Algemene gebruiksvoorwaarden
ROYAL CANIN NEDERLAND BV, kantoorhoudende te Poort van Veghel 4930, 5466 SB Veghel (« Royal Canin ») biedt een digitaal platform voor meerdere diensten genaamd “Vet Services” dat ontworpen is voor dierenartsen en dat toegankelijk is vanaf het internet (« Platform »).
Het Platform is ontworpen om Dierenartsen in hun dagelijkse praktijk te ondersteunen door middel van innovatieve diensten (zie Bijlage 1 voor meer informatie) die gericht zijn op:
- Voedingsadviezen (voor de productencatalogus van Royal Canin)
- Huisdiercontrole
- Kennis voor het team van de Dierenkliniek (wetenschappelijke inhoud)
- Kliniekbeheer
Het Platform is een hulpmiddel dat ondersteuning en assistentie biedt aan Dierenartsen, maar mag op geen enkele manier de individuele en onafhankelijke professionele expertise, evaluatie, beoordeling en diagnose van een Dierenarts vervangen. Dierenartsen hebben de nodige kennis, ervaring en gegevens met betrekking tot het gezondheidsdossier en medisch dossier van de
Huisdieren die ze onderzoeken en behandelen. Alleen Dierenartsen die direct contact hebben met elk Huisdier kunnen elk dier correct diagnosticeren en de Huisdiereigenaren adviseren over de juiste behandeling op een volledig onafhankelijke manier en in overeenstemming met hun professionele regels en verplichtingen.
Voor een account aan te maken en het Platform te gebruiken, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de volgende voorwaarden:
DEFINITIES:
Accountbeheerder
verwijst naar een Dierenarts in een Dierenartspraktijk die verantwoordelijk is voor het beheren van het Dierenartsaccount en het verlenen van toegang tot dat account aan de leden van het team van de Dierenartspraktijk.
Voedingsadviezen
zijn voedingsaanbevelingen die op basis van de gegevens van het Huisdier die door de Dierenarts op het Platform worden verstrekt als onderdeel van bepaalde Diensten automatisch worden gegenereerd en die de Dierenarts op eigen initiatief en onder zijn/haar volledige verantwoordelijkheid met de Huisdiereigenaar kan delen door ze af te drukken, te e-mailen of via een QR code. De adviezen hebben betrekking op voedingsproducten die door Royal Canin worden verkocht.
Algemene voorwaarden
zijn deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het volledige Platform. De Algemene voorwaarden zijn bedoeld voor alle Diensten die onder het Platform worden geleverd, behalve wanneer ze uitdrukkelijk worden gewijzigd of vervangen door de Specifieke voorwaarden.
Wetgeving inzake gegevensbescherming
betekent alle wetten en regels in elk land ter wereld die de privacyrechten van individuen beschermen, voor zover die wetten en regels van toepassing zijn op de verwerking van persoonlijke gegevens in verband met deze Overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot wetgeving inzake gegevensbescherming die is vastgesteld door de Europese Unie (EU) en de lidstaten van de EU, de Amerikaanse federale wetgeving en staatswetgeving met betrekking tot gegevensprivacy en soortgelijke maatregelen;
Inbreuk op de gegevensbeveiliging
betekent (1) elke ongeoorloofde toegang tot of verwerving van gegevens die de veiligheid, vertrouwelijkheid of integriteit van persoonlijke gegevens in gevaar brengt, of (2) elke ongeoorloofde openbaarmaking van, toegang tot of gebruik van persoonlijke gegevens, of (3) het ongeoorloofd binnendringen in systemen die persoonlijke gegevens bevatten, wat resulteert in ongeoorloofde toegang of toegang die de autorisatie overschrijdt
Huisdier
betekent een kat en/of hond die in het bezit is van de Huisdiereigenaar en die in overleg door de dierenarts wordt onderzocht in de Dierenartspraktijk.
Huisdiereigenaar
betekent een eigenaar van een kat en/of hond die een klant is van de Dierenarts.
Diensten:
de specifieke toepassingen die zijn ontworpen om de dagelijkse praktijk van Dierenartsen te ondersteunen en die beschikbaar zijn op de startpagina van het Platform en onderworpen zijn aan de Specifieke voorwaarden en deze Algemene voorwaarden.
Specifieke voorwaarden
zijn de specifieke gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op elke afzonderlijke Dienst en die door de Gebruiker moeten worden geaccepteerd voordat deze Dienst voor het eerst wordt gebruikt.
