Bestellen en betalen

Zodra je je bestelling hebt geplaatst kun je deze niet meer wijzigen. Als je nog meer producten wilt bestellen vragen wij je een nieuwe order te plaatsen.  
 
Als je een ROYAL CANIN® abonnement hebt, kun je je abonnement tot 24u voor het ingestelde levermoment wijzigen via ‘mijn account’. 
 
Neem voor meer informatie contact met ons op via 0413-318400 of het contactformulier. Eén van onze adviseurs helpt je graag. 

Als je je bestelling niet kan afronden, controleer dan je leverings- en betaalgegevens, de beschikbaarheid van het product en mogelijke restricties op het product of de promotiecode. Als bestellen daarna niet lukt, ga je naar je browserinstellingen om het cachegeheugen en cookies te wissen.  
 
Mocht je er alsnog niet uitkomen, bel ons dan op 0413-318400, of vul het contactformulier in. Een van onze adviseurs helpt je graag. 

Bestellen van producten kan alleen via onze website. Mocht je een vraag of opmerking hebben over online bestellen, bel ons dan op 0413-318400, of vul het contactformulier in. Een van onze adviseurs helpt je graag. 

Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang van je bestelling, ook als je geen account hebt aangemaakt. 

Als je een account hebt aangemaakt tijdens je bestelling, kun je altijd toegang krijgen tot dit account via het gedeelte 'Mijn account' op de startpagina van de website om de status van je bestelling te controleren, je bestelgeschiedenis te bekijken, een abonnement te wijzigen of op te zeggen, of je persoonlijke gegevens bij te werken. 

Je wordt door ons per e-mail op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en de levering. Je ontvangt hiervoor e-mails van Royal Canin en van onze verzendpartner PostNL met de track&trace code. 

Een order annuleren kan alleen als je een account hebt aangemaakt en de order nog niet is verwerkt. Je kunt dit controleren door in je account naar ‘Mijn bestellingen’ te gaan en daar op ‘Details bestelling’ te klikken. Is je order al verwerkt kun je het product binnen 30 dagen retourneren zodra je de bestelling hebt ontvangen. Neem hiervoor contact op met één van onze adviseurs op 0413-318400 en houdt je ordernummer bij de hand houden. Of gebruik het contactformulier en kies de optie ‘vraag over mijn bestelling’. Vermeld hierbij ook je ordernummer.