Aires, Argentina, CUIT 30-60487128-6 (en adelante, “Royal Canin”) proporciona una plataforma digital llamada “Royal Start” diseñada para criadores y accesible desde internet en un sitio web especial https://www.royalcanin.com/ar/terminos-y-condiciones-royal-start (en adelante denominado «Plataforma»)
La Plataforma está diseñada para ayudar a los Criadores –según se define más adelante- en su práctica cotidiana a través de servicios innovadores focalizados en:
• gestión de animales (incluye control de peso y salud/control de la reproducción);
• gestión de tareas (ya sea administrativas, médicas o relacionadas con las actividades diarias de la cría);
• comunicación con los propietarios de animales de compañía (compartir información y documentos relacionados con el animal de compañía, declaración de venta, etc.);
La Plataforma es una herramienta de apoyo y asistencia para criadores, pero no sustituye de ninguna manera la pericia profesional independiente e individual de los criadores, ni el examen, el diagnóstico y el tratamiento de los animales por parte de un veterinario cuando resulta necesario.
AL CREAR UNA CUENTA Y USAR LA PLATAFORMA, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, ASI COMO CUMPLIR CON TODAS LAS LEYES Y NORMAS APLICABLES:
DEFINICIONES:
Las palabras que comienzan con mayúscula tendrán el significado indicado a continuación. A menos que se especifique lo contrario, las palabras en singular incluyen el plural y las palabras en plural incluyen el singular.
Animal(es) significa gatos y/o perros del Criadero, que pueden ser animales reproductores, camadas o animales únicos jóvenes nacidos en el Criadero.
Administrador de cuenta significa un Criador en un Criadero que es responsable de administrar la Cuenta de Criador y otorgar acceso a los demás miembros del equipo del Criadero.
Criador/es significa una persona física o un criadero que realiza actividades de cría de gatos y/o perros que utilizará los Servicios de la Plataforma, luego de aceptados los presentes Términos de Uso y la Política de Privacidad.
Legislación de privacidad de datos significa todas las leyes y reglamentaciones, en cualquier país del mundo, que protegen los derechos de privacidad de las personas, en la medida en que dichas leyes y reglamentaciones resultan aplicables al procesamiento de datos personales en relación con el presente Contrato, incluidas en forma no taxativa la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, Decr. Regl. N° 1.558/2001 y demás normas complementarias (en adelante, “LPDP”), así como las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la LPDP.
Violación de seguridad de datos significa (1) cualquier acceso no autorizado a datos personales o adquisición de datos personales que compromete su seguridad, confidencialidad o integridad, o (2) cualquier divulgación, acceso o uso no autorizado de datos personales, o (3) cualquier intrusión no autorizada a sistemas que contienen datos personales resultante en un acceso no autorizado o un acceso que excede la autorización otorgada.
Cuenta de Criador significa la cuenta privada del Criador que le permite al Usuario acceder a la Plataforma y usar los Servicios después de la aceptación de los presentes Términos de uso.
Criadero significa una entidad jurídica registrada en la Plataforma donde uno de los Criadores o más y sus empleados ejercen su actividad de cría de gatos y/o perros.
Datos personales tiene el significado establecido en el artículo 2 de la LPDP.
Propietario del animal de compañía significa un cliente del Criador que es una persona física y, dependiendo del contexto, le ha comprado o reservado firmemente un Animal al Criador.
Servicios: significa las aplicaciones específicas diseñadas para apoyar la actividad de cría del Criador que están disponibles en la Plataforma y sujetas a los presentes Términos de uso, tal como se describe en el Artículo 3 más abajo.
Términos de uso significa las condiciones generales aplicables al registro en la Plataforma y al uso de todos los Servicios allí proporcionados.
Usuario significa un Criador autorizado a usar la Plataforma en virtud del acceso otorgado por el Administrador de Cuenta y bajo su estricta responsabilidad.
Contenido de Usuario significa todas las marcas comerciales, derechos de autor, logos, nombres comerciales, el nombre de la compañía, documentos, datos e información subida por el Usuario a la Plataforma, incluidas las fotografías o los materiales escritos y en particular los comentarios que sube el Usuario.
Artículo 1: Aceptación de los Términos
El registro y la navegación en la Plataforma, así como el uso de los Servicios, están sujetos a la aceptación total de estos Términos de uso por parte del Usuario, así como las Políticas de Privacidad disponibles en https://www.mars.com/privacy .
Los presentes Términos de Uso conforman un acuerdo contractual entre Royal Canin y el Usuario.
Si el Usuario se niega a quedar contractualmente obligado por los Términos de Uso, el Usuario no podrá usar los Servicios.
Los Términos de Uso están disponibles en cualquier momento en la Plataforma.
Artículo 2: Registro en la Plataforma. Independencia
2.1 Condiciones de registro del Usuario
Los Usuarios podrán registrarse en la Plataforma conforme el mecanismo que se describe en la presente Cláusula.
Ni la Plataforma ni su contenido son públicamente accesibles. Al iniciar sesión en la Plataforma por primera vez, al Usuario se le solicitará que cree una Cuenta de Criador o inicie sesión en una cuenta preexistente con Royal Canin (si la tiene). Para la creación de una nueva Cuenta de Criador, el Usuario debe dar información veraz, correcta y completa sobre su identidad. El nombre de usuario será una dirección de correo electrónico elegida por el Criador y el Usuario tendrá que crear una nueva contraseña, además deberá indicar su número de ID de cliente. Se puede acceder a la información relacionada con la Cuenta de Criador mediante la pestaña “Cuenta”. El Usuario puede actualizar dicha información en cualquier momento y deberá hacerlo cuando sea necesario para utilizar los Servicios. En particular, el Usuario puede completar la información acerca de su actividad para poder adaptar los Servicios según las características específicas de su actividad (por ejemplo, modificar las configuraciones de especie y raza).
El Usuario (a) garantiza la exactitud, veracidad, precisión y completitud de la información proporcionada a Royal Canin y será exclusivamente responsable por cualquier error, omisión y actualización; (b) se compromete a actualizar inmediatamente los datos y la información proporcionada cuando sea necesario; y (c) deberá, si quedase incapacitado para ejercer su actividad de cría, (i) notificar a Royal Canin por correo electrónico y (ii) dejar de usar la Plataforma inmediatamente.
Cualquier persona física que se registre en nombre de un Criadero al cual está vinculada garantiza que tiene las autorizaciones requeridas para hacerlo. De lo contrario, dicha persona física estará sujeta a acciones judiciales tanto por parte de la entidad jurídica involucrada como por parte de Royal Canin.
2.2 Acceso a la Plataforma
En cuanto el Usuario acepte los Términos de uso, (a) podrá acceder a la Plataforma a través de la Cuenta de Criador, usando su nombre de usuario y contraseña, que son personales y permanecerán bajo la custodia del Usuario; (b) deberá tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la confidencialidad, la seguridad y el uso correcto del nombre de usuario y la contraseña del Usuario, con el fin de evitar que sean divulgados o usados por terceros no autorizados; y (c) será exclusivamente responsable por el uso por parte de cualquier otra persona del nombre de usuario y la contraseña del Usuario así como de cualquier operación realizada a través de la Cuenta de Criador. Se considerará que cualquier conexión a la Cuenta de Criador y/o transmisión de datos mediante la Cuenta de Criador fue realizada por el titular de dicha cuenta y bajo exclusiva responsabilidad del Usuario. En caso de uso fraudulento de la contraseña del Usuario y/o su nombre de usuario, el Usuario se compromete a informar a Royal Canin por escrito lo antes posible.
Si el titular de la cuenta es una persona jurídica, se designará a un Administrador de Cuenta, con la capacidad de otorgarles acceso a la Cuenta de Criador a Usuarios dentro del Criadero. Solo se les puede otorgar acceso a la Plataforma a personas físicas que realizan actividades de cría. Excepcionalmente, otros miembros de equipo del Criadero podrán acceder a la Plataforma, exclusivamente a nombre del Criador y bajo su estricta supervisión y responsabilidad.
El titular de la Cuenta de Criador es plenamente responsable por cualquier uso de la Cuenta de Criador y garantiza y declara que el Usuario se compromete a usar la Plataforma adecuadamente y respetar los presentes Términos de uso.
En cualquier momento y bajo solicitud de Royal Canin, el Usuario podrá eliminar su Cuenta de Criador, lo que derivará en la desactivación automática de su acceso a la Plataforma.
2.3 Independencia del Criador
Royal Canin se compromete a permitir que los Usuarios respeten todas las normas y los estándares profesionales aplicables que rigen la actividad de cría.
