Aide pour vos commandes en ligne sur la boutique Royal Canin

Vous avez des questions concernant la création, la gestion ou les modifications de vos commandes d'aliments pour chien et chat en achat unique ou via l'abonnement au CLUB sur la boutique en ligne Royal Canin ?

Cliquez sur les sujets ci-dessous et laissez vous guider par nos explications pas à pas.

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter le Service Consommateur Royal Canin France du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h en composant le numéro vert 0800 41 51 61 ou par mail en remplissant le formulaire en ligne.

1. Mettre en place un abonnement
2. Modifier les produits de mon abonnement
3. Modifier la date du prochain envoi
4. Modifier la fréquence d'envoi
5. Comment fonctionne les 6 mois de garantie prix fixe
6. Mettre en pause mon abonnement
7. Annuler mon abonnement

1. Mettre à jour mes informations personnelles
2. Ajouter, modifier ou supprimer une adresse de livraison
3. Modifier mon mot de passe
4. Gérer mes préférences de communication

1. Créer le profil de mon animal
2. Ajouter le profil d'un autre animal
3. Modifier le profil de mon animal
4. Consulter les recommandations nutritionnelles
5. Associer un animal à mon abonnement

1. Vérifier l'état de ma commande
2. Suivre le statut de ma livraison
3. Consulter l'historique des commandes
4. Consulter et télécharger mes factures
5. Ajouter, mettre à jour ou supprimer une méthode de paiement
6. Modifier l'adresse de livraison d'un abonnement actif
7. Livraison offerte dans le cadre de mon abonnement
8. Bénéficier de mes commandes offertes (5ème et chaque 10ème)
9. Bénéficier de 50% de réduction sur ma commande au passage à l'alimentation adulte
10. Comment commander sans souscrire à l'abonnement

1. Accéder à mes services Club Royal Canin
2. Profiter d'un an d'accès à l'app Dogo
3. Bénéficier de sessions d'éducation en ligne
4. Accéder à mes réductions de Pet-Sitting avec Animaute
5. Profiter de mes remises sur les accessoires avec Bandit
6. Bénéficier de mes avantages sur les séjours pet-friendly avec Very Dog trip
7. Accéder à mes réductions sur les programmes en ligne pour chats avec Absolument chats

1. Problèmes de création de compte
2. Je n'ai pas reçu le mail ou code pour vérifier mon compte

1. Mon produit est indisponible
2. Je n'arrive pas à appliquer mon code promo
3. J'ai passé commande 2 fois
4. Mon paiement en ligne a été refusé
5. J'ai été débité plusieurs fois ou pour des produits non livrés

1. Les produits de ma commande sont arrivés endommagés
2. Il manque des produits dans ma commande
3. Je n'ai pas reçu ma commande