Voorwaarden
zijn de Algemene en Specifieke voorwaarden die samen van toepassing zijn op elke Dienst.
Gebruiker
betekent een Dierenarts die werkt in de Dierenartspraktijk, of bij wijze van uitzondering andere leden van de Dierenartspraktijk die uitsluitend namens en onder strikt toezicht en aansprakelijkheid van de Dierenarts handelen, die het recht hebben om het Platform te gebruiken, hetzij via een directe overeenkomst met Royal Canin, hetzij op grond van de toegang die wordt verleend door de Accountbeheerder onder zijn strikte aansprakelijkheid. In voorkomend geval kan de Gebruiker ook Dierenartsstudenten aanwijzen.
Gebruikersinhoud
betekent alle handelsmerken, copyrights, logo's, handelsnamen, bedrijfsnamen, documenten, gegevens en informatie die zijn geüpload door de Gebruiker op het Platform met betrekking tot de Dierenartspraktijk, Huisdiereigenaren en Huisdieren, inclusief geschreven materiaal en met name commentaar ingevuld door de Gebruiker en, indien van toepassing, wijzigingen van resultaten gegenereerd of berekend door het Platform, uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van een Dierenarts.
Dierenarts
betekent een natuurlijke persoon die werkt als dierenarts of een Dierenartspraktijk exploiteert en die op het Platform is geregistreerd.
Dierenartsaccount
betekent een individueel account van een Dierenarts dat de Gebruiker in staat stelt om toegang te krijgen tot het Platform en de Diensten te gebruiken na het aanvaarden van de Voorwaarden.
Dierenartspraktijk
betekent een bij het Platform geregistreerde rechtspersoon of veterinaire praktijk waar één of meer Dierenartsen, samen met andere leden van het veterinaire team, veterinaire diensten verlenen.
Dierenartsstudent
betekent een Dierenartsstudent die het Platform onder toezicht van een Dierenarts mag gebruiken voor informatieve en onderwijskundige doelen omtrent de voeding van Huisdieren overeenkomstig de bepalingen van Artikel 3.
Artikel 1: Aanvaarding van de Voorwaarden
De Gebruiker mag het Platform en de Diensten gebruiken onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Accountbeheerder.
Registratie en navigatie op het Platform zijn onderworpen aan de volledige aanvaarding van de Algemene voorwaarden door de Gebruiker. Bovendien is elke Dienst die beschikbaar is op het Platform onderworpen aan Specifieke voorwaarden die zorgvuldig gelezen en geaccepteerd moeten worden door de Gebruiker wanneer de Gebruiker voor de eerste keer toegang krijgt tot de genoemde Dienst.
De Algemene voorwaarden vormen samen met de Specifieke voorwaarden een contract tussen Royal Canin en de Gebruiker.
Als de Gebruiker weigert contractueel gebonden te zijn aan de Voorwaarden, mag de Gebruiker de Diensten niet gebruiken.
De Algemene voorwaarden en de Specifieke voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op het Platform.
Artikel 2 – Registratie op het Platform - Onafhankelijkheid
Dit Artikel heeft alleen betrekking op registratie en toegang tot het Platform voor professionele Dierenartsen. Voor Dierenartsstudenten, zie Artikel 3.
2.1 Voorwaarden voor de registratie van de Gebruiker
Behalve zoals bepaald in Artikel 3 moeten Gebruikers die zich op het Platform registreren bevoegde Dierenartsen zijn die zich ertoe verbinden het Platform te gebruiken voor louter professionele doeleinden en bestaan uit: a) natuurlijke personen, naar behoren geregistreerd en erkend door de bevoegde professionele regelgevende instantie en die diergeneeskunde en -chirurgie op individuele en onafhankelijke basis uitoefenen, zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving, regels en voorschriften; of (b) juridische entiteiten, naar behoren geregistreerd en erkend door de bevoegde professionele regelgevende instantie en die diergeneeskunde en -chirurgie uitoefenen, zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving, regels en voorschriften.
Wanneer er voor de eerste keer verbinding wordt gemaakt met het Platform, wordt een nieuwe Gebruiker gevraagd om een Dierenartsaccount aan te maken of in te loggen op zijn/haar reeds bestaande account bij Royal Canin (indien aanwezig). Voor het aanmaken van een nieuw account moet de Gebruiker waarheidsgetrouwe, correcte en volledige informatie geven over zijn/haar identiteit. De gebruikersnaam is het e-mailadres of klantnummer, of elke andere gebruikersnaam die Royal Canin aan de Gebruiker verstrekt, en de Gebruiker moet een nieuw wachtwoord aanmaken.