Artículo 3: Servicios ofrecidos en la Plataforma
3.1 Acceso y uso de los Servicios
El Usuario será libre en todo momento de usar o no usar la totalidad o parte de los Servicios bajo exclusiva responsabilidad del Usuario y en conformidad con las normas y los estándares aplicables que rigen la actividad de cría del Usuario.
Dado que la Plataforma es una herramienta que continúa en evolución, el Usuario acepta que el acceso a los Servicios y su uso se puede ver temporariamente interrumpido por razones técnicas, en particular debido a actualizaciones o mantenimiento. Royal Canin no será responsable por ninguna interrupción de los Servicios.
3.2 Descripción de los Servicios
El objetivo de la Plataforma es (i) ayudar al Usuario a gestionar la información sobre Animales de su Criadero; (ii) crear y gestionar tareas y (iii) comunicarse con los Propietarios de animales de compañía.
3.2.1 Gestión de la información sobre Animales del Criadero
El Usuario puede usar la Plataforma para registrar ya sea a un Animal recién nacido, un Animal reproductor o camadas de animales del Criadero.
En cuanto a la gestión de la información sobre los animales, las funcionalidades disponibles para el Usuario son las siguientes:
a) Perfil del Animal
El Usuario puede conectarse a la Plataforma para crear un perfil para cada Animal del Criadero (el “Perfil”). El Usuario puede crear registros de: Animal reproductor, camada y Animal único joven parte de una camada, estableciéndose que se debe crear un registro de hembra reproductora antes de crear registros de Animales recién nacidos. Luego, los Usuarios deben introducir información estándar sobre el Animal, por ejemplo, nombre del Animal, fecha y hora de nacimiento, estado (disponible, vendido, reservado; etc.).
El proceso para crear, modificar o eliminar el Perfil del Animal se describe más detalladamente en la sección de Ayuda – Preguntas Frecuentes de la Plataforma. El Perfil de una hembra reproductora no se puede eliminar si es la madre de uno de los cachorros o gatitos del Criadero.
El Perfil se pondrá a disposición del Usuario a través de la pestaña “Perfil”, donde se mostrará toda la información proporcionada por el Usuario acerca del Animal.
b) Documentos y fotografías
El Usuario puede importar diferentes contenidos a la Plataforma mediante dos funciones:
- la función “Documentos” se puede usar para subir varios tipos de documentos (PDF, Word, Excel, PowerPoint, así como fotografías, videos y música, siempre que los archivos no pesen más de 20 MB);
- la función “Biografía” se puede usar solamente para subir y administrar fotografías. El Usuario puede crear y completar la biografía de cada Animal registrado en la Plataforma. Esto consiste en subir fotografías del Animal y comentar sobre dichas imágenes.
El proceso para agregar fotografías o documentos a un Perfil de Animal se describe más detalladamente en la sección de Ayuda – Preguntas Frecuentes de la Plataforma.
c) Seguimiento de salud
El Usuario puede proporcionar información de salud sobre cada Animal registrado en la Plataforma (la “Información de salud”), que consiste especialmente en (i) control de peso, (ii) situación de riesgo, (iii) comentarios libres (“bloc de notas”), y para Animales reproductores solamente, (iv) gestión de ciclos reproductivos.
Sobre la base de la Información de salud proporcionada, la curva de peso del Animal y la información/asistencia sobre la Condición de salud del Animal será puesta a disposición del Usuario por parte de Royal Canin.
En particular, en el caso de los perros solamente, cada cachorro será identificado automáticamente por la Plataforma como un Animal que está “en riesgo” o no según la Información de salud proporcionada por el Usuario. El estatus “en riesgo” se aplica únicamente en dos casos: (i) si el Usuario ingresó un peso de nacimiento demasiado bajo, según los criterios establecidos por Royal Canin y detallados en la Plataforma, en cuyo caso el cachorro será identificado como animal en riesgo por un período de 48 horas; (ii) si el Usuario ingresó un peso a las 48 horas que es más de un 4% menor que el peso de nacimiento, en cuyo caso se identificará al cachorro como animal “en riesgo” por un período de 56 días.
Además, el Usuario puede activar o desactivar manualmente el estatus “en riesgo” de cada Animal, independientemente de la información/asistencia sobre la Condición de salud disponible en la Plataforma.
La información/asistencia sobre la Condición de salud del Animal se proporciona solo para fines indicativos y mantendrá su precisión durante un período de tiempo limitado que se indicará en la Plataforma. En cualquier caso, el Usuario reconoce que la Plataforma nunca deberá reemplazar el examen y el diagnóstico de un veterinario en caso de ser necesarios.
El Usuario autoriza expresamente a Royal Canin a usar la Información de salud, en particular para fines científicos, de investigación o educativos.
Los procesos para realizar seguimiento de salud, control de peso y gestión de ciclo reproductivo se describen detalladamente en la sección de Ayuda – Preguntas Frecuentes de la Plataforma.
d) Declaración de venta
El Usuario podrá declarar la venta de un Animal en la Plataforma con el fin de obtener el Kit De Bienvenida para que se le adjudiquen puntos de lealtad en virtud del Programa de Lealtad de Royal Canin, según las condiciones que se establecen en el artículo 7 más abajo y según las condiciones que se establecen en la propia Plataforma. En esta ocasión, el Usuario es específicamente invitado a ingresar datos sobre el Propietario del animal de compañía, con el fin de compartirle información, según las condiciones especificadas en los artículos 3.2.3 y 10.1 más abajo.
e) Sitio Web público
El usuario podrá activar su sitio web público de su criadero y compartir el enlace al mismo para facilitar públicamente información sobre las camadas disponibles, así como sus datos de contacto. El Usuario se compromete a cumplir con los más altos estándares de seguridad en todas las cuestiones relativas al mantenimiento y correcto funcionamiento de su sitio web.
3.2.2 Gestión de tareas
El Usuario puede crear tareas manualmente o programando tareas con la función “Plan”. Estas tareas pueden ser administrativas, médicas o relacionadas con las actividades diarias de cría.
Los procesos para crear tareas, asignarle un plan a un Animal y exportar las tareas se describen en la sección de Ayuda – Preguntas Frecuentes de la Plataforma.
3.2.3 Comunicación con el Propietario del animal de compañía
El Usuario puede compartir con el Propietario del animal de compañía cierta información relativa a su Animal mediante la Plataforma. El Usuario puede elegir qué documentos desea compartir con el Propietario del animal de compañía. La configuración predeterminada permite compartir todos los documentos.
Para compartir la información relevante, el Usuario debe ingresar la dirección de correo electrónico del Propietario del animal de compañía al momento de declarar la venta en la Plataforma. Después de validar la dirección de correo electrónico del Propietario del animal de compañía, se enviará automáticamente un correo electrónico al Propietario del animal de compañía a través de la Plataforma, que incluirá las recomendaciones del Criador sobre cómo darle la bienvenida al animal de compañía y un código que le permitirá acceder a futuros descuentos en productos Royal Canin siempre que, el nuevo Propietario del animal de compañía, se registre en la plataforma “Mi Royal Canin”.
El Usuario puede cancelar una invitación hasta que el Propietario del animal de compañía la acepte, y también luego de que no la acepte en caso de que la venta del Animal se haya cancelado.
Solo se puede enviar una invitación por Animal. No obstante, si se ha cancelado una invitación, el Usuario podrá enviar una nueva invitación relacionada con el mismo Animal.
Los procesos para enviar correos electrónicos a los Propietarios de los animales de compañía se describen más detalladamente en la sección de Ayuda – Preguntas Frecuentes de la Plataforma.
3.3 Modificaciones de los Servicios
Los Servicios disponibles en la Plataforma pueden ser modificados o interrumpidos en cualquier momento. Royal Canin podrá, a su exclusiva discreción, modificar los Servicios, eliminar o reemplazar ciertos Servicios o proporcionar nuevos Servicios. Si un Servicio será eliminado o reemplazado, Royal Canin tomará medidas razonables para notificar a los Usuarios acerca de cualquier eliminación/reemplazo total o parcial de Servicios para que los Usuarios puedan tomar las medidas necesarias para descargar su información individual contenida en la Plataforma.
Royal Canin no será responsable por ninguna modificación o eliminación de la totalidad o parte de los Servicios.
Artículo 4: Uso adecuado de los Servicios
El Usuario deberá usar los Servicios solo para fines profesionales, en estricto cumplimiento de las normas y los estándares aplicables que rigen la actividad del Criador, y en conformidad con la descripción de los Servicios.
El Usuario se compromete a usar los Servicios bajo condiciones normales y razonables y a cargar Contenidos de Usuario precisos, completos y actualizados en la Plataforma.
