Ofte stilte spørsmål

Voksen maine coon og schäferhund som står i svart og hvitt på hvit bakgrunn

Velkomstpakke for oppdretter

Vekstperioden er én av de mest intense og viktigste fasene i livet til det nye familiemedlemmet ditt, og det er avgjørende at du får gjort ting på riktig måte.

Vi ønsker å støtte både deg og kjæledyret ditt så godt vi kan gjennom denne perioden og har derfor utarbeidet en anbefalingsprosess for oppdretter.

Hvis du har mottatt en velkomstpakke og et velkomstkort fra oppdretteren din og opplever problemer, kan du sjekke våre spørsmål og svar nedenfor for å få hjelp med det du lurer på.

Følg instruksjonene i velkomstbrevet ditt via denne linken.
Først skal du ha mottatt en bekreftelse på e-post der du må klikke for å bekrefte e-postadressen din. Deretter mottar du en velkomst e-post fra ROYAL CANIN® Friends om at du har blitt registrert.

Hvis den unike koden du har fått fra oppdretteren for å motta et tilbud eller en kupong ikke fungerer, kan du sjekke følgende:
  • Kontroller at du har skrevet inn koden riktig.  Det er lett å gjøre feil, så forsøk å skrive den inn på nytt.
  • Se etter tegn som kan ligne på hverandre.  Er det en stor O eller tallet null?  Er det en liten L eller tallet 1?  Vi gjør vårt beste for å lage tydelige koder, men iblant kan de ha blitt feiltrykket eller skrapet av. Hvis du har forsøkt flere varianter uten hell, kan du kontakte oss og informere oss om hva du tror koden kan være.
  •  Se etter mellomrom og andre tegn.  Det er fort gjort å sette inn et mellomrom eller punktum på slutten av det du har skrevet, og dette kan forvirre systemet.  Kontroller at du bare skriver inn de oppgitte tegnene.
 

  • Se i mappen for spam/søppelpost.  I blant blir kupongen identifisert som spam av e-postprogrammet.  Om nødvendig kan du legge til *@royalcanin.com i listen over trygge avsendere.
  • Kontroller at registreringen din er vellykket.  Hvis du ikke fullførte hele registreringsprosessen, har ikke kupongen din blitt generert.  Den enkleste måten å sjekke dette på er å forsøke å registrere deg igjen. Det er en grense på én registrering per kode, så hvis du prøver igjen og ikke blir stanset, ble du sannsynligvis ikke registrert den første gangen.
  • Fremdeles ingen kupong? Kontakt oss for å få hjelp.
 

Ta kontakt med oppdretteren din for å motta denne informasjonen.
Kupongene blir sendt ut via vanlig post én gang i uken. Sendingen kan ta 1–2 uker avhengig av posttjenesten.
Følg instruksjonene i velkomstbrevet ditt via denne linken.
Først skal du ha mottatt en bekreftelse på e-post der du må klikke for å bekrefte e-postadressen din. Deretter mottar du en velkomst e-post fra ROYAL CANIN® Friends om at du har blitt registrert.

Hvis den unike koden du har fått fra oppdretteren for å motta et tilbud eller en kupong ikke fungerer, kan du sjekke følgende:
  • Kontroller at du har skrevet inn koden riktig.  Det er lett å gjøre feil, så forsøk å skrive den inn på nytt.
  • Se etter tegn som kan ligne på hverandre.  Er det en stor O eller tallet null?  Er det en liten L eller tallet 1?  Vi gjør vårt beste for å lage tydelige koder, men iblant kan de ha blitt feiltrykket eller skrapet av. Hvis du har forsøkt flere varianter uten hell, kan du kontakte oss og informere oss om hva du tror koden kan være.
  •  Se etter mellomrom og andre tegn.  Det er fort gjort å sette inn et mellomrom eller punktum på slutten av det du har skrevet, og dette kan forvirre systemet.  Kontroller at du bare skriver inn de oppgitte tegnene.
 

  • Se i mappen for spam/søppelpost.  I blant blir kupongen identifisert som spam av e-postprogrammet.  Om nødvendig kan du legge til *@royalcanin.com i listen over trygge avsendere.
  • Kontroller at registreringen din er vellykket.  Hvis du ikke fullførte hele registreringsprosessen, har ikke kupongen din blitt generert.  Den enkleste måten å sjekke dette på er å forsøke å registrere deg igjen. Det er en grense på én registrering per kode, så hvis du prøver igjen og ikke blir stanset, ble du sannsynligvis ikke registrert den første gangen.
  • Fremdeles ingen kupong? Kontakt oss for å få hjelp.
 

Ta kontakt med oppdretteren din for å motta denne informasjonen.
Kupongene blir sendt ut via vanlig post én gang i uken. Sendingen kan ta 1–2 uker avhengig av posttjenesten.

Ta kontakt

Still oss et spørsmål, eller finn ut hvordan du kan kontakte oss.

Kontakt oss
Voksen berner sennenhund som sitter i svart og hvitt på hvit bakgrunn

Vår historie

Lær mer om hvordan vi har levd etter disse verdiene hver dag i 50 år.

Lære mer
Voksen breton som sitter i svart og hvitt på hvit bakgrunn

For en bærekraftig fremtid

Bærekraft er sentralt i alle aspekter av Royal Canins verdensomspennende virksomheter, hver eneste dag.

Les mer
Voksen sphynx som sitter i svart og hvitt på hvit bakgrunn