De Gebruiker (a) garandeert de waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid en volledigheid van de aan Royal Canin verstrekte informatie en is als enige verantwoordelijk voor eventuele fouten, weglatingen en updates; (b) verbindt zich ertoe de verstrekte gegevens en informatie zo nodig onmiddellijk bij te werken; en (c) moet, indien hij/zij niet langer naar behoren geregistreerd en bevoegd is om diergeneeskunde uit te oefenen (i) Royal Canin per e-mail op de hoogte stellen en (ii) onmiddellijk stoppen met het gebruik van het Platform.
Elke natuurlijke persoon die zich inschrijft namens een rechtspersoon waaraan hij/zij is verbonden, garandeert dat hij/zij hiervoor de machtigingen heeft. Bij gebreke hiervan kan de natuurlijke persoon worden vervolgd, door zowel de betrokken rechtspersoon als Royal Canin.
2.2 Toegang tot het platform via het Dierenartsaccount
Zodra de Gebruiker de Algemene voorwaarden accepteert, (a) heeft de Gebruiker toegang tot het Platform via het Dierenartsaccount met behulp van een door Royal Canin verstrekte gebruikersnaam en wachtwoord, die persoonlijk zijn en in het bezit van de Gebruiker blijven; (b) moet de Gebruiker alle nodige voorzorgsmaatregelen nemen om de vertrouwelijkheid, veiligheid en correct gebruik van zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord te waarborgen om te voorkomen dat deze worden onthuld of gebruikt door onbevoegde derden; en (c) is de Gebruiker als enige verantwoordelijk voor het gebruik door een andere persoon van de gebruikersnaam en het wachtwoord van de Gebruiker en voor alle bewerkingen die worden uitgevoerd via het Dierenartsaccount van de Gebruiker. Elke verbinding met het Dierenartsaccount en/of overdracht van gegevens die is uitgevoerd met het Dierenartsaccount wordt verondersteld te zijn gerealiseerd door de houder van dat account en onder de volledige verantwoordelijkheid van de Gebruiker. In geval van frauduleus gebruik van het wachtwoord en/of de gebruikersnaam van de Gebruiker verbindt de Gebruiker zich ertoe Royal Canin zo spoedig mogelijk schriftelijk hiervan op de hoogte te stellen.
Als de houder van het account een rechtspersoon is, wordt een Accountbeheerder aangewezen die de mogelijkheid heeft om Gebruikers van de Dierenartspraktijk toegang te verlenen tot het Dierenartsaccount. Men erkent dat alleen natuurlijke personen die het beroep van Dierenarts uitoefenen binnen de Dierenartspraktijk toegang kunnen krijgen tot het Platform. Bij wijze van uitzondering hebben andere veterinaire teamleden van de Dierenartspraktijk uitsluitend namens en onder strikt toezicht en aansprakelijkheid van de Dierenarts toegang tot het Platform.
De houder van het Dierenartsaccount is volledig verantwoordelijk voor elk gebruik van het Dierenartsaccount en garandeert en verklaart dat de Gebruiker zich ertoe verbindt om het Platform correct te gebruiken en de Voorwaarden na te leven.
2.3 Onafhankelijkheid van de Dierenarts
Royal Canin verbindt zich ertoe de Gebruikers in staat te stellen om de regels na te leven omtrent de verplichting van de Dierenarts met betrekking tot het uitoefenen van diergeneeskunde en beroepsethiek, met name door een onafhankelijk en objectief professioneel oordeel te kunnen blijven geven.
Artikel 3: Registratie en gebruik van het Platform door Dierenartsstudenten
Onverminderd Artikel 2 wordt de toegang tot en het gebruik van het Platform door Dierenartsstudenten uitsluitend geregeld overeenkomstig de bepalingen van dit Artikel.
Dierenartsstudenten mogen alleen rechtstreeks door Royal Canin toegang tot het Platform krijgen, of anders op grond van een door en onder toezicht van een Accountbeheerder verleende machtiging.
Dierenartsstudenten hebben uitsluitend het recht om het Platform alleen voor persoonlijk gebruik en informatieve en educatieve doeleinden te gebruiken. Dierenartsstudenten zijn op geen enkele manier bevoegd om het Platform te gebruiken voor het stellen van een diagnose of voor het geven van Voedingsadviezen aan Huisdiereigenaren, maar Dierenartsstudenten mogen wel Voedingsadviezen geven wanneer ze het Platform gebruiken onder direct toezicht en met toestemming van een Dierenarts als onderdeel van een stage. De Dierenarts is als enige verantwoordelijk en aansprakelijk voor elk gebruik van het Platform door de Dierenartsstudenten.