Si el Usuario considera que las recomendaciones y/o los datos proporcionados automáticamente por la Plataforma con respecto a Gestión de Animales y/o Condiciones de salud deben ser modificados (si dicha modificación es posible), el Usuario deberá hacer los ajustes necesarios bajo su exclusiva responsabilidad. Las recomendaciones proporcionadas por la Plataforma no pueden bajo ninguna circunstancia reemplazar a un examen médico; por lo tanto, el Usuario es exclusivamente responsable de hacer examinar a los Animales por un veterinario siempre que sea necesario.
En cuanto a los datos que el Usuario está autorizado a compartir a través de la Plataforma, son compartidos por el Usuario en forma totalmente independiente y bajo su exclusiva responsabilidad.
Además, el Usuario se compromete a no incurrir en actos o conductas de ninguna naturaleza (en particular, en forma no taxativa, descargar, enviar, difundir, editar, emitir, publicar) que contradigan la legislación aplicable violen el orden público, los derechos de terceros, las reglas profesionales que rigen la actividad de cría o la imagen o los derechos de Royal Canin.
Al usar la Plataforma, el Usuario se compromete (en forma no taxativa) a no: (a) descargar, subir, difundir o reenviar deliberadamente ninguna información que incluya o constituya un virus informático o cualquier otro código o programa de computación concebido para interrumpir, destruir, distorsionar o limitar las funciones de cualquier software, computadora, servicio o herramienta de comunicación en línea; (b) descargar, subir, difundir o reenviar deliberadamente ninguna información falsa, ilegal, inadecuada o incorrecta; (c) interrumpir, ralentizar, bloquear o alterar el flujo de datos normal intercambiado a través de la Plataforma y los Servicios; y (d) reproducir, copiar, vender, intercambiar, revender o usar cualquier parte de la Plataforma o los Servicios para fines comerciales.
Artículo 5: Duración y Rescisión
Los Términos de uso tendrán vigencia por un período indefinido desde el momento de su aceptación por parte del Usuario.
Cada una de las partes tiene derecho a rescindir los Términos de uso por cualquier razón enviando una notificación escrita a la otra parte por correo electrónico.
En caso de rescisión de alguna de las partes por cualquier razón, Royal Canin cancelará el acceso del Usuario a la Plataforma al finalizar el período de notificación. Por lo tanto, el Criador deberá tomar todas las medidas razonables para descargar la información disponible en la Plataforma antes de que finalice el período de notificación.
Royal Canin se reserva el derecho de desactivar el acceso del Usuario a la Plataforma, sin notificación previa, formalidad o indemnización si una orden judicial así lo ordena o si se produce un evento de fuerza mayor.
Artículo 6: Condiciones Financieras
Royal Canin no le cobrará ningún arancel al Usuario por el uso de la Plataforma. No obstante, Royal Canin podría cobrarle al titular de la Cuenta de Criador aranceles por el uso de ciertas funcionalidades futuras en conformidad con las condiciones especiales que rigen dichas funcionalidades.
Artículo 7: Programa de Lealtad
Royal Canin le ofrecerá al Usuario puntos de lealtad como parte del Programa de Lealtad de Royal Canin, a cambio del registro de cierta información en la Plataforma.
En particular, se le adjudicarán puntos de lealtad al Usuario:
- si el Propietario del animal de compañía usa el cupón incluido en el kit de cachorro de Royal Canin proporcionado por el Criador al momento de la venta siempre que (i) el Criador haya ingresado el número de cupón al declarar la venta en la Plataforma y (ii) el Propietario del animal de compañía haya activado el cupón en el sitio web relevante de Royal Canin y (iii) el Propietario del animal de compañía haya usado el cupón con un revendedor que participa en la operación.
Para obtener más información sobre el Programa de Lealtad del Criador, sírvase consultar el siguiente enlace: https://canalprofesional.miroyalcanin.com.ar/adjuntos/documentos/miroyalcanin_profesional_terminos_condiciones.pdf
Artículo 8: Responsabilidad
8.1 Responsabilidad de Royal Canin
Royal Canin no garantiza la accesibilidad y el funcionamiento correcto permanente de la Plataforma y los Servicios, lo cual es reconocido y aceptado por el Usuario. Es posible que se produzcan interrupciones en la Plataforma y/o en la totalidad o parte de los Servicios por razones técnicas.
Royal Canin no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que no esté disponible la Plataforma y/o la totalidad o parte de los Servicios debido a un defecto, un problema o una razón de naturaleza técnica, por ejemplo, congestión del tráfico de internet, falla de los proveedores del servicio de internet, error humano o eléctrico, intervención maliciosa, falla de software o hardware y/o fuerza mayor.
La Plataforma proporciona información y asistencia relacionada en particular con el estado de salud y el control de peso de los Animales según la información proporcionada por el Usuario en la Plataforma. Dicha información y asistencia son proporcionados como primera recomendación y no pueden reemplazar, en ningún caso, la pericia profesional e independiente, el criterio y el diagnóstico de un veterinario. En caso de duda de cualquier tipo con respecto a la salud de un Animal, es responsabilidad del Criador ocuparse de que el Animal sea examinado por un veterinario. Royal Canin no será considerada responsable si la información o asistencia parece ser inadecuada o si el estado de salud de un Animal no concuerda con la información y asistencia proporcionada en la Plataforma.
Royal Canin no será responsable por ningún daño directo, indirecto o especial (pérdida de datos, pérdida financiera, lucro cesante, pérdida de oportunidad) que el Usuario y los Propietarios de animales de compañía pueden sufrir como resultado de la Plataforma y/o cualquier Servicio, por cualquier razón, por ejemplo, acceso o imposibilidad de acceso a la Plataforma o Servicio, uso o imposibilidad de uso de la Plataforma o de cualquier Servicio específico, o funcionamiento o no funcionamiento de la totalidad o parte de los Servicios. Esto se aplica en particular a los daños que puedan resultar de contenidos imprecisos, errores, lentitud o interrupción en la transmisión, pérdida, desaparición o alteración de datos, virus informático, sea cual sea su origen, intrusiones de terceros, etc.
Royal Canin no será responsable por ninguno de los supuestos mencionados, ni tampoco será responsable de modo alguno por el Contenido de Usuario, que es proporcionado por el Usuario bajo su exclusiva responsabilidad, y en pleno conocimiento de los hechos.
8.2 Responsabilidad del Usuario
El Usuario es exclusivamente responsable de (a) cumplir con las normas aplicables y jurídicamente vinculantes que rigen la actividad de cría; (b) la decisión de registrarse en la Plataforma y usar los Servicios; (c) la gestión y el seguimiento de salud de los Animales de cría y la decisión de hacerlos examinar físicamente y ser tratados por veterinarios profesionales siempre que sea necesario; (d) la elección de compartir con los Propietarios de animales de compañía cierta información o las recomendaciones proporcionadas por la Plataforma como parte de los Servicios; (e) la precisión y confiabilidad del Contenido de usuario subido a la Plataforma, por ejemplo, en forma no taxativa, (i) datos e información sobre los Animales, sus características y Estado de salud; (ii) datos e información sobre los Propietarios de animales de compañía; y (iii) cuando corresponda, comentarios y modificaciones discrecionales de los datos proporcionados o calculados automáticamente por la Plataforma como parte de los Servicios; (f) el cumplimiento de sus propios contratos con los Propietarios de animales de compañía; y (g) cualquier daño directo y/o indirecto sufrido por un Propietario de animal de compañía o un tercero como resultado de cualquier información proporcionada por la Plataforma o los Servicios.
El usuario (a) deberá indemnizar, mantener indemne y defender a Royal Canin contra cualquier acción, procedimiento, reclamo judicial y/o extrajudicial, queja o demanda por parte de cualquier persona (incluidos los Propietarios de animales de compañía) que surja o derive de la actividad del Usuario o del uso de la Plataforma; y (b) se compromete a cubrir todos los costos, los honorarios de abogados y expertos y todos los daños que Royal Canin se vea obligada a pagar en este contexto como resultado de una decisión judicial relativa a la formación, el cumplimiento y/o la rescisión de un contrato concluido entre el Usuario y un Propietario de animal de compañía, sin perjuicio de la indemnización por daños que Royal Canin pueda reclamar por parte del Usuario.
Artículo 9: Propiedad Intelectual
9.1 Contenido de Royal Canin
Todos los derechos de propiedad intelectual en relación con la Plataforma y sus contenidos (textos, imágenes, videos, bases de datos, sonidos, fotografías, nombres comerciales, logos, marcas comerciales, etc.) excluyendo el Contenido de Usuario, son y serán propiedad de Royal Canin y/o sus filiales, o están sujetos a licencias y/o autorizaciones otorgadas a Royal Canin por parte de terceros.
