Puis-je mettre en pause mon abonnement ?
Il n’est pas possible de mettre en pause votre ou vos abonnement(s), mais des alternatives pour adapter les dates d’envoi sont disponibles :
- Modifier la date du prochain envoi : vous pouvez avancer ou reculer la date d’envoi de produits prévue pour votre prochaine commande au Club en quelques clics
- Ajuster la fréquence des envois automatiques de commandes : vous pouvez également modifier la fréquence d'envoi des commandes récurrentes en choisissant des plages d’envoi entre 3 à 8 semaines.
Le service client Royal Canin reste disponible pour vous guider dans ces modifications et reste joignable par différents moyens :
-par téléphone en appelant le numéro vert 0 800 41 51 61 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (les appels sont gratuits depuis un poste fixe ou depuis un téléphone mobile).
-en remplissant le formulaire en ligne sur le bas de la page “Contactez-nous”
-en nous envoyant un mail à l'adresse : conso.fr@royalcanin.com