Royal Canin is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig gebruik van het Platform of advies gegeven via het gebruik van het Platform door Dierenartsstudenten.
Artikel 4: Diensten aangeboden door het Platform
4.1 Toegang tot en gebruik van de Diensten
Het staat de Gebruiker te allen tijde vrij om de Diensten geheel of gedeeltelijk te gebruiken of niet te gebruiken onder de uitsluitende verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de Gebruiker en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, regels en voorschriften die de gelden voor het uitoefenen van diergeneeskunde door de Dierenarts.
Elke Dienst wordt beschreven in de Specifieke voorwaarden voor die Dienst.
Het gebruik van de Diensten wordt beheerst door de Algemene voorwaarden en Specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op elke Dienst.
Elke Gebruiker moet de Algemene voorwaarden en Specifieke voorwaarden voor de Dienst accepteren voordat hij/zij toegang krijgt tot en gebruik kan maken van de Dienst.
Elke toegang tot en/of gebruik van de Diensten vanuit een Dierenartsaccount wordt geacht te geschieden met toestemming en onder de volledige verantwoordelijkheid van de Dierenarts met het Dierenartsaccount.
Aangezien het Platform een hulpmiddel in ontwikkeling is, erkent de Gebruiker dat de toegang tot en het gebruik van de Diensten om technische redenen tijdelijk kan worden onderbroken, met name als gevolg van updates of onderhoud. Royal Canin is niet aansprakelijk voor enige onderbreking van de Diensten.
4.2 Wijzigingen van de Diensten
De Diensten die beschikbaar zijn op het Platform kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet. Royal Canin mag, naar eigen goeddunken, de Diensten wijzigen, bepaalde Diensten verwijderen of vervangen of nieuwe Diensten leveren. Wanneer een Dienst wordt verwijderd of vervangen, zal Royal Canin zich inspannen om Gebruikers op de hoogte te stellen van elke verwijdering/vervanging van alle of een deel van de Diensten, zodat Gebruikers de nodige maatregelen kunnen nemen om hun individuele informatie op het Platform te downloaden.
Royal Canin is niet aansprakelijk voor enige wijziging of verwijdering van alle of een deel van de Diensten.
Artikel 5: Correct gebruik van de Diensten
De Gebruiker mag de Diensten alleen gebruiken voor professionele doeleinden in strikte overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, regels en voorschriften die gelden voor het uitoefenen van diergeneeskunde door de Dierenarts (in het bijzonder de toepasselijke regels voor beroepsethiek en verantwoordelijkheid) en in overeenstemming met de beschrijving van de Diensten in de Speciale voorwaarden.
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Diensten onder normale en redelijke omstandigheden te gebruiken en nauwkeurige, volledige en actuele Gebruikersinhoud op het Platform te bieden.
Als een Gebruiker van mening is dat de aanbevelingen en/of gegevens die automatisch door het Platform worden verstrekt met betrekking tot de voeding en gezondheid van Huisdieren moeten worden gewijzigd (indien een dergelijke wijziging mogelijk is onder de toepasselijke Specifieke voorwaarden), brengt de Gebruiker aanpassingen aan onder de volledige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de Gebruiker, en in overeenstemming met het lichamelijk onderzoek van het Huisdier door de Dierenarts, het onafhankelijke en professionele oordeel van de Dierenarts en de toepasselijke wetgeving, regels en voorschriften die gelden voor het uitoefenen van diergeneeskunde door de Dierenarts.
Wanneer het delen van informatie of gegevens via het Platform met de Huisdiereigenaar (inclusief Voedingsadviezen) mogelijk wordt gemaakt, worden de informatie of gegevens door de Gebruiker volledig onafhankelijk gedeeld onder zijn/haar eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid.
Bovendien verbindt de Gebruiker zich ertoe geen handelingen uit te voeren of gedragingen te vertonen van welke aard dan ook (met name, zonder beperking, downloaden, verzenden, verspreiding, uitgave, emissie, publicatie) die in strijd zijn met de Nederlandse wet, de Nederlandse openbare orde, de rechten van de derde partij, de regels van professionele ethiek of de beeltenis of de rechten van Royal Canin.