El Usuario solo está autorizado a usar la Plataforma y sus contenidos en conformidad con los Términos de uso. Salvo por los contenidos destinados específicamente a ser compartidos con los Propietarios de animales de compañía, el Usuario no puede reproducir, poner a disposición del público, ejecutar, publicar o modificar cualquier parte de la Plataforma y su contenido sin consentimiento previo por escrito de Royal Canin.
9.2 Contenido de Usuario
Como parte de su uso de la Plataforma, el Usuario podrá subir Contenido de Usuario. El Usuario otorga a Royal Canin y sus filiales licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías, por la totalidad del plazo de los derechos de propiedad intelectual relacionados, para utilizar el Contenido de Usuario por cualquier razón en conexión con la prestación de los Servicios. Además, Royal Canin deberá poder usar el Contenido de Usuario para fines de promoción y publicidad de la Plataforma ante terceros.
El Usuario declara y garantiza que el Contenido de Usuario no está sujeto a derechos de terceros, entre ellos, derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad. El Usuario deberá indemnizar según corresponda, proteger y mantener indemne a Royal Canin en relación con cualquier demanda o acción legal de un tercero relacionada con el uso del Contenido de Usuario por parte de Royal Canin dentro del alcance de la licencia.
Artículo 10: Protección de datos personales
10.1 Datos personales de los Propietarios de animales de compañía
Los Usuarios titulares de los Datos Personales tienen declaran entender que tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo a efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326 tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Si los datos son incorrectos, o deben ser actualizados y/o suprimidos, Royal Canin Argentina S.A. corregirá, actualizará y/o suprimirá esa información a requerimiento del Titular sin costo alguno, conforme lo dispone el art. 16 de la LPDP. Para ello, el Titular debe enviar un correo electrónico a: [email protected]. Ello, detallando su nombre y apellido, número de DNI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplidos con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, Royal Canin le comunicará al Titular si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido. Royal Canin Argentina S.A. tendrá 10 (diez) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 (cinco) días hábiles si el Titular solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos. Alternativamente, podrá contactarse a: [email protected].
Por otra parte, en el contexto de reserva de un Animal, el Usuario podrá registrar en el Perfil del Animal ciertos datos personales relativos al futuro propietario del Animal (en particular, nombre, apellido, dirección de correo electrónico y fecha de venta) para fines de gestión de la relación comercial, especialmente para enviarle correos electrónicos al Propietario del animal de compañía, dentro de las condiciones establecidas en el artículo 3.2.3 más arriba.
En este contexto, y bajo el entendimiento de que el Usuario y Royal Canin Argentina S.A. pueden ambos ser considerados responsables de tratamiento los datos personales adquiridos o compartidos en virtud de los presentes Términos y Condiciones:
1. el Usuario y Royal Canin Argentina S.A. no actuarán como responsables conjuntos. Royal Canin Argentina S.A., se limita únicamente a procesar tales los Datos Personales de los dueños de los Animales en carácter de procesador.
2. el Usuario y Royal Canin Argentina S.A. garantizarán ambos el pleno cumplimiento de la Legislación de privacidad de datos con respecto a sus obligaciones de procesamiento de datos en virtud de los presentes Términos. La Política de procesamiento de datos de Mars (https://www.mars.com/legal-argentina) puede ser usada como lista de control para verificar el cumplimiento de estos requisitos.
3. el Usuario y Royal Canin Argentina S.A. evitarán realizar cualquier acción que pueda poner a la otra parte en situación de incumplimiento de sus obligaciones de protección de datos en virtud de la Legislación de privacidad de datos.
4. el Usuario y Royal Canin Argentina S.A. asistirán razonablemente a la otra parte con su propio cumplimiento de la Legislación de privacidad de datos cuando sea necesario y estén en posición de hacerlo.
5. el Usuario notificará inmediatamente a Royal Canin Argentina S.A. si sabe, descubre o sospecha razonablemente que se ha producido una Violación de la seguridad de datos.
6. Si se presenta una situación en la que resulta apropiado para la relación que las partes sean debidamente caracterizadas como 'controlador de datos' y 'procesador de datos', esto será acordado previamente. En dichas circunstancias, si al Usuario se le asigna el carácter de 'procesador de datos', se aplicará la Política de procesamiento de datos de Mars la cual se encuentra disponible en el siguiente link: https://www.mars.com/privacy.
El Usuario, siendo la parte que recolecta los datos personales de los Propietarios de Animales, declara, garantiza y promete que tiene todos los derechos, consentimientos y fundamentos jurídicos para recopilar y proporcionar datos personales a Royal Canin Argentina S.A. y/o terceros aplicables y para permitir que dichas partes procesen y usen los datos personales en su nombre. El Usuario deberá obtener el consentimiento expreso, libre e informado de los Propietarios de Animales para recolectar y compartir sus datos personales en la Plataforma. El Usuario deberá indemnizar a Royal Canin Argentina S.A. en caso de que el Usuario no tenga derechos legales para recolectar, usar y compartir los datos personales.
Por lo tanto, el Usuario deberá asegurarse de que la recopilación y el procesamiento de los Datos personales del Propietario del Animal de compañía se realicen en cumplimiento de la Legislación de privacidad de datos aplicable, incluidas en particular las normas sobre la información obligatoria que se les debe proporcionar a los sujetos de antes de recopilar sus Datos personales y, cuando corresponda, las normas relativas a consentimiento previo.
El Usuario será responsable de garantizar que el período de retención de los Datos personales de los Propietarios de animales de compañía en la Plataforma cumpla con la Legislación de privacidad de datos (es decir, que los datos sean eliminados cuando ya no sean estrictamente necesarios para los fines para los cuales los recolectó) y de eliminar los Datos personales de los Propietarios de animales de compañia si él ejerce su derecho de oponerse al procesamiento de los datos.
El Usuario declara que al proveer a Royal Canin S.A. los Datos Personales, los dueños de las mascotas, titulares de los Datos Personales, reconocen lo siguiente: "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326". "La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales".
El Usuario no podrá usar los Datos personales de los Propietarios de animales de compañía en nombre de Royal Canin y deberá indemnizar, defender y mantener indemne a Royal Canin en caso de que reciba demandas o acciones judiciales de Propietarios de animales de compañía en relación con cualquier uso de sus Datos personales por parte del Usuario.
Artículo 11: Seguro
El Usuario reconoce que ha suscripto una póliza de seguro con una compañía aseguradora de reconocida solvencia y que el Usuario continuará siendo, durante la totalidad del plazo de los Términos de uso, titular de una póliza de seguro que cubre sus riesgos de responsabilidad civil profesional hasta un monto de capital suficiente. La póliza debe cubrir todos los tipos de daños (físicos, materiales, intangibles, consecuentes o no).
A solicitud de la otra parte, el Usuario deberá proporcionar un certificado de seguro a Royal Canin en cualquier momento.
Artículo 12: Confidencialidad
El Usuario se compromete a mantener estrictamente la confidencialidad de toda la información relativa a Royal Canin y la Plataforma, salvo la información que sea apropiadamente de dominio público (toda aquella que las Partes conocían con anterioridad a la entrada en vigencia de esta Plataforma) sin mediar acción o culpa del Usuario o que esté directamente destinada a ser compartida con los Propietarios de animales de compañía, como fotografías, información y documentos relacionados con los Animales. El Usuario deberá tomar las medidas necesarias para garantizar que esta obligación sea respetada por los miembros del Criadero y cualquier subcontratista.
Las obligaciones de confidencialidad del Usuario se aplicarán durante el uso de la Plataforma y durante un período de 5 años desde la rescisión de estos Términos de uso.
Artículo 13: Modificación de los Términos de uso
El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma desarrollada por Royal Canin es una herramienta innovadora y evolucionará para agregar, reemplazar o eliminar ciertas funciones.
Royal Canin se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso en cualquier momento.
Cuando el Usuario inicie sesión por primera vez en la Plataforma luego de que se hayan modificado los Términos de uso, se le dará la oportunidad de leer y revisar los nuevos Términos de uso, y podrá (i) aceptarlos; o (ii) rechazarlos. Si el Usuario rechaza los nuevos Términos de uso, se inhabilitará el acceso del Usuario a la Plataforma y el Usuario no podrá seguir utilizando los Servicios.
Artículo 14: Disposiciones Finales
14.1: Disposición general
Si Royal Canin no saca provecho o no exige el cumplimiento de algunas de las disposiciones de estos Términos de uso, esto no podrá ser interpretado por el Usuario como una renuncia a dichas disposiciones.
14.2: Independencia de las Partes
Royal Canin y el Usuario son entidades independientes, que actúan en su propio nombre y bajo su exclusiva responsabilidad. Se especifica que el Usuario desempeña su actividad en la Plataforma con total autonomía y bajo su propio riesgo.
