Que faire si des produits arrivent endommagés ou sont incorrects ?

Nous nous excusons pour tout produit qui arriverait endommagé à la livraison ou qui soit incorrect. Nous souhaitons trouver une solution pour vous apporter satisfaction.
Contactez notre équipe par téléphone au 0 800 41 51 61, ou par ce formulaire https://www.royalcanin.com/fr/contact-us et l'un de nos conseillers vous aidera à obtenir un remplacement ou un remboursement.

Tous les retours sont traités sous 10 jours ouvrables après réception des biens retournés. Vous recevrez un e-mail dès que nous aurons reçu votre marchandise et un autre lorsque le remboursement aura été effectué.

Nous prenons en charge les frais de retour sauf en cas de retour non intégral d’une commande, c’est-à-dire en cas de retour d’un ou de quelques articles seulement sur la commande, et non de tous les articles de la commande.