Bij het gebruik van het Platform verbindt de Gebruiker zich ertoe om (zonder beperking) het volgende niet te doen: (a) het opzettelijk downloaden, uploaden, verspreiden of doorsturen van informatie of gegevens die een computervirus bevatten of vormen of andere codes of computerprogramma's die bedoeld zijn om de functies van software, computers, diensten of online communicatiemiddelen te onderbreken, vernietigen, vervormen of beperken; (b) het opzettelijk downloaden, uploaden, verspreiden of doorsturen van onjuiste informatie en illegale of ongepaste inhoud; (c) het verstoren, vertragen, blokkeren of wijzigen van de normale gegevensstroom die wordt uitgewisseld via het Platform en de Diensten; en (d) het reproduceren, kopiëren, verkopen, ruilen, doorverkopen of gebruiken van enig deel van het Platform of de Diensten voor commerciële doeleinden.
Artikel 6: Duur en beëindiging
De Voorwaarden worden van kracht voor onbepaalde tijd vanaf het moment waarop ze worden geaccepteerd door de Gebruiker.
Elke partij heeft het recht om de Voorwaarden om welke reden dan ook te beëindigen (behalve in geval van beëindiging wegens wangedrag, waarnaar hieronder wordt verwezen) door schriftelijke kennisgeving, inclusief per e-mail, aan de andere partij met een voorafgaande kennisgeving van 30 dagen.
In geval van beëindiging door een van beide partijen en om welke reden dan ook zal Royal Canin de toegang van de Gebruiker tot het Platform beëindigen.
Artikel 7: Financiële voorwaarden
Kosten voor het gebruik van het Platform worden door Royal Canin niet in rekening gebracht bij de Gebruiker. Er kunnen echter vergoedingen voor bepaalde bestaande of toekomstige Diensten door Royal Canin in rekening worden gebracht bij de eigenaar van het Dierenartsaccount in overeenstemming met de Specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op deze Diensten.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
8.1 De aansprakelijkheid van Royal Canin
Royal Canin kan de toegankelijkheid en permanente, goede werking van het Platform en de Diensten niet garanderen; de Gebruiker erkent en accepteert dit. Om technische redenen is een onderbreking van het Platform en/of alle of een deel van de Diensten mogelijk. Royal Canin is niet aansprakelijk als het Platform en/of alle of een deel van de Diensten niet beschikbaar zijn vanwege technische defecten, problemen of redenen, inclusief (maar niet beperkt tot) storingen op het internet, het falen van de aanbieders van internetdiensten, menselijke of elektrische fouten, kwaadaardige ingrepen, software- of hardwarestoringen en/of overmacht. Royal Canin biedt via de Diensten informatie en advies, met name met betrekking tot de voeding en gezondheidstoestand van de Huisdieren, op basis van gezondheidsinformatie die door de Gebruiker op het Platform wordt verstrekt. Dergelijke informatie en advies worden verstrekt als eerste aanbevelingen en zullen in geen geval de onafhankelijke en professionele expertise, oordelen en diagnose van de Dierenarts vervangen. Royal Canin is niet aansprakelijk als de informatie of het advies ontoereikend lijkt te zijn of als de gezondheidstoestand van een Huisdier niet in overeenstemming is met de informatie en het advies op het Platform. Royal Canin is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte of speciale schade (verlies van gegevens, financieel verlies, winstderving, verlies van kansen) die de Gebruiker en de Huisdiereigenaren kunnen ondervinden als gevolg van het Platform en/of enige Dienst, om welke reden dan ook, inclusief (maar niet beperkt tot) toegang tot of onvermogen om toegang te krijgen tot het Platform of de Dienst, het gebruik van het Platform of een specifieke Dienst of onvermogen om deze te gebruiken of het al dan niet functioneren van alle of een deel van de Diensten. Dit geldt met name voor schade die kan voortvloeien uit onnauwkeurige inhoud en met name Voedingsadviezen, fouten, traagheid of onderbreking van de verzending, verlies, verdwijning of wijziging van gegevens, een computervirus (ongeacht de oorsprong), inbraken door derden, enz. Royal Canin is in geen geval aansprakelijk met betrekking tot de Gebruikersinhoud, die door de Gebruiker op eigen verantwoordelijkheid en met volledige kennis van de feiten wordt verstrekt.