14.3 Notificaciones.
La Plataforma está diseñada para ayudar a los Criadores –según se define más adelante- en su práctica cotidiana a través de servicios innovadores focalizados en:
• gestión de animales (incluye control de peso y salud/control de la reproducción);
• gestión de tareas (ya sea administrativas, médicas o relacionadas con las actividades diarias de la cría);
• comunicación con los propietarios de animales de compañía (compartir información y documentos relacionados con el animal de compañía, declaración de venta, etc.);
La Plataforma es una herramienta de apoyo y asistencia para criadores, pero no sustituye de ninguna manera la pericia profesional independiente e individual de los criadores, ni el examen, el diagnóstico y el tratamiento de los animales por parte de un veterinario cuando resulta necesario.
AL CREAR UNA CUENTA Y USAR LA PLATAFORMA, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, ASI COMO CUMPLIR CON TODAS LAS LEYES Y NORMAS APLICABLES:
DEFINICIONES:
Las palabras que comienzan con mayúscula tendrán el significado indicado a continuación. A menos que se especifique lo contrario, las palabras en singular incluyen el plural y las palabras en plural incluyen el singular.
Animal(es) significa gatos y/o perros del Criadero, que pueden ser animales reproductores, camadas o animales únicos jóvenes nacidos en el Criadero.
Administrador de cuenta significa un Criador en un Criadero que es responsable de administrar la Cuenta de Criador y otorgar acceso a los demás miembros del equipo del Criadero.
Criador/es significa una persona física o un criadero que realiza actividades de cría de gatos y/o perros que utilizará los Servicios de la Plataforma, luego de aceptados los presentes Términos de Uso y la Política de Privacidad.
Legislación de privacidad de datos significa todas las leyes y reglamentaciones, en cualquier país del mundo, que protegen los derechos de privacidad de las personas, en la medida en que dichas leyes y reglamentaciones resultan aplicables al procesamiento de datos personales en relación con el presente Contrato, incluidas en forma no taxativa la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, Decr. Regl. N° 1.558/2001 y demás normas complementarias (en adelante, “LPDP”), así como las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la LPDP.
Violación de seguridad de datos significa (1) cualquier acceso no autorizado a datos personales o adquisición de datos personales que compromete su seguridad, confidencialidad o integridad, o (2) cualquier divulgación, acceso o uso no autorizado de datos personales, o (3) cualquier intrusión no autorizada a sistemas que contienen datos personales resultante en un acceso no autorizado o un acceso que excede la autorización otorgada.
Cuenta de Criador significa la cuenta privada del Criador que le permite al Usuario acceder a la Plataforma y usar los Servicios después de la aceptación de los presentes Términos de uso.
Criadero significa una entidad jurídica registrada en la Plataforma donde uno de los Criadores o más y sus empleados ejercen su actividad de cría de gatos y/o perros.
Datos personales tiene el significado establecido en el artículo 2 de la LPDP.
Propietario del animal de compañía significa un cliente del Criador que es una persona física y, dependiendo del contexto, le ha comprado o reservado firmemente un Animal al Criador.
Servicios: significa las aplicaciones específicas diseñadas para apoyar la actividad de cría del Criador que están disponibles en la Plataforma y sujetas a los presentes Términos de uso, tal como se describe en el Artículo 3 más abajo.
Términos de uso significa las condiciones generales aplicables al registro en la Plataforma y al uso de todos los Servicios allí proporcionados.
Usuario significa un Criador autorizado a usar la Plataforma en virtud del acceso otorgado por el Administrador de Cuenta y bajo su estricta responsabilidad.
Contenido de Usuario significa todas las marcas comerciales, derechos de autor, logos, nombres comerciales, el nombre de la compañía, documentos, datos e información subida por el Usuario a la Plataforma, incluidas las fotografías o los materiales escritos y en particular los comentarios que sube el Usuario.
Artículo 1: Aceptación de los Términos
El registro y la navegación en la Plataforma, así como el uso de los Servicios, están sujetos a la aceptación total de estos Términos de uso por parte del Usuario, así como las Políticas de Privacidad disponibles en https://www.mars.com/privacy .
Los presentes Términos de Uso conforman un acuerdo contractual entre Royal Canin y el Usuario.
Si el Usuario se niega a quedar contractualmente obligado por los Términos de Uso, el Usuario no podrá usar los Servicios.
Los Términos de Uso están disponibles en cualquier momento en la Plataforma.
Artículo 2: Registro en la Plataforma. Independencia
2.1 Condiciones de registro del Usuario
Los Usuarios podrán registrarse en la Plataforma conforme el mecanismo que se describe en la presente Cláusula.
Ni la Plataforma ni su contenido son públicamente accesibles. Al iniciar sesión en la Plataforma por primera vez, al Usuario se le solicitará que cree una Cuenta de Criador o inicie sesión en una cuenta preexistente con Royal Canin (si la tiene). Para la creación de una nueva Cuenta de Criador, el Usuario debe dar información veraz, correcta y completa sobre su identidad. El nombre de usuario será una dirección de correo electrónico elegida por el Criador y el Usuario tendrá que crear una nueva contraseña, además deberá indicar su número de ID de cliente. Se puede acceder a la información relacionada con la Cuenta de Criador mediante la pestaña “Cuenta”. El Usuario puede actualizar dicha información en cualquier momento y deberá hacerlo cuando sea necesario para utilizar los Servicios. En particular, el Usuario puede completar la información acerca de su actividad para poder adaptar los Servicios según las características específicas de su actividad (por ejemplo, modificar las configuraciones de especie y raza).
El Usuario (a) garantiza la exactitud, veracidad, precisión y completitud de la información proporcionada a Royal Canin y será exclusivamente responsable por cualquier error, omisión y actualización; (b) se compromete a actualizar inmediatamente los datos y la información proporcionada cuando sea necesario; y (c) deberá, si quedase incapacitado para ejercer su actividad de cría, (i) notificar a Royal Canin por correo electrónico y (ii) dejar de usar la Plataforma inmediatamente.
Cualquier persona física que se registre en nombre de un Criadero al cual está vinculada garantiza que tiene las autorizaciones requeridas para hacerlo. De lo contrario, dicha persona física estará sujeta a acciones judiciales tanto por parte de la entidad jurídica involucrada como por parte de Royal Canin.
2.2 Acceso a la Plataforma
En cuanto el Usuario acepte los Términos de uso, (a) podrá acceder a la Plataforma a través de la Cuenta de Criador, usando su nombre de usuario y contraseña, que son personales y permanecerán bajo la custodia del Usuario; (b) deberá tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la confidencialidad, la seguridad y el uso correcto del nombre de usuario y la contraseña del Usuario, con el fin de evitar que sean divulgados o usados por terceros no autorizados; y (c) será exclusivamente responsable por el uso por parte de cualquier otra persona del nombre de usuario y la contraseña del Usuario así como de cualquier operación realizada a través de la Cuenta de Criador. Se considerará que cualquier conexión a la Cuenta de Criador y/o transmisión de datos mediante la Cuenta de Criador fue realizada por el titular de dicha cuenta y bajo exclusiva responsabilidad del Usuario. En caso de uso fraudulento de la contraseña del Usuario y/o su nombre de usuario, el Usuario se compromete a informar a Royal Canin por escrito lo antes posible.
Si el titular de la cuenta es una persona jurídica, se designará a un Administrador de Cuenta, con la capacidad de otorgarles acceso a la Cuenta de Criador a Usuarios dentro del Criadero. Solo se les puede otorgar acceso a la Plataforma a personas físicas que realizan actividades de cría. Excepcionalmente, otros miembros de equipo del Criadero podrán acceder a la Plataforma, exclusivamente a nombre del Criador y bajo su estricta supervisión y responsabilidad.
El titular de la Cuenta de Criador es plenamente responsable por cualquier uso de la Cuenta de Criador y garantiza y declara que el Usuario se compromete a usar la Plataforma adecuadamente y respetar los presentes Términos de uso.
En cualquier momento y bajo solicitud de Royal Canin, el Usuario podrá eliminar su Cuenta de Criador, lo que derivará en la desactivación automática de su acceso a la Plataforma.
2.3 Independencia del Criador
Royal Canin se compromete a permitir que los Usuarios respeten todas las normas y los estándares profesionales aplicables que rigen la actividad de cría.
Artículo 3: Servicios ofrecidos en la Plataforma
3.1 Acceso y uso de los Servicios
El Usuario será libre en todo momento de usar o no usar la totalidad o parte de los Servicios bajo exclusiva responsabilidad del Usuario y en conformidad con las normas y los estándares aplicables que rigen la actividad de cría del Usuario.
