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Information importante mise à jour le 25/05/2023
Chèr.e partenaire,
Royal Canin a identifié dans des magasins de déstockage ne faisant pas partie de son réseau de distribution (réseau de distribution Royal Canin : vétérinaires, animaleries, jardineries et magasins de bricolage), des lots de production “Mousse Urinary S/O pour chien 410 gr” et “Mousse GI Low Fat S/O pour chien 410 gr" commercialisés à l’insu de Royal Canin car non-conformes à la qualité et à la sécurité alimentaire.
A la date du 25 mai 2023, et après vérification, aucun des centres de distribution Royal Canin auprès desquels vous passez habituellement commande n’a été en contact, ni n’a eu accès aux lots concernés, incluant cette référence “Mousse GI Low Fat pour chien 410 gr”.
Notre priorité est et a toujours été la santé et le bien-être des chats et des chiens. C’est pourquoi nous demandons, par principe de sécurité et de précaution, à l’ensemble des consommateurs de vérifier s’ils ont acheté les lots “Mousse Urinary S/O pour chien 410 gr” ou ” Mousse GI Low Fat pour chien 410 gr” concernés.
Si vous avez fait l’acquisition de la référence “Mousse Urinary S/O pour chien 410 gr” ou “Mousse GI Low Fat pour chien 410 gr” hors du réseau de distribution Royal Canin, et étant donné les risques sérieux de santé pour le chien, nous vous prions de vérifier que vous n’êtes pas en possession des lots concernés. Le cas échéant, nous vous demandons de ne pas les faire consommer à vos chiens et d’informer votre service client Royal Canin habituel dans les meilleurs délais.
Dans l'éventualité où l’un de vos chiens aurait consommé les lots mentionnés ci-dessus, nous recommandons de faire examiner l’animal par un vétérinaire dans les meilleurs délais.
En parallèle, nous avons également relayé via nos canaux de communication une mise à jour de l’information importante à l’ensemble des possesseurs de chien leur demandant de vérifier qu’ils n’aient pas acheté les lots de production non-conformes concernés, et auquel cas, de ne pas les faire consommer à leur animal.
Ces lots de production non-conformes avaient fait l’objet d’un ordre de destruction le 14 et 15/02/2023 de la part de Royal Canin. Nous avons lancé une procédure d’investigation et notifié les autorités compétentes pour identifier comment ces lots de production non-conformes et disposant de certificats de destruction, ont pu être commercialisés à notre insu.
Ces lots se présentent sous la forme d’un conditionnement numéroté de 12 boîtes de conserve, et chaque boîte de conserve de 410g comporte également sous la boîte un numéro. Les numéros de lots non-conformes sont renseignés dans le tableau ci-dessous.
Lots concernés :
Lot de production |
Raison de la non-conformité |
Numéros Lots |
Dates de péremption |
Boîte de conserve de Mousse Urinary S/O pour chien, de 410 gr |
Présence possible d’éléments plastiques dans la mousse, entraînant un risque sérieux en cas d’ingestion. |
Sur le lot de boîtes de conserve (étiquette) : |
6 février 2025 |
Sur le lot de boîtes de conserve (étiquette) : |
7 février 2025 |
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Sous chaque boîte de conserve (imprimé) : |
6 février 2025 |
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Boîte de conserve de Mousse GI Low Fat pour chien 410 gr |
Présence possible d’éléments plastiques dans la mousse, entraînant un risque sérieux en cas d’ingestion. |
Sur le lot de boîtes de conserve (étiquette) : |
7 février 2025 |
Sous chaque boîte de conserve (imprimé) : |
6 février 2025 |
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Sous chaque boîte de conserve (imprimé) : |
7 février 2025 |
Royal Canin reste à votre entière disposition pour toutes questions complémentaires. Soyez assurés que l’ensemble des équipes Royal Canin est mobilisé car notre priorité est la santé et le bien-être des chats et des chiens en toutes circonstances.
Cordialement,
Fabrice RIBOURG
Directeur Général Royal Canin France
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