8.2 De aansprakelijkheid van de Gebruiker
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor (a) het naleven van de toepasselijke en juridisch bindende regels met betrekking tot de beroepsethiek van Dierenartsen; (b) het besluit om te registreren op het Platform en om de Diensten te gebruiken; (c) de diagnose en behandeling van de medische toestand en de gezondheidstoestand van de Huisdieren (alleen Dierenartsen kunnen de Huisdieren fysiek onderzoeken en behandelen); (d) de keuze om bepaalde informatie of aanbevelingen die door het Platform worden verstrekt als onderdeel van de Diensten te delen met de Huisdiereigenaren; (e) de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de Gebruikersinhoud die op het Platform is geüpload, inclusief maar niet beperkt tot, (i) gegevens en informatie met betrekking tot de Huisdieren, hun kenmerken, medisch dossier en gezondheidstoestand; (ii) gegevens en informatie met betrekking tot de Huisdiereigenaren; en (iii) waar van toepassing gratis commentaar en wijziging van de gegevens die automatisch worden verstrekt of berekend door het Platform als onderdeel van de Diensten; (f) de uitvoering van zijn/haar eigen contracten met de Huisdiereigenaren; en (g) enige directe en/of indirecte schade opgelopen door een Huisdiereigenaar of een derde partij als gevolg van informatie verstrekt door het Platform of de Diensten, inclusief de Voedingsadviezen.
De Gebruiker (a) zal Royal Canin vrijwaren, schadeloos stellen en verdedigen tegen alle acties, procedures, vorderingen, klachten of eisen, van welke aard dan ook en door welke persoon dan ook (inclusief Huisdiereigenaren), die voortvloeien uit de activiteit van de Gebruiker of zijn/haar gebruik van het Platform of de Diensten; en (b) verbindt zich ertoe alle kosten (inclusief kosten voor advocaten en deskundigen), en alle schadevergoedingen die Royal Canin in dit verband zou kunnen betalen als gevolg van een rechterlijke uitspraak, te voldoen met betrekking tot de totstandkoming, uitvoering en/of beëindiging van een tussen de Gebruiker en een Huisdiereigenaar gesloten contract, onverminderd eventuele schadevergoedingen die Royal Canin van de Gebruiker zou kunnen eisen.
Artikel 9: Intellectueel eigendom
9.1 Inhoud van Royal Canin
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform en de inhoud ervan (teksten, afbeeldingen, video's, databases, geluiden, foto's, bedrijfsnamen, logo's, handelsmerken, enz.), maar met uitzondering van de Gebruikersinhoud, zijn en blijven eigendom van Royal Canin en/of zijn dochterondernemingen, of zijn onderworpen aan licenties en/of machtigingen die door derden aan ons zijn verleend. De Gebruiker is alleen bevoegd om het Platform en de inhoud ervan te gebruiken in overeenstemming met de Voorwaarden. Behalve inhoud die specifiek is bedoeld om te worden gedeeld met Huisdiereigenaren, mag de Gebruiker geen enkel deel van het Platform en de inhoud ervan reproduceren, openbaar maken, uitvoeren, publiceren of wijzigen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Royal Canin.
9.2 Gebruikersinhoud
Als onderdeel van zijn/haar gebruik van het Platform kan de Gebruiker Gebruikersinhoud uploaden. De Gebruiker verleent Royal Canin en zijn partners een royalty-vrije, niet-exclusieve, wereldwijde licentie voor de gehele duur van de gerelateerde intellectuele eigendomsrechten om de Gebruikersinhoud om welke reden dan ook te gebruiken in verband met de levering van de Diensten. Bovendien zal Royal Canin de Gebruikersinhoud kunnen gebruiken voor het promoten en adverteren van het Platform aan derden.
De Gebruiker verklaart en garandeert dat de Gebruikersinhoud vrij is van rechten van derden, inclusief intellectuele eigendomsrechten of rechten op privacy. De Gebruiker zal Royal Canin dienovereenkomstig vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen tegen elke vordering of juridische actie van een derde partij in verband met het gebruik van de Gebruikersinhoud door Royal Canin in het kader van de licentie.
Artikel 10: Bescherming van Persoonlijke gegevens
10.1 Persoonlijke gegevens van de Huisdiereigenaar
De Gebruiker kan via het Platform bepaalde Persoonlijke gegevens over Huisdiereigenaren verzamelen en verwerken, met name om te zorgen voor Huisdiercontrole en kliniekbeheer en om waardevolle informatie, zoals Voedingsadviezen, te delen met de Huisdiereigenaar als onderdeel van de Diensten.