Dado que la Plataforma es una herramienta que continúa en evolución, el Usuario acepta que el acceso a los Servicios y su uso se puede ver temporariamente interrumpido por razones técnicas, en particular debido a actualizaciones o mantenimiento. Royal Canin no será responsable por ninguna interrupción de los Servicios.
3.2 Descripción de los Servicios
El objetivo de la Plataforma es (i) ayudar al Usuario a gestionar la información sobre Animales de su Criadero; (ii) crear y gestionar tareas y (iii) comunicarse con los Propietarios de animales de compañía.
3.2.1 Gestión de la información sobre Animales del Criadero
El Usuario puede usar la Plataforma para registrar ya sea a un Animal recién nacido, un Animal reproductor o camadas de animales del Criadero.
En cuanto a la gestión de la información sobre los animales, las funcionalidades disponibles para el Usuario son las siguientes:
a) Perfil del Animal
El Usuario puede conectarse a la Plataforma para crear un perfil para cada Animal del Criadero (el “Perfil”). El Usuario puede crear registros de: Animal reproductor, camada y Animal único joven parte de una camada, estableciéndose que se debe crear un registro de hembra reproductora antes de crear registros de Animales recién nacidos. Luego, los Usuarios deben introducir información estándar sobre el Animal, por ejemplo, nombre del Animal, fecha y hora de nacimiento, estado (disponible, vendido, reservado; etc.).
El proceso para crear, modificar o eliminar el Perfil del Animal se describe más detalladamente en la sección de Ayuda – Preguntas Frecuentes de la Plataforma. El Perfil de una hembra reproductora no se puede eliminar si es la madre de uno de los cachorros o gatitos del Criadero.
El Perfil se pondrá a disposición del Usuario a través de la pestaña “Perfil”, donde se mostrará toda la información proporcionada por el Usuario acerca del Animal.
b) Documentos y fotografías
El Usuario puede importar diferentes contenidos a la Plataforma mediante dos funciones:
- la función “Documentos” se puede usar para subir varios tipos de documentos (PDF, Word, Excel, PowerPoint, así como fotografías, videos y música, siempre que los archivos no pesen más de 20 MB);
- la función “Biografía” se puede usar solamente para subir y administrar fotografías. El Usuario puede crear y completar la biografía de cada Animal registrado en la Plataforma. Esto consiste en subir fotografías del Animal y comentar sobre dichas imágenes.
El proceso para agregar fotografías o documentos a un Perfil de Animal se describe más detalladamente en la sección de Ayuda – Preguntas Frecuentes de la Plataforma.
c) Seguimiento de salud
El Usuario puede proporcionar información de salud sobre cada Animal registrado en la Plataforma (la “Información de salud”), que consiste especialmente en (i) control de peso, (ii) situación de riesgo, (iii) comentarios libres (“bloc de notas”), y para Animales reproductores solamente, (iv) gestión de ciclos reproductivos.
Sobre la base de la Información de salud proporcionada, la curva de peso del Animal y la información/asistencia sobre la Condición de salud del Animal será puesta a disposición del Usuario por parte de Royal Canin.
En particular, en el caso de los perros solamente, cada cachorro será identificado automáticamente por la Plataforma como un Animal que está “en riesgo” o no según la Información de salud proporcionada por el Usuario. El estatus “en riesgo” se aplica únicamente en dos casos: (i) si el Usuario ingresó un peso de nacimiento demasiado bajo, según los criterios establecidos por Royal Canin y detallados en la Plataforma, en cuyo caso el cachorro será identificado como animal en riesgo por un período de 48 horas; (ii) si el Usuario ingresó un peso a las 48 horas que es más de un 4% menor que el peso de nacimiento, en cuyo caso se identificará al cachorro como animal “en riesgo” por un período de 56 días.
Además, el Usuario puede activar o desactivar manualmente el estatus “en riesgo” de cada Animal, independientemente de la información/asistencia sobre la Condición de salud disponible en la Plataforma.
La información/asistencia sobre la Condición de salud del Animal se proporciona solo para fines indicativos y mantendrá su precisión durante un período de tiempo limitado que se indicará en la Plataforma. En cualquier caso, el Usuario reconoce que la Plataforma nunca deberá reemplazar el examen y el diagnóstico de un veterinario en caso de ser necesarios.
El Usuario autoriza expresamente a Royal Canin a usar la Información de salud, en particular para fines científicos, de investigación o educativos.
Los procesos para realizar seguimiento de salud, control de peso y gestión de ciclo reproductivo se describen detalladamente en la sección de Ayuda – Preguntas Frecuentes de la Plataforma.
d) Declaración de venta
El Usuario podrá declarar la venta de un Animal en la Plataforma con el fin de obtener el Kit De Bienvenida para que se le adjudiquen puntos de lealtad en virtud del Programa de Lealtad de Royal Canin, según las condiciones que se establecen en el artículo 7 más abajo y según las condiciones que se establecen en la propia Plataforma. En esta ocasión, el Usuario es específicamente invitado a ingresar datos sobre el Propietario del animal de compañía, con el fin de compartirle información, según las condiciones especificadas en los artículos 3.2.3 y 10.1 más abajo.
e) Sitio Web público
El usuario podrá activar su sitio web público de su criadero y compartir el enlace al mismo para facilitar públicamente información sobre las camadas disponibles, así como sus datos de contacto. El Usuario se compromete a cumplir con los más altos estándares de seguridad en todas las cuestiones relativas al mantenimiento y correcto funcionamiento de su sitio web.
3.2.2 Gestión de tareas
El Usuario puede crear tareas manualmente o programando tareas con la función “Plan”. Estas tareas pueden ser administrativas, médicas o relacionadas con las actividades diarias de cría.
Los procesos para crear tareas, asignarle un plan a un Animal y exportar las tareas se describen en la sección de Ayuda – Preguntas Frecuentes de la Plataforma.
3.2.3 Comunicación con el Propietario del animal de compañía
El Usuario puede compartir con el Propietario del animal de compañía cierta información relativa a su Animal mediante la Plataforma. El Usuario puede elegir qué documentos desea compartir con el Propietario del animal de compañía. La configuración predeterminada permite compartir todos los documentos.
Para compartir la información relevante, el Usuario debe ingresar la dirección de correo electrónico del Propietario del animal de compañía al momento de declarar la venta en la Plataforma. Después de validar la dirección de correo electrónico del Propietario del animal de compañía, se enviará automáticamente un correo electrónico al Propietario del animal de compañía a través de la Plataforma, que incluirá las recomendaciones del Criador sobre cómo darle la bienvenida al animal de compañía y un código que le permitirá acceder a futuros descuentos en productos Royal Canin siempre que, el nuevo Propietario del animal de compañía, se registre en la plataforma “Mi Royal Canin”.
El Usuario puede cancelar una invitación hasta que el Propietario del animal de compañía la acepte, y también luego de que no la acepte en caso de que la venta del Animal se haya cancelado.
Solo se puede enviar una invitación por Animal. No obstante, si se ha cancelado una invitación, el Usuario podrá enviar una nueva invitación relacionada con el mismo Animal.
Los procesos para enviar correos electrónicos a los Propietarios de los animales de compañía se describen más detalladamente en la sección de Ayuda – Preguntas Frecuentes de la Plataforma.
3.3 Modificaciones de los Servicios
Los Servicios disponibles en la Plataforma pueden ser modificados o interrumpidos en cualquier momento. Royal Canin podrá, a su exclusiva discreción, modificar los Servicios, eliminar o reemplazar ciertos Servicios o proporcionar nuevos Servicios. Si un Servicio será eliminado o reemplazado, Royal Canin tomará medidas razonables para notificar a los Usuarios acerca de cualquier eliminación/reemplazo total o parcial de Servicios para que los Usuarios puedan tomar las medidas necesarias para descargar su información individual contenida en la Plataforma.
Royal Canin no será responsable por ninguna modificación o eliminación de la totalidad o parte de los Servicios.
Artículo 4: Uso adecuado de los Servicios
El Usuario deberá usar los Servicios solo para fines profesionales, en estricto cumplimiento de las normas y los estándares aplicables que rigen la actividad del Criador, y en conformidad con la descripción de los Servicios.
El Usuario se compromete a usar los Servicios bajo condiciones normales y razonables y a cargar Contenidos de Usuario precisos, completos y actualizados en la Plataforma.
