Information importante mise à jour le 25/05/2023

Royal Canin a identifié dans des magasins de déstockage ne faisant pas partie de son réseau de distribution (réseau de distribution Royal Canin : vétérinaires, animaleries, jardineries et magasins de bricolage), des lots de production “Mousse Urinary S/O pour chien 410 gr” et “Mousse GI Low Fat S/O pour chien 410 gr” commercialisés à l’insu de Royal Canin car non-conformes à la qualité et à la sécurité alimentaire. 
 
Par principe de sécurité et de précaution, nous demandons à l’ensemble des consommateurs de vérifier s’ils ont acheté les lots “Mousse Urinary S/O pour chien 410 gr” ou ” Mousse GI Low Fat pour chien 410 gr” concernés.

Ces lots se présentent sous la forme d’un conditionnement de 12 boîtes de conserve. Chaque boîte de conserve de 410g comporte sous la boîte le numéro : 

- Pour “Mousse Urinary S/O pour chien 410 gr“ : 06/02/25, FR45273002 RUL (date de péremption: 6 février 2025)

- Pour le “Mousse GI Low Fat pour chien 410 gr”

- 06/02/25, FR45273002 RLL, (date de péremption : 6 février 2025)

- 07/02/25, FR45273002 RLL de 00:00 à 03:00 (date de péremption: 7 février 2025)

Si tel est le cas, ne les faites pas consommer par votre chien et contactez le service consommateur Royal Canin. 

Dans l'éventualité où votre chien aurait consommé les lots mentionnés, nous vous recommandons de faire examiner votre animal par un vétérinaire dans les meilleurs délais.

Ces lots de production non-conformes avaient fait l’objet d’un ordre de destruction le 14 et 15/02/2023 de la part de Royal Canin. Nous avons lancé une procédure d’investigation et notifié les autorités compétentes pour identifier comment ces lots de production non-conformes et disposant de certificats de destruction, ont pu être commercialisés à notre insu.

Notre service consommateur reste à votre entière disposition pour toutes questions complémentaires. Soyez assurés que l’ensemble des équipes Royal Canin est mobilisé car notre priorité est la santé et le bien-être des chats et des chiens en toutes circonstances. 

Contact : Service consommateur Royal Canin 0800 41 51 61

Cordialement,

Fabrice RIBOURG
Directeur Général Royal Canin France