In deze context en met dien verstande dat de Gebruiker en Royal Canin Nederland BV elk kunnen worden beschouwd als verwerkingsverantwoordelijken van de persoonlijke gegevens die zijn verkregen of gedeeld onder deze Overeenkomst:
- treden de Gebruiker en Royal Canin Nederland BV niet op als Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.
- zullen de Gebruiker en Royal Canin Nederland BV elk zorgen voor volledige naleving van de toepasselijke wetgeving inzake Gegevensprivacy met betrekking tot hun gegevensverwerkingsverplichtingen onder deze Overeenkomst. Het Mars-gegevensverwerkingsbeleid (https://www.mars.com/privacy-policy-netherlands) kan als een checklist worden gebruikt om de naleving van deze vereisten te controleren.
- zullen de Gebruiker en Royal Canin Nederland BV geen handelingen verrichten waardoor de andere partij zijn gegevensverwerkingsverplichtingen krachtens de Wetgeving inzake gegevensbescherming zou kunnen schenden.
- zullen de Gebruiker en Royal Canin Nederland BV de andere partij redelijkerwijs ondersteunen bij de eigen naleving van de Wetgeving inzake gegevensbescherming, indien nodig en mogelijk.
- stelt de Gebruiker Royal Canin Nederland BV onmiddellijk op de hoogte als hij/zij weet, ontdekt of redelijkerwijs gelooft dat er een Inbreuk op de gegevensbeveiliging heeft plaatsgevonden.
- Indien zich een situatie voordoet waarbij het gepast is om te spreken van een relatie tussen een 'verwerkingsverantwoordelijke' en 'gegevensverwerker', wordt dit vooraf overeengekomen. In die omstandigheden waarin de Gebruiker wordt geïnstrueerd in de hoedanigheid van een 'gegevensverwerker' is het Mars-gegevensverwerkingsbeleid van toepassing.
De Gebruiker (als de partij die de persoonlijke gegevens van de Huisdiereigenaar verzamelt) vertegenwoordigt, garandeert en verbindt zich ertoe dat hij/zij alle noodzakelijke rechten, toestemmingen en rechtsgrondslagen heeft om persoonlijke gegevens te verzamelen en verstrekken aan Royal Canin Nederland BV en/of toepasselijke derden, en om een dergelijke partij toe te staan persoonlijke gegevens namens hem/haar te verwerken en gebruiken. De Gebruiker moet toestemming krijgen van de Huisdiereigenaar om zijn/haar Persoonlijke gegevens op het Platform te verzamelen en te delen. De Gebruiker vrijwaart Royal Canin Nederland BV in het geval dat de Gebruiker niet de wettelijke rechten heeft om de persoonlijke gegevens te verzamelen, gebruiken en delen.
De Gebruiker mag geen gebruik maken van de Persoonlijke gegevens van de Huisdiereigenaren namens Royal Canin en zal Royal Canin schadeloos stellen, verdedigen en vrijwaren in geval van een vordering of juridische actie van een Huisdiereigenaar met betrekking tot enig gebruik van zijn/haar Persoonlijke gegevens door de Gebruiker.
Raadpleeg voor meer informatie over de verwerking van Persoonlijke gegevens van Huisdiereigenaren via het Platform namens de Gebruiker de Mars Privacyverklaring (https://www.mars.com/privacy-policy-netherlands).
10.2 Persoonlijke gegevens van de Gebruiker
De persoonlijke gegevens van de Gebruiker worden verwerkt in overeenstemming met het Mars-privacybeleid.
Artikel 11: Verzekering
De Gebruiker erkent dat hij/zij een verzekering heeft afgesloten bij een verzekeringsmaatschappij waarvan bekend is dat deze solvabel is en dat de Gebruiker gedurende de gehele looptijd van de Voorwaarden de houder blijft van een verzekeringspolis die zijn/haar beroepsaansprakelijkheidsrisico's dekt tot het bedrag van voldoende kapitaal. Alle soorten schade (fysiek, materieel, immaterieel, gevolgschade of niet) moeten worden gedekt door de polis.
Op verzoek zal de Gebruiker te allen tijde een verzekeringscertificaat aan Royal Canin verstrekken.
Artikel 12: Vertrouwelijkheid
De Gebruiker verbindt zich ertoe alle informatie met betrekking tot Royal Canin en het Platform strikt vertrouwelijk te houden, behalve informatie die op de juiste manier in het publieke domein terecht is gekomen zonder enige actie of schuld van de Gebruiker of die rechtstreeks is bedoeld om te worden gedeeld met Huisdiereigenaren, zoals de Voedingsadviezen. De Gebruiker zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat deze verplichting wordt nagekomen door de Dierenartspraktijk en eventuele onderaannemers.