Si el Usuario considera que las recomendaciones y/o los datos proporcionados automáticamente por la Plataforma con respecto a Gestión de Animales y/o Condiciones de salud deben ser modificados (si dicha modificación es posible), el Usuario deberá hacer los ajustes necesarios bajo su exclusiva responsabilidad. Las recomendaciones proporcionadas por la Plataforma no pueden bajo ninguna circunstancia reemplazar a un examen médico; por lo tanto, el Usuario es exclusivamente responsable de hacer examinar a los Animales por un veterinario siempre que sea necesario.
En cuanto a los datos que el Usuario está autorizado a compartir a través de la Plataforma, son compartidos por el Usuario en forma totalmente independiente y bajo su exclusiva responsabilidad.
Además, el Usuario se compromete a no incurrir en actos o conductas de ninguna naturaleza (en particular, en forma no taxativa, descargar, enviar, difundir, editar, emitir, publicar) que contradigan la legislación aplicable violen el orden público, los derechos de terceros, las reglas profesionales que rigen la actividad de cría o la imagen o los derechos de Royal Canin.
Al usar la Plataforma, el Usuario se compromete (en forma no taxativa) a no: (a) descargar, subir, difundir o reenviar deliberadamente ninguna información que incluya o constituya un virus informático o cualquier otro código o programa de computación concebido para interrumpir, destruir, distorsionar o limitar las funciones de cualquier software, computadora, servicio o herramienta de comunicación en línea; (b) descargar, subir, difundir o reenviar deliberadamente ninguna información falsa, ilegal, inadecuada o incorrecta; (c) interrumpir, ralentizar, bloquear o alterar el flujo de datos normal intercambiado a través de la Plataforma y los Servicios; y (d) reproducir, copiar, vender, intercambiar, revender o usar cualquier parte de la Plataforma o los Servicios para fines comerciales.
Artículo 5: Duración y Rescisión
Los Términos de uso tendrán vigencia por un período indefinido desde el momento de su aceptación por parte del Usuario.
Cada una de las partes tiene derecho a rescindir los Términos de uso por cualquier razón enviando una notificación escrita a la otra parte por correo electrónico.
En caso de rescisión de alguna de las partes por cualquier razón, Royal Canin cancelará el acceso del Usuario a la Plataforma al finalizar el período de notificación. Por lo tanto, el Criador deberá tomar todas las medidas razonables para descargar la información disponible en la Plataforma antes de que finalice el período de notificación.
Royal Canin se reserva el derecho de desactivar el acceso del Usuario a la Plataforma, sin notificación previa, formalidad o indemnización si una orden judicial así lo ordena o si se produce un evento de fuerza mayor.
Artículo 6: Condiciones Financieras
Royal Canin no le cobrará ningún arancel al Usuario por el uso de la Plataforma. No obstante, Royal Canin podría cobrarle al titular de la Cuenta de Criador aranceles por el uso de ciertas funcionalidades futuras en conformidad con las condiciones especiales que rigen dichas funcionalidades.
Artículo 7: Programa de Lealtad
Royal Canin le ofrecerá al Usuario puntos de lealtad como parte del Programa de Lealtad de Royal Canin, a cambio del registro de cierta información en la Plataforma.
En particular, se le adjudicarán puntos de lealtad al Usuario:
- si el Propietario del animal de compañía usa el cupón incluido en el kit de cachorro de Royal Canin proporcionado por el Criador al momento de la venta siempre que (i) el Criador haya ingresado el número de cupón al declarar la venta en la Plataforma y (ii) el Propietario del animal de compañía haya activado el cupón en el sitio web relevante de Royal Canin y (iii) el Propietario del animal de compañía haya usado el cupón con un revendedor que participa en la operación.
Para obtener más información sobre el Programa de Lealtad del Criador, sírvase consultar el siguiente enlace: https://canalprofesional.miroyalcanin.com.ar/adjuntos/documentos/miroyalcanin_profesional_terminos_condiciones.pdf
Artículo 8: Responsabilidad
8.1 Responsabilidad de Royal Canin
Royal Canin no garantiza la accesibilidad y el funcionamiento correcto permanente de la Plataforma y los Servicios, lo cual es reconocido y aceptado por el Usuario. Es posible que se produzcan interrupciones en la Plataforma y/o en la totalidad o parte de los Servicios por razones técnicas.
Royal Canin no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que no esté disponible la Plataforma y/o la totalidad o parte de los Servicios debido a un defecto, un problema o una razón de naturaleza técnica, por ejemplo, congestión del tráfico de internet, falla de los proveedores del servicio de internet, error humano o eléctrico, intervención maliciosa, falla de software o hardware y/o fuerza mayor.
La Plataforma proporciona información y asistencia relacionada en particular con el estado de salud y el control de peso de los Animales según la información proporcionada por el Usuario en la Plataforma. Dicha información y asistencia son proporcionados como primera recomendación y no pueden reemplazar, en ningún caso, la pericia profesional e independiente, el criterio y el diagnóstico de un veterinario. En caso de duda de cualquier tipo con respecto a la salud de un Animal, es responsabilidad del Criador ocuparse de que el Animal sea examinado por un veterinario. Royal Canin no será considerada responsable si la información o asistencia parece ser inadecuada o si el estado de salud de un Animal no concuerda con la información y asistencia proporcionada en la Plataforma.
Royal Canin no será responsable por ningún daño directo, indirecto o especial (pérdida de datos, pérdida financiera, lucro cesante, pérdida de oportunidad) que el Usuario y los Propietarios de animales de compañía pueden sufrir como resultado de la Plataforma y/o cualquier Servicio, por cualquier razón, por ejemplo, acceso o imposibilidad de acceso a la Plataforma o Servicio, uso o imposibilidad de uso de la Plataforma o de cualquier Servicio específico, o funcionamiento o no funcionamiento de la totalidad o parte de los Servicios. Esto se aplica en particular a los daños que puedan resultar de contenidos imprecisos, errores, lentitud o interrupción en la transmisión, pérdida, desaparición o alteración de datos, virus informático, sea cual sea su origen, intrusiones de terceros, etc.
Royal Canin no será responsable por ninguno de los supuestos mencionados, ni tampoco será responsable de modo alguno por el Contenido de Usuario, que es proporcionado por el Usuario bajo su exclusiva responsabilidad, y en pleno conocimiento de los hechos.
8.2 Responsabilidad del Usuario
El Usuario es exclusivamente responsable de (a) cumplir con las normas aplicables y jurídicamente vinculantes que rigen la actividad de cría; (b) la decisión de registrarse en la Plataforma y usar los Servicios; (c) la gestión y el seguimiento de salud de los Animales de cría y la decisión de hacerlos examinar físicamente y ser tratados por veterinarios profesionales siempre que sea necesario; (d) la elección de compartir con los Propietarios de animales de compañía cierta información o las recomendaciones proporcionadas por la Plataforma como parte de los Servicios; (e) la precisión y confiabilidad del Contenido de usuario subido a la Plataforma, por ejemplo, en forma no taxativa, (i) datos e información sobre los Animales, sus características y Estado de salud; (ii) datos e información sobre los Propietarios de animales de compañía; y (iii) cuando corresponda, comentarios y modificaciones discrecionales de los datos proporcionados o calculados automáticamente por la Plataforma como parte de los Servicios; (f) el cumplimiento de sus propios contratos con los Propietarios de animales de compañía; y (g) cualquier daño directo y/o indirecto sufrido por un Propietario de animal de compañía o un tercero como resultado de cualquier información proporcionada por la Plataforma o los Servicios.
El usuario (a) deberá indemnizar, mantener indemne y defender a Royal Canin contra cualquier acción, procedimiento, reclamo judicial y/o extrajudicial, queja o demanda por parte de cualquier persona (incluidos los Propietarios de animales de compañía) que surja o derive de la actividad del Usuario o del uso de la Plataforma; y (b) se compromete a cubrir todos los costos, los honorarios de abogados y expertos y todos los daños que Royal Canin se vea obligada a pagar en este contexto como resultado de una decisión judicial relativa a la formación, el cumplimiento y/o la rescisión de un contrato concluido entre el Usuario y un Propietario de animal de compañía, sin perjuicio de la indemnización por daños que Royal Canin pueda reclamar por parte del Usuario.
Artículo 9: Propiedad Intelectual
9.1 Contenido de Royal Canin
Todos los derechos de propiedad intelectual en relación con la Plataforma y sus contenidos (textos, imágenes, videos, bases de datos, sonidos, fotografías, nombres comerciales, logos, marcas comerciales, etc.) excluyendo el Contenido de Usuario, son y serán propiedad de Royal Canin y/o sus filiales, o están sujetos a licencias y/o autorizaciones otorgadas a Royal Canin por parte de terceros.
El Usuario solo está autorizado a usar la Plataforma y sus contenidos en conformidad con los Términos de uso. Salvo por los contenidos destinados específicamente a ser compartidos con los Propietarios de animales de compañía, el Usuario no puede reproducir, poner a disposición del público, ejecutar, publicar o modificar cualquier parte de la Plataforma y su contenido sin consentimiento previo por escrito de Royal Canin.
9.2 Contenido de Usuario
Como parte de su uso de la Plataforma, el Usuario podrá subir Contenido de Usuario. El Usuario otorga a Royal Canin y sus filiales licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías, por la totalidad del plazo de los derechos de propiedad intelectual relacionados, para utilizar el Contenido de Usuario por cualquier razón en conexión con la prestación de los Servicios. Además, Royal Canin deberá poder usar el Contenido de Usuario para fines de promoción y publicidad de la Plataforma ante terceros.
El Usuario declara y garantiza que el Contenido de Usuario no está sujeto a derechos de terceros, entre ellos, derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad. El Usuario deberá indemnizar según corresponda, proteger y mantener indemne a Royal Canin en relación con cualquier demanda o acción legal de un tercero relacionada con el uso del Contenido de Usuario por parte de Royal Canin dentro del alcance de la licencia.
Artículo 10: Protección de datos personales
10.1 Datos personales de los Propietarios de animales de compañía
Los Usuarios titulares de los Datos Personales tienen declaran entender que tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo a efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326 tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Si los datos son incorrectos, o deben ser actualizados y/o suprimidos, Royal Canin Argentina S.A. corregirá, actualizará y/o suprimirá esa información a requerimiento del Titular sin costo alguno, conforme lo dispone el art. 16 de la LPDP. Para ello, el Titular debe enviar un correo electrónico a: [email protected]. Ello, detallando su nombre y apellido, número de DNI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplidos con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, Royal Canin le comunicará al Titular si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido. Royal Canin Argentina S.A. tendrá 10 (diez) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 (cinco) días hábiles si el Titular solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos. Alternativamente, podrá contactarse a: [email protected].
Por otra parte, en el contexto de reserva de un Animal, el Usuario podrá registrar en el Perfil del Animal ciertos datos personales relativos al futuro propietario del Animal (en particular, nombre, apellido, dirección de correo electrónico y fecha de venta) para fines de gestión de la relación comercial, especialmente para enviarle correos electrónicos al Propietario del animal de compañía, dentro de las condiciones establecidas en el artículo 3.2.3 más arriba.
En este contexto, y bajo el entendimiento de que el Usuario y Royal Canin Argentina S.A. pueden ambos ser considerados responsables de tratamiento los datos personales adquiridos o compartidos en virtud de los presentes Términos y Condiciones:
1. el Usuario y Royal Canin Argentina S.A. no actuarán como responsables conjuntos. Royal Canin Argentina S.A., se limita únicamente a procesar tales los Datos Personales de los dueños de los Animales en carácter de procesador.
2. el Usuario y Royal Canin Argentina S.A. garantizarán ambos el pleno cumplimiento de la Legislación de privacidad de datos con respecto a sus obligaciones de procesamiento de datos en virtud de los presentes Términos. La Política de procesamiento de datos de Mars (https://www.mars.com/legal-argentina) puede ser usada como lista de control para verificar el cumplimiento de estos requisitos.
3. el Usuario y Royal Canin Argentina S.A. evitarán realizar cualquier acción que pueda poner a la otra parte en situación de incumplimiento de sus obligaciones de protección de datos en virtud de la Legislación de privacidad de datos.
4. el Usuario y Royal Canin Argentina S.A. asistirán razonablemente a la otra parte con su propio cumplimiento de la Legislación de privacidad de datos cuando sea necesario y estén en posición de hacerlo.
5. el Usuario notificará inmediatamente a Royal Canin Argentina S.A. si sabe, descubre o sospecha razonablemente que se ha producido una Violación de la seguridad de datos.
6. Si se presenta una situación en la que resulta apropiado para la relación que las partes sean debidamente caracterizadas como 'controlador de datos' y 'procesador de datos', esto será acordado previamente. En dichas circunstancias, si al Usuario se le asigna el carácter de 'procesador de datos', se aplicará la Política de procesamiento de datos de Mars la cual se encuentra disponible en el siguiente link: https://www.mars.com/privacy.
El Usuario, siendo la parte que recolecta los datos personales de los Propietarios de Animales, declara, garantiza y promete que tiene todos los derechos, consentimientos y fundamentos jurídicos para recopilar y proporcionar datos personales a Royal Canin Argentina S.A. y/o terceros aplicables y para permitir que dichas partes procesen y usen los datos personales en su nombre. El Usuario deberá obtener el consentimiento expreso, libre e informado de los Propietarios de Animales para recolectar y compartir sus datos personales en la Plataforma. El Usuario deberá indemnizar a Royal Canin Argentina S.A. en caso de que el Usuario no tenga derechos legales para recolectar, usar y compartir los datos personales.
Por lo tanto, el Usuario deberá asegurarse de que la recopilación y el procesamiento de los Datos personales del Propietario del Animal de compañía se realicen en cumplimiento de la Legislación de privacidad de datos aplicable, incluidas en particular las normas sobre la información obligatoria que se les debe proporcionar a los sujetos de antes de recopilar sus Datos personales y, cuando corresponda, las normas relativas a consentimiento previo.
El Usuario será responsable de garantizar que el período de retención de los Datos personales de los Propietarios de animales de compañía en la Plataforma cumpla con la Legislación de privacidad de datos (es decir, que los datos sean eliminados cuando ya no sean estrictamente necesarios para los fines para los cuales los recolectó) y de eliminar los Datos personales de los Propietarios de animales de compañia si él ejerce su derecho de oponerse al procesamiento de los datos.
El Usuario declara que al proveer a Royal Canin S.A. los Datos Personales, los dueños de las mascotas, titulares de los Datos Personales, reconocen lo siguiente: "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326". "La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales".
El Usuario no podrá usar los Datos personales de los Propietarios de animales de compañía en nombre de Royal Canin y deberá indemnizar, defender y mantener indemne a Royal Canin en caso de que reciba demandas o acciones judiciales de Propietarios de animales de compañía en relación con cualquier uso de sus Datos personales por parte del Usuario.
Artículo 11: Seguro
El Usuario reconoce que ha suscripto una póliza de seguro con una compañía aseguradora de reconocida solvencia y que el Usuario continuará siendo, durante la totalidad del plazo de los Términos de uso, titular de una póliza de seguro que cubre sus riesgos de responsabilidad civil profesional hasta un monto de capital suficiente. La póliza debe cubrir todos los tipos de daños (físicos, materiales, intangibles, consecuentes o no).
A solicitud de la otra parte, el Usuario deberá proporcionar un certificado de seguro a Royal Canin en cualquier momento.
Artículo 12: Confidencialidad
El Usuario se compromete a mantener estrictamente la confidencialidad de toda la información relativa a Royal Canin y la Plataforma, salvo la información que sea apropiadamente de dominio público (toda aquella que las Partes conocían con anterioridad a la entrada en vigencia de esta Plataforma) sin mediar acción o culpa del Usuario o que esté directamente destinada a ser compartida con los Propietarios de animales de compañía, como fotografías, información y documentos relacionados con los Animales. El Usuario deberá tomar las medidas necesarias para garantizar que esta obligación sea respetada por los miembros del Criadero y cualquier subcontratista.
Las obligaciones de confidencialidad del Usuario se aplicarán durante el uso de la Plataforma y durante un período de 5 años desde la rescisión de estos Términos de uso.
Artículo 13: Modificación de los Términos de uso
El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma desarrollada por Royal Canin es una herramienta innovadora y evolucionará para agregar, reemplazar o eliminar ciertas funciones.
Royal Canin se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso en cualquier momento.
Cuando el Usuario inicie sesión por primera vez en la Plataforma luego de que se hayan modificado los Términos de uso, se le dará la oportunidad de leer y revisar los nuevos Términos de uso, y podrá (i) aceptarlos; o (ii) rechazarlos. Si el Usuario rechaza los nuevos Términos de uso, se inhabilitará el acceso del Usuario a la Plataforma y el Usuario no podrá seguir utilizando los Servicios.
Artículo 14: Disposiciones Finales
14.1: Disposición general
Si Royal Canin no saca provecho o no exige el cumplimiento de algunas de las disposiciones de estos Términos de uso, esto no podrá ser interpretado por el Usuario como una renuncia a dichas disposiciones.
14.2: Independencia de las Partes
Royal Canin y el Usuario son entidades independientes, que actúan en su propio nombre y bajo su exclusiva responsabilidad. Se especifica que el Usuario desempeña su actividad en la Plataforma con total autonomía y bajo su propio riesgo.
14.3 Notificaciones.