De vertrouwelijkheidsverplichtingen van de Gebruiker zijn van toepassing tijdens het gebruik van het Platform en gedurende een periode van 5 jaar na beëindiging van de Voorwaarden.
Artikel 13: Wijziging van de Voorwaarden
De Gebruiker erkent en accepteert dat het door Royal Canin ontwikkelde Platform een innovatief hulpmiddel is en dat het zal evolueren, waarbij bepaalde functies zullen worden toegevoegd, vervangen of verwijderd.
Royal Canin behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
De eerste keer dat de Gebruiker inlogt op het Platform nadat de Voorwaarden zijn gewijzigd, krijgt hij/zij de gelegenheid om de nieuwe Voorwaarden aandachtig door te nemen, en deze ofwel (i) te accepteren of (ii) te weigeren. Als de Gebruiker de nieuwe Voorwaarden weigert, wordt de toegang van de Gebruiker tot het Platform gedeactiveerd en kan de Gebruiker de Diensten niet meer gebruiken.
Artikel 14: Slotbepalingen
14.1: Algemene bepaling
Als Royal Canin geen gebruik maakt van een van de bepalingen van de Voorwaarden of deze niet afdwingt, mag dit niet door de Gebruiker worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand.
14.2 : Onafhankelijkheid van de Partijen
Royal Canin en de Gebruiker zijn onafhankelijke entiteiten die handelen in hun eigen naam en onder hun eigen verantwoordelijkheid. Er wordt specifiek verklaard dat de Gebruiker zijn of haar activiteiten op het Platform volledig autonoom en op eigen risico uitvoert.
14.3 : Wetgeving en jurisdictie
De Voorwaarden zijn onderworpen aan de wetgeving van het land waar de Dierenarts een vergunning heeft om diergeneeskunde uit te oefenen.
Elk geschil tussen Royal Canin en de Gebruiker dat voortvloeit uit de interpretatie, uitvoering of beëindiging van de Voorwaarden en dat niet op minnelijke wijze kan worden opgelost, zal worden beslecht door de bevoegde rechtbanken in Nederland, niettegenstaande enige incidentele vordering of garantie, of in het geval van meerdere gedaagden.
14.4: Intern klachtenafhandelingssysteem
Gebruikers kunnen gratis contact opnemen met Royal Canin, ook in geval van technologische problemen die de Dienst direct beïnvloeden, door een e-mail te sturen naar vetdigitalsupport@royalcanin.com.
Het verzoek van de Gebruiker zal binnen een redelijke termijn worden behandeld, rekening houdend met de ernst en complexiteit van het probleem. Royal Canin zal de Gebruiker informeren over de uitkomst.
14.5: Mediation
Royal Canin biedt de Gebruiker een effectieve toegang tot een mediationsysteem. De mediator die Royal Canin voorstelt, is het Center for Effective Dispute Resolution (“CEDR”).
Indien Royal Canin een geschil niet kan oplossen via het interne klachtenafhandelingssysteem, of als de Gebruiker niet tevreden is met de aangeboden oplossing, kan de Gebruiker zijn/haar/het klacht indienen bij het Center for Effective Dispute Resolution via de website: https://www.cedr.com/p2bmediation/.
Royal Canin zal een redelijk deel van de mediatiekosten dragen.
Bijlage 1
Voedingsadvies: Om het veterinaire team te helpen bij het vinden van de beste voedingsadviezen die verband houden met het huisdierprofiel, moet u de precieze mixvoeding per dag verstrekken
Huisdiercontrole: Het aan de Dierenarts verstrekken van digitale hulpmiddelen die verband houden met voeding om het vervolgonderzoek van het Huisdier tijdens een programma voor gewichtsverlies te ondersteunen, klinische gegevens bij chronische ziekten te monitoren en gezondheidspreventie te ondersteunen door middel van een voorspellend algoritme
Kennis voor het team van de Dierenkliniek: Alle wetenschap delen die de kennis met betrekking tot Huisdieren van het kliniekteam zal bevorderen door middel van artikelen, e-learning, webinars, tijdschriften (zoals Vet Focus)......
Kliniekbeheer : Digitale diensten om bestellingen van producten van Royal Canin te vergemakkelijken, individuele levering en facturering van voedingsoplossingen te ondersteunen en elk digitaal initiatief dat de kliniek helpt om tijd te besparen en klanten een betere klinische ervaring te bieden.